ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS DEL ÉXITO CASO WAL-MART

El éxito de lo que ahora conocemos como Wal-mart se lo debe a Sam

Walton, este personaje que atravesó muchas dificultades para lograr sus
objetivos, se tuvo que someter a un proceso y como todo proceso tiene sus
etapas de las cuales no todas son fáciles de solventar, el primero tuvo que
ser empleado y así conocer de primera mano toda la logística de los
negocios. Al principio él se acopló a una concesión de marca para iniciar su
trabajo con la comercialización de los productos diversos en lo cual un
porcentaje de las ganancias debía ser compartido con su socio y al momento
de iniciar una nueva etapa, su socio no accedió a la ampliación del negocio,
y esto puso fin a la concesión de marca, por lo cual el señor Walton debió
crear su propia marca y se enfrento a muchas dificultades, como pérdida de
espacio físico para desarrollar el negocio y la falta de recurso económico
fueron los principales obstáculos a sobre pasar, esto lo consiguió con
contrato y financiamiento, que fue el preámbulo de lo que conocemos hoy
como cadena de supermercados tanto en norte como en Centro y Sur
América.

Walmart es una cadena de supermercados que ha tenido éxitos a nivel

internacional, consideramos que algunas de las competencias de planeación
estratégica, del éxito constante de Wal-mart son las siguientes:

1. Tratar a los colaboradores por igual. El sentimiento de pertenencia que

inculca el señor Walton en cada uno de sus colaboradores, enfatiza el
compromiso de cada uno de ellos con la organización, obteniendo así el
mejor rendimiento de cada uno de los mismos.
2. Escuchar todas las ideas, sugerencias y propuestas de los colaboradores.
Este es un ejemplo claro del liderazgo participativo en donde cada idea es
escuchada y respetada garantizando así, la aplicación de aquellas que son
congruentes al ramo de la organización de manera que cada colaborador se
siente parte importante de la organización y del logro de los objetivos de la
misma.

3. Reconocer el trabajo de todos los colaboradores de la compañía. Esto es

sumamente importante debido que los comandos verbales de forma de
felicitación en público aumentan la motivación, la entrega y el empeño de
cada colaborador, esto lo impulsa a realizar su trabajo de manera optima
obteniendo cada vez más y mejores resultados.

4. Celebre todos sus éxitos con los colaboradores. Hacerlos participes en

cada uno de los logros de la organización, fomenta el alcance de nuevas
metas y permite recibir otro tipo de remuneración no solamente verbal sino
también económica.

5. Establecer una buena comunicación. La principal herramienta de éxito de

las empresas hoy en día es una comunicación clara directa y concreta, esto
ha sido implementado por el señor Walton por años, con las reuniones que
el sostiene con sus gerentes y sus proveedores, de esta forma se hace llegar a
cada colaborador las siguientes directrices que utilizara la organización para
seguir fomentando las acciones claves de éxito.

6. Motive a todos sus colaboradores. Utilizando la motivación el señor

Walton logro que cada uno de sus colaboradores al sentirse parte de la
empresa desempeñen su labor de la mejor manera posible dando como
resultado el aumento del mercado, utilidades y diversificación de productos.
7. Enfóquese en su negocio. Conocer cada área de su organización le permite
al señor Walton crear la solución adecuada para cada área deficiente y el
conocer a cada uno de sus colaboradores le facilita implementar nuevas
ideas que solventen las dificultades de cada área de la organización así
mismo la plática con sus proveedores directos sentó un precedente para
futuras negociaciones.

8. Supere las expectativas de sus clientes. La diversificación de cada sala de

venta permite no solo mantener al cliente actual sino también adicionar
nuevos clientes y esto satisface a los consumidores al saber que siempre al
visitar la tienda obtendrá el producto que necesita ya que en esta
organización no existen los estantes vacios y a medida pase el tiempo se
implementan nuevos productos que cualquier persona utilice.