Título del Trabajo “Herramientas para el Control de Gestión”

Nombre Alumno: Fresia Irene Saavedra Álvarez

Nombre Asignatura: Diplomado en Planificación y Control de Gestión

Instituto IACC

07 – Octubre - 2017
 Introducción

Para comenzar es necesario mencionar que el control de gestión se preocupa

constantemente de los recursos humanos, del comportamiento que este tiene en

su trabajo. La motivación es un proceso que da cuenta de la persistencia del

esfuerzo por conseguir una meta, siendo un factor clave, mediante el cual la

empresa puede controlar dicho comportamiento humano.

La manera de medir el desempeño de una persona es a través de evaluaciones de

desempeño, que permiten a la empresa establecer eficiencia, eficacia efectividad

en las labores de cada trabajador.

Dichas evaluaciones permitirán a las organizaciones tomar decisiones de ascenso,

aumentos salariales o depósitos. Junto con esto los trabajadores retroalimentaran

esta información mejorar su desempeño. Cabe mencionar que también están los

KPI lo que esta diseñado para mostrar a las empresas como va el progreso de un

determinado objetivo.
 Desarrollo

OBJETIVOS A ALCANZAR PARA EL AÑO SIGUIENTE:

ELEMENTO Estrategia

OBJETIVO ESTRATEGICO Estrategia de negocio.

KPI Comunicar e informar la situación actual a toda la empresa con

bases cuantificables.
RESPONSABLE DE SU GESTION. Camila Soto, Gerente de Marketing.

FORMULA, ALCANCE Y DIMENSION. Dicha estrategia es la cual permita tener los precios bajos, con el

fin de diferenciarse de otras empresas de la competencia, en este

caso de los labiales es decir si los labiales costaban $ 5.000.- se

debe tener en cuenta como estrategia reducir su valor a $ 4.000.-

con el fin de atraer a los clientes.

FRECUENCIA DE REVISION Anual.

FUENTES DE INFORMACION Informe de ventas e informes del crecimiento anual.

NIVEL BASE 9 % del mercado.
META ESPERADA Aumento en un 20% de labiales en el mercado.

POLITICAS DE ACTUACION POCO EXIGENTE EXIGENTE MUY EXIGENTE

60% de la meta. 80 % de la meta. 100 % Meta

ELEMENTO INFORMACION

OBJETIVO ESTRATEGICO Estrategia de diferenciación y Estrategia de marketing.

KPI Mantener el control sobre el avance de los objetivos permitiendo

toma de decisiones respecto de la situación reflejada.

RESPONSABLE DE SU GESTION. Fernando Arancibia, Gerente de producción.

FORMULA, ALCANCE Y DIMENSION. Dicha estrategia se aplicara de forma que la empresa cree un

producto único en el mercado, como por ejemplo si cada uno de

los productos que posee la empresa son con químicos se pueden

mejorar de forma que a los clientes se les ofrezca productos a

base de extractos naturales extraído de New York obviamente

testeados dermatológicamente, junto con esto es necesario que

también tener una nueva publicidad dándoles a conocer a los

clientes los productos naturales con una nueva imagen, con el fin

de diferenciarse de la competencia. Y así ser una de las tres

marcas más importantes del país.

FRECUENCIA DE REVISION Anual.

FUENTES DE INFORMACION Informe de ventas e informes del crecimiento anual.

NIVEL BASE Quinta marca más importante del país.
META ESPERADA Posicionarse dentro de las tres marcas más importantes del país.
POLITICAS DE ACTUACION POCO EXIGENTE EXIGENTE MUY EXIGENTE
60% de la meta. 80 % de la meta. 100% Meta

ELEMENTO INFORMACION

OBJETIVO ESTRATEGICO Estrategia de recursos humanos.

KPI Motivar a las personas y equipos con el cumplimiento de los

objetivos.
RESPONSABLE DE SU GESTION. Juan Silva, Gerente recursos humanos.

FORMULA, ALCANCE Y DIMENSION. Obtener un plan de capacitación con profesionales externos y

perfeccionados, con el fin de que cada uno de los trabajadores que

ejercen su trabajo en terreno puedan optar a perfeccionamientos

que los capacite en como desenvolverse de manera adecuada en

terreno, así también tener respuestas a cada una de las preguntas

que se les pueda efectuar en terreno con respecto al producto que

se encuentran promocionando. Y así de esta forma tener folletos

de apoyo con la descripción y composición de cada uno de los

productos que posee la empresa para que sea más transparente y

la gente sepa que producto es el que están comprando.

FRECUENCIA DE REVISION Anual.

FUENTES DE INFORMACION Informe de ventas en terreno e informes del crecimiento anual.
NIVEL BASE Capacitaciones internas de la empresa.
META ESPERADA Perfeccionamiento de empleadores en terreno.

POLITICAS DE ACTUACION POCO EXIGENTE EXIGENTE MUY EXIGENTE

60% de la meta. 80 % de la meta. 100 % Meta

CONVENIO DE DESEMPEÑO COLECTIVO

Nombre Empresa: Empresa XYZ, Productora y Comercializadora de cosméticos.
Trabajadores
Objetivos Meta Convenio
Incluidos
 1. Aumentar el nivel  Gerente  Aumentar  La empresa XYZ,
de ventas de los General. ventas de necesita aumentar
labiales en un  Gerente de labiales. ventas de los labia
20%. Marketing. un 20%. Para ello
 Gerente de  Posicionars un equipo formado
2. Posicionarse Producción. e dentro de Gerente general, d
dentro de las tres  Gerente de las tres Marketing, de Rec
mejores marcas Finanzas. mejores Humanos, de Fina
importantes del  Gerente de marcas. de Producción y d
país. Recursos vendedores. Se le
Humanos. explican los objetiv
se deben cumplir e
3. Perfeccionar a los plazo de un año. A
empleadores en de incentivo se les
terreno. comenta a cada un
los trabajadores, q
logran el objetivo e
plazo establecido,
obtendrán un bono
$ 400.000 cada un
equipo comienza a
trabajar entusiasta
cumplir con dichos
objetivos plantead
el comienzo.

BALANCE DE GESTION INTEGRAL

Identificación de la empresa: Empresa XYZ, Productora y Comercializadora de cosméticos.

Cantidad de trabajadores 100 Trabajadores.

 Estructura Organizacional Jerarquizada.

Productos Labiales, Mascara de pestañas, Rubor y Sombras para par

 Estrategia de Negocio.
 Estrategia de Diferenciación y de Marketing.
Presentación de estrategias

 Estrategia de Recursos Humanos.

 De acuerdo a todas las gestiones realizadas por e
gerente general de la empresa los resultados aume
un 100%, ya que el aumento de ventas de los
mascaras de pestañas, rubores y sombras de parpad
gran éxito.

Las ventas fueron: Labiales 100 millones, Mascara de pes

millones, Rubor 140 millones, y Sombras para parpados 170

Presentación de KPI y sus Resultados
 El plan de perfeccionamiento fue otorgado por una
externa especialista en perfeccionar a vendedores en
dichos trabajadores recibieron la noticia con agra
sintieron valorados por que la empresa les presto ta
perfeccionamiento gratuitos.

 La Empresa XYZ, se posiciono dentro de las do

importantes del país, siendo así su objetivo cumplido
empresa tenia como meta estar dentro de las tres
marcas, lo cual hoy en día es la segunda mejor marca
A modo de incentivo se le comenta a cada uno de los trab
que si logran los objetivos propuestos en el plazo es
Presentación de desempeño colectivo.
obtendrán un bono de $ 400.000 cada uno. El equipo co
trabajar entusiasta para cumplir con dichos objetivos.

Conclusión

Para concluir se puede decir que para el control de gestión se constituye en un

importante instrumento de planificación, organización, dirección y control.

Es necesario que los encargados o jefes desarrollen esfuerzos para alcanzar los

objetivos previstos.

También es necesario mencionar que el jefe debe siempre mantener todo

controlado con el fin de que no ocurran desvíos en los objetivos propuestos por la

empresa.

Cabe mencionar que en todo objetivo es necesario tener estrategias que ayuden a

conseguir de manera efectiva las metas utilizando los instrumentos y herramientas

necesarias para llevarlos a cabo.

En el balance final se pudieron reflejar los resultados obtenidos al concluir el año,

el encargado de mostrarle dichos resultados estaba bastante contento al obtener

sus objetivos como aumentar la venta de labiales, posicionarse dentro de las tres

mejores marcas y contar con un plan de perfeccionamiento para los vendedores

en terreno.

Referencias Bibliográficas

 Planificación y control de gestión.

 Balance Gestión Integral.