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¿Qué son?
Valores
Autoestima
Asertividad
Control emocional
Empatía
Valores
Algunos valores:
Lealtad
Responsabilidad
Perseverancia
Honradez
Cooperación
Amistad
Justicia
Bondad
Se adquieren generalmente en la infancia, principalmente
en la familia, escuela y con las amistades.
Palabras
Mostrar comprensión ante la situación o problema de
la otra persona.
Ofrecer reconocimiento, motivación y apoyo.
Aceptar a la persona tal como es, evitando prejuicios,
burlas o bromas “de mal gusto”.
Actitudes
Manifestar simpatía y bondad.
Esperar un mejor momento para comentar sobre los
defectos o expresar una crítica que podría
tomarse a mal.
Mostrar sentido del humor cuando la situación no
sea grave.
Procurar no ser demasiado exigente o perfeccionista.
Gestos
Escuchar atentamente sin criticar.
Demostrar congruencia con los sentimientos de la
persona.
Asentir con la cabeza después de escuchar una queja
válida o justificada.
Mantener la ira o el enojo bajo control si no está de
acuerdo con el punto de vista de la otra persona.
¿Cómo mejorar la empatía?