31/3/2018 FUNDAMENTOS DE CALIDAD

FUNDAMENTOS DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD

QUE ES LA CALIDAD

La calidad es la aptitud de un producto, bien

o servicio que satisface completamente las
expectativas y necesidades del cliente, todo
esto bajo un medio sostenible.

Principios de la Calidad r Definición de Objetivos

,
Enfoque al cliente. Identificación.
Liderazgo. Análisis.
r
Participación del personal. Clasificación.
Enfoque basados en procesos. Redacción.
Enfoque de sistema para la gestión.
Mejora continua.
Enfoque basado en hecho para la toma de
decisiones.
Relación beneficiosa con el proveedor.

Implantación del sistema de Calidad

Partes fundamentales de la Calidad de un

producto.
Tamaño de la empresa.
Exigencias del mercado.
El tipo de actividad.
Disponibilidad de recursos.

Calidad de diseño Calidad de conformidad

+
Engloba todas las funciones y
características de un producto.
Mide el grado de cumplimiento de las
expectativas de un producto. -
https://www.mindomo.com/es/mindmap/7f6556f191e448d4853300e11b50fbf7 1/2
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