ACTIVIDAD 1

TABLA COMPARATIVA ENTRE SERVIENTREGA Y DHL

Tabla comparativa relacionada con el contraste del desarrollo de la logística nacional, tomando como
referente el contexto internacional.

Información DHL Información Servientrega

Descripción Comercial Acerca de Servientrega
Somos un integrador de la cadena de abastecimiento
DHL está presente en más de 220 países y territorios
orientado a desarrollar soluciones de logística flexible,
del planeta, esto hace que seamos la compañía más
integral y a la medida, para agregar valor estratégico a
internacional del mundo. Con más de 325.000
nuestros clientes en los diferentes sectores de la
empleados, brindamos soluciones para una casi una
economía. Servientrega S.A. es una compañía
infinita cantidad de necesidades logísticas.
orientada a ofrecer a nuestros clientes soluciones
integrales de logística en recolección, transporte,
almacenamiento, empaque y embalaje, logística
Nuestra Organización promocional, y distribución de documentos y
Envíos express a todo el mundo; expedición de cargas mercancías. Contamos con un talento humano ético,
con aviones, camiones, barcos y trenes; servicios de comprometido e idóneo, con excelente actitud de
depósito que van más allá de apenas el servicio, que trabaja en equipo, siempre orientando a
almacenamiento y que incluyen todo, desde el que sus esfuerzos y resultados beneficien a su familia y
empaquetamiento hasta las reparaciones; distribución nuestro País.
de correo internacional; transporte personalizado y
especializado.
Historia de la organización
VISION SERVIENTREGA S.A. es una empresa que integra la
cadena de abastecimiento, brindando soluciones
integrales en logística y comunicaciones, pionera y
Nuestra visión subraya que queremos ser el proveedor
líder en el sector dentro del mercado colombiano. Fue
logístico al cual recurre la gente: ser su primera opción
constituida jurídicamente el 29 de noviembre de 1982
por excelencia, no solo para los clientes que necesitan
gracias a los esfuerzos de sus socios y fundadores. El
enviar mercancías, sino también para los empleados y
desarrollo y crecimiento de Servientrega se ha
los inversores.
fundamentado en un modelo Estratégico Quinquenal el
cual se describe a continuación.
MISION
Esto está reflejado además en la declaración de Misión
nuestra misión, la cual contiene cuatro elementos
principales:
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y
1) Queremos simplificar la vida de nuestros clientes
comunicación integral de nuestros Clientes, a través de
2) Hacemos más exitosos a nuestros clientes,
la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de
empleados e inversores
nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso
3) Contribuir positivamente con nuestro planeta
con nuestra familia y nuestro País.
4) Siempre demostramos respeto en la consecución de
nuestros resultados financieros
Su éxito es nuestro éxito
Creemos firmemente que la prosecución de todas esta
metas nos beneficia tanto a nosotros como a todos
nuestros públicos de interés: clientes, empleados,
inversores y al conjunto del planeta. Nosotros
agregamos valor a la interacción de las personas con
nosotros, ya sea mediante excelentes servicios y
productos, al contratar a nuestros empleados y
fomentar sus talentos, o por ser una inversión sólida a
largo plazo en el mercado de valores. Mostramos
nuestra preocupación por nuestro planeta y nuestras
comunidades a través de nuestros distintos programas
de responsabilidad corporativa cuyo lema es “Vivir con
Responsabilidad”.
Una Compañía Con Un Objetivo
Estamos profundamente orgullosos con la contribución
que podemos brindar con nuestro trabajo diario. Todas
las cosas que se trasladan de un lugar a otro necesitan
el apoyo de la logística, sin embargo, detrás de esta
simple verdad se esconden millones de historias. Como
compañía logística para el mundo, somos la columna
vertebral del intercambio comercial, asegurando que
aquello que debe ser distribuido, es efectivamente
entregado: un envío que nos es confiado puede
tratarse de medicinas que salvan una vida, de un
regalo de cumpleaños de un amigo, o de la
responsabilidad de transportar un prototipo de cuya
entrega depende la existencia de toda una empresa.
No solo distribuimos paquetes y encomiendas, también
nos aseguramos que los contenedores arriben al puerto
de destino: traemos prosperidad, transportamos salud,
promovemos el crecimiento y brindamos alegría. Todos
los días conectamos a las personas, mejorando sus
vidas.
Responsabilidad Corporativa
La Responsabilidad Corporativa es un componente
fundamental de nuestra estrategia corporativa. Con
“Vivir con Responsabilidad”, como lema, nos centramos
en la protección del medio ambiente, la gestión de
catástrofes naturales, el fomento de educación y el
apoyo al trabajo social voluntario de los empleados
Soluciones Verdes
Disponer de rutas optimizadas de transporte, vehículos
híbridos y depósitos con eficiencia energética: existen
muchas formas de reducir las emisiones de CO2, que
dañan el clima, y otros efectos nocivos para el medio
ambiente causados por el transporte y el depósito de
mercaderías.
En colaboración con nuestros clientes, queremos
apalancar este potencial. Con este fin, en DHL
iniciamos el programa llamado: GOGREEN. Estamos
Visión
Queremos que Servientrega sea un modelo de
empresa líder en servicios de logística y comunicación,
por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América,
con presencia competitiva a nivel mundial.
Política Integral
Basados en nuestra Doctrina Institucional enmarcada
en Principios y Valores, en nuestro Direccionamiento
Estratégico del Séptimo Quinquenio “Sustentabilidad”
que nos conducirá a la equidad social, equilibrio
ambiental y crecimiento económico, nos
comprometemos a satisfacer las necesidades,
expectativas y compromisos con nuestros grupos
sociales objetivos, mediante:
El cumplimiento de las leyes de la República de
Colombia, la normatividad aplicable a nuestra actividad
económica y las directrices institucionales.
El mejoramiento continuo del Estándar Gerencial
Modelo “S”.
Las buenas prácticas de Gobierno Corporativo y de
responsabilidad social empresarial.
La implementación de controles para blindar a la
Compañía de actividades ilícitas.
La gestión integral de riesgos orientada a prevenir
sucesos que afecten la integridad de los
Colaboradores, la información, la infraestructura de la
Compañía, los bienes de terceros y la continuidad del
negocio
.
El cumplimiento de las normas de seguridad de la
información garantizando su confidencialidad,
integridad y disponibilidad.
La prevención de accidentes de trabajo y/o
enfermedades profesionales.
La prevención de la contaminación ambiental,
controlando el uso eficiente y responsable de recursos
naturales como agua y energía, el control de emisiones
atmosféricas y la correcta gestión y disposición de
residuos.
La disponibilidad de los recursos necesarios para el
cumplimiento de la presente política.
Labor Social
Servientrega contribuye al desarrollo empresarial de
nuestro país y a mejorar la condición de vida de las
mujeres y sus familias a través de las siguientes
fundaciones:
Fundación Entrégate a Colombia
La Corporación Entrégate a Colombia es una entidad
privada sin ánimo de lucro, orientada a potenciar el
desarrollo empresarial, generando efectos
multiplicadores en la cultura emprendedora, para
contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la
comunidad
 convencidos que entre la ecología y éxito empresarial
no solamente hay compatibilidad, sino que ambos van
de la mano.
Fundación Mujeres De Éxito
Es una ONG de desarrollo, sin ánimo de lucro, creada
por iniciativa del sector privado, que a través de
procesos de formación y empoderamiento, fortalece y
mejora las condiciones de vida de las mujeres y sus
familias, generando autonomía y autogestión para una
cultura de éxito.

Hace parte del Sistema de Bienestar Familiar y por

esto propone el diseño, desarrollo e implementación de
programas y proyectos en torno a las necesidades de
la mujer y la familia, en el marco el desarrollo y la
responsabilidad social empresarial de Colombia.

FACTORES DE ÉXITO

Ambas empresas explotan muy bien los factores de éxito como la utilización de todos los canales de distribución,
en tiendas pequeñas y mayoristas la aplicación de la logística en el manejo de la información, se han adaptado
muy bien a la estructura comercial y cultural de cada país, la dinamización del transporte, la medición de la
rentabilidad y la optimización del tiempo. Todo esto mediante la promoción de los valores corporativos entre sus
empleados y poniéndolos en práctica brindan el soporte para el crecimiento de sus compañías.

POLITICA INTEGRAL

Basadas en los principios y valores de sustentabilidad, teniendo en cuenta la equidad social , el equilibrio
ambiental, el crecimiento económico estas empresas se han preparado para asumir las nuevas condiciones del
mercado teniendo en cuenta un mejoramiento continuó en todos sus procesos.

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DHL recuperado 18 05 2015 de http://www.dpdhl.com/