INVESTIGACION DE

OPERACIONES
INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE
OPERACIONES
 OBJETIVO DEL CURSO

Proporcionar una estructura básica para la comprensión de

los métodos cuantitativos (Investigación de Operaciones) que
describa los conocimientos y las prácticas de su uso en el
campo de la gestión empresarial.
 CONTENIDOS
• Importancia de la Toma de Decisiones
1
• Proceso de TD

2 • Definición de la Investigación de Operaciones (IO)

• Enfoques
3 El Método Científico, el pensamiento Sistémico

4 Los Modelos, Clasificación

5 Reseña, Actualidad y Metodología de la IO

6 • Introducción a la Programación Lineal

• Formulación de Problemas
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Toda toma de decisión empieza con la detección de un problema.

Para tomar la decisión correcta, se debe:

• Definir el problema en forma clara (definir las variables).

• Formular el o los objetivos.
• Identificar las restricciones.
• Identificar las alternativas de solución.
• Evaluar las alternativas y elegir la mejor.
TOMA DE DECISIONES
¿Como se elige la mejor alternativa?

Métodos Cualitativos
En base a la experiencia y al juicio profesional de
la persona que toma la decisión.

Métodos Cuantitativos

En base a la utilización de herramientas

matemáticas que permitan maximizar la efectividad
en la toma de decisiones.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1. Identificar y
Analizar el
Problema

2. Identificar los
criterios de
decisión y
ponderarlos

PROCESO
DE TOMA DE
DECISIONES
5. Elección de la
mejor alternativa 3. Generar las
alternativas de
solución.

4. Evaluar las
alternativas
 ¿INVESTIGACIÓN
DE
OPERACIONES?

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IO es la aplicación del método científico para

mejorar la efectividad de las operaciones, de las
decisiones y de la gestión, por medio del
análisis de datos, creando modelos matemáticos
y haciendo propuestas innovadoras.
Fuente: INFORMS
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
PENSAMIENTO
SISTEMICO

HERRAMIENTAS INVESTIGACION DE METODO

ANALITICAS OPERACIONES CIENTIFICO

MODELOS
MATEMATICOS
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Abordar
problemas
complejos

Para ver las

El pensamiento “estructuras”
sistémico es una que subyacen a
disciplina para ver las situaciones
totalidades, cambio complejas.
de enfoque. Es un marco para
ver:
interrelaciones en
vez de cosas;
patrones de cambio
en vez de
“instantáneas”
estáticas
 1. Observar

6. Reportar
2. Hacer
los
preguntas
resultados

METODO
CIENTIFICO

5. Llegar a
una 3. Hacer
conclusión una
Hipótesis

4. Experimentar
 MODELOS
 El enfoque científico para
toma de decisiones requiere
el uso de uno o más
FÍSICOS modelos matemáticos.
(maquetas,  Son representaciones
planos) matemáticas que ayudan a
mejorar las decisiones o
MODELO clarificar la situación.
“Abstracción  Nosotros elaboraremos
cuidadosamente
seleccionada de modelos matemáticos y los
la realidad” analizaremos para obtener
ANÁLOGOS
resultados en tabuladores
SIMBÓLICOS O (mod.simbólicos) y gráficas
(mapa de MATEMÁTICOS
carreteras, (mod.análogos).
(más abstractos,
velocímetro
se representan x
diagrama de
variables)
barras o pye)
CLASIFICACION DE LOS MODELOS SEGUN LA IO

Modelo Matemático
Es aquel modelo que describe el
comportamiento de un sistema a través
de relaciones matemáticas y supone que
todas las variables relevantes son
cuantificables. Por ende tiene una
solución óptima.

Modelos Heurísticos y
Metaheurísticos
Modelo de Simulación
Son reglas intuitivas o que emulan
a la naturaleza u otros sistemas Es un modelo que imita el
que nos permite la determinación comportamiento de un sistema
de una solución mejorada, dada sobre un periodo de tiempo dado,
una solución actual del modelo, esta basado en observaciones
generalmente son procedimientos estadísticas. Este tipo de modelo
de búsqueda. Este tipo de modelo entrega soluciones aproximadas.
también entrega soluciones
aproximadas.
HERRAMIENTAS Y
TECNICAS DE IO
 HISTORIA DE LA IO
La primera actividad de IO El nombre de Al término de la guerra y

INDUSTRIA
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

NOMBRE DE IO
se dio durante la Segunda Investigación de atraídos por los buenos
Guerra mundial2008en Gran 2009
Operaciones 2010
fue dado 2011
resultados obtenidos por
Bretaña, donde la aparentemente porque el los estrategas militares,
Administración Militar equipo estaba llevando a los administradores
llamó a un grupo de cabo la actividad de industriales empezaron a
científicos de distintas Investigar Operaciones aplicar las herramientas
áreas del saber para que (Militares). de IO a la resolución de
estudiaran los problemas sus problemas que
tácticos y estratégicos empezaron a originarse
asociados a la defensa del debido al crecimiento del
país. tamaño y complejidad de
las industrias.

-Velocidad de -Aplicaciones en hospitales,

Progreso Impresionante de la IO es por: computo. finanzas, bibliotecas, planeación
-Desarrollo de la computadora digital -Capacidad de urbana, sistemas de transporte,
almacenamiento. comercialización.
ACTUALIDAD DE LA IO

Organizaciones IO
Sociedad Española
de Estadística e Inv. Institute for
Op. (SEIO)
O.R. and the
Sociedad Peruana www.ulb.ac.be/euro/eur
o_welcome.html Management
de IO – SOPIO.
International Sciences.
www.sopio.pe Federation (INFORMS)
of O.R. Societies
(IFORS) www.informs.org
www.ifors.org
METODOLOGIA DE LA IO
1.FORMULAR
EL
PROBLEMA
7.PONER LA 2.CONSTRUIR
SOLUCION EN MODELO
FUNCIONAMIE MATEMATICO
NTO DEL
PROBLEMA

FASES
METODOLOGIA
DE LA IO 3.DEDUCIR
6.ESTABLECE UNA
R CONTROL
SOBRE LA SOLUCION
SOLUCION DEL
MODELO

4.PROBAR
5.VALIDAR EL MODELO
EL MODELO Y LA
SOLUCION
 ENFOQUE
FASES DE LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA

Realidad
Abstracción
Modelo
Matemático

Intuición Análisis

Decisiones Resultados

Interpretación
 RESUMEN DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES
En la mayor parte de los libros de Investigación de Operaciones, se sigue la
tradición de explicar modos de resolver problemas de Programación Matemática.
Para los autores1 ese es un aspecto superado. La matemática y su hija menor, la
informática, nos han proporcionado un buen modo de resolver: utilizar paquetes
de resolución informatizados. Dichos paquetes, libres de uso y de pago, son cada
vez más sofisticados y eficientes. Gracias a ellos, el problema ha dejado de ser
cómo resolver el modelo, el problema en estos tiempos, es modelar la realidad
e interpretarla a través del modelo.
El arte de crear modelos requiere mucha experiencia pero también técnica. Y un
poco de filosofía al reconocer que los modelos siempre son representaciones de
la realidad, que asumimos que existe, y es percibida de modo diferente por
diferentes actores en función de sus necesidades.
1 Modificación del original de José Pedro García Sabater, Julien Maheut
CONCLUSIONES
 La toma de decisiones, es un proceso que los administradores, gerentes, directivos y
personas en general realizan todos los días y en cada momento.

 La Investigación de Operaciones utiliza el pensamiento sistémico, el método científico, los

modelos matemáticos y las herramientas analíticas.

 La Programación Lineal, es una de las herramientas de la Investigación de Operaciones que

optimiza los recursos para ayudar a tomar decisiones.

 La optimización es sinónimo de Maximizar o minimizar una función objetivo.

 El éxito de utilizar la Investigación de Operaciones, radica en saber formular problemas.

 Se requiere tener el arte, la experiencia y el conocimiento para abstraer de la realidad el

problema y formularlo como un modelo matemático.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
OBLIGATORIAS

GOULD, EPPEN, SCHMIDT (2000), Investigación de operaciones en la ciencia administrativa, 5ta.

Edición, México. Prentice Hall.

ANDERSON, David, Sweeney Dennis, Williams Thomas, Camm Jeffrey ,Martin Kipp (2010), Métodos
Cuantitativos para los Negocios, 11 a. Edición, Cengage Learning. México.

COMPLEMENTARIAS

WAYNE WINSTON (2010), Investigación de Operaciones., Aplicaciones y Algoritmos , 9ta.

Edición, México, Thomson.

TAHA, Hamdy A. (2012), Investigación de Operaciones. 9ma edición. México, Prentice Hall

HILLIER, F.S. & LIEBERMAN, G.J. (2010), Introducción a la Investigación de Operaciones. 7ma
edición. McGrawhi ll

Senge, Peter M. (2010), La Quinta Disciplina, El arte y la Práctica de la Organización abierta al

aprendizaje.11ª edición. Granica.
 BIBLIOGRAFÍA
1. ANDERSON, David, Sweeney Dennis, Williams Thomas, Camm Jeffrey ,Martin Kipp (2010), Métodos
Cuantitativos para los Negocios, 11 a. Edición, Cengage Learning. México.
2. GOULD, EPPEN, SCHMIDT (2000), Investigación de operaciones en la ciencia administrativa, 5ta.
Edición, México. Prentice Hall.
3. Senge, Peter M. (2010), La Quinta Disciplina, El arte y la Práctica de la Organización abierta al
aprendizaje.11ª edición. Granica.
4. TAHA, Hamdy A. (2012), Investigación de Operaciones. 9ma edición. México, Prentice Hall
5. HILLIER, F.S. & LIEBERMAN, G.J. (2010), Introducción a la Investigación de Operaciones. 7ma
edición. McGrawhi ll
6. WAYNE WINSTON (2010), Investigación de Operaciones., Aplicaciones y Algoritmos , 9ta.
Edición, México, Thomson.
GRACIAS