Nuevos modelos de negocio en la era digital

D. José Manuel Mas

Josemanuel.mas@esic.edu

Postgrado
EL CISNE NEGRO

Postgrado
 Hasta 1697, todos los maestros europeos
enseñaban confiadamente a los estudiantes que
todos los cisnes eran blancos.

Postgrado
Postgrado
... Pues todos los cisnes examinados tenían el
mismo plumaje blanco.

Postgrado
1697, el explorador
holandes Willem de
Vlamingh llegó a
Australia…

Postgrado
Postgrado
Postgrado
Postgrado
... pero… ¿cómo es posible si sólo existen los cisnes
blancos?

Postgrado
Los hechos poco probables, parecen imposibles
cuando pertenecen a lo desconocido o al futuro

Postgrado
Los hechos poco probables, parecen imposibles
cuando pertenecen a lo desconocido o al futuro

Pero cuando tiene lugar, la gente los asimila como

parte de su concepción del mundo.

Lo extraordinario se vuelve común.

Postgrado
Lo extraordinario se vuelve común.

Postgrado
 EL CISNE NEGRO
El impacto de lo extremadamente improbable

Postgrado
Nuestro cerebro está hecho para ver más orden del
que realmente hay.

Postgrado
De alguna forma, estamos programados para crear
historias simples sobre fenómenos muy
complejos.

Postgrado
La mayoría de nosotros cae en la trampa de pasar
por alto las anomalías con el fin de uniformar
cualquier modelo mental o teoría.

Postgrado
No podemos explorar el futuro con el sentido
común del pasado.

Postgrado
Para gestionar el presente lo
importante es lo que sabes,
para gestionar el futuro lo
importante es lo que no sabes

Postgrado
NUEVOS MODELO DE NEGOCIO EN LA ERA
DIGITAL

Postgrado
Postgrado
¿cómo se fragua el mayor éxito empresarial, mediático y tecnológico de nuestro tiempo?

Postgrado
como convertir en 5 años una tesis doctoral en una empresa multimillonaria

Postgrado
Un poco de memoria
¿qué hacíais vosotros en primavera de 1995?

Postgrado
Larry Page (Michigan, 12-12-72)
Sergey Brin (Moscú, 21-8-73)

Postgrado
 Primavera de 1995. Larry conoce a Sergey en una sesión de
orientación a nuevos estudiantes en Stanford.

9 de agosto de 1995. Netscape sale a bolsa, despega la era de

Internet.

Enero 1996, obtienen un despacho de doctorado en el William

Gates Computer Science Building.

En otoño de 1997, le cambian el nombre a Google, ( que no Googol),

en una discusión en su despacho. Diseñaron ellos mismos el
logotipo esa misma noche.

Postgrado
En marzo de 1998, Altavista no accede a “comprar” Google. Pedían 1
millón de dólares, no tenían B.P. Tampoco lo compraron Excite y
otros motores de búsqueda.

Ese mismo año, la sociedad de capital riesgo de Sand Hill Road le

comenta que no les interesa financiar “búsquedas”.

Yahoo! También rechazó la propuesta de compra ya que Google daba

respuestas rápidas remitiendo a otros sitios web, mientras que
Yahoo quería que los usuarios pasasen el máximo de tiempo en
Yahoo

Postgrado
 Agosto de 1998, obtienen su primera financiación; 100.000 $ de el
vicepresidente de Cisco System y co fundador de Sun, ( aún sin
B.P., sólo por instinto). Lo invierten integramente en hardware
de bajo costo. (nada en publicidad, a la contra de las restantes
.com del momento). Lo fueron a celebrar al Burger King. Se
constituye Google Inc.

El 7 de junio de 1999, obtienen una financiación de 25 millones de $.

Cuenta la idea y la tecnología desarrollada. No ha habido
inversión en publicidad. No hay tampoco un B.P. claro.
Estamos en plena burbuja .com… ¿cómo pensaba Google en
ganar dinero?

En Agosto de 2000, Google tenía ya 15 millones de búsquedas diarias

( frente a las 10.000 anuales del año anterior)

Postgrado
En diciembre de 2000, Business Week publica “ ¿Será rentable la
pureza de Google? Preguntándose sobre el inexistente
modelo de negocio de la compañía, centrada sólo en
búsquedas.

Postgrado
 26 de junio de 2000, Google firma un acuerdo con Yahoo para
suministrar los resultados de sus búsquedas.

Febrero de 2001, Google alcanza la cifra de 100 millones de

búsquedas al día, 1.000 por segundo y entra en números negros.

7 millones de $ de beneficios ( originados por los ingresos de la

publicidad en los resultados de búsqueda)

100 millones de $ de beneficios en 2002

19 de agosto de 2004; Google sale a bolsa

Postgrado
19 de agosto de 2004; Google sale a bolsa

Postgrado
28 de junio de 2005; Google triplica su valor en bolsa en un año

Postgrado
Enero de 2007; Google es la tercera empresa de tecnología, detrás de
Microsoft ( 1975) y Cisco (1984)

Postgrado
... el resto… lo conocemos bien y pertenece a la
historia “de la humanidad”

Postgrado
 Si Larry y Sergey hubiesen sido estudiantes de
MBA…
lo más probable es que a día de hoy no existiese
GOOGLE

Postgrado
Pusieron en marcha una compañía, consiguieron un Business Angel y
una financiación de 25.000.000 USD… sin tener un Business
Plan.

La marca más valiosa del planeta, fue diseñada por ellos mismos en
su ordenador en una noche.

Tardaron en salir a bolsa 3 años desde que estaban en números

negros.

La página principal de Google nunca ha tenido publicidad, siendo

ésta su principal funte de negocio.

Es gratis para los usuarios

Postgrado
¿hasta dónde llegará Google?

Postgrado
( ver ) Postgrado
Postgrado
EL FUTURO DE LOS BUSCADORES

Postgrado
 VISUAL SEARCH – GOOGLE GOGGLES -

• La búsqueda visual, a través de los “smart phones” está

revolucionando la forma en la que buscamos y obtenemos
información.

Postgrado
 VISUAL SEARCH – GOOGLE GOGGLES -

• Búsqueda visual sobre objetos ( obras de arte, productos de

consumo, lugares…)
• Traducción inmediata
• … ¿y datos sobre personas?

Postgrado
 VISUAL SEARCH – GOOGLE GOGGLES –

¿?

Postgrado
 ¿qué vieron ellos que nadie hasta la fecha había visto?

¿por qué gestionaron la compañía en los primeros años de existencia,

sin seguir las normas del “management”?

A día de hoy, todos hablamos de Google, pero cuantos de nosotros

nos hemos cuestionado lo básico.

¿por qué Google gana tanto dinero?

¿Cuál es su modelo de negocio?

Postgrado
Google no es sólo una empresa, sino una nueva forma de
pensar.
Chris Anderson

Postgrado
Postgrado
Postgrado
 En 1995 Jeff Bezos monta
Calabra.com, con 200.000 títulos.

 En 1996, tenía 2.000 visitantes al

día.

 En 1997, con 50.000 visitantes al

día sale a bolsa.

 En 1999, personaje del año según

la revista Time.

 … el resto es sobradamente
conocido por todo el mundo.

 En el 2009, sus beneficios

aumentaron un 24%

Postgrado
 15 Millones de títulos en su
inventario, frente al máximo de
150.000 de la librería física más
grande.

Postgrado
 ¿qué vio Jeff Bezos que no
viesen otros grandes grupos
editoriales?

 ¿Cuál es diferencial de su
modelo de negocio? ¿qué lo
diferencia del resto?

Postgrado
Postgrado
 Tengo una idea… voy a vender
música por internet…

 Pobre Steve , no se ha dado

cuenta que su mercado es el
hardware.

 ¿quién va a querer comprar

canciones por internet por 1
USD.

Postgrado
 En 2003 vende 25.000.000 de
canciones.

 En 2004, vende 200.000.000 de

canciones… a 1$

 2009. Itunes vende la cuarta

parte de la música comercializada
en USA ( online y físico)

Postgrado
 La tecnología cambia el mercado de masas, a uno de millones
de nichos
 La posibilidad de elección ilimitada, desvelará la verdad sobre la
demanda.
 La cultura ya no se enfoca a un número limitado de hits, sino a un
gran mercado de nichos.
 El coste de atender a estos nichos es cada vez menor.

Postgrado
Postgrado
 538.699.260 personas a 25 de
octubre de 2010.

 11.629.540 usuarios en España (

1 de cada 5 españoles) – 1 de
cada 2 personas con conexión a
Internet-

 Red Social creada mientras

estudiaba en Hardvard.

 Á pesar de su juventud también ha

protagonizado grandes
operaciones corporativas:
• Microsoft compra el 1,6% de
Facebook por $240 millones
• Greylock Venture Capital ha
invertido en Facebook $27,5
millones

Postgrado
 Tiene prevista la salida a bolsa
en el 2011-2012 con una previsión
de valor de 40.000 Millones USD
• Mismo valor que Iberdrola y
50% de Repsol.

 Recibe grandes críticas por su

alcance entre los jóvenes, sus
efectos psicológicos y su
alarmante política de privacidad

 … un nombre que todos conocen:

Mark Zuckerberg
• el millonario más joven de USA
• … y con una película

Postgrado
 Desde su creación en 2004… ha
experimentado mayor la velocidad
de crecimiento nunca vista.

 No ha invertido en publicidad ni en
promoción. El efecto gregario y
viral ha sido su canal de
comunicación.

 ¿quién conoce el modelo de

negocio?

 ¿dónde está su fuente de

ingresos?

 ¿¿ por qué vale tanto dinero??

Postgrado
Postgrado
¿no hay Cisnes Negros en España?

Postgrado
Lo altamente improbable… Cisnes Negros aquí!

Postgrado
Postgrado
 Un revolucionario concepto de
eCommerce
en un segmento donde las marcas
nativas habían fracasado
 Un concepto sencillo, venta de
productos “de lujo” a precios
“outlet”
 Una comunidad deseosa de
realizar compras impulsivas, a
contra reloj
 Un modelo de negocio, que no
invierte en inventario, sólo
gestiona los gustos de su
comunidad
 Facturación exponencial durante la
crisis; 5 M€ en 2007, 28M€ en
2008, 70M€ en 2009

Postgrado
 Facturación exponencial durante la
crisis; 5 M€ en 2007, 28M€ en
2008, 70M€ en 2009

 En 2010 vende a Amazon por

100.000.000 USD
• Valoración 10 € por usuario
• La empresa que puso en
marcha en 2006 …
• Su segundo emprendimiento.

Postgrado
¿qué es lo que vio Gustavo García
que no habían visto el resto?

¿Cuál es el diferencial de su
modelo de negocio?

- tanto a nivel de modelo de

cliente.
Plataforma
Venta impulsiva

- como de modelo financiero

No inversión en
inmovilizado

Postgrado
Postgrado
 Una historia que recuerda mucho a
FACEBOOK, tan sólo dos años
después…

 Un estudiante de Badajoz con

ganas de mantener el contacto
con sus amigos

 Una red social montada en 2006

por un estudiante de la
Universidad de DEUSTO,

 tuenti, que en el verano de 2010

ha sido vendida a Telefónica
por 100 M€.

Postgrado
¿ y de pequeño los Cisnes Negros que son?

Postgrado
¿ Cisnes Negros en el Garaje?

Postgrado
 Una comunidad / Red Social de universitarios creada en la
“cafetería” UAB en 2002, con una inversión inicial de 3.000 €. La
única. Modelo autofinanciado.

 2010. Más de 300.000 universitarios, uno de cada 3 universitarios.

 Red Social +CGU – 30.000 archivos + Desvirtalización + Club de

Compra + Servicios al Universitario + …

Postgrado
 Una start up con beneficios desde el primer año de creación;
• 2007 / 372.513 € / 58.048 € / 6
• 2008 / 432.366 €/ 28.400 € / 9
• 2009 / 573.338 €/ 184.728€ / 11
 Un nuevo modelo de negocio en un mercado maduro, con la
ventaja competitiva del uso de las redes sociales.

 Una idea, el mejor precio de los concesionarios.

Postgrado
Postgrado
Postgrado
Un mercado en evolución constante…

Postgrado
Postgrado
¿ Qué supone “el negocio digital”?

Postgrado
 Una nueva forma de pensar

 Una GRAN OPORTUNIDAD, pues nos permite poner en

marcha negocios antes impensables en el negocio
convencional

Postgrado
Pistas para los nuevos modelos de negocio
digitales

Postgrado
Lo pequeño es la nueva dimensión capaz de
desbancar a lo grande.

Servir a las necesidades de pequeños colectivos.

La economía de los “muchos pocos”

Postgrado
 Ser público, indexable y localizable.

Cultura de transparencia, “encontrabilidad” e

Identidad Online

Postgrado
La empresa es la compañía que tienes. Los
clientes son tu marca.

Los mercados son conversaciones.

El mejor medio de comunicación son nuestros
clientes.

Postgrado
 Quítate de en medio

Crea plataformas que organicen a las comunidades

Confía en la inteligencia colectiva
Piensa de manera distribuida

Postgrado
Entiende que lo gratuito es un modelo de
negocio

Confía en la economía del regalo.

El mercado más eficiente es el de los productos
gratuitos.

Postgrado
 La vida en Beta

Evolución constante
Errores constantes y aprendizaje constante
Querer equivocarse es la clave a la innovación

Postgrado
 Entréganos el control y nosotros lo
utilizaremos. No lo hagas y nos perderás.

Las empresas pueden ser mejores si ceden el control

a sus clientes

Ya no necesitamos empresas o gobiernos para

organizarnos, tenemos herramientas para hacerlo
nosotros.

Postgrado
¿cómo entablar amistad con los cisnes negros?

Postgrado
Mantenga los ojos abiertos en busca de cisnes
negros
( busque pistas e indicios )

Postgrado
Las creencias son pegajosas… pero no se quede
pegado a ellas.
( revise sus creencias )

Postgrado
Busque lo que no es obvio
( busque contra teorías )

Postgrado
 Evite los dogmatismos
( piense por usted mismo )

Postgrado