ESTUDIO DE CASO ACERCA DE

CAPACITACIÓN.
Administración del capital humano

 Escuela: universidad de Guanajuato división de

ciencias naturales y exactas.
 Carrera: Lic. En Ingeniería química.
 Nombre: Hernández Rodríguez Ricardo Daniel
 Nua: 774352.
 Fecha: 12 de febrero del 2018.
 Profesor: ÁLVAREZ TORRES FRANCISCO
JAVIER

12 DE FEBRERO DE 2018
DCNE
En las sociedades no se concebía ni existía un proceso formal del trabajo ya que el
conocimiento se trasmitía de manera directa, las personas más experimentadas
eran las que se encargaban de enseñar y transmitir los conocimientos a las
personas que podían hacerse responsables del puesto o del trabajo.
También podemos encontrar que entre los aztecas ya existía una educación para el
trabajo en el tepochcalli y el calmécac. En México no se desarrolló este proceso tan
rápido como en otros países pues el esclavismo y la explotación prevalecieron por
mucho tiempo y el único sistema de aprendizaje era el de padre a hijo.
“La capacitación debe tratar de experiencias de aprendizaje hacia lo positivo y
benéfico, así como completarlas y reforzarlas con actividades para que los
individuos en todos los niveles de la empresa puedan adquirir conocimientos con
mayor rapidez y desarrollar aquellas actitudes y habilidades que los beneficiaran así
mismos y a la empresa”. (Chiavenato, 2000).
Concluimos que la capacitación no es solo un proceso, sino que debe ser un
aprendizaje para la persona que toma el curso o la capacitación pues son
herramientas que le servirán a lo largo de su carrera profesional y que le serán de
mucha ayuda en su trabajo y en su futuro.
Para el análisis de este caso debemos primeramente tener presente que los
colaboradores constituyen el más valioso recurso de la organización y debemos
lograr que se muestre lo importante que son para la empresa MESARISA, buscando
identificar los distintos enfoques de la motivación humana. Para ello debemos
recordar y aceptar que las personas viven t se mueven en un campo psicológico, y
que cada uno trata de reducir sus disonancias en relación con el ambiente.
La definición de capacitación es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos
y prácticos que van a contribuir al desarrollo del individuo en el desempeño de su
actividad, promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el
desarrollo de la organización proporciona y fortalece el conocimiento técnico
necesario para el mejor desempeño de las actividades laborales.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACION PARA LAS ORGANIZACIONES

PRODUCIR ACTITUDES MAS

POSITIVAS.

MEJORAR EL
FACILITAR LA COMPRESION
CONOCIMEINETO DE LOS
DE LAS POLITICAS DE LA
DIFERENTES PUESTOS Y, POR
EMPRESA.
LO TANTO, EL DESEMPEÑO.

MEJORAR LA RELACION JEFE- CREAR UNA MEJOR IMAGEN

SUBORDINADOS. DE LA EMPRESA.
 Los beneficios de la capacitación para los trabajadores son que elimina los temores
de incompetencia, sube el nivel de satisfacción con el puesto, desarrolla un sentido
de progreso entre otras cosas más.
Como resumen del caso, se llevaron a los supervisores de Mesarisa a un curso de
capacitación sobre estilos administrativos con el fin de actualizarlos en prácticas de
recursos humanos. Un curso de aproximadamente 40 horas entre clases, debates
y actividades grupales.
Al finalizar la capacitación se escogieron a los 4 mejores supervisores y se les hizo
una pregunta: ¿Cómo pondrían en práctica lo aprendido? O sea, como pondrían en
práctica su actualización sobre los estilos administrativos. A lo que los supervisores
responden lo siguiente:
SUPERVISORES IDEAS RETO
ALIMENTACIÓN.
JOAO CANRADO. supervisor de la sección de materias primas, fue Los dos primeros
tajante al afirmar que en su vida había asistido a supervisores no
un curso tan excelente en el que se sintió no supieron aprovechar al
como un simple alumno, si no como un máximo el curso o
participante activo e importante y que aún era simplemente no
muy pronto para opinar acerca de la aplicación supieron cómo poner
de la práctica. en práctica lo
aprendido.
PEDRO SALDANHA. Supervisor de mantenimiento, estuvo de
acuerdo con Cornado y no agrego nada más.
Esto pareció ser de poca importancia para él.
JOVENCIO BATISTA. Supervisor de cuentas por pagar, asi afirmo que Aprovecho
aprendió cosas sobre la naturaleza humana y la mayormente el curso
motivación del comportamiento humano, la ya que puso en
teoría de la jerarquía de las necesidades práctica lo aprendido.
humanas, de la de dos factores y trataría de
aplicar estos conceptos de forma amplia y de
acuerdo con las necesidades individuales de los
subordinados.
HENRIQUE BUENO. Supervisor de maquinaria, comento que el ser
humano es una criatura llena de necesidades,
que creaba más necesidades y trabajaba casi
exclusivamente para satisfacerla, lo que no
siempre conseguía, ya que el ser humano es
tan complejo y tiene individualizadas sus
necesidades, asi lo que es bueno para una
persona, tal vez no lo sea para otra. Afirmo que
como simple supervisor no tiene que agregar
para cambiar las políticas y procedimientos de
la compañía y que era función del administrador
establecer la manera en que va a proceder cada
supervisor con el personal.
La reunión la llevaría de una forma donde los 4 supervisores expresen su
experiencia para asi retroalimentar loa prendido en el curso, asi tomando los puntos
en los cuales concuerdan y pidiéndoles que den una opinión constructiva con la cual
se pueden mejorar los cursos para la capacitación de personal nuevo o hacer una
recapacitación general.
En conclusión, para que los supervisores lograran el fin del curso que era
actualizarlos en la práctica de recursos humanos tenían todos que poner de su
parte, de prestar la debida atención y tener buena actitud y ganas de aprender,
como se supone que fue el caso del tercero. Tampoco podemos descartar que el
curso no haya sido lo suficientemente bueno o completo y por eso a los dos primeros
les había agradado el curso, pero no era suficiente para la práctica. Por otro lado,
podemos mencionar que le falto motivación y por eso el disgusto del cuarto
supervisor.
La capacitación en estos días ya no es un lujo para las empresas sino una necesidad
y una ventaja para crecer en el mercado y de manera profesional y personal dentro
de la empresa. Es primordial para conocer y entender más acerca de la empresa en
donde se labora, la capacitación al igual que el ejercicio físico ayuda a la mente a
desarrollarse y poder ver las cosas de otra manera.
Todos tienen responsabilidad en la empresa, pero la más grande es de los dueños
o de la alta gerencia y es que los empleados comprendan cuales son las funciones
y movimientos de la empresa.
Es importante estar en constante capacitación pues el mercado laboral y/o de
servicios siempre está en crecimiento y no se detiene también la tecnología influye
mucho en la vida de la empresa y de los empleados.
Todos deben aportar en la empresa para que esta funcione y pueda entregar
resultados positivos para los dueños o los gerentes. Es importante la comunicación
dentro de los departamentos y que de manera periódicamente se realicen
cuestionarios acerca de las áreas y de las funciones que se están desempeñando
y para saber cuál es la situación por la cual se está dando.