Control N°2

Bryan Ortiz

Gestión de emergencias

Instituto IACC

11-02-2018
 Desarrollo

FASE DE MITIGACION:

1) Debemos entender que las medidas y análisis son a largo plazo por lo que es

importante crear un plan de emergencia en caso de situaciones que se podrían ver

afectadas e interrumpiendo la normalidad de las funciones, es inconcebible que por

una falla no se pueda trabajar y prestar servicios a la comunidad.

2) La empresa debiese contratar a personas encargadas de las redes e implementar un

sistema para el autoguardado de datos, dejando bien establecidos los pasos a seguir y

que se debe hacer en un documento que deberán conocer todos los trabajadores.

Ejemplo: En este caso en donde el Poder Judicial sufrió una falla dentro de sus sistemas

podríamos implementar las siguientes medidas de mitigación:

 Crear un plan de emergencia

 Establecer lideres

 Establecer pasos a seguir

 Crear manuales de uso

 Contratar personal encargado de las redes

 Implementar un software en el cual los dato sean guardados de forma online como en una

nube como es el caso de Dropbox, sería una muy buena iniciativa.

 Crear usuarios que puedan acceder y recuperar documentos desde esta nube de

almacenamiento.

Todas estas medidas son a largo plazo ya que si son implementadas se mantendrán en el tiempo

y como en este caso no habría problema para seguir desarrollando las labores diarias sin
interrumpir el servicio a la comunidad. Ya que a través de este software se podrá recuperar todos

los datos empleados.

FASE DE PREPARACION

 En esta fase se deben implementar medidas en las cuales los trabajadores aprendan que se

debe hacer y dar a conocer a todos los procedimientos en caso de una emergencia, se

deben implementar cursos, capacitaciones, charlas, etc.

 Se deben dar a conocer los líderes y jerarquía dentro de la organización para saber a

quién seguir en caso de aplicar las medidas ante una emergencia.

Ejemplo: Dentro de la organización del Poder Judicial, se implementarán cursos y capacitaciones

en un software entregados por la empresa informática Compu Chile S.A, en la cuál se enseñara

como trabajar y guardar los datos dentro de la nube personal de cada uno de sus usuarios, además

se realizarán simulacros, como caídas de sistema o en caso de una falla eléctrica, para comprobar

que los datos no se pierden.

FASE DE RESPUESTA:

 En esta fase se pondrán aprueba todas las medidas ya tomadas en la fase de mitigación y

preparación dando espacio a que las personas encargadas de las emergencias entren en

acción y puedan cumplir con su labor y además se medirán los tiempos que tardan en

reaccionar ante la emergencia.

 Todos los puestos de trabajos tendrán un número telefónico al cual llamar en caso de que

se presente alguna falencia dentro del sistema, la línea telefónica estará conectada

permanentemente con el área de informática.

Ejemplo: Ante la caída del sistema se activan todos los procedimientos a seguir como

primeramente se debe avisar al supervisor el cual deberá llamar al departamento de informática

quienes deberán a través del software recuperar todos los archivos para que las funciones puedan

seguir normalmente todo esto debe pasar en un tiempo no mayor a 30 minutos.

FASE DE RECUPERACION:

 En esta fase se comprobará como bien dice su nombre la recuperación de todos los datos

y revisar porque ocurrió el problema, pero lo importante es que se recuperen los datos y

que no se vuelvan a perder.

 Se deberán revisar todos los usuarios a través de internet y a través del software para

chuquear que estén todos los datos y continuar las labores diarias.

Ejemplos: Tras ocurrida la falla los técnicos informáticos deberán corroborar todos los sistemas

y rápidamente configurar otro antivirus que proteja los usuarios y computadores.

BIBLIOGRAFIA

- Contenidos de la semana N°2, Instituto Profesional IACC