INSTITUTO TECNOLÓGICO METROPOLITANO

Institución Universitaria, Adscrito a la Alcaldía de Medellín

DESARROLLO CURRICULAR DE LAS COMPETENCIAS DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. ISO 9001

TRABAJO DE CAMPO PARA LA APLICACIÓN DE LA NTC-ISO 9001:2008

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Asignatura: SISTEMA DE CALIDAD Código de la competencia: GCS62

Docente: Gonzalo Narváez Benjumea Período Acadêmico: 2S / 2010

OBJETIVO:

Implementar los requisitos genéricos de la NTC-ISO 9001:2008, en una empresa

de cualquier sector económico de la ciudad de Medellín.
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METODOLOGÍA:

1. Seleccionar una empresa de cualquier sector económico del país, con el objeto
de iniciar la aplicación de los contenidos conceptuales y metodológicos de la NTC-
ISO 9001:2008, a través de un trabajo de campo realizado en dicha organización,
el cual será parte del examen final de la materia.

2. Documentar el trabajo de campo, teniendo presente los siguientes puntos:

2.1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA. (Primera parte del trabajo)

• Reseña histórica
• Misión y visión.
• Valores o filosofía de la empresa.
• Política de calidad.
• Trabajadores vinculados a la empresa
• Identificación y descripción de los principales procesos de trabajo.
• Fortalezas y debilidades más relevantes de la empresa.
• Describir los principales “debes” identificados en cada uno de los numerales
4.2.1, 4.2.2, 4.2.3 y 4.2.4 de la NTC-ISO 9001, y aplicar su contenido en dicha
empresa.

2.2. POLITICA DE CALIDAD. (Numeral 5.3 de la ISO 9001)

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La política de calidad proporciona un marco de referencia desde la alta dirección
de la empresa para el establecimiento de los objetivos de la calidad (algo
ambicioso o pretendido relacionado con la calidad). Los principales “Debes” de la
política de calidad que se deben tener presente son:

• Adecuada al propósito de la organización ( Misión / Visión)

• Cumplimiento con los requisitos de la norma y el mejoramiento permanente
• Marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad
• Comunicada y entendida dentro de la organización
• Revisada por la gerencia para adecuarla continuamente.

2.3. PLANIFICACIÓN. (Numeral 5.4 de la ISO 9001)

Es la parte del SGC enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad, la

especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos
relacionados para cumplir con los objetivos de calidad. Los “Debes” de la
planificación, son:

• Cumplimiento de los requisitos de la norma en los procesos claves de la

empresa
• Planificación de los cambios cuando sea necesario.

2.4. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN. (Numeral 5.5 de

la ISO 9001)

• Responsabilidad y autoridad
• Responsabilidad de la dirección.
• Comunicación interna

2.5. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN. (Numeral 5.6 de la ISO 9001)

• Generalidades
• Información de entrada para la revisión.
• Resultados de la revisión.

3. Socializar los resultados obtenidos en cada uno de los puntos anteriores,

durante el desarrollo de las competencias de la materia.

4. Entregar el informe escrito del trabajo de aplicación en medio magnético en la

última semana de clases.
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Medellín, septiembre 10 de 2010.

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