Actitudes y tendencias del nuevo consumidor.

David Konzevik, economista y pensador le llama al tiempo actual que vivimos

“Revolución de las expectativas”, esto porque actualmente la tecnología avanza
a pasos agigantados y todos tenemos acceso a ella que nos proporciona
información provocando una ola de expectativas, determinando un nuevo
consumidor.

Los consumidores son cada vez más demandantes con productos que sean de
más calidad y menor precio. Y aquí nace la presión de las empresas con
satisfacer a los consumidores, por eso las empresas deben fijarse las metas más
altas, hay que compararse con los mejores del mundo, no basta con ser mejor
que ayer ya que la tecnología avanza cada día.
Konzevik plantea cinco motores de crecimiento de las empresas:

 El tiempo: El tiempo actual es instantáneo, las empresas tienen que

trabajar el tiempo real, el cliente ya no espera se va con la competencia.

 El espacio o la distancia: La distancia ya no existe, con la tecnología el

cliente puede comprar en cualquier lugar del mundo.
 La conectividad: todo el mundo quiere estar conectado. En 10 años el uso
del celular incremento de 5 millones a 5 mil millones, igual pasa con el
internet y las redes sociales, la empresa debe tener en cuenta estos datos
al hacer un diagnóstico.

 La privacidad: La sociedad moderna ha perdido intimidad. En cuanto a

empresas la seguridad digital se hace indispensable para supera la
competencia.
  La esperanza de vida: A principios del siglo XX, una persona vivía en
promedio 35 años, hoy la media es de 80. Esto cambia la segmentación
de clientes, ya que ahora hay un mercado para niños o jóvenes, o aparece
la tercera, cuarta y pronto hasta la quinta edad.

Y a todo esto le agregamos la creatividad, excelente servicio y rapidez para

diferenciarnos de la competencia.
http://www.elfinanciero.com.mx/opinion/actitudes-y-tendencias-del-nuevo-
consumidor.html