Tema 9 Nuevas Estrategias de Marketing

Objetivos de aprendizaje.

•Entender que las empresas necesitan avanzar en la relación con el cliente creando emociones con el
fin de establecer un vínculo mas fuerte.
•Comprender que es el marketing experiencial y diferenciar los distintos tipos de experiencias.
•Saber que es el marketing de guerrilla, las causas de su eficacia para la promoción de la empresa,
marca o producto, conocer las distintas estrategias y saber diferenciar a las empresas guerrilleras.
•Saber que es street marketing y diferenciarlo de la publicidad mediante medios tradicionales.
Conocer que es la publicity y su vínculo con el street marketing. Conocer las tendencias del street
marketing y saber distinguir el ambient marketing, el flashmob y el body marketing
•Entender la importancia del road show como herramienta promocional.
•Saber que es el marketing de contenidos y conocer sus herramientas.

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 Tema 9 Nuevas Estrategias de Marketing

Estas estrategias aparecen por un lado gracias a Internet y sobre todo a la evolución de la web 1.0 hacia la 2.0
En otros casos se han configurado como alternativas de comunicación de pequeñas empresas como una
forma de llegar a los consumidores utilizando un bajo presupuesto , pero que debido a su aceptación son
utilizadas por grandes marcas.
A todo ello debemos unir el cambio social, donde se ha pasado de comprar para cubrir necesidades básicas
de consumo, a la búsqueda de conductas de consumo de tipo emocional, de relación social, de identificación,
etc.
Estas nuevas estrategias debe permitir la participación de la audiencia en el consumo emocional.

Dreamketing Gian Luigi buitoni

La evolución consiste en la relación con el cliente y conectar con sus sueños y no solo en la
relación con el cliente.
Puntos básicos del dreamketing
•Todos podemos soñar
•Lo que realmente da satisfacción es la capacidad de soñar

Los sueños en el marketing

•Establecer una conexión con la imaginación del cliente
•Tener una marca es la consecución de vender sueños
•Buscar la conexión entres los sueños del cliente y la imagen de la empresa
•Convencer a los empleados de que están vendiendo sueños.
•Apelar a los sueños reduce acciones de la competencia y evita guerra de precios
•Elegir a los clientes para tratarlos como personas únicas y especiales.

Como crear sueños

•Saber lo que quiere el consumidor para crear y diseñar
•Interpretar y entender que sueños cautivan al consumidor e impulsan la compra
•Identificar los sueños a los que nuestro producto puede responder
•Fomentar la creatividad interna para conectar con los sueños del cliente
•Inventar experiencias increíbles que seduzcan y estimulen al consumidor
•Categorías de sueños: De reconocimiento personal, de libertad y de heroísmo

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Situación de las nuevas estrategias de Marketing

La diferenciación entre marcas cada vez es mas subjetiva, y por tanto las
empresas se han de centrar en poder manejar las emociones del consumidor,
activadas a través de experiencias concretas que permitan al individuo crearse
unos valores relacionados fuertemente con la marca. Las compañías a través de
estas estratégicas pretender crear valor a su marca (branding) y asi consolidar el
posicionamiento de la marca
El objetivo final es crear escenarios de ilusiones o argumentación de sueños, que
puedan reafirmar los valores de individualidad, de reconocimiento social y los de
sentimientos de libertad .

Posicionamien
Acciones to Estrategias Objetivos

-Sensaciones y -MK
Experiencias experiencial -Escenarios de
-Notoriedad -Engagement Atracción:
branding Marketing Dreamketing
-comunicación

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Clasificación de las nuevas estrategias de marketing

Marketing experiencial Engagement marketing

Marketing de guerrilla Advergaming
Street Marketing WOM marketing
Ambient Marketing Blogs y microblogs
Flashmob Redes sociales
Body Marketing Marketing móvil

Road show marketing

Marketing de contenidos

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 Aportación estratégica del marketing experiencial

Interesar Captar Vender Satisfacer Retener Implicar

Prosomer

MARKETING TRANSACCIONAL
Transacción

MARKETING RELACIONAL
Relación

MARKETING EXPERIENCIAL Y ENGAGEMENT MARKETING

Experiencia y
Compromiso

Prestaciones + Vínculos emocionales

Ecuación de valor por esfuerzo =
Precio + Incomodidades +Inseguridades

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Marketing experiencial
Estrategia de marketing que intenta dar vida intencionadamente a las promesas
que hace la marca a los consumidores por medio de experiencias organizadas
que tiene lugar antes de comprar, durante y en las interacciones posteriores

• Definición de experiencia:
Serie de sucesos privados que se producen como respuesta a una estimulación externa y que
afectan al individuo.

Tipos de experiencias (Módulos estratégicos experienciales

MEE)
Se pueden aplicar :
Un solo módulo
Mas de dos módulos :Experiencia híbrida
Los cinco MEE : Experiencia holística

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TIPOS DE EXPERIENCIAS :MEE

Las sensaciones: Apela a los sentidos, para crear experiencias sensoriales y sus
objetivos estratégicos: Diferenciación, motivación y añadir valor.

Los sentimientos: Recurre a los sentimientos y emociones mas internas creando

experiencias afectivas.

Los pensamientos: Tiene el objetivo de crear estimulo y experiencias a través de la

mente

Las actuaciones: Crear para el consumidor experiencias relacionadas con su cuerpo

físico, su estilo de vida y experiencias

Las relaciones: Contiene aspectos de todos los módulos anteriores. Relaciona al

individuo con su yo ideal, u otras personas o culturas

Vertientes de Marketing experiencial

M.E pasivo: ME activo:

Provocar la atención Incitan a la participación
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 Marketing de guerrilla
DEFINICION=-Dinero+Recursos(Tiempo, trabajo, etc.)+Creatividad +Originalidad
Para compensar un menor importe de presupuesto publicitario
https://www.youtube.com/watch?v=van9daIrpyo

CAUSAS DE SU USO:
•Coste: Importe de presupuesto
•Inmunidad: del Público a los mensajes
•Web 2.0: mayor comunicación social
•Credibilidad: Difusión con noticias y el boca a oreja.

ESTRATEGIAS:
1. Convivir con las grandes. Buscar otros nichos
2. Especialización. Usar el asesoramiento
3. Diferenciación. Se único y diferenciado

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 POSICIONAMIENTOS ESTRANTEGICOS
A) Guerrilla geográfica: Aplica los recursos en un área territorial
B) Guerrilla demográfica: Basada en la segmentación
C) Guerrilla sectorial: Concentración en un sector
D) Guerrilla con un producto en mercados determinados: Concentración
en pequeños mercados con un producto único
E) Guerrilla en el extremo superior: Aumentar la credibilidad vía precio
F) Guerrilla en la franja horaria: Ofrecerse en horarios distintos

CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS GUERRILLERAS

• Mayor rapidez: adaptarse al mercado
•Mayor proximidad al mercado: Contacto directo con el cliente
•Afán pionero: Buscando nuevas oportunidades de negocio
•La indiferencia de los grandes: tienen poca cuota de mercado
•No emulan al líder: Complementan a las grandes empresas.

DESVENTAJAS DEL MARKETING DE GUERRILLA

1. Información insuficiente
2. Puede ser invasiva, ofensiva o molesta
3. Gran experiencia de diseñador
4. Dificultad de establecer los objetivos 10
 Street Marketing
Definición: La realización de eventos, actividades o actuaciones que se desarrollan en la calle y
en los que se busca la participación o interacción con la gente para transmitir el mensaje. Es el
mismo medio el que comunica el mensaje.

Finalidad: Atrapar a un consumidor saturado de publicidad dejando fluir la creatividad para

llegar de forma indirecta al usuario utilizando todo tipo de soporte, calles, aceras, parques etc.,
para provocar al consumidor y que éste interactúe con el mensaje.

Características:
•Precisión. Poder llegar a subgrupos ignorados por la competencia
•Es un complemento de una campaña de comunicación completa.
•Productos con presupuesto bajo
•Si es suficientemente llamativa o difundida por los medios se denomina Publicity

Acciones de Street Marketing :

1. Ambient marketing
2. Flashmob
3. Body Marketing
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Ambient Marketing
Se trata de hacer participe al consumidor implicandolo con el producto, utilizando y transformando
elementos del habitat donde reside o consume
Utiliza como soporte de comunicación el mobiliario urbano(una farola, una señal de tráfico,etc)
y los reinventa para darles una finalidad publicitaria.

Flashmob
Reunión de personas en un lugar público para realizar una acción fuera de lo común y, después,
dispersarse rápidamente.
Se convoca a través de los social media, sms, del boca a oreja. Nunca por mass media
Son rápidos, nunca duran mas de unos minutos.
Para su éxito es fundamental teatralizar la experiencia, involucrando al cliente
Tipos de objetivos:
•Político
•Protesta
•De Marketing
•Para ocio y diversión

Body Marketing
Cualquier parte del cuerpo es susceptible de convertirse en soporte si es visible
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 Road Show Marketing
Evento itinerante en el que la marca se acerca a un target amplio mediante un tour promocional
que recorre diversos puntos geográficos permitiendo un contacto directo con el público

Ventajas:
1.Participación e interacción: De carácter local y fácil acceso permite llegar directamente al
grupo target sin intermediarios que acuden de manera voluntaria, y cuya interacción permite
que esta acción de comunicación bidireccional tenga un componente de venta y/o de captación de
datos
2.Factor experiencial: El público experimente la marca mediante:
• Test de producto
• Ambientación del espacio itinerante
• Sesiones formativas o informativas
3.Alta visibilidad: Zonas muy transitadas
4.Notoriedad: Hacer “ruido”, llamar la atención.
5.Rentabilidad: Los objetivos básicos son el de imagen y el de promoción o venta
6.Complementariedad con la publicidad: Aporta el contacto directo con el público.

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Los road shows son eventos complejos donde se cuidan los siguientes puntos clave

1.Ubicación: Dependiendo a quien se dirige la acción, publico en general u objetivo

2.Tramos horarios y periodos vacacionales
3.Originalidad de la acción: el cliente experimente la marca de una forma distinta, vinculándola a
conceptos de singularidad, experiencia y/o proximidad.
4.Vehículos y soportes: Son a la vez el continente de la acción y un factor de atracción visual.
5.Logística: Controlar las autorizaciones administrativas, permisos, seguridad y gestión de flujos,
etc.

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Marketing de contenidos
(Content marketing)

Pilar básico del marketing on-line.

• Origen: Consumidores mas informados (aparición de internet) y menor receptividad a la
publicidad tradicional.
• Objetivo: Atraer al consumidor vía publicación de contenidos “interesantes” y de calidad
cuya difusión alcance un grado de viralidad aceptable.
• Requisitos:
1. Centrados en una audiencia concreta.
2. Fijar un objetivo especifico
3. Tener
: credibilidad
4. Ser util
5. Merecer ser compartido

• Tipos de contenidos:
• Articulos y noticias, Rankings y estadisticas, Videos, Peliculas series o cortos,
investigaciones y estudios, infografias, etc.)

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 Tecnicas del marketing de contenidos:

A) Branded content
B) Inbound marketing
C) Publicidad nativa
D) Story-telling y narrativa transmedia.

Branded content:
Creación de contenido financiado por los anunciantes capaz de aportar valor
añadido al publico objetivo (entretener, informar, educar), y consumido
libremente.
Trata de cambiar el concepto de anuncio por el de conversación.
No es intrusivo a diferencia de la publicidad tradicional.
Apareció antes de las NTIC( Popeye, Naufrago, etc)
•Diferencias con el product placement
Product placement: El producto se inserta en función del guion.
Branded content: El guión se adapta a las necesidades del producto
interactuando con él.
Inbound marketing

Conjunto de técnicas que mediante la utilización de acciones de marketing digital aportan valor
para captar clientes.
Objetivo: incrementar el numero de visitantes a una web, blog o perfil de redes sociales para
convertirlos en leads.

Publicidad nativa

• Inserción de mensajes publicitarios integrados visual y contextualmente en un medio digital.

• Ejemplos: Product placement,patrocinio de los segundos mas emocionantes de un evento, etc
• Modalidades de publicidad nativa:

1. Anuncio integrado en el contenido editorial(advertorial).

2. Anuncios en las búsquedas (google, yahoo).
3. Widgets de recomendación ( se integra en la página con otro formato).
4. Listas promocionadas. (Amazon ,alibaba)
5. Anuncios estándar (Integrados como elementos nativos) (bunners)
6. Publicidad nativa a medida( formato definido entre anunciante y equipo editorial)
Story-telling y narrativa transmedia

Permite a las marcas conectar con los valores, recuerdos, deseos y

proyectos de los consumidores donde el usuario se siente vinculado
emocionamente a la marca

El transmediastory-telling o narrativa transmedia es la forma en la que una

o varias historias interrelacionadas puden ser contadas utilizando diferentes
plataformas tecnológicas
Diferente al concepto de cross media, donde el relato desarrolla la misma
historia en diferentes medios.
 Ejemplos:
https://www.youtube.com/watch?v=ZEHvFmAUwL0

https://www.youtube.com/watch?v=bb2umTLEnNg&feature=player_e
mbedded
https://www.youtube.com/watch?v=OvokS3K9z6Y&feature=player_e
mbedded

https://www.youtube.com/watch?v=dS5mcwbpRE4&feature=player_d
etailpage
https://www.youtube.com/watch?v=G2Qgs0VsG1Q

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