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SrcrrMA DE
CrnsrFrcACroN
INTnRNACIoNAL DE
SEGURIDAf).,,
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Elemento 4 - Análisis y Procedimientos de
Tareas Críticas
XO = Otorgar todos los puntos,2/10 (parte,lodo) 2 puntos cada aaticulo, máximo 10 etc. C.P. (Criterio Profes¡onal): otorgue de 0 al numero total de
puntos basado en e¡juicio profes¡onal. % Multiplique el procentaje de cumplim¡ento por los puntos posibles ¡ndicados.' - D;be exist¡r evidencia escrjta
antes de otogar púntos. Ocopyr¡ght '1978, Qun¡ta Revis¡ón 1989. Sexta Rev¡s¡ón 1995, lnternat¡onal Loss Control lnst¡tute, lnc., 4546 Aüanta
H¡ghway, Loganv¡lle, cA 30249. SCIS.00Q.6R2 950501
Puntos Totáles Posibl.. 650
4. ANALISIS Y PROCEDIM¡ENTOS DE
TAREAS CRITICAS
Puntuación
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4.1.'l.. Se ha comprobado que este elemento es vital para la 4.1.1. Reviseelsistema:
prevención y control de pérdidas accidentales. Por
consiguiente, el compromiso de la administración para
a) Ex¡sten estándares de desempeño Sí/No
implementar estas activ¡dades debe asegurar la b) Se nombraron las personas responsables Sí/No
suf¡ciencia de recursos como presupuesto, tiempo, c) Cuentan con el apoyo administrat¡vo, por ejemplo,
personal, etc. formas, descripcióñ de procesos, eic. Sí/No
4.1.2. La experienc¡a ha demostrado que el proceso de 4.1.2. T¡tulo/posición y nombre del coordinador:
análjsis de tareas críticás puede ¡nclu¡r muchos
problemas. Nombrar un coord¡nador para facilitar el
proceso de análisis en términos del desarrollo del
conoc¡m¡ento del participante, selecc¡onar las técn¡cas
apropiadas de trabajo y planear el trabajo creará
condiciones para resultados más efect¡vos y
lucrativos.
El coord¡nador debe poseer un entendim¡ento
exhaustivo del propósito, objetivos y
técnicas
d¡sponibles para un anális¡s efect¡vo de las tareas
crít¡cas- "nerbl,út "/oufr-drt
4.1.3. Un entrenamiento apropiado al personal involucrado 4.1,3, Revis¡ón y alcance del contenido del entrenamiento_
en el análisis de tareas críticas es un pre-requisito
paÉ obtener resultados erltosos. Este entrenamiento a) Porcentaje de personas responsables entrenadas:
debe proveer la necesar¡a ¡nformación relacionada al
propósito, métodos y benefic¡os del análisis de tareas. b) Porcentaje de personas involucrádas entrenadas:
No se debe otorgar créd¡to total a menos que este
entrenam¡ento tenga una duración mín¡ma de cuatro 50%
horás c) Durac¡ón del entrenamientoi 1()' horas.
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4.2. lnventario de Tareas Gríticas (180 Puntos)
4.2.1. ¿Se ha usado un método sisiemático para identificar y
evaluar ta criticidad de las tareas. el cual incluya lo
siguiente (S¡ el puntaje total de esia pregunta es menor
de 60. continúe con el s'guie"te elemento):
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4.2.1. Una tarea crítica es aquella que si no se ejecuta 4.2.1. Veílique la identificación de tareas críticas.
aprop¡adamente, puede resultar en una lesión ser¡a,
enfermedad, daños a la propiedad, impactos al med¡o
a) ¿Quiénes de los integrantes del equipo
ambiente o en otra clase de pérd¡da. Antes de ident¡ficaron tareas críticas?
identifcar las tareas crÍticas, la organización debe Nombre Título
claramente deflnir el n¡vel y seriedad de la lesión,
enfermedad, daños a la propiedad, pérdidas en el
proceso y el ¡mpacto al ambiente que cons¡dere ser .?*.;¡a, Vo.+te¡,l,«,
serio.
Entre los métodos para identificar la cr¡t¡cidad de las
tareas se encuentran (los números se refieren a los
subelementos o preguntas de¡ SCIS):
1. En las Guías se sug¡ere y describe un método b) ¿Qué criterio se usó para se,eccionar las tareas
para la rev¡sión y análisis de tareas por ocupación. críticas?
2. ldentif¡cación de peligros y evaluac¡ones de
r¡esgos tratados en 14.2-
{'/al.ennh./ ,1¿
3. Revis¡ón de la legislación t¡atado en 1.15
4. Sugerencias de empleados trátado en 10.2.1.11.
5. Revisión de Ios procedimientos de operaciones
tratado en '14.3. y 14.4.
6. Evaluaciones de peligros a la salud tratado en
'12.2.
c) ¿Cuál es el número de tareas crít¡cas del lugar
auditado?
7- Análisis de causas tratado en 9.2.
8. Anál¡sis de informes de observación de tareas 87
tratado en 6 6
Los métodos usados en 4.2.1. pueden también ser 4.2.2. Verifique las fechas de revisiones.
usados en la revis¡ón y actualización de los aná¡isis de
tareas; el proceso de rev¡sión necesita, sin embargo,
a) ¿Fecha de la última actualizacióñ?
no sertan riguroso como el proceso de análisis ¡nicia¡. -to e,u¿l,pnd.t,
b) Método(s) usado(s) para actualización:
4.3.1. Para muchas organizaciones un objetivo realista para 4.3.1. Ver¡fique existencia de los objetivos.
el supervisor de primera línea/líder de grupo (o
equipo) es el analizár y redactar (o revisar) los ¿Cuántas tareas criticas deben ser anal¡zadas durante
procedimientos de una tarea crítica cada dos o tres los próximos 12 meses?
meses aprox¡madamente. Este objetivo es razonable,
considerando que puede tomar hasta ocho horas de
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trabajo para completar el análisis de una tarea y su
procedimiento.
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N8 4.3.',t.1. ¿Se encuentra el personal directamente
responsable del análisis de las tareas críticas
¡nvolücrado en la determinaeión de los
objetivos? rXO-15) Sí/No
álisis y Procedimientos
N8
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Personal involucrado:
4.3.2. Esta pregunta se reflere al progreso obtenido en el 4.3.2. Verifique los registros.
análisis de ¡as tareas crít¡cas con relación a los
objetivos establecidos. La pregunta 4.4.1. se refiere al
25 úp,c¡tm «wofr.h,l,o¡lt» am, /5
número total de tareas críticas a ser analizadas. m?AcA
4.4.1. Solamente los análisis formales de tareas críticas 4-4.1. Compárelo con el inventario de tareas críticas.
sat¡sfacen la intención aqui. Un sistema informal,
insustanciado es inadecuado para ident¡ficar todas las
exposiciones a pérdidas. Sin la ev¡dencia de un
análisis fomal, no se debe otorgar crédito a este
subelemento.
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4.5.1. En la Hoja de Anál¡sis de Tareas" incluya una lista de 4.5.1. Examine elformato de análisis.
cada paso de la tarea, todas las exposiciones a
pérd¡das asoc¡adas con cada paso, y ¡os respectivos ¿Quién identifica los peligros de segur¡dad y sa¡Ltd?
controles a esas exposiciones a pérdidas. Los tipos de
exposiciones deben incluir lesiones, enfermedades,
daños a la prop¡edad, pérdidas en el proceso,
9rr/p,tnaórr, de g"/r¿üt/a,rrrrilr,
impactos al ambiente, pérdidas de calidad, etc. E!
criter¡o de puntuación debe incluir cierto detalle en la
identificación de las exposiciones a pérdidas y en el
análisis de las fuentes de pérdidas (PEMA). No se
debe otorgar puntuación total a menos que se
considereñ todos los tipos de pérdidas potenciales.
4.5.4. La ¡nformac¡ón conten¡da en las hojas de análisis de 4.5.4. Examine los proced¡mientos y haga gira al lugar
tareas debe ser ¡ntegrada a los procedimientos y
aud¡tado.
prácticas de tareas, así m¡smo como a letreros y
etiquetas, para asegurar que los empleados saben Ejemplos de letreros, et¡quetas, etc. usados
como controlar los riesgos encontrados m¡entras incluye:
desempeñan la tarea.
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4.5.6. ¿Qué tan eiectivamente se han usado y comunicado los
anális¡s y procedimientos de tareas? (CP-15)
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4,5.6, La extensión del uso debe ser una medida clave para 4.5.6. Veriflque con entrevistas y revise regist.os.
calificar esta pregunta. Sólo se debe dar créd¡to total
Revise archivos.
si la evidencia demuestra que los análisis de tareas y
los resultantes pro@dimientos y prácticas han sido
usados en reuniones de control de pérdidas, contactos
personales planeados, asignación de tareas,
programas de entrenamiento al personal,
or¡entac¡ones a nuevos empleados, investigaciones de
accidentes, preparaciones para observaciones de
tareas, identificación y evaluación de peligros físicos y
a la salud, identificación de la necesidad de reg¡as, e
identiflcación de las necesidades de entrenamiento al
personal.
4.5.7. La evidencia debe demostrar que se efectúan 4.5.7. Haga un muestreo de los registros y verifique con
revisiones fomales.
entrevistas.
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4. Análisis y Procedimientos de Tareas Críticas
lntroducción
Proceso de El análisis de tarea es el examen s¡stemático de tareas para identif¡car todas las
Análisis del exposiciones a pérdidas presentes mientras se realiza la tarea. Preferiblemente, el
Tarea análisis de tarea se logra a través de observaciones y discusiones en el ambiente
laboral; sin embargo, en ciertas condiciones el anális¡s se debe realizar sólo por med¡o
de discusiones- La ¡nformación resultante del anális¡s de tiareas se usa entonces para
desanollar procedimientos o pÉcticas de tareas. Los proced¡mientos de tareas definen
paso a paso el método para desempeñar tareas adecuada y seguramente. Las pÉcücas
de tareas ofecen guías a seguir cuando se desempeñan tiareas que no siguen un
método riguroso, paso a paso, cada vez que se ejecutan. El proceso completo descrito
en este elemento del SCIS puede resumirse brevemente de la siguiente manera:
3. Flealiza una
reüsión de
ef-n¡encia
4- Desarollando
controles para
P
o . Or¡entación
N
G . lnstrucción
. Observac¡ón
estándares de Tarea
T
. Contacios personales
B . Charlas de seguridad
o
Escriba las práct¡cas
B
. lnvesügac¡ón estándares de Tarea
J . Entrenam¡ento de
R Habilidades
4.1 Administración
4.1.1. Se ha eomprobado que este elemento es vital para la prevención y
control de pérdidas accidentales. De igaul manera, el desarrollar
análisis de tareas y escrib¡r procedimientos o pÉcticas adecuadas
para cada una de las tareas críticas lleva mucho t¡empo. Por
consiguiente, el compromiso de la adminsitrac¡ón para implementar
estas act¡vidades debe asegurar los recursos, el t¡empo y el personal.
4.1.2. La experienc¡a ha demostrado que el proceso de anál¡s¡s de tareas
crít¡cas puede inclu¡r muchos problemas. Nombrar un coordinador
para facil¡tar el proceso de anális¡s en términos del desarrollo del
conocim¡ento del participante, seleccionar las técnicas aprop¡adas de
tarea y planear el tarea creaÉ condic¡ones para resultados más
efectivos y lucrat¡vos.
El coord¡nador debe poseer un entend¡miento exhaustivo del
propósito, objetivos y técnicas disponibles para un análisis efect¡vo de
las tareas crít¡cas.
4-1-3- Un entrenamiento apropiado al personal involucrado en el anál¡sis de
tiareas críticas es un pre-requ¡sito para obtener resultados exitosos.
Este entrenamiento debe proveer la necesaria ¡nformac¡ón
relac¡onada al propósito, métodos y benef¡cios,del anál¡sis de tareas.
No se debe otorgar créd¡to total a menos de que este entrenam¡ento
tenga una durac¡ón mínima de cuatro horas.
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EE@ 196 1997 DlW. D€re<r¡os reseMados.
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procedimientos y prácticas de tareas. Un objetivo realista para el
supervisor de primera línea/líder de grupo para la mayoría de las
organizaciones és el analizar y revisar los procedim¡entos para un
tarea crítica de dos a tres meses aproximadamente, ya que puede
tomar hasta ocho horas de trabajo para completar un análisis y
procedim¡ento de tarea.
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úen noñdmenie, no se p.opden coño ideales en aplicacioños orgáDizcionales especifG.
Figura 4.3
INTRODUCCION
Ningrln elemento implementado por este departamento requiere tanta coordinación, planeamiento y
adminisu"¿ción como el análisis y procedimientos de tareas cíticas. Por lo tanto, el liderazgo y
compromiso de los administr¿dores superiores es de vital imponancia. Se debe planear la comunicación
a todos los supervisores y empleados sobre el programa para evitar cualquier duda sobre la prioridad del
anáüsis y.procedimiento de tareas cíticas.
RESPONSABILIDADES
A. Seguridad y Control de Pérdidas
1. Entrenar a supervisores en técnicas de análisis de tarea
2. Asistir a supewisores en Ia identificación de tareas críúcas basado en accidentes
preüos.
B. Gerente de Area
I. Revisar Ios a¡rrálisis de tarea a medida que son presentados para asegurzrr que.
proveen la información necesaria para entJenar adecuadamente a los
empleados.
C. Supervisores
2. EI análisis completo de tarea será revisado por lo menos una vez al año, como
parte de la investigación de accidentes de alto potencial, cada vez que
ocurran los siguientes cambios:
B. Documentación
1. Identificar las tareai críticas usando las hojas de trabajo de Inventario de
Tareas Cíticas.
2. Documentar eI análisis en la hoja de trabajo de análisis de tareas críticas'
3. Documentar la actualización de tareas en Ia hoja de trabajo de an:ílisis de
tarea.
C. Procedimiento
1. Se debe identificar Ias tareas críticas y establecer prioridades evaluando los
riesgos con un potencial mayor de pérdida en producción, calidad,
lesión/enfermedad ocupacional, dano a la propiedad e incendio.
2- Tareas críticas son aquéllas con un punt4e total de 9 o mayor, de 6 o mayor
en las categorías de lesiones o de daños al equipo.
3- Se a¡alizanín las tareas críticas y se desarrollarán procedimientos usando las
guías de las hojas de trab{o de A¡:áIisis de Tareas- Esto incluye Io siguiente:
a. Desglosar Ia tarea en una secuencia de pasos o etaPas.
b. Identificar problemas potenciales (seguridad y salud, producción,
calidad) para cada Paso.
c. Conducir una verificación de eficiencia para asegurar que todos los
pasos son necesarios.
d. Desarrollar controles para los problemas potenciales identificados.
e. Escribir el procedimiento o páctica apropiada de la tarea.
4. El supewisor presentará para su revisión y aprobación el an:ílisis de tarea a su
Jefe de área y a su Superintende*e/Jefe de departamento
5. Cuando sea aprobado, el a¡l:íüsis de tarea será enviado para su revisión al
departamento de seguridad y control de pérdidas.
6. El anáIisis será incluida en el sistema de computador y se enviará una copia al
supewisor.
7. Se usarán los análisis en la instrucción de tareas a empleados'
B. Se laminarán y distribuirán copias adicionales a supervisores Para su uso' Se
deben ubicar las copias para referencia inmediata- Por ejemplo: Un
El supervisor debe revisar el aniílisis de tarea cada vez que ocurra un accidente grave.
Estos incluyen:
l. Caso de compensación a trabajador - Caso del Doctor
2. Daño a la propiedad superior a $500.00
Se deben documentar Ias revisiones en la hoja de auiílisis y enüarse en la misma ruta
que la hoja original.
SEGUIMIENTO
A. El Departamento de Control de Pérdidas velará por el cumplimiento del programa
través de Auditorías de Cumplinriento trimestrales. Esto será completado
mediante la comparación y revisión de los análisis terminados con relación a los
objetivos de la política.
LISTADE OCUPACIONES
Electricista
Operador de Mezciadora
Técnico de Operaciones de Muelles
Técnico de I-abor¿to¡io
Aünacenista
Operador de Montacarga
Soldador
Operador de Línea
Técnico de Mantenimiento General
Especiaiisa en Traamiento de Aguas
Operador de Vehícüo Iiviano
Tareas del
Soldador:
I Montar líneas en un mol¡nete ,l
20 Mantener orden 1
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2- (4.2,4.3,4.4) iSe han analizado y escrito procedimientos para estas ta¡eas cíticas?
Confirmado No Confirmado Incieno
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PREGUNTAS TIPICAS USADAS PARA
CONFIRMAR I-A EXISTENCIA DEL PROGRAMA
CON LOS GERENTB§ MEDIOS Y SUPERIORES
1. (4.1.) iCuál fue eI desempeño de su departamento en e1 programa en el ú1timo trimestre?
Confirmado No Confirmado Incierto
0 4 I
2 Identifique equipo para PM. Identif icación erraala x Asesure sue e1 nr!frero
Dodría resulEar en de 1a ünidad v de 1a
Éroducción inesEable. Dlaca corresponde al
infornado de1
trabai o asiqnado.
de !e1és, équipci
9 Revise las luces de1 Danel de Equipo dañado, x Carnbiar .> Iánparas
producció¡ inesEable. v q\¡emadas \/ desact.iwe
Escriba solicitud de
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Realice MantenÍniento.
Példida o de¡¡ora en
FaIEa de comunicación
léc¡rico. ¡esulta en