Cuentas Por Cobrar y Por Pagar de Una Empresa

30/1/2018 Cuentas por cobrar y por pagar de una empresa
4 de junio de 2015
portada
Submódulo: controla cuentas por cobrar y por pagar de una empresa
Asignatura: La cobranza.
Empresa: Coppel .
Integrantes del equipo:
Vanessa Ivette Castán Castán
Adriana Esqueda Gaona
Giovanna Jiménez Azuara
Abish Licón Ibarra
Kimberly Morales Elizarrarás
Reyna A. Piña Beltrán
Fecha: 29/05/2015
Publicado por Cuentas por cobrar y por pagar de una empresa en 7:47 No hay comentarios:
http://cuentasporcobrarypagardeunaempresa.blogspot.mx/ 1/9
La última investigación de campo realizada en éste parcial esta enfocada en
la COBRANZA, por medio de este blog explicaremos algunas dudas en
cuanto, en que consiste, las funciones de las que se encarga este
departamento y algunas otras dudas que el estudiante tenga.
Las preguntas fueron realizadas al supervisor de cobranza de COPPEL el
Lic.David Rodríguez, el cual amablemente contesto a cada una de nuestras
preguntas las cuales fueron aclaradas y de mucha utilidad para nosotros en
este parcial.
Que el estudiante pueda saber que es la cobranza, en que
consiste su departamento y como lo pueden llevar a la práctica,
tomando en cuenta los factores que este tema incluye para los
que sigan o siguen esta especialidad y puedan ser ó llegar a ser
buenos cobradores.
entrevista
Entrevista a: Lic. David Rodríguez ( Sup. de Cobranza ).
1. ¿Qué es la cobranza?
La cobranza es el área de la empresa de Coppel, la cual se encarga de las cuentas de cada cliente.
2. ¿Cuál es la función del departamento de cobranza?
Supervisar que los clientes estén al corriente con sus pagos de sus mensualidades y que asistan a tiempo.
3. ¿Cómo administran el departamento de cobranza?
Se administra en 3 niveles, cada nivel se encarga de diferentes áreas de la ciudad.
4. ¿A través de que documentos la gerencia informa sobre el éxito de la cobranza?
Se realiza una hoja de actividades que se envían al gerente para que este al tanto.
5. ¿Cuáles son algunas políticas del departamento de cobranza?
Atención al cliente y el servicio que se les da.
6. ¿Cuál es el primer paso durante la cobranza?
Esperamos a que nos llegue el estado de cuenta, después notificamos por el proceso de correo.
7. ¿Cómo es la primera notificación al cliente de su deuda?
Personalmente y si no se encuentra la persona se le deja un aviso.
8. ¿En qué consiste ir a dejarle esa notificación a esa persona?
Consiste en hablar con ellos tratarlos de persuadir si en ese momento tienen un abono para su cuenta y que
lo realicen y si no pues hacerles un convenio o un compromiso de pago para dar sus abonos.
9. ¿Ha llegado a tomar medidas drásticas para un cliente que no pague?
Por el momento no hay medidas especificadas de un trato con ellos, ya que se le da la oportunidad de que
ellos revaliden su crédito y sigan dentro de la empresa.
10. ¿Cuáles son los documentos que garantizan la cobranza?
Son las hojas de actividades que damos.
11. ¿A quiénes se les asigna la autorización de la cobranza?
Para realizar la cobranza se les capacita, para ser los supervisores de cobranza y dar la mejor atención al
cliente.
12. ¿Por qué las cuentas se vencen sin ser pagadas?
A veces simplemente es por la morosidad de la gente.
13. ¿Tienen un sistema para observar las cuentas vencidas de los clientes?
Si, se llama un proceso de supervisor, que cada mes se realiza, llega el estado de cuenta de correo y es el
que de le entrega al cliente y nos encargamos de ver si el cliente abono o no.
14. ¿Quién es el encargado de la cobranza?
Tenemos lo que son los supervisores de grupo en casos de que el gerente no se encuentra.
15. ¿De qué manera redactan la notificación de que un crédito fue rechazado para el cliente?
Cuando se levanta la solicitud y el cliente da datos que no son verídicos, ya sea que su domicilio no sea
correcto o de que no sean veraces.
16. ¿ Qué estrategias utilizan para que un cliente tengan un crédito a largo plazo?
Pues simplemente la atención que le brindemos al cliente y ganar su confianza.
17. ¿Qué son las carta de apelación?
En coppel no manejamos las cartas de apelación.
18. ¿Qué tan frecuentes hacen cartas de negligencias?
No las manejamos.
VÍDEO DE LA ENTREVISTA:
conclusión
Esta investigación nos sirvió para comprende un poco más a fondo lo que es la cobranza y como nosotros
como estudiantes podemos ponerlo en práctica en el área laboral, aprendimos que para laborar dentro de la
cobranza debe haber un trato amble con el cliente cual sea la situación que tenga el individuo con la empresa,
el trato siempre debe ser el mismo para que la cobranza y el cliente se vean beneficiados, además que estos
puedan tener un trato de clienteempresa. Agradecemos al Supervisor David Rodríguez por proporcionar
información que será de utilidad al momento de ejercer nuestra profesión como contadores, junto con esto, el
tiempo que nos brindó al concedernos esta entrevista y de igual manera a nuestra maestra Lic. Karla
McDonald la cuál nos impulsó a realizar esta última actividad.
6 de mayo de 2015
Centro de Estudios Tecnológicos, Industrial y de Servicios No. 71
Submódulo: controla cuentas por cobrar y por pagar de una empresa
Asignatura: El crédito
Empresa: Scotiabank
Integrantes del equipo:
Vanessa Ivette Castán Castán
Adriana Esqueda Gaona
Giovanna Jiménez Azuara
Abish Licón Ibarra
Kimberly Morales Elizarrarás
Reyna A. Piña Beltrán
Fecha: 07/05/2015
La siguiente investigación de campo mostrará una entrevista hecha a la Ejecutiva de cuenta Laura
Salinas,del banco Scotiabank quien fue muy amable al concedernos la presente entrevista.
Las preguntas realizadas a la Ejecutiva se hicieron con el fin de conocer más
acerca de los créditos, en que consisten, porqué se conciderán importantes
para un banco y cómolos factores de la c's del crédito influyen en el
otorgamineto de esté. Así como también el poder aplicar losconocimientos
recabados en la contabilidad financiera, junto con investigaciones
documentales, de la rentabilidad y generación de utilidades mediante el uso
de crédito.
El objetivo de esta investigación de campo es poder comprender que es un crédito, como influyen esto en un
banco, junto con esto como los factores de las c's del crédito se relacionan en el otorgamiento del crédito; así
mismo el hecho de como se aplican las operaciones de crédito en un análisis financiero.
Lic. Ejecutiva de cuenta: Laura Salinas
1.¿Qué es un crédito?
Es una operación financiera donde el banco presta cierta cantidad de dinera y le es retribuida más intereses.
2.¿Cuántos tipos de créditos ofrecen en esta empresa?
Crédito de auto
Crédito hipotecario
Tarjeta de crédito
Prestamos personales
3.¿Cuáles son los requisitos para el otorgamiento de un crédito?
Credencial INE
Comprobante de domicilio
Solicitud firmada
Comprobante de ingresos
4.¿Por qué el crédito se considera fundamental para la existencia y desarrollo de las empresas?
Es la ganancia que se genera por los créditos por los intereses y con eso se cubren todos los movimientos.
5.¿Cuáles son las c's del crédito?

6.¿Cómo influyen estos factores para el otorgamiento de un crédito?
Un ejemplo es el Buró de crédito, ya que la empresa revisa si el cliente se encuentra en el o no para tomar la
decisión de otorgar o no el crédito.
7.¿Cuáles son las ventajas de un crédito?
Liquidez, no descapitalizarte y sacar de un apuro.
8.¿Cuál es el crédito que los clientes obtienen con mayor frecuencia?
El crédito personal.
9.¿Cuáles son las sanciones por no pagar a tiempo un crédito?
Cargos moratorios, mas intereses cobrados.
10.¿Qué es un pagaré?
Un pagaré es un documento que nos obliga a pagar una cantidad ya determinada.
11.¿Cuáles son las características del pagaré?
Las características principales de un pagaré son: el nombre de quien paga, dónde se pagará , el importe y las
firmas de los encargado.
Investigación de campo. Crédito
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