INTRODUCCION AL MERCADEO

NCR 24657

PRESENTADO A:
HADSON DAVID MORALES CASTILLO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS “UNIMINUTO”

PROGRAMA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
IBAGUE.
 ESTRATEGIAS DE ZARA.

PRESENTADO POR:

YEDICSON ALBERTO RAMIREZ GUZMAN

EDWAR ALEJANDO HERRERA CUBILLOS

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS “UNIMINUTO”

PROGRAMA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
IBAGUE
 ESTRATEGIAS TIENDA ZARA

 Para definir las estrategias se debe tener en cuenta tanto la misión como la visión. La
misión de ZARA según su página web es desarrollar prendas de ropa fashion de una
calidad media cumpliendo las expectativas del cliente y a un excelente precio para los
jóvenes y adultos. Nuestras tiendas se encuentran en las principales ciudades del mundo.
Con una colección nueva cada dos semanas por nuestro excelente manejo en la parte
logística de nuestra cadena de almacenes para asa mantener a nuestros clientes frescos
en el mundo de la moda.
 La visión de ZARA es ser líder mundial de la confección, comercialización y distribución
de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de
clientes, para que puedan obtener diferentes diseños y moda.

 Según el video visto en el encuentro, detectamos estrategias de diferente tipo como por
ejemplo con referencia al producto, al precio, a la distribución y a la publicidad, entre
estas se encuentran las siguientes.

 Algo que destaca a ZARA son sus colecciones ya que están van dirigidas a diferentes
segmentos de mercado los cuales quieren adoptar un estilo original, para esto se pone a la
venta una variedad de alternativas para que tanto los hombres como las mujeres por
medio de sus preferencias puedan escoger las mejor opción que los hará sentirse felices.

 El video se enfocó más a la parte de las prendas de vestir per no se puede dejar atrás los
productos complementarios como lo son las gafas, los zapatos, bolsos entre otros y por
otra parte los productos de cosmética que pueden marcar la diferencia.

 Estas tiendas generan exclusividad a sus clientes ya que cada colección no supera las dos
semanas de vigencia y eso hace que llame mucho la atención de los compradores.
Adicional a esto se ha consolidado un sistema de auto servicio en donde ordenan los
 productos de tal forma que los clientes realizan una compra rápida ya que todo está
combinado por colores.

 El área de marketing realiza una investigación exhaustiva en la cual recolectan

información acerca del precio que pagaría un cliente según el tipo de producto, esto con
el objetivo de establecer un precio finito. Pero este precio se determina según la ciudad ya
que el mercado según la ubicación tiene más poder adquisitivo.

 Otra estrategia que se pudo encontrar fue que gracias a su sistema de distribución el cual
se caracteriza por su rapidez y flexibilidad hace que esta pueda responder a las nuevas
tendencias, para esto tienen en cuenta el presupuesto de ventas ya que su industria es tan
poderosa que es capaz de producir al momento. Esto tiene una ventaja muy grande
porque no queda mercancía acumulada teniendo en cuenta que es una empresa que
trabaja con colecciones entonces a ellos no les conviene tener ese stock ya que el
mercado es cambiante y el cliente ya está acostumbrado a encontrar cada dos semanas
nuevos artículos.

 En la parte de publicidad, ellos la utilizan para hacer que la marca resalte, para hacer esto
posible las tiendas fueron ubicadas en sitios importantes, estos sin contar con las
campañas publicitarias que hacen en los tiempos de rebaja y por otra parte al momento de
despachar los productos lo hacen en una bolsa llamativa que habla por sí sola.

 Los jefes de cada tienda tienen la responsabilidad de informar al centro de diseño ubicado
en Coruña, sobre las nuevos gustos de los clientes ya que esto es importante para tener
conocimiento sobre las tendencias que vienen y estar un paso más delante de la
competencia. Generalmente para realizar este ejercicio se toma como referencia Tokio ya
que la mayoría de la población tiene un estilo propio y su forma de vestir es
extravagante.
 La marca continuamente está garantizando unos factores en sus tiendas, para dar a
conocerse al público, entre ellos está su fachada a la que siempre tratan de darle un
aspecto moderno y limpio con el objetivo de atrapar el interés del cliente, en su parte
 interna ordenan los productos de tal forma que el tráfico de clientes sea fluido, ellos
prestan cuidado a los detalles más pequeños porque esto hace la diferencia, pero todo esto
depende de la ubicación del establecimiento porque el factor cultural es muy importante
en la adaptación de la tienda. Así que esto ayuda a que la tienda se oferte por si sola y es
una estrategia única en su parte publicitaria.

 Otra estrategia que se pudo detectar es que ZARA hace que el cliente potencial se sienta
atraído hacia las tiendas al momento de garantizar esa medida, la empresa ofrece cosas
para atrapar el interés de ese mercado potencial pero para que ZARA pueda ofrecer es
fundamental que tanto la producción como el abasto sea oportuno para que los clientes
puedan obtener los productos en el acto.

 Al momento de enfrentarse a la competencia, encontramos que ZARA tiene unas

estrategias que le ayudan a atacar y a ponerse en posición de defensa. Detectamos unas
con referencia a los costos de producción ya que ellos cumplen con el objetivo de realizar
una producción efectiva es decir entregar resultados a menor costos con respecto a la
competencia, haciendo que por medio de las ventas se genere más contribución y el
índice de rentabilidad sea superior.

 Cuando ZARA se refiere a sus productos encontramos que una estrategia que ataca a la
competencia es la de tener productos diferentes, se pudo evidenciar en el video que la
empresa comercializa estilos únicos, llenos de originalidad, de buena calidad y con una
excelente experiencia de compra, estos son aspectos que a largo plazo el cliente empieza
a valorar porque se sentirá exclusivo al momento de comprar en ZARA

 Las estrategias para en un mercado nuevo consisten básicamente en tener una rotación
constante de productos porque esto hace que los clientes adopten un comportamiento de
compra compulsivo, esto se traduce en más ventas lo cual hace que una tienda nueva se
pueda sostener en un sector y para rematar generan una exclusividad y calidad.
 Cuando la empresa quiere aumentar su participación en el mercado utilizan una estrategia
que consiste en crear nuevo productos pero que cumpla la condición de mejora continua,
para que esto se pueda garantizar, ZARA con el paso del tiempo ha ampliado su gama de
productos, ellos han implementado agregados como perfumería, zapatos y accesorios lo
cual ayuda a generar más ventas y también ayuda a abarcar otros segmentos como por
ejemplo los que prefieren comprar los complementarios en la competencia ahora lo
pueden hacer en la empresa y eso se traduce en más participación.