¿Qué es la Norma ISO 17020?

La norma ISO 17020 "Criterios generales para el funcionamiento de diferentes tipos de

organismos que realizan la inspección", especifica los criterios generales sobre la competencia
técnica de organismos imparciales que realizan inspección, independientemente del sector en
que se desenvuelvan. También especifica los criterios de independencia.

La norma ISO 17020 es aplicable a todas las organizaciones que realizan inspección, cuya labor
puede incluir el examen de materiales, productos, instalaciones, plantas, procesos,
procedimientos de trabajo o servicios y la determinación de su conformidad con los requisitos,
y el subsiguiente informe de los resultados de estas actividades a los clientes.

La Norma ISO 17020 es aplicable a todos los organismos de inspección, independientemente de

la cantidad de empleados o extensión del alcance de las actividades desarrolladas.

La norma ISO 17020 no se aplica a laboratorios de ensayo, organismos de certificación ni a las

declaraciones de conformidad de los proveedores.

Qué es la acreditación bajo la Norma ISO 17020 para organismos de inspección

La ACREDITACIÓN ISO 17020 es el proceso por el que una Entidad Independiente (Tercera Parte)
evalúa una organización de inspección con el fin de comprobar que dicha organización tiene
capacidad técnica y humana para las actividades objeto del alcance de la acreditación ISO 17020.

La ACREDITACIÓN ISO 17020 es un proceso internacionalmente reconocido que aumenta la

confianza del usuario en las organizaciones que han superado de proceso.

Diferencia entre ISO 17020 y 9001

La norma ISO 17020 incluye los requisitos de la norma ISO 9001 y por lo tanto si los organismos
de inspección cumplen los requisitos de la norma ISO 17020, actuarán bajo un sistema de gestión
de la calidad para sus actividades de inspección que también cumplirá los principios de la norma
ISO 9001.

Las diferencias principales entre la certificación ISO 9001 y la acreditación ISO 17020 en
organismos de inspección son las siguientes:

Certificación ISO 9001:

La certificación ISo 9001 es el procedimiento mediante el cual una tercera parte garantiza que
un producto, proceso o servicio es conforme con unos requisitos específicos.

Un certificado ISO 9001 se obtiene implantando un Sistema de Gestión de la Calidad en su

organización.

Una vez que se ha demostrado en la auditoría que la empresa cumple con los requisitos
establecidos en la Norma ISO 9001, la empresa recibe el certificado ISO 9001, en el que se pone
de manifiesto la implementación de su sistema de gestión y su conformidad con la norma ISO
9001.

Si la Entidad Certificadora considera que el sistema de gestión ISO 9001 implantado en la

empresa no es adecuado para obtener el certificado ISO 9001, se comunicará a la organización
y se planteará la posibilidad de realizar una auditoría ISO 9001 extraordinaria.
La Entidad Certificadora vigila, mediante evaluaciones periódicas, que las entidades certificadas
continúan cumpliendo los requisitos de la Norma ISO 9001. Si en algún momento se constata
que la organización no mantiene el Sistema De Gestión de la Calidad ISO 9001, puede retirar el
certificado ISO 9001 hasta que se demuestre de nuevo el cumplimiento con los requisitos de la
Norma.

Acreditación ISO 17020:

La acreditación ISO 17020 es el procedimiento mediante el cual un organismo autorizado da el

reconocimiento formal de la competencia de una organización para llevar a cabo tareas
específicas.

La evaluación de la competencia técnica en una acreditación ISO 17020, se lleva a cabo mediante
el estudio de los documentos que describen el modo en el que la entidad realiza las actividades
(sistema de gestión, métodos y procedimientos de trabajo, competencia del personal, etc..) y la
evaluación “in situ” de cómo trabaja la entidad. Los resultados de la evaluación se recogen en
un informe que se envía al solicitante al que debe dar respuesta con las acciones correctoras
que considere pertinentes. Con el informe de evaluación y la respuesta del organismo de
inspección solicitante, la Comisión de Acreditación ISO 17020 decide se emite o no el certificado
de acreditación.

En España, la Entidad de Acreditación ISO 17020 es ENAC.

¿Qué entidades de inspección pueden acreditarse bajo la Norma ISO 17020?

La Norma ISO 17020 es aplicable a todas las organizaciones de inspección, independientemente

del número de empleados o de la extensión del alcance de las actividades.

Como ejemplo de las entidades de inspección que se pueden acreditar bajo la Norma ISO 17020,
podemos mencionar:

 Incendios: instalaciones de protección contra incendios.

 Instalaciones frigoríficas.
 Verificación del cumplimiento del CTE.
 Supervisión de la certificación de la eficiencia energética de los edificios.
 Instalaciones térmicas en los edificios.
 Instalaciones de alta y baja tensión.
 Aparatos a presión.
 Aparatos elevadores: ascensores y grúas
 Estudios del estado de conservación de los edificios.
 Transporte y distribución de energía eléctrica.
 Obras subterráneas. Etc.

Definición de inspección aplicable a la norma ISO 17020 para acreditación de organismos de

inspección, norma ISO 17020

La Norma ISO/IEC 17020 establece a implantación de un sistema de gestión de calidad por parte
de las entidades de inspección.
Para ello hay que tener claro el concepto de inspección
la inspección es: “la actividad por la que se examinan diseños, productos, instalaciones, procesos
productivos y servicios para verificar el cumplimiento de los requisitos que le sean de
aplicación”.