UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVA

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÌA

EMPRESA INTELIGENTE

ESTUDIANTES:
BETSY CARPIO OMAYRA
LAINEZ VERA KATHERINE
RIVAS JORDAN GEOMAYRA
TIGRERO TIGRERO FERNANDO

DOCENTE:
ING. MIGUEL ANGEL GANCHOZO

CURSO:
NOVENO SEMESTRE - 2

AÑO:
1. Seleccione y complete el sitio alterno más adecuado para la EMPRESA INTELIGENTE S.A

Tabla 1. Criterios de Selección de sitios alternos

SITIO COSTO EQUIPOS DE HARDWARE TELECOMUNICACIONES TIEMPO DE LOCALIDAD
RESPUESTA

Sitio Frio

Sitio tibio

Sitio Caliente

Sitio móvil Alto Dependiente Dependiente Dependiente No Arreglado

Sitio espejo

Elaborado por: Integrantes del Grupo

Fuente: Individual
SOPORTE A LA INFORMACIÓN

Introducción

Cuando hablamos de soportes de información nos referimos a todos aquellos

dispositivos que nos permiten almacenar información en formato electrónico y que en
general, son fáciles de transportar.

En el caso práctico detalla a la EMPRESA INTELIGENTE la cual es una empresa con

una experiencia de 25 años la cual decide replantear su estrategia

FASE DE RECUPERACIÓN

Durante la fase de recuperación, se ejecutarán las actividades y procedimientos, que se

incluyen en el presente documento, por parte de los técnicos debidamente capacitados
en la recuperación del Sistema, sin necesidad de un conocimiento de los aspectos
considerados como confidenciales del mismo. Esta fase incluye notificación y
procedimientos de escalamiento de notificación hacia los propietarios y usuarios, acerca
del estatus de recuperación del sistema.

Procedimiento para reparación y restablecimiento de los servicios.

Durante la fase de Recuperación se llevan a cabo las operaciones formales de
recuperación, empezando luego de que el PC ha sido activado y completada la fase de
notificación; se han completado las evaluaciones de los daños (de ser posible); y se han
movilizado los equipos adecuados. Las actividades de la fase de recuperación se centran
en la aplicación de estrategias de recuperación para restaurar las capacidades del
sistema, reparar los daños, y reanudar las capacidades operativas en la ubicación
original o alternativa. Una vez completada la fase de recuperación, el Sistema de
Telecomunicaciones será funcional. Se deberán proveer procedimientos paso a paso de
cómo recuperar los servicios, identificando la ubicación de los recursos necesarios tales
como software, parámetros de configuración, claves de acceso, etc.

Evento

Obtención de Claves

Actividad

Se solicitará a la asistente administrativa que abra la caja fuerte y entregue el

sobre de claves de los servidores.
Evento

Verificar y garantizar la disponibilidad de los recursos de red.

Actividad
1. Verificar que exista conexión de red tanto al centro de datos principal como al centro
de datos alterno, el registro de operación RO01 será la captura de pantalla de
configuración de red satisfactoria desde el equipo de trabajo, tiempo 15 min.
2. Garantizar la conexión a los servidores de los servicios que tienen la contingencia,
esta conexión se debe garantizar hacia los servidores en el centro de datos principal o en
el centro de datos alterno en Guayaquil si no fuese posible conectarse a la OFP, el
registro de operación RO02 será las pantallas con la respuesta del PING a cada uno de
los servidores tiempo 15 min.
Evento
Verificar y garantizar la disponibilidad de las bases de datos.
Actividad
Se verificará la disponibilidad de las bases de datos del centro OFP que corresponda
según el sistema de información que ha sido afectado, la revisión se realizará desde la
consola remota de cada servidor y el registro de operación ROP3 será el indicador de
que la BD está operativa.
 Si no está disponible se debe contactar al proveedor para solicitar el servicio de
un DBA tiempo 30 min.
 Levantar remotamente la base de datos del sistema de información afectado que
se encuentran en el centro de datos alterno CDAG, tiempo 2 horas.
Evento
Verificar y garantizar la disponibilidad de sistemas de información.
Actividad
 Verificar la disponibilidad de los sistemas de información que han sido
afectados, para esto se ingresará al sistema correspondiente para verificar que
esté operativo, el registro de operación RO04 será el ingreso a la pantalla de
administración del sistema.
 Si no se encuentran disponibles se deben levantarlos en el centro de datos
alterno CDAG, y el registro de evaluación será el mismo que el primer ítem,
tiempo 30 min.
  Configurar en las terminales para usuarios el acceso al sistema de información
que se ha levantado, las terminales que se deben configurar dependiendo del
sistema de información:
 Sistema de información SIS configurar terminales ESC03, ESC04, ESC05,
ESC06, ESC07, ELL03
 Sistema de información KREA configurar terminales ESC06, ESC07

Evento
Verificar y garantizar la disponibilidad del archivo de datos compartido.
Actividad
Si el servicio que se ha visto afectado es el servidor de archivos el procedimiento será:
 Verificar la disponibilidad del archivo de datos compartido, el registro de
operación RO05 será la captura de pantalla que certifique el ingreso a un archivo
que tenga acceso el asistente, tiempo 45 min.
 Si no está disponible, levantar remotamente el archivo de datos compartido en el
centro de datos alterno CDAG, tiempo 1h.
 Establecer los accesos por perfil en el nuevo archivo de datos compartido,
tiempo 1h.
 Configurar los accesos al archivo de datos compartido en la máquina ESC03,
tiempo 10 min.
Evento
Configurar el servidor de impresión
Actividad
Configurar en los equipos para los usuarios al servidor de impresión si las operaciones
hubieran sido levantadas en el centro COQ (ESC03, ESC04, ESC05, ESC06, ESC07.
Evento
Consolidación de los registros de operación
Actividad
Se consolidarán los registros de operación y se notificará al equipo de pruebas que
pueden arrancar con la verificación.
Evento
Pruebas de verificación
Actividad
El equipo de pruebas realizará la verificación de la disponibilidad de los servicios que
fueron afectados:
 Sistema de Información SIS los perfiles de pruebas serán asistentes técnico,
indemnizaciones y caja
 Sistema de Información KREA los perfiles de pruebas serán asistentes contable
y de nómina
 Servidor de archivos el perfil de pruebas será al asistente de calidad de software.

Evento
Ajuste
Actividad
El asistente de calidad de software consolidará los registros de evaluación y notificará
los resultados al jefe de operaciones, de existir observaciones serán revisados por el jefe
de operaciones.
Evento
Notificación
Actividad
Se notificará al líder de cada área la disponibilidad de los servicios para que procedan
con sus actividades.

FASE DE RECONSTITUCIÓN

Define las acciones tomadas para probar y validar las capacidades y funcionalidades del
Sistema en la ubicación original o en una nueva ubicación permanente. Los
procedimientos de validación pueden incluir pruebas de funcionalidad o regresión
respecto de las operaciones en condiciones normales. Procesamiento concurrente, y/o
validación de datos. Una vez completada la validación, el Sistema será declarado como
recuperado y operacional por parte de los propietarios del sistema.

La desactivación del plan es el paso final, durante el cual los usuarios del Sistema son
informados acerca del estado operacional del Sistema; se cierra la documentación de
registro de los esfuerzos de recuperación; y se documentan las lecciones aprendidas
para ser incorporadas en las actualizaciones del plan. Se realiza la reposición de los
recursos utilizados (equipos de repuesto, repuestos, materiales, etc.) para futuros
eventos.

Procedimiento para probar y validar las capacidades del sistema en la ubicación

original, o en la ubicación alterna en caso de que existiere, detallando el tiempo
aproximado asociado a cada actividad.

Se realizara las pruebas al nuevo sistema para la empresa inteligente 9/2 S.A, el cual
servirá de apoyo para mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones en el servicio al
cliente y envió de contenedores con los equipos de telecomunicaciones.

Aplicaciones Verificar todas las aplicaciones

pertenecientes al programa instalado
como son las base de datos de los
Clientes y los proveedores del servicio.

Capacidad de respaldos Verificación del proceso de validar los

respaldos de la información cuando
ocurra algún fallo en la energía eléctrica

Energía de respaldo Asegurar el la planta de energía se active

de manera inmediata para evitar perdida
de la información.

Mantenimiento  Cargar software comercial,

incluyendo sistemas operativos y
aplicaciones

 Mantener actualizado el software

comercial (sistemas operativos y
aplicaciones). Esto incluye cargar
parches provisionales.

 Ayudar a programadores locales a

desarrollar, depurar y mantener
programas de cómputo generados
por el personal y distribuir estos
 programas a otros centros

 Adaptar aplicaciones de software

provenientes de otros centros de
pronóstico para ajustarlos a las
necesidades del centro y
posiblemente mejorar la
aplicación para distribuirla a
otros centro

Procedimiento para la desactivación o finalización de la aplicación del plan de

contingencia y registro de información a tomar en cuenta para la actualización de
dicho plan.

Realizada la ejecución del plan de contingencia se detalla los detalles de dicha ejecución
en el proceso:

Registro de actividades

Se detalla las siguientes actividades desarrolladas durante el plan de contingencia para

poder mejorar el sistema de la empresa

Obtención de Claves: sin inconvenientes al momento de la solicitud a cada

responsables del usuario del sistema.

Verificar y garantizar la disponibilidad de los recursos de red: Se verifico la

garantía de los sistemas de redes con los que opera la entidad.

Verificar y garantizar la disponibilidad de las bases de datos: Se realizó los

respaldos de la base de datos para ser implementada en el nuevo software de la entidad.
Verificar y garantizar la disponibilidad del archivo de datos compartido: se
verifico el sistema de lis archivos compartidos por distintos departamentos.
Configurar el servidor de impresión: Se configuro todos los sistemas de software y
hardware con los servidores de impresión.
Ajuste: Se realizaron los respectivos ajustes solicitados por los miembros de la entidad
según sus necesidades.
Notificación: la respectiva notificación de los procedimientos realizados en el plan.

Resultados de pruebas de funcionalidad y datos

Se realizaron todas las pruebas pertinentes en el programa y los servicios de ls datos
con los cuales trabaja la empresa se dispondrán, con éxito no se detectaron anomalías
que no se puedan controlar en su respectivo funcionamiento.