SEGURIDAD BASADA EN

OBSERVACION INTEGRAL
DEL COMPORTAMIENTO
REGLAS DE JUEGO
 Actitud de aprendiz
 Realizar preguntas oportunamente
 Disposición para compartir experiencias
 Descanso intermedio
 Apagar/ Silenciar celulares, radios, avantel.
 Seleccionar campanero

DERECHOS RESERVADOS DE
LOS AUTORES AQUI
REGLAS DE JUEGO
• Puntualidad

• Respeto

• Confidencialidad

• Apertura a la
Incertidumbre

DERECHOS RESERVADOS DE
LOS AUTORES AQUI
 NUESTRAS EXPECTATIVAS

Que estén aquí

Que se diviertan

Que sean abiertos y honestos

DERECHOS RESERVADOS DE
LOS AUTORES AQUI
 PRESENTACION EJECUTIVA EN 1 MUNUTO

 1 Presentación de los asistentes

 Nombre
 Familia
 1 Hobby
 1 Sueño por Cumplir
 Área de especialidad
 Cargo y área de trabajo

DERECHOS RESERVADOS DE LOS AUTORES AQUI

MENCIONADOS SOLO PARA FINES PEDAGOGICOS
 PÉRDIDA

AFECTANDO
DAÑO A :
PERDIDA = • PERSONAS EL TRABAJO
RESULTADO DE • PROPIEDAD
UN INCIDENTE • PROCESO Y LAS
• MEDIO AMBIENTE
UTILIDADES
 FUENTES DE PÉRDIDA
PERSONAS

AMBIENTE EQUIPOS

MATERIALES
 MODELO DE CAUSALIDAD

FALTA DE CAUSAS CAUSAS

CONTROL INCIDENTE PÉRDIDA
BÁSICAS INMEDIATAS

1. Programas
inadecuados
1. Factores
Personales Actos Personas
2. Estándares Contacto
inadecuados & con Propiedad
del programa Condiciones energía o Proceso
Subestándares sustancia Ambiente
2. Factores
3. Cumplimiento del trabajo
inadecuado de
los estándares
ESTUDIO DE LA PROPORCION DE
ABC/ACC/ABC/ACC/ACCIDENTES

LESION SERIA O GRAVE

Incluye lesiones graves e incapacitantes.
(ANSI - Z 16.1, Revisada 1967, Porporción de 1- 15)

LESION MENOR
Toda lesión reportada menos que grave.

ABC/ACC/ABC/ACC/ACCIDENTES CON DAÑO A LA

PROPIEDAD
Todos los tipòs

INCIDENTES SIN LESION O DAÑO VISIBLE

(cuasi - accidentes o escapadas milagrosas).
Porqué ocurren los accidentes?

Por nuestra experiencia

una Pérdida es causada por
4%
Factores diversos
4%

96% 96%
Comportamientos
y actitudes
 CAUSAS BASICAS
FACTORES PERSONALES FACTORES DEL TRABAJO
• Capacidad inadecuada: • Liderazgo y supervisión deficientes
- física/fisiológica • Ingeniería inadecuada
- mental/sicológica • Adquisiciones incorrectas
• Falta de conocimiento • Mantenimiento inadecuado
• Falta de habilidad • Herramientas, equipos y materiales
• Tensión (estrés): inadecuados
- física/fisiológica • Estándares de trabajo deficientes
- mental/sicológica • Uso y desgaste
• Motivación inadecuada. • Abuso o mal uso.
El Principio de las Causas Básicas sostiene que
“las soluciones a los problemas son más efectivas
cuando tratan las causas básicas o de raíz”.
Las CAUSAS BASICAS corresponden a los orígenes de los actos
y condiciones subestándares. Sin embargo, no son el comienzo
de la causa ni el efecto de la secuencia. Lo que da inicio a la
secuencia que finaliza en pérdida, es la “falta de control”.
 2 Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
7 Actividades clave necesidades del cliente con 4 Relación con el cliente
mediante la realización de propuestas de valorr se establecen y mantienen con
una serie de actividades cada segmento de clientes
fundamentales

1 Segmentos
8 Red de partners de clientes
Algunas actividades se Uno o varios
externalizan y algunos segmentos de clientes
recursos se adquieren
fuera de la empresa

9 Estructura de costos
Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado la
estructura de costos.
3 Canales de distribución y
6 Recursos clave
son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente
5 Flujos de ingreso
Los ingresos son el resultado de
comunicaciones propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a través de
la comunicación, la distribución y
los canales de venta

12
Business Model Generation Book.
años FORMULACIÓN ESTRATÉGICA
2a3

MISIÓN – VISIÓN – VALORES – POLÍTICAS

BSC - MAPA ESTRATÉGICO - SISTEMA PROPULSOR DE GESTIÓN
GERENCIAMIENTO POR LAS DIRECTRICES
Problemas METAS ANUALES GMV – GMCG – GMCT - DDO
crónicos
6
1 año

GERENCIAMIENTO
PARA LA MEJORA GERENCIAMIENTO DE
GERENCIAMIENTO
LA INNOVACIÓN
DE PROYECTOS

Seis Sigma

GERENCIAMIENTO DEL DÍA A DÍA

METAS DE MANTENER
Día a Día

Sistemas de Apoyo

Desarrollo
Herramientas de Análisis
Humano y del
Liderazgo
Ideas de Mejoramiento
Roles (

RESULTADOS
CLIENTES – ABC/ACC/ABC/ACC/ACCIONISTAS – COMUNIDAD - TRABAJADORES
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Análisis de las variables internas y externas
 Revisión de la Visión y Misión
 Análisis de las empresas Benchmark
 Análisis de Competidores
 Tendencias de la Industria
Definición de Objetivos Estratégicos
Financiera:
 Mercado Andino de Impresión y Escritura
 Análisis DOFA
 Análisis de Fuerzas de Porter
 Cadena de Costos
 Gestión del riesgo
 Inquietudes de las partes interesadas
¿Cómo crear valor para nuestros accionistas?

Mercado: ¿Cómo darle Valor al Mercado para obtener los

resultados financieros que espero?

Procesos ¿Para satisfacer al mercado y lograr los resultados económicos,

Internos Claves: cuáles son los procesos claves en los cuales debo ser excelente?

Capitales ¿Cómo construir el Capital Intelectual, la tecnología y la

Estratégicos: Cultura Organizacional que requiero para ejecutar estos Proceso Claves?

Definición de Indicadores asociados a los objetivos

estratégicos
¿Cómo se hará seguimiento al desempeño del objetivo?
DERECHOS RESERVADOS DE
LOS AUTORES AQUI
DERECHOS RESERVADOS DE
LOS AUTORES AQUI
DERECHOS RESERVADOS DE LOS
AUTORES AQUI MENCIONADOS
SOLO PARA FINES PEDAGOGICOS
Modelo del Control Total de perdidas

CONTROL PRECONTACTO CONTROL CONTACTO CONTROL POSTCONTACTO

INVESTIGACIÓN
ANÁLISIS Y
PROGRAMA 70 % PREVENTIVO

LIDERAZGO ENTRENAMIENTO INSPECCIONES DE

PROCEDIMIENTOS
Y DEL PLANEADAS Y ABC/ACC/ABC/ACC/ACCIDENTES E
DE TAREAS
ADMINISTRACIÓN LIDERAZGO MANTENIMIENTO INCIDENTES
CRÍTICAS

OBSERVACIÓN DE PREPARACIÓN REGLAS ANÁLISIS DE ENTRENAMIENTO

DE TRABAJOS Y PARA Y PERMISOS DE ABC/ACC/ABC/ACC DE
TAREAS EMERGENCIAS TRABAJO /ACCIDENTES E CONOCIMIENTO
INCIDENTES

EQUIPOS DE CONTROL DE INGENIERÍA Y

EVALUACIÓN DEL COMUNICACIONES
PROTECCIÓN SALUD E HIGINE ADMINISTRACION
SISTEMA PERSONALES
PERSONAL INDUSTRIAL DEL CAMBIO

COMUNICACIONES CONTRATACIÓN ADMINISTRACIÓN SEGURIDAD

EN PROMOCIÓN
Y DE MATERIALES FUERA DEL
GRUPOS GENERAL
COLOCACIÓN Y SERVICIOS TRABAJO

TRABAJO ADMINISTRATIVO NECESARIO

PARA OBTENER EXITO EN EL CONTROL DE
DERECHOS RESERVADOS
PERDIDAS
DE LOS
AUTORES AQUI MENCIONADOS
SOLO PARA FINES PEDAGOGICOS
 CONTROL ADMINISTRATIVO
PLAN DE TRABAJO

DEFINICION DE LOS ELEMENTOS - CAP

PERFECCIONAR LOS ESTANDARES

ESTABLECER ESTANDARES DE TRABAJO

H
TRABAJAR Y MEDIR RESULTADOS

V
EVALUAR LA EJECUCION DE TRABAJOS

A
CORREGIR LAS DEFICIENCIAS ANTES DE
QUE HAYA PERDIDAS
 TRANSFORMACIÓN DE LA VISIÓN DE SEGURIDAD

Los POES y
HSEQ es una Empleados y
estándares
responsabilidad contratistas
son las
individual…. entrenados en
acciones
POES y
mínimas...
estándares ….

Seguridad es Todas las

Desempeño
igual... fuentes de
perdida
de alta calidad
pueden ser
prevenidas...

Seguridad es
No.1... Este es un
negocio
riesgoso, los
accidentes son Incidentes
El Dpto de
lo normal….. Pérdidas
Seg.Ind. es el
Manuales de
responsable...
seguridad Entrenamiento
excelentes en
guías.... cumplimiento
de normas...
Seguridad Basada en el Comportamiento
Aplicación de la ciencia de comportamiento, que resulta
de aplicar el análisis científico del comportamiento para
asuntos de seguridad en el lugar de trabajo.

Estos asuntos incluyen desde los trabajadores de línea

hasta los ejecutivos, e involucra:
• infraestructura
• equipos
• sistemas de gestión
• procedimientos de trabajo
• comportamientos de los empleados.
 El problema
Las consecuencias
naturales promuevan
comportamientos
riesgosos!
Hay que
contra-arrestar eso!
Más allá de una planicie
El paso siguiente: SBC
Equipo Seguridad
sy Basada en
Trabajo Comportamientto
s
Sistemas
de
Gestión de
Seguridad

 Dr. Aubrey Daniels, Ph.D.
“Una tarea importante de los lideres es
crear refuerzos.”
“Tienen que tomar cosas que, para los empleados, son de
poco interés,
y
crear una situación donde los empleados ejerzan un
esfuerzo considerable por conseguirla.”
 Dr. Aubrey Daniels, Ph.D.
El Comportamiento es una función de las consecuencias.
______________________________________

Castigo produce suficiente comportamiento

para evitar el castigo.

Refuerzo Positivo puede maximizar comportamiento.

SBC es un proceso sistemático para proveer

Refuerzo Positivo y Retroalimentación
para formar
una cultura de seguridad perdurable con todos.
Comportamiento Discrecional
Retroalimentación Negativa

Desempeño Voluntario
“Deseo hacer”

Requerimientos para desempeño mínimo

“Tengo que hacer”
 Componentes Entrelazados
• Equipo de Diseño (de la empresa individual)
• Equipo Guía / Manejo (steering)
• Liderazgo Entrenado /Informado
• Apoyo de la Dirección de la empresa
• “Checklists” de comportamientos puntualizados
• Observaciones y Retroalimentación
• Refuerzo Positivo: R+
• Medir progreso
• Celebraciones
• Análisis de datos de las observaciones
• Planes de Acción
 Dinámico
Una metodología
sistemática de
utilización de la
información de
observaciones
para reducir las
barreras al
comportamiento
seguro
 Resultados:
Note relación entre observaciones y accidentes
Number of Recordable Incidents Number of Observations

4 1400

1208 1206
1200
1119 1159
1053 1166
1124
3 3
1027 1000
1018

800
804
2 2 2 2
743
600
528
452
390 400
1 1 1 1

200

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Western Energy Company - WECo
# Observación y “Feedback” vs # de accidentes
10 80
Safety Observations
Started 8/94
9
70
8
60
7

# of Observations
# of Accidents

50
6

5 40

4
30
3
20
2
10
1

0 0

Accidents Observations
Mejoramiento Sustentable
2.5
1994-2003
Values-Based Safety
Lost Time Incident Rate
2
No. per 200,000 work hours

1.5

0.5

0
1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Metodología proactiva de
mejoramiento continuo en
seguridad, cuyo objetivo es
la reducción de accidentes
como resultado de la
transformación de
comportamientos riesgosos
en hábitos seguros
Las
personas
Conjunto de reglas,
creencias y suposiciones
compartidas, generalmente
no escritas, que determinan
la forma una organización
actúa. Como hacemos las
cosas aquí!!!
Proceso cuyo objetivo es retroalimentar a uno o más trabajadores acerca de
los comportamientos seguros y riesgosos que asumen al desempeñar sus
actividades laborales y enfrentar peligros y riesgos de su entorno; permite
igualmente identificar condiciones riesgosas.
SEGURIDAD CENTRADA EN
CREACIÓN DEL PROCESO
EL COMPORTAMIENTO

PROCESO DE MEJORAMIENTO
CONTINUO
Y PARTICIPATIVO DE LA
SEGURIDAD,
Y LA SALUD, BASADO EN LA
TRANSFORMACIÓN DE
COMPORTAMIENTOS DE LAS
PERSONAS Y EN EL DESARROLLO
DE
ABC/ACC/ABC/ACC/ACCIONES
SOBRE LAS CONDICIONES DE
TRABAJO
 CARACTERÍSTICAS DEL
PROCESO

PARTICIPATIVO
 CONTINUA RETROALIMENTACIÓN
 REFUERZO POSITIVO DEL
COMPORTAMIENTO ESTANDAR
 HSEQ COMO UNA FORMA DE
TRABAJAR
INDICADORES PROACTIVOS
 APRENDIZAJE CONTINUO
 Los observadores deben centrar
su atención sobre el
comportamiento

• El comportamiento seguro debe ser

reforzado.
• El comportamiento inseguro debe ser
corregido.
 Actitud

VS

Comportamiento
 Actitud

Es una forma interna de pensar o una

convicción que nos lleva a comportarnos de
cierta forma
 Las actitudes influyen el
comportamiento

Actitudes Comportamiento
El comportamiento influye las
actitudes

Actitudes Comportamiento
Cambiar el comportamiento es la manera
mas efectiva de cambiar la actitud

Cambiando el comportamiento, se
obtendrá un cambio permanente en la
actitud
Ver video 4.26
 El sistema de comportamiento

El sistema de comportamiento tiene tres

componentes:

Antecedentes, comportamiento,
consecuencias

Recuerdalos como
ABC/ACC/ABC/ACC/ACC
 ABC/ACC/BOC
Modelo/Analysis
 ANTECEDENT(ANTECENDENTE)
 BEHAVIOR(COMPORTAMIENTO)
 CONSEQUENCE (CONSECUENCIA) Y
BALANCE OF CONSEQUENCES
• Cuando se usa:
– Lo que se desea que ocurra, no está ocurriendo
frecuentemente.
– Lo que no se desea que ocurra, está ocurriendo
frecuentemente.
• Herramienta utilizada para Diagnóstico, Resolución de
Problemas e Implementación de Soluciones.
11
 Dos reglas importantes para
recordar:
• Todo comportamiento sigue el modelo
ABC/ACC/ABC/ACC/ACC

• Todo comportamiento tiene sentido

 A. Antecedentes - Activadores

• Los antecedentes o activadores vienen antes

que el comportamiento y sirven para inducir
o disparar el comportamiento.
 Significado de Antecedentes o
Activadores

• Regularmente instruyen
• Dicen que hacer o como hacerlo.
• Estimulan el comportamiento
• Los antecedentes relacionados con la
seguridad incluyen procedimientos, señales
y rótulos de cuidado.
 Antecedentes - Activadores

• Especifican los comportamientos

observables.
• Predicen los resultados y consecuencias del
comportamiento
 Antecedentes

• Antecedente: • Comportamiento o
Ejecución:
- Timbra el teléfono - Contesta el teléfono
- Suena el timbre de - Abre la puerta
la casa.
- Semáforo en rojo - Detiene el carro
 Terminos Modelo ABC/ACC
A = Antecedents
A Antecdedentes
• Ocurre antes del comportamiento, Y
• Es el iniciador del comportamiento.
• Antecedentes positivos incrementan la
probabilidad del comportamiento.
• No son tan efectivos como las consecuencias.

19
 Terminos Modelo ABC/ACC
A = Antecedents
A Antecedentes (Examples)
– Señales.
– Políticas.
– Entrenamiento.
– Sirenas, luces, alarmas.
• Modelos
– Comportamiento de otros.

20
 Cada comportamiento tiene un
antecedente
• En nuestro trabajo experimentamos varios
antecedentes durante la ejecución de
nuestras labores:

- Señales de peligro – Precaución

- Procedimientos de trabajos
 Cada comportamiento tiene un
antecedente

-Campanas Pitos y Sirenas

-Luces de paneles de control
-Metas y objetivos
-Comportamientos seguros de
compañeros.
-Instrucciones del Supervisor
 Que señal es mas efectiva?

Peligro
Utilice equipo de protección adecuado
mientras maneja químicos.
Peligro
Utilice guantes de caucho, botas,
Monogafas de Ventilación Indirecta y
delantal mientras maneja líquidos
corrosivos.
 C. Comportamiento

El Comportamiento tiene dos componentes

observables

• Actividades: Comportamiento en desarrollo

observados

• Resultados: Producto del comportamiento

observado después que este se ha completado.
 Terminos del Modelo ABC/ACC
B = Behavior
C Comportamiento
• Un acto específico puede ser observado y medido.
– Completar todos los pasos de una calibración.
– Usar Lentes de Seguridad.
– Dar una presentación.
– Cometer errores de escritura.
• Un comportamiento debe estar definido antes de
ser analizado y estudiado.

12
 Terminos Modelo ABC/ACC
B = Behavior,
C Comportamiento
• No utilizar etiquetas
– “energético”
– “buena actitud hacia seguridad”
– “alegre”
– “mal comunicador”
• Las etiquetas son usualmente un conjunto de
comportamientos que deben ser definidos antes de
ser estudiados.

13
 Terminos Modelo ABC/ACC
B = Behavior,
C Comportamiento
• Asegurar que el comportamiento es legítimo en el
lugar de trabajo antes de estudiarlo.
• Los comportamientos legítimos son los que entran
dentro de los roles y tareas de las personas a ser
analizadas.
• Alejarse de los comportamientos no legítimos
(política, religión, estilos personales, etc.)

14
Los observadores deben reconocer que
condiciones inseguras son el resultado
de comportamientos inseguros

Estas condiciones o resultados deben

corregirse como comportamientos
 Ejemplos de actividades y
resultados
• Actividades • Resultados
- Máquina opera sin guarda - Guarda perdida
- Empleado trabajando en un - Pobre orden y aseo
Área desordenada
- Empleado trabajando cerca - Pérdida de la tapa
a cajas eléctricas abiertas
 Comportamiento

• Comportamiento = Actividades +
Resultados.

• Un acto especifico que puede ser observado

y medido.
 C. Consecuencias

• Los resultados de los comportamientos.

• Las consecuencias se presentan con todo

comportamiento.
 Hay varias consecuencias para
todo comportamiento
• Consecuencia Controla el Comportamiento.

• Para manejar el comportamiento, usted debe

identificar todas las posibles consecuencias.
 Comportamiento: Utilizar gafas
de seguridad
• Posibles consecuencias:

- Evitar lesiones por objetos proyectados

- Incomodidad
- Se empañan en sitios húmedos
- Aprobación por el supervisor
- Presión de los compañeros
Dos tipos de consecuencias

POSITIVAS

NEGATIVAS
 Consecuencias Positivas

• Suministran algo que la persona le gusta o

retira algo que a la persona no le gusta.
 Consecuencias Negativas

• Suministran algo que a la persona no le

gusta o retira algo que a la persona le gusta.
 CONSECUENCIAS

• Las consecuencias positivas refuerzan.

• Las consecuencias negativas castigan.

 Como las consecuencias controlan el
comportamiento

El poder de una consecuencia depende de

tres factores
• Cuando es realizada (Limite de tiempo).
• Si esta fue realizada (Certeza)
• Si esta fue Positiva o Negativa
 Limite de tiempo

• Las consecuencias se deben dar tan pronto

como sea posible después del
comportamiento seguro.
• Entre mas se retrase el dar la consecuencia,
mas débil será esta.
 Certeza

• Las consecuencias se deben dar

frecuentemente para comportamiento
seguro.
• El temor de resultar lesionado no es una
consecuencia fuerte.
 Positiva o Negativa

• Las consecuencias que son percibidas como

positivas por el empleado, serán las mas
poderosas.
 CONSECUENCIAS

• Las consecuencias positivas ciertas y

prontas serán las mas poderosas.

• Las consecuencias que son inciertas y se

dan tardíamente serán las mas débiles.
 Análisis de las consecuencias

• Una técnica en la cual todas las

consecuencias posibles de un
comportamiento están identificadas para
determinar las consecuencias que controlan
el comportamiento.
 Análisis de las consecuencias

• Especificar el comportamiento.
• Identificar todas las consecuencias posibles.
• Determinar los factores que influyen sobre las
consecuencias
• Clasificar las consecuencias para determinar las
mas poderosas
• Dar consecuencias positivas para comportamiento
seguro.
 Ayudas para realizar un análisis
de consecuencias
• Ver las consecuencias desde la perspectiva del
trabajador.
• Buscar las consecuencias positivas fuertes para el
comportamiento inseguro.
• Dar consecuencias que sean positivas, ciertas y
prontas, para el comportamiento seguro.
 Ejemplo de
ABC/ACC/ABC/ACC/ACC
• VIDEO Ver video 4.22
• Comportamiento: No Colocarse las Gafas
de Seguridad .
ANTECEDENTE CONSECUENCIA
Presión compañeros aprobación
Tiene prisa ahorra tiempo
Empañan Pierde visibilidad
Llamado atención Posible sanción
Molestia Incomodan
Protegen No se lastima
Refuerzo Supervisor Motivado
Política uso gafas Cumplir con norma
• Comportamiento: No Colocarse las Gafas
de Seguridad .
ANTECEDENTE CONSECUENCIA P/T C/I +/-
Presión compañeros aprobación P C/I +/-
Tiene prisa ahorra tiempo P/T C +
Empañan Pierde visibilidad P C/I -
Llamado atención Posible sanción P C -
Molestia Incomodan P C -
Protegen No se lastima P C +
Refuerzo Supervisor Motivado P C +
Política uso gafas Cumplir con norma P C +
 OBSERVACION
RETROALIMENTACION
 CICLO DE AFIANZAMIENTO Y
MODIFICACION DE CONDUCTAS

1. OBSERVAR
2. ANALIZAR
3. RETROALIMENTAR (Refuerzo
positivo, retroalimentación
constructiva)
4. DILIGENCIAR formato de
observación
5. EVALUAR LOS CAMBIOS
 PASOS PARA HACER UNA
OBSERVACIÓN
ANTES DE LA OBSERVACION
1. Seleccione la persona y la labor
que va a observar. (Matriz POES)
2. Prepárese: Revise el
procedimiento de la tarea que va a
observar.
 PASOS PARA HACER UNA
OBSERVACIÓN
ANTES DE LA OBSERVACION
3. Al llegar al sitio de trabajo
comunique a la persona
seleccionada que usted le va a
hacer una observación,
explíquele amablemente los
objetivos y beneficios de la
observación.
 PASOS PARA HACER UNA
OBSERVACIÓN

DURANTE LA OBSERVACION
4. Observe abiertamente la actividad
y el área de trabajo.
5. Identifique peligros y riesgos
¿Cómo podría ocurrir un accidente
en este lugar? Qué pasaría si…….?
 PASOS PARA HACER UNA
OBSERVACIÓN
DURANTE LA OBSERVACION
6. Observe al trabajador o al grupo
y detalle sus movimientos, lo que
hace y cómo se relaciona con los
peligros.
7. Inicie el diligenciamiento del
formato de observación
 PASOS PARA HACER UNA
OBSERVACIÓN
DURANTE LA OBSERVACION
8.Realice la retroalimentación de
forma positiva, inicie por los
aspectos que el compañero
realizó de forma segura y
refuércelo.
 PASOS PARA HACER UNA
OBSERVACIÓN
DURANTE LA OBSERVACION
9. Comente con el compañero o
compañeros los aspectos que deben
corregirse, inicie manifestándole su
interés por la seguridad de él.
10. Identifique y consulte sobre las
causas del comportamiento
subestandar
 PASOS PARA HACER UNA
OBSERVACIÓN
DURANTE LA OBSERVACION
11. Busque conjuntamente con el
trabajador las soluciones a las
causas del comportamiento
subestandar.
12.Establezca compromisos de
mejoramiento
 PASOS PARA HACER UNA
OBSERVACIÓN
DURANTE LA OBSERVACION
13. Agradezca la colaboración y
estimule la participación y la
seguridad en sus compañeros
14.Termine de diligenciar el formato
de observación y entréguelo al
equipo encargado de procesar la
informacion.
 PASOS PARA HACER UNA
OBSERVACIÓN
LUEGO DE LA OBSERVACION

15. Termine de llenar la lista de

chequeo e incluya en ella los
comentarios, sugerencias y
recomendaciones que se dieron.
LA RETROALIMENTACION EN EL
PROCESO DE ENSEÑANZA
APRENDIZAJE
 Refuerza comportamientos
estandares
 Ayuda a extinguir comportamientos
subestandares
 Agiliza el proceso de enseñanza y
aprendizaje
 EN LA RETROALIMENTACIÓN
RECUERDE !
• Resalte los aspectos positivos o
cumplimiento de los pasos de la lista de
chequeo que observó en el trabajador.
• Mencione los comportamientos
subestandares que observó en el trabajador,
y pregúntele La causa? Amplié con él la
respuesta hasta que para usted queden
claras las causas raíz del comportamiento
subestandar.
 EN LA RETROALIMENTACIÓN
RECUERDE !
• Busque con el observado
alternativas de solución, que en lo
posible se implementen
inmediatamente.
• Establezca acuerdos y verifique que
hayan quedado claros para que los
comportamientos subestandar no se
vuelvan a repetir.
 RETROALIMENTACION
Debe ser:
Inmediata
Específica
Amable
Sincera
Estimulante
Sobre los hechos observables
La retroalimentación debe permitir
saber cual es el comportamiento
estandar
 De las competencias técnicas a Revisión de la Situación
competencias conductuales. Actual

Reunión de
Actualización de la Matriz de
planificación
A P
Riesgos

Retroalimentación a los Gerentes Estrategia de

y Equipos Gestion del Cambio.
PROYECTO DE
IMPLEMENTACION DE LA
SEGURIDAD BASADA EN LA
OBSERVACIÓN DEL Elaborar el estándar
COMPORTAMIENTO del proceso de
SBOC

V H Plan de Formación del

Revisión Global del equipo Coordinador y
Proceso Observaciones Observadores del
Indicadores ETC comportamiento
Cálculo de Ejecución de acciones para intervenir
indicadores el comportamiento riesgoso y las
barreras al comportamiento seguro
 ABC/ACC/ABC/ACC/ACCIONES BASICAS DEL PROCESO DE CONTROL DE LAS PERDIDAS BASADO EN EL
COMPORTAMIENTO
Identificación de Creación de la lista de Validación de la lista Entrenamiento de
comportamientos chequeo para de observación en observadores
críticos en HSEQ observación de campo
comportamientos
(POE)

Conformación de
Construcción línea de Observación de Sensibilización en
comités y del equipo
base y definición de trabajos y información en las
coordinador del
metas por indicador retroalimentación áreas acerca del
proceso
proceso

Seguimiento de
Captura de datos y producción Diseño e implementación de
observadores en
de reportes estrategias de mejoramiento
campo y
Seguimiento periódico de de condiciones y
aseguramiento de la
resultados en equipo SIX comportamientos estándares
calidad de las
SIGMA de negocio y en
observaciones
equipo coordinador del
proceso
 EQUIPO LÍDER
EQUIPO COORDINADOR COMITÉ DE
Aporta lineamientos DEL PROCESO SEGURIDAD DE CADA
políticos del proceso dentro NEGOCIO
del conjunto de la Analiza resultados y fija Analiza resultados del
organización estrategias generales negocio, fija estrategias y
gestiona su aplicación
GERENTE DE NEGOCIO
Apoya el proceso y estimula a los
gerentes de turno para que el
proceso avance GERENTE DE
TURNO
Impulsa el proceso,
respalda iniciativas,
OBSERVADOR permite el tiempo de la
observación y facilita
trabajos de mejoramiento
Observación y Retroalimentación de de instalaciones
comportamientos

COORDINADOR DE
TRABAJADOR
TURNO
Impulsa el proceso, y se
forma para actuar como
AUMENTO DEL observador
COMPORTAMIENTO SEGURO Y
DISMINUCIÓN DE LA
ACCIDENTALIDAD

SEGURIDAD INDUSTRIAL, ARP Y ASESORES EXTERNOS

Dan soporte al proceso
CONCLUSIONES Y
COMPROMISOS