TAREA

1. Quiénes están directamente implicados

A: Pilar “Supervisora de enfermería del servicio de traumatología”

B: Rafael “Traumatólogo”

2. ¿Qué relación tienen entre sí?

Son compañeros de trabajo, en una situación “Jefe-empleado”.

3. ¿Quién más está implicado, directa o indirectamente?

Las otras empleadas o enfermeras.

1. ¿En qué consiste el problema, según A?

En que, Rafael no se organiza en las visitas a los pacientes.

2. ¿En qué consiste el problema, según B?

En que Pilar toma una postura poco compresiva, interesada por su propia comodidad.

3. ¿Cómo les afecta? ¿Por qué es un problema para cada uno de ellos?

Pilar tiene problemas con el trabajo de las enfermeras y Rafael ha tenido tropiezos con las curaciones
de los enfermos.

4. ¿Qué dicen que quieren? ¿qué intereses manifiestan?

Una mejor organización de Rafael y una mejor comprensión por parte de Pilar.

5. ¿Qué otros intereses podrían tener?

Mayor responsabilidad y tolerancia además de comunicación.

6. ¿Qué sentimientos les provoca?

Angustia, enojo, importancia y desesperación.

7. ¿Qué esperanza o expectativas tienen de solucionarlo?

Todo problema tiene soluciones, uno que se propone para este tipo de conflictos es el de un
intermediario entre enfermeras y doctor, que maje o coordine el flujo de pacientes conforme
transcurre el día.
1. ¿Qué tipos y fuentes de poder hay en la relación?

• Defensivamente, puesto que hay una pequeña diferencia de poder a favor de la otra parte.

• Evasiva o de sometimiento, ante una gran diferencia de poder a favor de la otra parte.

3. ¿Cuál es el grado de confianza mutua?

Intermedio, Pilar sabe que es solo una empleada más en el área de trauma, si bien manifiesta su
desacuerdo de forma propia, no rebasa los límites de confianza.