254 Parte Tres Cémo organizar + Locturassugeridas por Stove y Mary:Tom Rath, Vital Frionds (Gallup Press, 2006); Jon. Katzanbech y Douglas K. Smith, The Wisdom of Teams: Creating the High Performance Organization McGraw. Hil, 2008); Patrick Lencioni, Overcoming the 5 Dysfunctions of @ Team (Jossey-Bass, 2005); Ben Mezrich, Bringing Down the House: The Inside Story of Six MIT Students Who Took Vegas for Milions (The Free Press, 2002); Jon R. Katzonbach y Douglas K. Smith, The Discipline of Teams (Wiley, 2001), y Jean Lipman-Blumen y Harold J. Leavit, Hot Groups (Oxtord, 1999) + lnvestigue sobre la tormenta de ideas y escriba un reporte a su profesor en el que explique qué es, y mencione sugerencias para hacerla una herramienta de utilidad durante la toma de dacisiones de un grupo. + Con sus propias palabras, escriba tres cosas que aprendié en este capitulo sobre ser un buen gorente, + La autoevaluacién puede resultar una poderosa herramienta de aprendizaje. Vaya 3 myma nagementlab y complete estos sjercicios de autoevaluacién: Do ITrust Others? (zConfio en los domis?) Do Others See Me As Trusting? (Los demas me perciben como algulen confiable?) How Good Am | st Building and Leading a Team? (Qué tan bueno soy para formar y dirigit lun equipo?), What's My Preferred Conflict Handling Style? (,Cual es mi estilo preferido para manejar conflictos?). Con los resultados de sus evaluaciones, identfique fortalezas y dobil ddades personales. Qué hara para reforzar sus forsalezas y superar sus debilidades? FiymanagementlalfG eas ms recurso, viste winn myienee rentlab.com CASO. PRACTICO La mezela wim {De qué manera combinaria dos companias de alimentos ‘empacados, ambas con muy buen posicionamiento de sus res pectivas marcas, yharia que la nueva compahia funcione? Ese {2 orto que entrentaron los gorentes de General Mills cuando adquirieron Pillsbury. El gerente de capacitacién Kevin Wilde (de pie a la izquierda de Ia fotografia) coments, “obtengamos lo mejor de las areas de comercializacion de nuestras orga- nizaciones, y no nos detengamos ani" Entonces decidieron idontificar, compartir integrar las mejores pricticas de ambas Ccompafias. Los equipos de empleados tuvieron un papel pre- pponderanta en la forma an que la compafialollevé a cabo. Se ered y lanzé un programa intensivo de capacitacién llamado Brand Champions. El programa fue disefiado no sola: mente para los especialistas en comercializacion, sino para todos los empleados de diferentes éreas funcionales que traba- jaban en marcas particulares, Estos equipos multfuncionales tomaran ol entrenamiento interno como un grupo unificado, De acuerdo con uno de os desarrolladores del programa (Beth Gunderson, en la foto aparace sentadal, los beneficios espec'- ficos de la inclusién de ostos aquipos pronto ss hizo ovidente. "Por ejemplo, una persona de recursos humanos hacia una pregunta provocative precisamente porque no era especialista ‘en comercializacion. Y usted veia la cara de los espocilistas: |Ups!, nunca habia pensado on oso! Eso ayudé a los omplea- {dos a entender y apreciar perspectivas diferentes. Otro beneficio de la inclusién de personas de diferentes departamentos fue la mejora de la comunicacién dentro de le compania, La gente no se pasabs e' tiempo refunfufiando sobre lo que hacian otros departamentos. Los empleados comenzaron a entender cémo trabajaban las demas reas fun: Kevin Wilde, Ami Anderson, y Bath Gunderson, de General Mil cionales y por qué su contribucian era impor éxito de la compari. El programa de entrenemiento ha tenide tanto éxito ‘que ahora las plantas de produccién de General Mills han nte para olsolicitado mini versiones del curso. “Quieren entender el lenguaje que hablan los especialistas en comercializacién y por qué las cosas se hacen como se hacen” Oh. otra Crocker es muy conocida porla variedad de pasteleria emoa- cada y no tanto por sus mezclas de galletas. Inspirada por las ideas del grupo, el equipo de mezclas de gallotas deci- did ir tas los maestros panaderos (gente que prepara desde cero y no a partir de una mezcla empacads). Cama dija una persona, estamos “contratando a la abuela” Se reformula- ron las mezclas de galletas, y shore ls marca represents 90 por cianto de la categoria de mezcla de galletas en saco. Preguntas de anélisis, 4. LQué beneficios generaron los equipos multfunciona- les pare General Mils? Capitulo Once Manejo de equipos 255 2. :Cudles sorian los desafios de crear un equipo multi- funcional efective? :De qué manera lidian los gerentes con estos desafios? 3. Analice de qué manera cada componente del modelo dosompefo'satisfaccién de grupo (vea la figura 11-3) podria afectar a estos equipos. 4, Explique la forma en que cada una de las caracterstica do un equipo oficaz (vea la figura 11-10) seria Impor- ‘ante para un equipo multidisciplinarlo. Fuentes. Graton ys, Erickson, “8 Ways to Bul Colaboraive “Tesme! Harvard Business Revow, rover de 2007, pp. 10008, 5. Gordon, “Building 8rend Champions: Hening, eneroiebraro 142007 pp. 7