La Nueva Visión de

Microsoft - IO |

Omar Crespo
Gerente de Soluciones
Microsoft Perú
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo manejar ¿Cómo puedo reducir
¿Qué tan vulnerables el respaldo y
son mis estaciones de costos?
recuperación?
trabajo en
laboratorios?
¿Cómo puedo
actualizar mis
sistemas
rápidamente?

¿Cómo puedo integrar

mis aplicaciones ?

¿Cómo puedo
cumplir con los
¿Cuál ampliar y requerimientos de
mejorar la salud actual los cursos?
de los servicios a la
comunidad
estudiantil?
 El rol cambiante del CIO
80%

60%
TI debería soportar y
habilitar iniciativas de
negocios ya definidas
40%

TI debería proactivamente
20% identificar oportunidades de
negocios e iniciarlas con
tecnología
0%
2003 2004 2005 2006

Fuente: State of the CIO, CIO Magazine, 2003-2006

¿La complejidad de su organizacion se
va a resolver con herramientas?
 Adquirir no significa implementar

Costo de
Integración

Funcionalidad
Solicitada
Complejidad / Costo

Funcionalidad
Propue
sta
Implementada
Propue Funcionalidad
Propue Propue
sta
Capacitada
sta sta

Tiempo
 People-Ready: Las
personas son la clave
Modelo de Optimización de Infrastructura

Centro de Centro de Costos Habilitador de Activo

Costos más eficiente Negocios Estratégico
 Core IO – Infraestructura Básica

Poca coordinación, Infraestructura Infraestructura Administración

administración administrada con administrada y totalmene
manual de la automatización consolidada con automatizada,
infraestructura, limitada y captura de altos niveles de asignación dinámica
Conocimiento no conocimiento automatización; el de recursos,
capturado reducida conocimiento es alineamiento con
capturado y Acuerdos de
reutilizado Niveles de Servicio
(SLAs). Captura de
conocimiento
automatizada,
reutilización masiva.

Centro de Centro de Costos Habilitador de Activo

Costos más eficiente Negocios Estratégico
Infraestructura central: Cinco capacidades
Básico Estandarizado Avanzado Dinámico

Administración de identidad y acceso

Servicios de directorio, aprovisionamiento de usuarios, autenticación basada en directorio

Administración de escritorio, servidor y dispositivos

Distribución de software, administración de revisiones, movilidad, imágenes, virtualización

Seguridad y operación en red

Políticas, anti-malware, firewall, control de acceso, protección de red, cuarentena

Protección de datos y recuperación

Respaldo, recuperación, administración de almacenamiento

Informática y proceso de seguridad

Orientación de mejores prácticas en un diseño, desarrollo, operación y soporte de una solución rentable
BPIO – Productividad de Negocios

Caos de contenido, Estándares para Infraestructura Integración de

procesos manuales, colaboración y habilitadora de negocios y
infraestructura poco contenido, Islas de procesos de colaboración
coordinada aplicaciones, negocios implantada. transparente con
Administración y Provisionamiento proveedores,
governanza de TI totalmente socios y agencias. La
limitada. manejado por TI. infraestructura
Información soporta un negocio
fácilmente ubicable y basado en las
accesible. personas.

Centro de Centro de Costos Habilitador de Activo

Costos más eficiente Negocios Estratégico
APO – Plataforma de Aplicaciones

Aplicaciones y Aplicaciones de Plataforma de Plataforma dinámica

plataformas negocios flexibles y aplicaciones de aplicaciones
desconectadas y basadas en adaptable habilita completamente
endebles estándares nuevos procesos y orientada a
aplicaciones servicios

Centro de Centro de Costos Habilitador de Activo

Costos más eficiente Negocios Estratégico
Enfoque Metodológico
Optimización de Infraestructura

PASO 1: PASO 2: ANALISIS DE PASO 3: VALIDACION Y

POSICIONAMIENTO EN RESULTADOS PRESENTACION DE
LOS MODELOS – NIVEL RESULTADOS
DE MADUREZ ACTUAL

Modelos de Optimización de
Infraestructura
 Progresión de Core IO para HSBC México

Manejo de Administración Seguridad y Protección y Procesos y governanza Procesos de Seguridad

Identidades de Desktops y Redes Recuperación de Datos basado en ITIL y CobIT
Servidores

•Múltiples •Inventario •Monitoreo de •Respaldos •No hay medición de •Respuesta ad-hoc

directorios Irregular servidores escaso o centrales y en disponibilidad a incidentes
•Poca irregular oficinas •No hay mapa de los servicios
administración •Dificil realizar remotas •No hay capacidad de
de parches planificación de monitoreo de servicios
•Múltiples capacidad •Desconocimiento de procesos
configuraciones de planificación de la capacidad
de PCs

Satisfacción de Usuarios
• Los usuarios reportaban hasta el 60% de las fallas del servicio
• Poca credibilidad por parte de los usuarios finales con respecto a los servicios provistos por TI
 Progresión de Core IO para HSBC México

Manejo de Administración Seguridad y Protección y Procesos y governanza Procesos de Seguridad

Identidades de Desktops y Redes Recuperación de Datos basado en ITIL y CobIT
Servidores

•Múltiples •Inventario •Monitoreo de •Respaldos •No hay medición de •Respuesta ad-hoc

directorios Irregular servidores escaso o centrales y en disponibilidad a incidentes
•Implantación •Implantación de •Implantación de •Respaldos •Procesos de monitoreo, •Procesos de
•Poca irregular oficinas •No hay ymapa de los basados
servicios Administración del
de Directorio sistema de sistema de monitoreo centrales y en alertas escalación
administración •Dificil realizar remotas •No hay capacidaddede
Activo inventario y •Estandarización de agencias en herramienta Cambio basados en
de parches
distribución planificación de monitoreo de servicios
•Todos los configuración de PCs monitoreo revisar los reportes
capacidad
ambientes •Múltiples
•Estandarización y servidores •Base de datos de de procesos de cambio de la
•Desconocimiento
realizan configuraciones
de configuración de planificación de la capacidad configuración
•Automatización del Conocimiento
autenticación de PCs de
y manejo 10% de las alertas •Aumento de consistencia
contra parches
Directorio (agencias, PCs, operacional de servidores
Activo ATMs) •Medición en tiempo real de
rendimiento y capacidad de
•Inventarios
Regulares equipos

Satisfacción de Usuarios
• Los usuarios ahora reportaban sólo el 20% de sus fallas
• Mayor consistencia de servicios
• Aumento en la credibilidad de TI
 Progresión de Core IO para HSBC México

Manejo de Administración Seguridad y Protección y Procesos y governanza Procesos de Seguridad

Identidades de Desktops y Redes Recuperación de Datos basado en ITIL y CobIT
Servidores

•Múltiples •Inventario •Monitoreo de •Respaldos •No hay medición de •Respuesta ad-hoc

directorios Irregular servidores escaso o centrales y en disponibilidad a incidentes
•Implantación •Implantación de •Implantación de •Respaldos •Procesos de monitoreo, •Procesos de
•Poca irregular oficinas •No hay ymapa de los basados
servicios Administración del
•deTodos
Directorio
los sistema de del
Reducción
•administración sistema
• de monitoreo
Ambiente virtual
•Dificil realizar •centrales
Respaldos
remotas
y en
•alertas
Creación escalación
de Acuerdos de • Acceso vía VPN para
Activo inventario y •Estandarización de agencias •No hay capacidaddede
enNivel
herramienta Cambio basados en
ambientes de tiempo
parchesde administrado
planificación de con las centrales y de de Servicio administradores
•Todos los
controlados distribución configuración
distribución de capacidad de PCs
mismas herramientas agencias con monitoreo de servicios
•Múltiples •monitoreo
Proceso de Planificación
•Desconocimiento
revisar los reportes
de procesos •deReducción de
ambientes
por Group •Estandarización
aplicaciones a y que
servidores
ambiente físico Acuerdos de
configuraciones
•Base
de de Capacidad de la capacidad contraseñas la
de datos
planificación
de cambio de
realizan
Policy deagencias
configuración •Automatización del Nivel de
autenticación de
y PCs de
manejo
• Vistas por servicio
Servicio •Conocimiento
50% de las alertas configuración
administrativas
• Administración 10% de las alertas •Aumento de
automatizadasconsistencia • Reportes de
contra parches
controlada del
Directorio (agencias, PCs, •operacional de servidores
Reportes para medición auditoría para
inventario y •Medición en tiempoy real de
Activo ATMs)
configuración de disponibilidad Sarbanes Oxley
rendimiento y capacidad
rendimiento, tiempo de de
•Inventarios
Regulares equipos
resolución y manejo de
cambios

Satisfacción de Usuarios

• Usuarios reportan menos del 2% de todas las fallas del servicio

• Aumento significativo en la satisfacción de los usuarios con TI
 “Antes nos tomaba dos meses distribuir
nuevas soluciones. Ahora, en dos días
podemos distribuir lo que necesitemos a las
agencias o a los ATMs. En otras palabras, desde
una perspectiva de negocios, TI ya no es un
cuello de botella… HSBC México estima
que la administración efectiva de los recursos
de TI nos permitirá soportar hasta un
crecimiento de un 30 por ciento con la
infraestructura existente.”

-- Gabriel Pepe, Gerente de Sistemas Distribuidos,

HSBC Mexico

http://www.microsoft.com/casestudies/casestudy.aspx?casestudyid=1000003690
Modelos de Optimización en el Perú
87,2% 86,4%
85,1%

14,9% 13,6%
12,8%

Core IO BPIO APO

Basic Standardized Advanced Dynamic

Infraestructura Básica (CoreIO)
100,0%

80,0%

60,0%

Basic
Standardized
40,0%
Advanced
Dynamic

20,0%

0,0%
Identity and Desktop, Device, Security and Data Protection Security Process ITIL/COBIT -
Access and Server Networking and Recovery based
Management Management Management
Process
Productividad de Negocios (BPIO)
100,0%

80,0%

60,0%

Basic
Standardized
Advanced
40,0%
Dynamic

20,0%

0,0%
Unified Collaboration Enterprise Content Enterprise Search Business Intelligence
Communications Management
Plataforma de Aplicaciones (APO)
100,0%

80,0%

60,0%
Basic
Standardized

40,0% Advanced
Dynamic

20,0%

0,0%
User Experience Data Management SOA and Business Development Business Intelligence
Process
 ¿Y dónde estoy yo?

http://www.microsoft.com/business/
peopleready/assessment/launch.mspx
 Siguientes Pasos
• Perfile a sus clientes en los modelos de
Optimización de Infraestructura
– http://www.microsoft.com/business/peopleready/a
ssessment/launch.mspx
• Defina los siguientes pasos de sus
implementaciones, cuentan con nuestro apoyo