RESUMEN

PRESENTADO A: Lucy Panteviz

Presentado por: Estefania Aguilar

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

AGOSTO 2010
 RESUMEN

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN.

Administración proviene de tres vocablos griegos.

Ad: Comparación u observación de arriba hacia abajo
Minus: Comparación u observación de abajo hacia arriba
Ter: Delegación de un trabajo o labor de un ser superior hacia alguien de rango o
posición inferior.
La administración consiste en la unión eficiente, lógica e inteligente de los
procesos de planificación, organización, ejecución, dirección, control y evolución
de los recursos destinados para un mismo objetivo u empresa y podemos de finirla
como:

Una ciencia: que es el conjunto de conocimientos ordenados y fundamentados

con teorías ya comprobadas, su objetivo es la búsqueda de la verdad atreves de la
investigación, investigación observación y encuestas.
Una técnica: que es el conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y
conocimientos cuyo objetivo es la aplicación o utilidad practica a través de
instrumentos, procedimientos y conocimientos científicos. Se fundamenta en
principios y reglas de aplicación practica.
Un arte: que es el conjunto de técnicas y teorías que permiten utilizar la habilidad
o disposición para hacer una cosa, su objetivo es la habilidad y expresión atreves
de técnicas, teorías, emotividad y creatividad.
 DESARROLLO HISTÓRICO DE LA ADMINISTRACION

EGIPTO: tenía una economía planeada y un sistema administrativo bastante

amplio, el cual ha sido clasificado como burocrático.
La idea que prevaleció en el antiguo Egipto durante al IV, XI y XVIII dinastías fue
la de coordinar los esfuerzos económicos de toda la población, para así garantizar
a cada uno de los miembros de la comunidad el mas alto grado de prosperidad.
Otro sistema que tuvo gran influencia fue el de los ptolomeos, puesto que en este
la agricultura, el pastoreo, la industria y el comercio fueron conducidos dentro del
mismo marco de rigidez.
Durante el imperio Otomano (1520 a 1566 D.C) se organizo una excelente
administración de personal público, a pesar de que estaba concebida como un
sistema de castas (clases sociales).
Las formas burocráticas y representantes egipcios tuvieron gran influencia en los
criterios de gobierno de las región.
China: las primeras bases del gobierno Chino las sentó el gran filosofo Confusio.
Otros contemporáneos de Confusio se interesaron también en los asuntos
administrativos como el MISIUS una rama de la misma escuela que difería
fundamentalmente en aspectos filosóficos, más que en principios.
Atreves de varios siglos los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden,
con un servicio civil muy desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria
sobre muchos problemas modernos de la administración publica.
ROMA: la organización de roma repercutió significativamente en el éxito del
imperio romano, y aunque no quedan muchos documentos de su administración,
se sabe que se manejaban por magisterios plenamente identificados en un orden
jerárquico de importancia para el Estado, los cuales eran elegidos en asambleas
por todos los ciudadanos, estos magistrados eran elegidos cada año y eran los
encargados de gobernar el país: cuestores (finanzas), ediles (administración), y
pretones (justicia).
En la cumbre dos cónsules tienen el poder ejecutivo, dirigen el ejército y realizan
las funciones de jefes de Estado, los magistrados componen el senado que
controla la política interior y dirige la exterior.
El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se
lograra, a la par de las guerras y conquistas, la organización de las instituciones
de manera satisfactoria. El estudio de estos aspectos se puede dividir en dos
etapas principales por las cuales pasó la evolución romana, a saber; La República,
en donde las actividades eran manejadas por el pueblo y predominaba la aguadad
de los derechos, y el Imperio en donde se vieron los conflictos entre la iglesia y el
gobierno.
LA EDAD MEDIA: se caracterizó básicamente por un sistema político original, el
feudalismo, en donde los reyes disponían de un poder limitado. El señor feudal,
administraba la justicia y dirigía la policía, en ciertos casos, su papel de protector
se ejercía sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos, que constituían en
ese entonces el elemento esencial de la población, entre estos últimos, algunos
eran libres, (los llanos) y otros dependían directamente del señor (los ciervos).
Durante la época medieval hubo una notable evolución de los sistemas de
organización como resultado del debilitamiento del poder central durante los
últimos días del Imperio Romano. La autoridad pasó al terrateniente, el cual tenía
poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio. Se
extendió también la entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso, de
parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como
precarium, con el objeto de que se protegiese de por vida; es decir que pasaba de
terrateniente a arrendatario, también en esta época, floreció y se consolidó la
Iglesia Católica y Apostólica Romana, el estudio de su organización ha de
interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas, sin importar su credo
religioso, porque esta tiene características muy particulares que inclusive en
algunos aspectos obedecen a una concepción distinta del patrón clásico.

ADMINISTRACION MODERNA: El más importante, ejercido por la asamblea de

representantes elegidos, consiste en hacer las leyes, el poder ejecutivo el cual es
el gobierno, se encarga de la aplicación y de la ejecución de las leyes, el poder
judicial, por último, tiene un doble ocupación: por una parte castigar las violaciones
de la ley cometidas por los individuos el cual es la jurisdicción penal, y por otra
parte solucionar los conflictos entre los ciudadanos.
En esta época se dio a conocer una teoría que estuvo inspirada en las
experiencias tenidas en el Imperio Romano y en la Constitución de Inglaterra,
Monstesquieu dio a conocer tres clases de órganos; el legislativo, el ejecutivo y el
judicial
El legislativo es el que hace las leyes o anula las existentes.
El ejecutivo tiene la responsabilidad de aplicarlas.
El judicial es el poder que castiga los delitos y tiene a su cargo la interpelación de
las diferencias entre las personas.
Montesquieu tenía una concepción distinta a la que se sustenta hoy día en los
países democráticos, sobre los cuáles han de ser las condiciones de selección
que deben satisfacer esos tres órganos, el consideró conveniente que los
miembros del Judicial fueran transitorios y fueran de la masa popular, en tanto
que para los poderes legislativo y ejecutivo podrían ser permanentes. A pesar de
ello, lo fundamental de su teoría de la separación funcional se mantiene
actualmente como la base formal de la independencia relativa de los tres órganos.
Lo más importante es, sin embargo, no la separación sino la coherencia de sus
funciones para que el Estado, actúe con unidad. Esa misma teoría funcionalista ha
influido también para que en la empresa privada de cierto tamaño y
características, haya un cierto establecimiento de funciones.
A partir del siglo XIII, el sistema feudal se debilitó. Las ciudades, cuya importancia
no cesaba de aumentar, adquirieron su independencia, se organizaron en
municipios y se gobernaron por sí mismas. Finalmente, los reyes lograron
imponer, de una manera progresiva, su autoridad y hacerse obedecer por los
grandes señores feudales.

PAPEL DEL ADMINISTRADOR Y SUS CARACTERÍSTICAS:

Un administrador o gerente, es una figura de mucho valor, es eje principal, el líder,
el guía y promotor de que las cosas sucedan y de que todos sigan la ruta correcta.

Todo administrador o gerente es quien toma las decisiones y sin lugar a duda
existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisiones sean
buenos o malos.

Se pueden destacar cuatro cualidades que tienen mayor importancia a la hora de

analizar al tomador de decisiones: experiencia, buen juicio, creatividad y
habilidades cuantitativas. Otras cualidades podrán ser notables, pero esta cuatros
conforman los requisitos necesarios para un buen tomador de decisiones.

ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN

Escuela científica: fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero

mecánico Frederick W. Taylor. Su nombre se debe al intento de aplicar los
métodos de la ciencia que son la observación y la medición a los problemas de la
administración, debido a que desarrollan investigaciones experimentales
orientadas hacia el rendimiento del obrero.
Entre sus características encontramos la aplicación de métodos científicos al
problema global, con el fin de formular principios y establecer procesos
estandarizados, también encontramos que esta escuela propone que los
empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo
donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
científicos, para que así las normas sean cumplidas.
Escuela clásica: Su origen lo tuvo a partir de la Revolución Industrial gracias al
ingeniero industrial HENRY FAYOL. Está teoría se interesa por la planeación, la
estandarización, mejoramiento de la eficiencia laboral, y las reglas prácticas,
también se centra fuertemente en el poder institucional.
La teoría clásica pretendió desarrollar una nueva filosofía empresarial, una
civilización industrial en que la tecnología y el método de trabajo constituyen las
más importantes preocupaciones del administrador. Cabe aclarar que sus
principios no siempre se aceptaron de manera calmada, específicamente entre los
trabajadores y los sindicatos estadounidenses

Teoría de las relaciones humanas. Fue desarrollada por Elton Mayo, en Estados
Unidos, como un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la
administración puesto que veían que el sistema clásico de administración se
basaba en principios inadecuados para el estilo de vida estadounidense. En
consecuencia la teoría de las relaciones humanas surgió de la necesidad de
contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, iniciada con la
aplicación de métodos rigurosos, científicos y Precisos, a los cuales los
trabajadores debían someterse forzosamente.

Teoría de los sistemas: La teoría de los sistemas no busca solucionar problemas

o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
El interés de la teoría de los, son las características y parámetros que establece
para todos los sistemas. Aplicada a la administración la teoría de los sistemas, la
empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de
un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente.

Teoría de la contingencia: centra su atención en el ambiente externo de la

empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización, este enfoque
busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organización busca obtener
el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito
como empresa. Esta teoría no establece un tipo ideal de organización para todas
las circunstancias y argumenta que el enfoque circunstancial sostiene que la
estructura organizacional y el sistema administrativo dependen o son contingentes
respecto de factores del medio ambiente, de la organización, la tarea y la
tecnología.
 PROCESO ADMINISTRATIVO:
Planear: es el proceso en el cual se fijan los objetivos, las estrategias y las
políticas de la organización, en la planeación se deben tener en cuenta las
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la organización. Esta abarca
el largo plazo de 5 a 10 o mas años, el mediano plazo entre 1 a 5 años, y el corto
plazo donde se desarrolla el presupuesto anual mas detalladamente.

Organizar: Responde a las preguntas de, Quien? va a realizar la tarea, implica

diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y
obligaciones; Como? se va a realizar la tarea; Cuando? se va a realizar; mediante
el diseño de Proceso de negocio, Cursogramas que establecen la forma en que se
deben realizar las tareas y en que secuencia temporal; en definitiva organizar es
coordinar y sincronizar.
Ejecutar: Es la influencia, persuasión que se ejerce por medio del Liderazgo sobre
los individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma
de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones
Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas
necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y
a nivel operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de
Control de gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas, donde
se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización.

ÁREAS FUNCIONALES

Administración financiera

Toman decisiones con relación a la expansión, tipos de valores que se deben

emitir para financiar la expansión, deciden los términos de crédito sobre los cuales
los clientes podrán hacer sus compras, la cantidad de inventarios que deberán
mantener, el efectivo que debe estar disponible, análisis de fusiones.

Administración de recursos humanos

La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización,

desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de
promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización
representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los
objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

FILOSOFÍA EMPRESARIAL
Misión: Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo
es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en
un entorno determinado para conseguir tal misión, en la esta se define la
necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar. Con
la misión conoceremos el negocio al que se dedica la empresa en la actualidad, y
hacia qué negocios o actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto también
debe ir de la mano con la visión y los valores

Visión: Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la

organización. La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa,
y quien tiene que valorar e incluir en su análisis muchas de las aspiraciones de los
agentes que componen la organización, tanto internos como externos. La visión se
realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de
crear el sueño de lo que debe ser en el futuro la empresa.

Objetivos: son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones

hacia donde ésta pretende llegar, éstos establecen un curso a seguir y sirven
como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa, permiten
enfocar los esfuerzos hacia una misma dirección y sirven de gua para la
formulación de estrategias.

Políticas: son una de las vías para hacer operativa la estrategia. Suponen un
compromiso de la empresa; al desplegarla a través de los niveles jerárquicos de la
empresa, se refuerza el compromiso y la participación del personal. La política
empresarial suele afectar a más de un área funcional, contribuyendo a relacionar
verticalmente la organización para el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
Estrategias: son la búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la
ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique. Muchas de las definiciones
modernas hacen énfasis en la necesidad de una empresa de tener una ventaja
competitiva, que la distinga de las demás. Según Michael Porter, la estrategia
competitiva trata sobre Ser diferente; Es decir, seleccionar una serie de
actividades distinta a las que otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla
única de valor.

RESULTADO DE SIMULADOR: 81%