Principales  factores  de  Posventa  

generados  en  la  construcción  

 y  
 cómo  evitarlos  

ING.  FRANCISCO  EDUARDO  OCHOA  ROJAS  

 Clasificar  los  problemas
Fisuras        
•  Asentamientos  
•  Sobre  carga  en  placas  
•  Variaciones  Térmicas      
   Placas  
   Muros    
•  Vanos  de  Ventanas  
•  Tuberías  e  Instalaciones  
•  Cambio  de  materiales  
 
 
 Ondulaciones  
•     Formaletas    Tipo  
                   Mantenimiento  
 
 
 Humedades  y  Ven=laciones  
 Asentamientos  
 
Se  presentan  fisuras  por  asentamientos  diferenciales  de  acuerdo  al  sistema  de  
cimentación  uJlizado  en  el  proyecto.  
 
 
 
Se  recomienda  controles  topográficos  durante  y  después  del  proceso  
construcJvo,  para  establecer  la  velocidad  de  avance  y  poder  tomar  las  
medidas  necesarias  
 Sobre  cargas  en  placa  

 
Se  producen  durante  el  proceso  de  construcción  por:    
 
 
•  Desencofrado  prematuro  (Calorimetría)  
 
•  Almacenamiento  de  Material  en  Placa  
 
•  Sobre  cargas  por  no  protección  de  luces  antes  de    
       fraguado  final  
Almacenamiento  de  Materiales  en  Placa  
Protección  de  Placas  
 Variaciones  Térmicas  
Placas  de  Cubierta  

Los  gradientes  altos  de  temperatura  producen  deformaciones  en  el  concreto  
que  generan  esfuerzos  no  previstos  y  fisuración  no  deseada  en  muros  y  losas.  
Retracción  de  Fraguado  

Mal curado de placa

 Variaciones  Térmicas  
Placas  de  Cubierta  
PERFIL TERMICO DE LOSA DURANTE 6 DIAS

35

30

25
Temperatura ªC

20

15

LOSA SIN PISO SUPERIOR CONSTRUCCION APARTAMENTO

PISO SUPERIOR
10

0
0 20 40 60 80 100 120 140 160

Tiempo después de fundir (horas)

 Alterna=vas  de  construcción  

•  Cubiertas  seccionadas  (subdivididas)  

•   Fundida  de  losa  con  concretos  especiales  

•   Colocación  de  aislantes  térmicos  en  la  cubierta  

   
-­‐  Gravilla  
-­‐  Doble  cubierta  con  teja  
-­‐  Mortero  con  Styropor  
Concretos  Especiales  
Cubiertas  Tradicionales  
Cubiertas  con  Recubrimiento
 Variaciones  Térmicas  
 

Muros  del  úl=mo  piso  

Se  presentan  fisuras  en  las  esquinas  de  los  muros,  debido  a  los  
esfuerzos  que  ejerce  sobre  estos  la  losa  al  ser  expuesta  a  cambios  
térmicos  día/noche.  
 
Ejemplos  fisuras  Muros  
 Alterna=vas  de  construcción  
 

•   Separación  muro  –  losa  con  neopreno  

 
•   Disminuir  variaciones  térmicas  en  placa  de            cubierta  

•   Recubrimiento  del  muro  (no  tratamiento  fisura)  

   Dry-­‐wall  
   Papel  de  colgadura  
   Otros  
Instalación  de  Neopreno  
 Vanos  de  ventanas  
 
Se  presenta  en  los  vérJces  de  los  vanos  por  la  distribución  de  esfuerzos  en  la  
superficie  de  los  muros  
 
 Vanos  de  ventanas  
 
Se  presenta  en  los  vérJces  de  los  vanos  por  la  distribución  de  esfuerzos  en  la  
superficie  de  los  muros  
 

Control  en  construcciones  nuevas  

•  Colocación  de  un  refuerzo  en  diagonal  a  los  vérJces  de  las  ventanas    
•  Evitar  construcción  de  dinteles  
•  Fundir  antepechos  en  2da  etapa  o  cambio  de  material  
 Alterna=vas  de  construcción  
 
•   Colocación  de  un  refuerzo  en  diagonal  a  los  vérJces  de  las  ventanas    
•   Evitar  construcción  de  dinteles  
•   Fundir  antepechos  en  2da  etapa  o  cambio  de  material  
 Tuberías  e  instalaciones
 
 
 Se presenta la fisura por la disminución de
la sección del muro
 
  
 
Tuberías  e  instalaciones
 Se  presenta  la  fisura  por  la  disminución  de  la  sección  del  muro  
 
 Tuberías  e  instalaciones  
 
CONSIDERACIONES  EN  EL  DISEÑO  

•  Realizar  una  coordinación  minuciosa  de  todas  las  instalaciones  técnicas  del  
proyecto,  verificando  rutas  y  cruce  de  tuberías  Vs.  espesores  de  los  
elementos  de  concreto  donde  quedarán  embebidas    
 
•  Definir  ubicación  de  medidores,  cajillas,  accesorios  y  todo  elemento  que  
este  ubicado  dentro  de  los  elementos  estructurales  
Tuberías  e  instalaciones  
Tuberías  e  instalaciones  
Tuberías  e  instalaciones  
 Tuberías  e  instalaciones  
 
Control  en  construcciones  nuevas  
 
• Uso  de  distanciadores  adecuados  (no  panelas)  
 
• Recubrimiento  de  instalaciones  con  malla  de  vena  o  refuerzos  
 
• Ensanchamiento  de  la  sección  
 
• Ductos  de  tuberías  
 
• Realizar  coordinación  con  los  diseños  definiJvos    
 CONSIDERACIONES  EN  EL  DISEÑO  

•  Se  recomienda  siempre  contar  con  el  aval  de  diseñador  estructural  sobre  
su  ubicación  
 
•  GaranJzar  el  recubrimiento  mínimo  de  las  tuberías  para  no  generar  fisuras  
en  los  elementos  
 
•  Verificar  los  recorridos  de  tuberías  para  garanJzar  la  distancia  más  corta  
para  menor  afectación,  eficiencia  en  instalación  y  reducción  de  costos  
Tuberías  e  instalaciones
Tuberías  e  instalaciones
 Tuberías  e  instalaciones
CONSIDERACIONES  EN  EL  DISEÑO  

•  Se  recomienda  antes  del  inicio  del  proceso  hacer  los  modelos  necesarios  a  
escala  1:1  para  garanJzar  los  trazos  prediseñados,  ajuste  de  pedidos  
finales  de  materiales  y  control  presupuestal  
 
•  Minimizar  recorrido  de  tuberías  para  no  generar  corte  de  placas  
 
•  En  todos  los  casos  es  mejor  alternaJva  diseñar  los  ductos  requeridos  para  
las  instalaciones  técnicas  
 
Tuberías  e  instalaciones
 Alterna=vas  de  construcción  
 
 
• Uso  de  distanciadores  adecuados    (no  panelas)  
 
• Recubrimiento  de  instalaciones  con  malla  de  vena  o  refuerzos  
 
• Ensanchamiento  de  la  sección  
 
• Ductos  de  tuberías  
 
• Contar  con  los  planos  de  construcción  de  Instalaciones  y  
 realizar  coordinación  con  los  diseños  definiJvos    
Distanciadores  
 
 Cambio  de  materiales  
Siempre  que  se  presentan  cambios  de  materiales  se  generan  fisuras  si  no  se  
cuenta  con  las  dilataciones  adecuadas  para  absorber  los  diferenciales  
térmicos  
 Alterna=vas  de  construcción  
•   Fundir  en  dos  etapas  impermeabilizando  
•   Junta  inducida  
Juntas  de  construcción  
 Ondulaciones  

Las  ondulaciones  en  muros  y  placas  son  ocasionadas  por:    

 
•  Mal  armado,  aplomado  y  nivelado  de  la  formaleta  (Tipo  de  formaleta  
uJlizada)  
 
•  Mantenimiento  realizado  al  equipo  

 
 
Mantenimiento  Formaleta   ConJnuidad  de  Plomos  
 Alterna=vas  de  construcción  
• Uso  de  pinturas  de  Jpo  rúsJco  
 
• Verificar  el  alineamiento  y  rigidez  de  la  
     formaleta  –  Mantenimiento  y  cuidado  
 
• Uso  de    estucomin  (pintura  acrílica)  colocado  con    
     boquillera  (no  calcando  la  ondulación)  

•   Buscar  seguir  las  tolerancias  de  referencia  en    

     normas  del  ACI  
 
 
 Humedad  y  ven=lación  
Se  presenta  por  la  normal  exudación  de  agua  del  concreto  
durante  el  proceso  de  fraguado  
 Alterna=vas  de  construcción  
• Colocación  de  medios  permanentes  de  venJlación:  
 
!   Ventanearía  con  perfil  anJcondensación  
!   Ventanas  con  aberturas  permanentes  
!   Ductos  exclusivos  de  venJlación    
Perfil  An=condensación  
 Humedad  y  ven=lación    

Eliminar el paradigma de la temperatura.

Normalmente la variación de temperatura al

interior de un apartamento durante un día es
de solo 4°
 Conclusiones  

Las  posibilidades  arquitectónicas  en  los  sistemas  de  

muros  en  concreto,  cuando  se  sabe  explotar  las  
caracterísJcas  del  material,  son  definiJvamente  más  
amplias  que  sus  restricciones.  
 
 Conclusiones  

 
El  éxito  del  proyecto  depende  de  una  planeación  
adecuada,  coordinada  con  los  proveedores  y  
diseñadores,  sin  sacrificar  las  ventajas  estructurales  y  
económicas  que  brinda  el  sistema  construcJvo  
 Conclusiones  

No  ver  el  concreto  como  un  material  para  levantar  

edificios,  sino  por  el  contrario  un  material  
arquitectónico  que  puede  aportar  a  su  diseño    
 Recomendaciones  de  postventa  

Quien  aJenda  la  postventa  debe  estar  capacitado  en  el  

tema  para  no  generar    una  alarma  innecesaria  al  
respecto  pues  crea  un  efecto  de  “bola  de  nieve”  

Realizar  encuesta  general  para  poder  idenJficar  con  

claridad  la  causa  de  los  problemas  antes  de  
comprometer  una  fecha  de  ejecución  
 Recomendaciones  de  postventa  
Chequear  siempre  desde  la  primera  vez  aspectos  claves  para  minimizar        
cualquier  Jpo  de  atención  de  postventa:  
 
 
•   Escogencia  de  los  concretos  
 

•   Escogencia  de  la  formaleta  

 

•   Control  de  mantenimiento  y  montaje  en  el  Jempo  *  

 

•   Escogencia  del  contraJsta  idóneo  

 

•   Desarrollo  de  una  curva  de  aprendizaje    

 
 
“el  aprendizaje  cuesta”  
Recomendaciones  generales  de  postventa  

El  usuario  debe  tener  siempre  la  información  

sobre  los  problemas  que  se  presenten  en  su  
vivienda  (manual  del  usuario),  con  la  claridad  
de  que  la  mayoría  de  las  veces  los  daños  
enunciados  no  comprometen  la  seguridad  
estructural  sino  que  son  problemas  de  Jpo  
estéJco  
 Recomendaciones  generales  de  postventa  
•    Acordar   en   el   acta   de   entrega   que   en   caso   de  
cualquier   imprevisto   (fisuración)   se   permita   un  
periodo   de   evaluación   para   la   determinación   del  
origen  y  reparación  

• Solicitar  que  en  caso  de  detectarse    

problemas  de  fisuración,  cesar  las  intervenciones  y  el  
cambio  de  acabados    
 
(para   las   viviendas   de   úlJmo   piso   tomar   esa  
precaución  siempre)  
 Recomendaciones  generales  de  postventa  

• No  hay  que  converJr  un  problema  en  otro  

 
•   No  converJr  fisuras  en  humedades  

• No  reparar  fisuras  sin  corregir  su  causa  real  

• No  generar  falsas  expectaJvas  frente  a  los  arreglos  

• Respetar   las   juntas   de   dilatación   previamente  

diseñadas  por  el  Arquitecto  e  Ingeniero  Estructural    
 Recomendaciones  generales  de  postventa  

•    Chequear   siempre   desde   la   primera   vez   aspectos  

claves   para   minimizar   cualquier   Jpo   de   atención   de  
postventa:  
•   Escogencia  de  los  concretos  
•   Escogencia  de  la  formaleta  
•   Control  de  mantenimiento  y  montaje  en  el  Jempo  *  
•   Escogencia  del  contraJsta  idóneo  
•    Seguimiento   de   recomendaciones   usuales   de  
quienes  ya  han  tratado  los  problemas  
•   Desarrollo  de  una  curva  de  aprendizaje    
 
 Recomendaciones  generales  de  postventa  

• A   mayor   estrato,   menos   tolerancia   con   los  

desperfectos.  

• Los   problemas   de   acabado   generalmente   no   se  

pueden   atribuir   a   una   sola   cosa,   por   lo   tanto   a  
menudo  las  soluciones  se  deben  complementar  
 
 Recomendaciones  de  postventa  

Cada  proyecto  Jene  sus  parJcularidades  en  

diseños  estructurales,  cimentaciones,  acabados,  
ubicación  geográfica,  Jpos  de  concreto,  Jpos  de  
refuerzo,  etc.    

Por  lo  tanto,  no  se  puede  aplicar  una  solución  

como  una  receta  para  todos  los  proyectos  y  se  
debe  consultar  siempre  con  el  diseñador  
estructural  el  tema.  
En  la  realidad  no  hay  que  olvidar  que  es  
imposible  obtener  formas  perfectas.    
 
El Partenón
La Pirámide de Giza
Chichen Itzá
El Templo de Petra
El Taj Mahal
La gran Muralla china
El  grado  de  aproximación  a  la  perfección  depende  de  
las  exigencias  funcionales  de  las  partes  y  el  producto  
final  
Acelerador  de  electrones  
Biblioteca Virgilio Barco - Bogotá
Biblioteca El Tintal - Bogotá
Estadios
 Y  también  del  valor  límite  de  fabricación  
 
Las  piezas  que  más  se  aproximan  a  la  forma  perfecta  
suelen  salir  muy  costosas.  
 
 Bueno
CUANTAS  QUEREMOS  ALCANZAR  ?  

Rápido
CUANTAS  QUEREMOS  ALCANZAR  ?  

Barato
CUANTAS  QUEREMOS  ALCANZAR  ?  
GRACIAS  

ING.  FRANCISCO  EDUARDO  OCHOA  ROJAS