Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
G2 - Erazo - Acosta - Arnaldo - Liderazgo
G2 - Erazo - Acosta - Arnaldo - Liderazgo
NRC: 4019
Actividad de aprendizaje 2.1
Planteamientos
Paso 1. Desarrollar entendimiento mutuo: Buenos días con todos, en este mes necesitamos
mucho más compromiso de su parte, ya que como ustedes saben ya se acerca navidad y
necesitamos doblar nuestra producción, con el fin de satisfacer a nuestros clientes.
Paso 2. Establecer el objetivo de comunicación: Para mantenernos como la empresa prestigiosa
que somos y seguir siendo renombrados por los medios de comunicación necesitamos que esta
producción sea un éxito.
Paso 3. Transmitir el mensaje: Pues bien, para cumplir con nuestro objetivo necesito que
produzcamos 5000000 envases para leche, no es una tarea fácil, pero con compromiso sé que lo
vamos a lograr, por supuesto si alguien desea doblar turno bienvenido sea, todas esas horas extras
serán bien pagadas.
Paso 4. Revisar la comprensión del receptor: ¿Alguien tiene alguna pregunta?, ¿Esta todo claro?
Paso 5. Obtener un compromiso y hacer seguimiento: Pues espero que la producción sea un
éxito necesito que los 500000 envases estén listos máximo hasta el 1 de Diciembre.
ESCUCHAR
Para aprender a escuchar
es necesario:
VERIFICACIÓN
-Prestar atencion
DE LA
-Evitar distracciones ANÁLISIS COMPRENSIÓN
-Permanecer sintonizado
-No suponer o Esperar para evaluar, solo
inturrumpir hasta despues de haber
-Observar las señales no escuchado -Parafrasear
verbales -Observar las acciones
-Plantear preguntas no verbales
-Tomar notas
-Comunicar significado
3. Describa el parafraseo y exprese por qué se utiliza.
El parafraseo se utiliza para dar a conocer al emisor que el mensaje fue comprendido, ya que al
momento de repetir el mensaje estamos haciendo una retroalimentación del mensaje.
Una vez que ya se haya comprendido el mensaje, el receptor está listo para dar ideas, consejos,
solución o lo que sea que el emisor haya dicho en el mensaje
Los gerentes necesitan buscar un desempeño constante y la mejora continua. Los lineamientos
están diseñados principalmente para ser utilizados con empleados que se desempeñan, es decir que
hagan un buen trabajo. Lo que se busca principalmente en usar los lineamientos es mantener y
mejorar el desempeño de los subordinados de manera continua, entonces también existen
lineamientos que se utilizan en empleados que no hacen correctamente su trabajo.
Para mejorar el desempeño a través de los lineamientos del coaching, se debe desarrollar una
relación laboral de respaldo esto ayudará a fomentar el entusiasmo y compromiso para una mejora
continua del desempeño. En ocasiones es importante elogiar al subordinado y si es necesario
premiar siempre que haga bien su trabajo. No se debe echar a culpa o hacer sentir vergüenza a
nuestros subordinados si hacen algo mal.
Describir el desempeño actual: Existe una manera de cosechar hortalizas y que reduce el riesgo
de tener problemas con la espalda
Detalle el desempeño deseado: Si se coloca en cunclillas sin doblar su espalda al momento de
cosechar cualquier hortaliza y el peso lo pone directamente en sus piernas esto reducirá
efectivamente los problemas de espalda. Permítanme demostrarles.
Obtener un compromiso con el cambio: ¿Se colocarán en cunclillas en lugar de usar la espalda?
Hacer seguimiento: Cosechar doblando su espalda es peligroso, si lo observo haciéndolo
nuevamente tomare medidas disciplinarias.
Planteamientos
2. Revise lo relacionado con los estilos de manejo del conflicto, a continuación vaya a la
aplicación del concepto 3 y resuelva el ejercicio, del numeral 16 al 20.
e
3. Con un ejemplo, aplique el modelo de la figura 6.5 “Estilo colaborativo del manejo de
conflictos”: Inicio de la solución de conflictos, Respuesta a la solución de conflictos,
Mediación en la solución de conflictos.
Inicio de la solución
Paso 1.
Comportamiento: falta de insumos
Consecuencia: baja producción
Emoción: frustración
Paso 2.
Señor proveedor la falta de sus insumos están perjudicando a la empresa al tener menor
producción. Por favor quisiera saber si las importaciones van a estar bien para el siguiente mes,
o sino tendré que cambiar de proveedor.
Paso 3.
Que soluciones me puede dar como proveedor, satisfacer las necesidades de miles de personas
está en sus manos.
Paso 4.
Muy bien entonces, si los insumos completos no llegan hasta el próximo mes, voy a cambiar
de proveedor
1. Si listo entiendo que la falta de nuestros insumos este ocasionando una baja producción en
su empresa.
2. Entiéndanos que los productos que estamos importando son muy difíciles de conseguir.
Sin embargo, para el siguiente mes como proveedores nos comprometemos a llevar
completos sus insumos.
3. Sin embargo, si usted tiene el mismo problema con nosotros, me temo que está en el
derecho de cambiar de proveedor.
4. El siguiente mes nos comprometemos a enviar todos los insumos para su empresa, y por
este error que hubo usted como empresa tendrá un 10% de descuento.
Planteamientos
La responsabilidad es de cada
La responsabilidad es en
uno de los integrantes del
conjunto o colectiva.
equipo
Realizar un trabajo en
Los integrantes equipo requiere la
frecuentemente aportan colaboración total de sus
con ideas innovadoras y miembros, por lo que es
contibuyen con excelentes importante escoger bien al
opiniones personal que va a
conformarlo
Reconocer las
necesidades Proporcionar a los
Alentar y respaldar las
individuales y de equipo equipos trabajo
decisiones de equipo
y atenderlas de manera desafiante y motivador
oportuna
4. En un organizador gráfico, describa las siete características de los equipos efectivos.
CARACTERISTICA DESCRIPCIÓN
Normas de Equipo En una empresa, por ejemplo, una reunión de todo el equipo que conforma aquella
entidad, requiere de la participación de cada uno de los delegados o autoridades, es
importante que cada uno escuche y respete la opinión del participante, así como el
entendimiento de los objetivos del equipo.
Liderazgo de Equipo Un ejemplo claro es el grupo de liderazgo de la facultad de Agropecuaria (IASA), el
cual tiene un presidente (líder) que será el encargado de dirigirse y ser el
intercomunicador con los estudiantes de la institución, de cada una de las actividades
que se realicen con su grupo y de las prácticas que se quiera ejecutar.
Cohesión e Un equipo de futbol es un buen ejemplo ya que cada uno de los jugadores tiene una
interdependencia de función y a pesar de los buenos o malos resultados que se generen en la cancha los
Equipo miembros deben generar ese sentimiento de unidad y compromiso para conseguir
algún logro especifico.
Composición del Equipo En una florícola es indispensable la colaboración de diferentes expertos, por ejemplo
es necesario el conocimiento de un ingeniero agrónomo, pero también un destacado
promotor de marketing, además es indispensable en conocimiento de un contador que
realice el seguimiento de los ingresos y egresos que genera tal empresa, en conjunto
formarán una compañía más uniforme y sólida.
Estructura de Equipo En el caso de venta de leche y algunos derivados, encontramos que existe la
intervención de los miembros con sus diferentes actividades, por ejemplo para el
ordeño es indispensable personal capacitado para trabajo, se necesita de vaqueros para
el manejo del hato y es importante la participación de personas que sepan realizar
productos derivados de la leche como yogurt, queso, canario, etc. para la prontitud del
trabajo es indispensable un responsable que dirija cada una de las funciones de los
trabajadores.
Respaldo organizacional En casi todas las empresas de prestigio se puede observar el trabajo de los equipos
efectivos, ya que existen grupos de trabajo que se disponen a realizar actividades
específicas que se distinguen de otras áreas esto como respuesta a los resultados y
buen comportamiento del mismo.
5. En un organizador gráfico, describa el rol organizacional en la formación de equipos
efectivos.
Respaldo
Informacion adecuada Estructura de tareas
incondicional de la
y otros recursos flexible
alta gerencia
Estructura apropiada
Tamaño apropiado y
Mision y metas de comparticion de
mezcla de
claramente definidads poder, liderazgo
participacion
compartido.
Evaluacion y solicitud
Socializacion
Liderazgo de equipo de retroalimentacion
adecuada de los
competente acerca de la eficacia
miembros del equipo
de los equipos
Planteamientos
•En un trabajo de hospital se •Para la planificación y desarrollo •Estos equipos los tenemos en
puede observar este tipo de de un nuevo avión se necesita la empresas que cuentan con
equipo, ya que cada trabajador ayuda de diferentes expertos, certificación ISO 9001 y cuentan
sea empleado de limpieza, especializados en: diseño con un grupo de mejora
enfermeras, licenciadas, gráfico, expertos de producción, continua, el cual tiene como
doctores, cajeros, guardiania, personal de mantenimiento, objetivo permanente el analizar
etc, tienen una función clara y personal de servicio al cliente, los procesos para buscar
no interfieren con la actividades especialistas en mecánica mejoras a los mismos.
de los otros miembros porque industrial, gerentes en
cad a uno es especialista en su marqueting, entre otros que
área de trabajo. permitirán una correcta
fabricación del producto final.
a
Agenda Listado de todos los temas a tratar en Presentación de la producción mensual del año 2015
la reunión Presentación de los gastos mensuales realizados
durante el año 2015
Análisis y validación de los resultados comparativos
entre las ventas y gastos
Toma de decisiones para corregir o mejorar la
optimización de los gastos y las ventas para tener
mayor rentabilidad en la institución.
3. Describa el manejo de miembros problemáticos.
Mayores mejoras en
la calidad, velocidad,
proceso y
innovacion
Mayor satisfaccion
laboral de los
Sentido de
empeados,
pertenencia y
compromiso y
propiedad del
productividad
trabajo personal
menor rotacion y
tasas de ausentismo
Beneficios de
Costos operativos
los equipos
disminuidos debido
a reducciones en las
autodirigidos Mayor motivacion
posiciones de los empleados
gerenciales y mayor
eficiencia
Planteamientos
Creencia en uno mismo: Es saber quién es uno mismo con base a las experiencias de toda la
vida, estados de motivación y orientación a la acción. Las personas que muestran estos rasgos
poseen una gran estabilidad emocional, creen en su vida personal, se consideran a si mismos
capaces de lograr cualquier cosa y sienten que están en control con sus vidas.
Legado: Es lo que permite que los logros de un individuo sigan viviendo en los ideales,
acciones y creaciones de los seguidores de esa persona, mucho después de su muerte.
Generosidad: Es una consideración no egoísta a una dedicación de bienestar por los demás.
Herencia cultural y tradiciones: Los ritos y las ceremonias pueden ser usados para transmitir
el carisma a los demás, como lo han hecho algunos líderes a lo largo de la historia.
Estado mental activista: Los líderes carismáticos tienen una mayor sensibilidad para las
situaciones políticas, sociales y organizacionales que están listas para el cambio.
Fe y espiritualidad: Se refiere a la conciencia de conexiones entre seres humanos y los
fenómenos sobrenaturales, las cuales proporcionan explicaciones de fe de experiencias pasadas
y presentes y para algunos incluso el futuro.
Intereses personales: Las búsquedas personales pueden reflejar aspectos de la personalidad.
Valores: Son creencias o conductas generalizadas que son consideradas por parte de un
individuo o un grupo como trascendentes.
Aceptacion de las
Identificacion con la Aceptacion
metas desafiantes o
emulacion del lider incondicional del lider
mas altas
Participacion Lealtad
Intenso afecto por el
emocional del incuestionable y
lider
seguidor con la mision obediencia al lider
B
B
Visión: Los líderes carismáticos están orientados al futuro; La visión es la capacidad para concebir
diferentes y mejores condiciones y las formas de alcanzarlas. La visión del líder debe darse por un
esfuerzo colaborativo.
Excelentes habilidades de la comunicación: Un buen líder puede comunicar sus ideas de
maneras clara y seductora para que todos los miembros de la empresa puedan identificarse con el
mensaje.
Confianza en si mismo y convicción moral: Con esta cualidad los lideres fomentan la confianza
en sus seguidores por medio de la confianza en si mismos. El optimismo que puede llegar a
transmitir un líder carismático es esencial para que sus seguidores puedan sentirlo y ser parte de
alguna actividad difícil.
Capacidad para inspirar confianza: Los líderes carismáticos generan confianza y respaldo al
mostrar compromiso con as necesidades de sus seguidores con el interés personal y al ser justos.
Orientación a los grandes riesgos: Los líderes carismáticos llegan a sus seguidores y aseguran
confianza donde los seguidores estarán dispuestos a incurrir en algún riesgo personal. Las personas
admiran el valor que tiene un líder al enfrentarse a una situación de alto riesgo
Gran energía y orientación a las acciones: Los líderes carismáticos son muy enérgicos y fungen
para que los seguidores hagan sus actividades con la misma energía
Base de poder relacional: Incluye una relación o interacción entre seguidores y líder. Incluye una
relación emotiva con los seguidores
Conflicto interno mínimo: Un líder carismático está convencido de sus estrategias y su visión,
por esta razón transmiten a sus seguidores seguridad para que sigan con su trabajo a pesar que
existan contratiempos.
Capacidad para brindar empowerment a los demás: Un líder carismático sabe que para cumplir
con su visión necesita de sus seguidores, facultan a los seguidores con un modelo a seguir y el
coaching proporciona retroalimentación.
Personalidad de autopromoción: Se promueven a si mismo y a su visión. Los líderes
carismáticos no tienen medio de tocar su propia bocina.
Además de los
Durante el periodo
integrantes del grupo
academico se realizan Buscar capacitaciones
de liderazgo existe la
un sin número de concernientes a
colaboración ´parcial
actividades que temas relacionados
de otros estudiantes
involucran a todos los con la carrera, es una
de diferentes niveles
estudiantes, de actividad que genera
que se encargan
manera que cada beneficios a los
también de llevar a
lunes en el minuto estudiantes.
cabo varias
cívico son detalladas.
actividades.
Planteamientos
LIDERAZGO DE APOYO
El liderazgo de apoyo no trata de dar órdenes, pues enfoca logros futuros en base a sus propias
habilidades y destrezas, más bien lo que busca es generar real importancia a las necesidades de los
clientes y beneficiarios de la organización; de esta manera se logra crear un ambiente familiar
donde las personas colaboradoras se sientes apreciadas y retribuyen su trabajo a la organización
de una manera muy comprometida, logrando objetivos a gran escala.
LIDERAZGO DE APOYO
El liderazgo de apoyo es naturalmente
orgánico.
El líder de apoyo enseña y desarrolla a
sus seguidores.
Este tipo de liderazgo es
emocionalmente sensible.
El liderazgo de apoyo tiene un enfoque
de confianza, lealtad y sinceridad
El líder enfoca la ayuda en doble
sentido, se da y se espera.
LIDERAZGO DE SERVICIO
El liderazgo de servicio busca cumplir con las necesidades de los demás, pues incrementan su
desarrollo emocional y profesional; lo cual en un futuro próximo se reflejara en doble sentido, ya
que los colaboradores serán gratos con el líder y darán sus capacidades en su totalidad para lograr
la meta afin de sus participantes.
Una vez adquirido el conocimiento de liderazgo de servicio y liderazgo de apoyo se puede concluir
que el docente, quien es la guía educativa del alumno, se interesa en impartir sus conocimientos
para alcanzar un desarrollo profesional y a la vez un desarrollo emocional, reforzando valores y
principios adquiridos en casa, aplicados en todas y cada una de las actividades realizadas a lo largo
del periodo de enseñanza. Otra característica que nos ayuda a de evaluar la clase de liderazgo que
presenta el docente es que mediante la catedra que imparte el docente hay ciertas episodios en las
que el estudiante podrá sentirse identificado o tenderá a la investigación, logrando así despertar en
el un interés por la rama que nos enseña el docente y obteniendo en el estudiante habilidades para
en un futuro aplicarlas; pues de esta manera si analizamos una pequeña parte de lo q conlleva al
liderazgo de servicio puedo concluir que le docente se convierte en un líder de servicio a lo largo
del periodo de enseñanza.
Planteamientos
El cambio amenaza nuestros patrones de hábito y nos obliga a pensar, a reevaluar, y a veces a
olvidar el comportamiento pasado.
Planteamientos
1 Designar a
un lider de
crisis
Componentes
de la fase de
planeacion
previa a la crisis
Crear un
Evaluar el equipo de 2
3 riesgo respuestas
a la crisis
2. Describa el proceso de cinco pasos para la evaluación del riesgo de crisis
REALIZAR UN DIAGRAMDE RIESGOS E
IDENTIFICACION DEL RIESGO IDENTIFICAR LOS CASOS QUE SE PUEDAN
SEGURIDAD AL MOMENTO DE
MANEJO DE LA CRISIS
ENFRENTAR UN CRISIS
Planteamientos
FORTALEZAS
Hasta ahora, pienso que tengo una gran capacidad para ser líder, una de mis mayores fortalezas es
que tengo confianza en mí mismo lo cual es fundamental para poder llegar a las demás personas y
transmitir esta confianza con el fin de que los subordinados hagan de una mejor manera su trabajo
con motivación. Sor una persona honesta, responsable, organizado y sistemático para los trabajos.
Algo fundamental en una persona es que sepa reconocer sus errores y es una cualidad que me
caracteriza. Siempre pienso en buscar una solución a ciertas circunstancias que puedan afectarme.
OPORTUNIDADES
Todas esas dificultades que se han atravesado a lo largo de mi vida han sido oportunidades para
conocer cuáles son mis fortalezas y capacidades para poder superarlos. Además, he tenido la
oportunidad de trabajar en dos empresas que me han dado la oportunidad de tener contacto con los
clientes “atención al cliente” lo que me ha ayudado mucho en tal forma a expresarme de mejor
manera y poder llegar a estas personas con el fin de satisfacer sus necesidades.
DEBILIDADES
Una de mis mayores debilidades es que soy poco paciente. Tengo claro que hay que dar tiempo
para que los objetivos se cumplan de la mejor manera. Sin embargo, si las cosas no se hacen bien
o si se retrasa el cumplimiento de la visión que me propuse suelo frustrarme. Soy autoexigente.
AMENAZAS
Pienso que a lo largo de mi vida ha existido envidia por parte de colegas, esta es la mayor venganza
que puedo percibir. Sin embargo, he salido adelante a pesar del egoísmo de algunos compañeros
que han mostrado.
Para servir implica ya y de entrada una gran humildad; humildad y sencillez. Yo no puedo servir
a nadie si me siento superior a él. Y amar para servir implica utilizar la inteligencia emocional; me
interesan las personas, sus preocupaciones, su vida. El líder crece, cuando su equipo crece. Formar
a mi gente, a mi equipo. Es una enorme responsabilidad, es un tema que trasciende; da igual si
luego ese empleado se va, es un legado que el líder tiene la obligación de dejar a los demás; la
formación. Y esa formación debe ser además desde el ejemplo, “las palabras convencen, el ejemplo
arrastra”, nunca pidas nada a tu equipo que no estés dispuesto a hacer tu. Formar implica también
motivar y exigir; si exigimos sin motivar, lo más normal es que nuestro equipo se acabe cansando.
En cuanto al tercer aspecto crecer me refiero a que nunca uno como líder debe quedarse estático,
seguir creciendo siempre en lo personal, en lo profesional y en lo intelectual. El líder debe
contribuir a desarrollar mejores personas.
No debo olvidar los resultados; el nivel de exigencia es fundamental. El líder inspirador es capaz
de obtener sus metas. Queramos o no, hoy en día todo debe ser medible y cuantificable. La labor
del líder también es medir resultados, evaluarlos y decidir que es lo que hay que cambiar para
seguir en ese proceso de mejora continua.
Mi compromiso para ser un buen líder a futuro forjara de un gran trabajo como profesional, sé que
podré llegar a las personas si doy a conocer todos mis puntos de vista y muestro la seguridad que
anteriormente mencioné como una de mis mayores fortalezas.