Medio o Formato de Entrega

¿Cómo vas a comunicarte con tus clientes durante el programa de

entrenamiento o coaching?

Hay tres maneras de manejar la parte "técnica" de como los clientes

interactúan contigo ...

a) Intercambiar texto
b) Intercambiar voz
c) Intercambiar voz y video

Analicemos cada una de ellas con ejemplos de cuales herramientas puedes

usar:

a) Intercambio de texto:

Comunicate a través de correo electrónico .En esta opción tus clientes

simplemente envían tus preguntas a través del correo electrónico. A
continuación, contestas a sus preguntas como un correo electrónico de vuelta.
Y todo el mundo se va a casa feliz.

Sólo hay un problema. El correo electrónico no siempre es fiable al 100%. He

hecho esto en el pasado una gran cantidad de veces y nunca se perdio alguna
pregunta de un cliente o el cliente nunca perdio una respuesta por mi. Ya que
esto daría lugar a cierta desconfianza, descontento o frustración a veces. Y, la
verdad, hubo algunos que otros problemas menores, con el uso de correo
electrónico, pero hemos trabajado alrededor de ellos. Al menos, puedes
ejecutar tu programa de coaching por correo electrónico.

Comunicate a través de un chat privado . Una mejor opción es utilizar un "chat

privado". Puedes usar Skype en vez de gastar varios de miles de dólares para
tener un software de coaching personal que te permita interactuar con los
estudiantes uno a uno en su propio chat privado. En donde cada estudiante
tiene un nombre de usuario y contraseña para entrar en la zona segura donde
nos comunicamos a puerta cerrada. No hay problemas de entrega de correo
electrónico ya que ningún correo electrónico está involucrado. Y hay muchas
otras características que utilizamos (archivos, chat en vivo, etc).
b) Intercambio de voz:

Aqui tienes la ventaja de entablar en una conversacion con tu cliente y crear

mejores lazos que influyan a una relacion de negocios por mayor tiempo.

En este caso puedes usar para comunicarte el telefono si son llamada locales o
skype si es internacional. Si tu coaching es grupal puedes hacer un
Teleseminario que te permite comunicarte con miles en tiempo real. Hay
muchas opciones tanto gratis como pagadas. La mas popular es Instant
Teleseminar (en lo personal nunca la he usado para mis grupos, sin embargo si
he participado y funciona bien).

a) Intercambio de voz y video:

Si deseas llevar tu negocio al siguiente nivel esta es la mejor opción, porque

no solamente te comunicaras via voz con tu audiencia sino tambien podran
compartir presentaciones y ayudas visuales con ellos.

Para comunicarte puedes hacer uso de un Webinarios o Video llamadas o Video

Conferencias. Actualmente estoy usando Google Hangouts y funciona excelente
algunas veces mejor que Skype. Lo mejor de todo es que Google Hangouts es
gratis y tiene integrado un chat en la cual todos los participantes pueden
participar.

Ahora te toca a ti decidir cómo quieres comunicarte con tus clientes durante el
período de coaching para poner todo en marcha!

Nos vemos en la siguiente clase.....