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Qué Es Un Conflicto y Sus Tipos
Qué Es Un Conflicto y Sus Tipos
Si Luis quiere ir a Canarias y María a Baleares, están en desacuerdo. Si Luis accede a ir a Baleares, o si
María acepta ir a Canarias, o si ambos acuerdan optar por Portugal, el conflicto no se produce -sólo ha
habido una desavenencia que se ha resuelto-. Pero si ninguno de los dos cede, el resultado será un
conflicto.
Ésta es la definición más elemental de conflicto. Pero no es tan sencillo como parece,
porque a menudo los conflictos unilaterales son conflictos bilaterales disfrazados.
Cuando aparentemente una de las partes parece no tener quejas o motivo para un
comportamiento agresivo, puede que no se dé cuenta de que a un nivel inconsciente
está furioso con la otra persona.
En cierto modo, pues, no existe el conflicto unilateral, porque cada conflicto posee
unas causas subyacentes, conscientes o inconscientes. En lo que a un conflicto se
refiere, no existe el que ha surgido de la nada. En algún lugar, de alguna manera, no
importa lo profundas que estén, se han plantado las semillas.
Se ha de hacer una importante distinción entre los conflictos que pueden denominarse
"personales" y los que pertenecen a la categoría de "estructurales".
Estos dos tipos de conflictos son muy diferentes por naturaleza. Una disputa personal
implica individuos y sentimientos específicos con respecto a los mismos. Una disputa
estructural es más bien un conflicto "genérico" que es endémico en unas circunstancias
concretas o en un grupo de personas. Está claro que cualquier disputa estructural será
también personal; de lo contrario no podría generar la energía necesaria para crear un
problema.
A continuación voy a describir una situación a modo ilustrativo. Beatriz y Manuel van a
separarse, ambos muy hartos el uno del otro. "¡Él es tan poco comunicativo!", exclama
Beatriz. "¡Es como una estatua! ¡Nunca habla de sus sentimientos y cuando yo intento
hacerlo de los míos, da un resoplido y se pone a leer el periódico!"
"¡Ella es laque tiene el problema!", masculla Manuel. "¡Siempre está a un nivel muy
emocional! ¡La miras de una forma un poco rara y empieza a llorar! Siempre quiere
"hablar" -lo que significa echar algo por los suelos-. No perdona nunca y es
entrometida. ¿Por qué?, ¿por qué? y ¿por qué? ¡Eso es lo único que le interesa!"
"Beatriz y Manuel. ¿Se han dado ustedes cuenta de que en este momento su discusión
no es sólo personal?"
Esto les sorprende muchísimo. "¿Qué quiere decir con que no es sólo personal?", dice
Beatriz. "¡Yo diría que sí lo es! ¡Me está volviendo loca!"
Esto es lo que denomino disputa estructural -un problema que surge tanto de la
situación como de los individuos involucrados particularmente-. Es un hecho estadístico
que Manuel habla como la mayoría de los hombres y Beatriz como la mayoría de las
mujeres. Y cuando han descubierto que se trata de algo común, es fácil que se sientan
más aliviados y que pasen a actuar de otro modo.