TRABAJO GRUPAL # 1

La Psicóloga Doris Silva, Jefe del Departamento de Recursos Humanos, recibe un memo de la
Gerencia General, debe evaluar al personal de la empresa con respecto a honestidad y
actitudes. La empresa "El Palito" es minorista, sus trabajadores en sus dos terceras partes son
jóvenes menores de 25 años, la rotación es alta ya que se ven en la necesidad de incorporar
nuevos trabajadores deshaciéndose de otros porque se detecta perdida de mercadería,
consumo de alcohol y drogas además de mal trato al público.

La Psicóloga Doris recibe un catálogo de pruebas y equipos detectores de mentira, de los cuales
debe escoger el que ha de aplicar en la empresa.

Durante cuatro semanas todo el personal de "El Palito" fue sometido a la evaluación del test
computarizado y el detector de mentiras. Durante ese tiempo la productividad aumentó,
disminuyó el índice de robos y el consumo de drogas y alcohol, pero ¡Oh sorpresa!: El 35% del
personal no pudo pasar alguna parte de la prueba, de los que estaban entrando a reemplazar a
los despedidos ninguno pudo pasarla.

Los resultados mostraban que en total el 75% no debía continuar en la empresa incluidos
algunos supervisores y jefes de área, la empresa basaba sus actividades fundamentalmente en
el trabajo de las personas por lo que no podría deshacerse del 75% del personal a la luz de los
resultados de la evaluación, aparte que las leyes podrían cuestionar el uso del detector de
mentiras y ocasionar problemas legales a la empresa; pero tampoco podría dejar las cosas
como están ya que las utilidades se venían abajo y la situación ya era insostenible.

Siguiendo la teoría de F. Herzberg de Higiene- motivación, explique ¿qué haría usted como
líder, para mejorar la motivación de sus trabajadores?