. El viaje que usted planeó cuidadosamente ha resultado un fracaso.

Escriba un
correo a la agencia de viajes en la que:

Salude e identifíquese.

Explique los contratiempos del viaje: vuelos, hoteles, excursiones, guías...

Exija una compensación económica.

Pida una respuesta rápida y advierta de las medidas que tomará en caso contrario.

¡Hola!

Mi nombre es Raluca Cristea y le escribo este correo como cliente de su agencia de viaje.

Hace un mes entre en contacto con uno de sus representantes para obtener un viaje en Espana. No
estoy satisfecha para nada del viaje que resulto. En primer lugar, cuando llegue al aeropuerto, tuve
que pagar extra para las maletas grandesy al principio entendi que el precio de las maletas van en el
precio que pague para el boleto. En secundo lugar, el hotel que era incluido en el paquete no fue la
mejor opcion que pudieron escojer, teniendo en cuenta la cantidad de dinero pagada por mi. Hable
con el representante de su agencia que quiero un hotel de 5 estrellas, cerca del centro de la ciudad,
con una vista sobre la plaza central. Hasta pague extra para el cuarto que queria y cuando llegue alla,
me dijeron que ellos no recibieron ningun pago extra de mi parte y ademas que ya no tienen ese
cuarto disponible. En tercer lugar, me dijieron que si eramos un grupo de mas de 10 personas, vamos
a tener una guia. Lamentablemente, no fue asi. En el front-desk me dijieron no tienen disponible por
el momento a ninguna guia, porque no fueron avisados desde antes.

Tomando en cuenta todos estos contratiempos que tuvimos, me veo obligada de exijir una
compensacion economica. Tengo el e-mail en el cual hable con el representante de esta agencia y en
el cual hablamos y quedamos en claro con algunas cosas, y no sucedieron asi.

Les pido que me manden una respuesta lo mas pronto posible, y si no me vere obligada a demandar
su agencia. No me parece que actuaron con profesionalismo al no haber hecho lo que quedos, y las
cosas por las que pague.

¡Gracias!
Raluca Cristea
2. Su empresa necesita alquilar un sitio para organizar unos cursos de formación profesional para los
empleados. Su superior le pidió que buscara un lugar apropiado y que luego se lo recomiende al
mánager de recursos humanos para que este lo apruebe. Escríbale un correo electrónico, incluyendo
lo siguiente:

Un resumen sobre los tipos de cursos de formación que su empresa imparte.

Los requisitos según los cuales ha elegido el lugar.

Una evaluación de dos o más sitios que haya tomado en consideración.

La recomendación de un espacio en concreto.

¡Buenos dias!

Como hemos quedado, me dirijo a usted para darle las informaciones sobre el lugar que encontre para
organizar nuestro cursos.

Basicamente, queremos hacer unos cursos de Trainer para los empleados. Durante estos cursos, ellos
van a aprender lo basico en como sostener un training, como presentar la informacion y como
mantener despierto al grupo participante. Para estos cursos se van a apuntar 15 empleados. Tomando
eso en cuenta, pense que en elejir el lugar vamos a tener en cuenta lo siguiente:
- precio del sitio
- dimension del sitio
- distancia hasta la empresa
- acceso al transporte en comun
- beneficios en la oferta.

Encontre varios lugares, pero le voy a presentar estos dos que mas me gustaron:
1. Una sala en el Edificio Central de Madrid
- 300$ por un mes - tres veces a la semana; seis horas al dia
- en la sala caven 20 persoans
- 15 minutos en pie
- cerca de la empresa - los empleados pueden dejar sus coches aqui
- vamos a tener un coffee break, agua y galletas.
2. Una sala en el edificio de Intensa
- 250$ por un mes - tres veces a la semana, cinco horas
- 20 personas
- 5 minutos en pie
- vamos a tener solo un coffee break

Tomando en cuenta todo lo de arriba, puedo decir que me gusta mas la primera opcion. Aunque esta
mas lejos que la segunda, y un poco mas cara, la diferencia se encuentra en el conforte que ofrecemos
a nuestros empleados.