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Las Estrategias de Marketing Mix Determinan la Estrategia de Posicionamiento de un

Producto o Servicio

David Keynel Arias Tapia

Hay una frase muy conocida “más vale arrepentirse de lo haces, que de lo que no haces”

en estos tiempos sólo uno se arrepiente de lo que no hace, cada vez las empresas compiten más

por el mercado que a su vez se vuelto muy exigente. Las organizaciones tienen que estar

innovando ya no como una alternativa, sino como una obligación que si no lo hacen desaparecen.

Las empresas que lanzan nuevos productos o servicios, se muestran ante un fracaso, es

dificultoso permanecer en el mercado, es así que por ejemplo ya no existen productos como la

moradita de inca kola, cerveza altiplano, hugo, telmex y muchos otros más. En el presente

ensayo desarrollaremos las estrategias del marketing mix y como ellas determinan las estrategias

de posicionamiento de los productos para que las empresas puedan utilizar estas herramientas y

entender mejor las necesidades de los consumidores y darles ese valor añadido que necesitan. Y

es que lanzar productos nuevos es muy complejo, se tiene que hacer bastante investigación, se

tiene que determinar con exactitud los costos, ver a qué precio de va a ofertar, las condiciones

del mercado, como vamos a llegar, la forma como se va distribuir que medios de comunicación

se van a utilizar y sobretodo hacer seguimiento de cómo lo acepta el consumidor y hacer

modificaciones constantes para agradar al cliente y posicionar el producto.

También vemos que los productos cada vez son menos diferenciados y la competencia es

muy difícil, con esto no decimos que es imposible lanzar productos innovadores, sino más bien

que tenemos que tener mucho cuidado y lanzar productos que le sirvan al consumidor que

trasciendan su necesidad, donde antes un consumidor buscaba la hora con un reloj hoy lo usa

hasta como teléfono o memoria. Así, pues, para un mejor entendimiento definimos lo que es el
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marketing mix. Soriano (1990) indicó que es el resultado de un proceso previo de planificación

que se origina en la investigación. Constituye un instrumento fundamentalmente estratégico y

táctico del marketing, donde las empresas tienen diferentes acciones para operar como comprar,

vender, comunicar, llegar a los mercados y el cliente es el centro de todo. Es así, que combinar

varias de estas acciones en una estrategia integral de aumento de participación y lo importante es

señalar que todo cuanto haga la organización formará siempre parte de uno o varios de los cuatro

elementos básicos: producto, precio, distribución y comunicación. La mezcla de estos elementos

nos da la estrategia del marketing mix y ponen a los clientes en contacto con los productos y

servicios. De esta manera para lanzar productos innovadores tenemos que analizar cada uno de

estos elementos que componen el marketing mix y llevar a cabo una estrategia adecuada con

enfoque en el cliente.

El consumidor ya no se deja llevar por la emoción hoy quiere que le resuelva, compara y

exige, además si la empresa no le da ese extra, ese valor agregado; lo hace tu competidor por eso

las empresas deben de investigar muy bien los elementos del mix de marketing y formular

estrategias adecuadas en función del consumidor. Es así, que Rodríguez (2006) indicó, que

marketing mix es el conjunto de herramientas interrelacionadas que disponen las empresas para

satisfacer las necesidades del mercado y a su vez lograr los objetivos de la organización y consta

de cuatro variables: Producto, es el instrumento de marketing que dispone la organización para

satisfacer la demanda del cliente, de ahí que no se debe tener en cuenta sólo las características, si

no ir más allá para ver qué necesidad en verdad a satisfecho en el consumidor.

El precio, es otro elemento, y el único que genera ingresos a la empresa, no sólo es la

cantidad de dinero que paga un consumidor, sino también engloba todos los esfuerzos que uno

hace por adquirir, fijar un precio no es nada fácil, no sólo se trata de costos, sino más bien se fija
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en base a qué tan importante puede ser para el consumidor y hasta cuanto está dispuesto a pagar.

La distribución es otro elemento importante, que viene a ser todo el flujo, desde la fabricación

del producto hasta el consumo por parte de los clientes, existen muchas maneras de hacer llegar

el producto hasta su consumo, esto va depender del tipo de bien que llevamos al mercado a esto

llamamos canales de distribución, estos también pueden ser terceros, diferentes a la propia

empresa. Otro elemento es la comunicación, que consiste en hacer conocer todo respecto al

producto de todas sus características y beneficios, persuaden a los consumidores para que

adquieran el producto y facilita el recuerdo, Rodríguez (2006). Todo esto nos lleva a decir que

tiene un objetivo final que es de influir en las actitudes y comportamientos de los consumidores.

Por lo tanto cada uno de estos elementos es importante y más aún el producto, y si combinamos

de manera conveniente los elementos del marketing mix hay más probabilidad que subsistan los

productos y se mantengan en los mercados.

Los elementos del marketing mix están más orientados a empresas de productos, Es así

que si tratamos con una empresa de servicios además de utilizar cuatro elementos del marketing

mix, también analiza otro elemento muy importante que son las personas, al proceso entran

personas y salen personas, Es así que, Gronroos (1990) indicó que por ejemplo en servicios

existe cuatro ps, la primera es las personas, las personas, las personas y las personas. Con esto

nos damos cuenta que es mucho más delicado en tratar con individuos. Por lo tanto al agregar

este elemento tan importante al marketing mix, se debe tratar con mucho cuidado, son seres

humanos y cada uno es diferente e importante y las empresas de servicios tienen que tener en

cuenta que es al cliente a quién se le hace algo, es al consumidor al que se transforma y tenemos

que asegurarnos que este satisfecho con las expectativas que tiene de la organización.
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No obstante, que es importante que los consumidores conozcan a los productos y

servicios, de manera más profunda, que los recuerden y su actitud hacia ellos sea de manera

positiva, las empresas quieren que lo que ofrecen sean bien percibidos por los consumidores y la

distancia entre cómo quieren que vean a sus productos y como ven los clientes a sus productos;

sea cada vez más corta, por lo tanto no se puede llegar a todos y para esto las organizaciones

seleccionan a sus consumidores de acuerdo a ciertas características. Es así que, por ejemplo

Fernández (2015) indicó que segmentar es fragmentar el mercado de acuerdo a ciertas

características lo cual requiere investigación y análisis. Entonces decimos que segmentar es un

proceso consciente y sistemático que abarca desde fijar el mercado hasta la elección del público

objetivo y el posicionamiento del producto o servicio. La estrategia de posicionamiento tiene

como objetivo llevar a la empresa a definir su propuesta de valor, elaborar el plan de acción para

que nuestra marca tenga un lugar privilegiado en la mente del consumidor. Es así que, para

lograr ocupar el lugar que deseamos en la mente del consumidor, se tiene que definir a que

segmento está orientado nuestro producto o servicio.

En conclusión, luego de haber analizado en que consiste la estrategia de marketing mix,

de cómo cada uno de sus elementos se interrelacionan y que el producto es el más importante, sin

quitar importancia a los demás, ya que todos dependen de la correcta mezcla entre ellos y si hay

un buen plan de acción hay más probabilidad que se mantenga el producto en el mercado y no

desaparezca como muchas empresas que ya no recordamos. También las empresas de servicios

tienen un elemento más que son las personas y por lo tanto mucho más difíciles de tratar y

satisfacer lo que requieren. Es así que, las empresas deben estar innovando, ya que si no lo hacen

desaparecerán del mercado. Por otro lado también vimos el posicionamiento y la segmentación,

que elegir con un estudio adecuado al mercado objetivo nos lleva a optar mejor la estrategia de
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posicionamiento. Entonces podemos decir que la estrategia de marketing mix no determina la

estrategia de posicionamiento, más bien elegir adecuadamente el segmento de mercado donde

ofreceremos el producto o servicio, nos lleva a una adecuada estrategia posicionamiento y poder

definir ese valor añadido y un adecuado plan de acción. De esta manera también utilizaremos de

mejor forma la mezcla del marketing mix, en otras palabras una vez que tengamos bien definido

el segmento, el posicionamiento; nos avocaremos a desarrollar el marketing mix. Al poner en

marcha la estrategia es necesario estar midiendo contantemente y tomar medidas de corrección,

para lograr el objetivo deseado.

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Referencias

Fernández, V. (2015). Segmentación y posicionamiento de los servicios de información,

Recuperado de

http://eds.a.ebscohost.com.ezproxybib.pucp.edu.pe:2048/eds/pdfviewer/pdfviewer?vid=5

&sid=86bb256e-84b0-4380-9aee-29a745066e81%40sessionmgr104

Gronroos, C. (1990). Marketing y gestión de servicios, Madrid, España, Ediciones Díaz de

Santos S.A.

Rodríguez, I. (2006). Principios y estrategias de marketing, Barcelona, España, Editorial UOC.

Soriano, C. (1990). El marketing mix: conceptos, estrategias y aplicaciones, Madrid, España,

Editorial Díaz de Santos S.A.