ENCUESTA

La presente encuesta sirve para medir la Percepción de la Calidad de Servicio por parte de los Trabajadores
Administrativos y está orientado a los estudiantes de la Facultad de Administración de la Universidad Nacional de San
Agustín. A continuación encontrará una secuencia de preguntas, cada una con sus opciones de respuestas, por favor
lea atentamente y responda la opción que usted considere más indicada.
ENCUESTA
A continuación encontrará una secuencia de preguntas, cada una con sus opciones de respuestas,
por favor lea atentamente y responda la opción que usted considere más indicada.

- ¿Cómo considera los equipos de cómputo para el uso exclusivo del personal de la
Facultad de Administración? - ¿Cómo considera usted los equipos de cómputo para el uso exclusivo de su labor
en la Facultad de Administración?
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

- La Facultad de Administración cuenta con equipos de sonido, multimedia, computadoras y
otros ¿Cómo calificarías el uso de estas herramientas que ayudan a tu desarrollo
académico? - La Facultad de Administración cuenta con equipos de sonido, multimedia,
computadoras y otros ¿Cómo calificaría usted el uso de estas herramientas que
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo
ayudan al desarrollo académico?

- ¿Cómo calificarías la limpieza de las instalaciones y equipos de la Facultad de

Administración? Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

- ¿Cómo calificaría usted la limpieza de las instalaciones y equipos de la Facultad de
Administración?
- ¿Cómo calificaría a Personal Administrativo la eficiencia al atender alguna queja o
solicitud académica?
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

- ¿Cómo considera usted el estado de la infraestructura de la facultad de

- ¿Cómo califica usted el comportamiento del personal Administrativo al brindar su servicio?
administración?
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo
- ¿Cómo considera usted el estado de la infraestructura de la facultad de administración?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

- ¿Cómo calificarías usted la comodidad al alumno con aulas innovadoras y biblioteca
actualizada brindada?
- ¿Cómo calificarías la comodidad al alumno con aulas innovadoras y biblioteca
actualizada brindada? Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

- ¿Cómo considera usted la calidad servicio que ofrece el Personal Administrativo?
- ¿Cómo considera la calidad servicio que tiene el Personal Administrativo?
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo
Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

- ¿Cómo considera usted el uso de la tecnología en el servicio de atención ofrecida

- ¿Cómo considera usted el uso de la tecnología en el servicio de atención recibida por los
estudiantes de la Facultad de Administración? por el personal Administrativos de la Facultad de Administración?

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo

Excelente Muy Bueno Bueno Regular Malo