CATORCE PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN SEGÚN DEMING

Constancia Nueva Filosofía Inspección Compras

Modernos
Mejoramiento Supervisión y
métodos de Temor
Continuo Liderazgo
Entrenamiento

Logros
Barreras Slogans Cuotas
Personales

Programas de
Transformación
educación

1. CREAR CONSTANCIA DE PROPÓSITO DE MEJORA DE PRODUCTO Y

SERVICIO

Este principio se refiere a que la empresa debe resolver los problemas que enfrenta en

este momento, pero sin olvidarse de darle la importancia a que amerita al futuro. Esto

implica, establecer el curso de acción hoy para estar presente en el negocio de mañana

(López, 2001). Esto se puede lograr si la empresa reconoce que la parte más importante

de la línea de producción es el cliente (Gil, 2010).

2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFÍA

En un principio, este principio se refería a adoptar las metodologías que habían

demostrado ser exitosas en Japón. En el presente este principio se refiere a los cambios

contantes en política económica a nivel mundial, para lo cual los gerentes deben mostrar
 todo su liderazgo para cambiar los procesos que sean necesarios y obtener los mejores

resultados.

3. CESAR LA DEPENDENCIA DE LA EXAGERADA INSPECCIÓN

Este principio se refiere a eliminar toda necesidad de inspeccionar masivamente, esto

puede ser logrado únicamente si se trabaja en la calidad del producto o servicio desde un

principio. El objetivo es la calidad, es lo único que va a minimizar los costos en todo el

proceso productivo, a la vez que incrementará la satisfacción del cliente (Gil, 2010).

4. TERMINAR CON LA PRÁCTICA DE RECOMPENSAR LOS NEGOCIOS

BASADOS ÚNICAMENTE EN EL PRECIO

Este principio implica que si bien la minimización de los costos es un objetivo, es mucho

mejor establecer relaciones comerciales sólidas con aquellos proveedores que demuestren

ofrecer un mejor producto, si estas relaciones comerciales son tanto sólidas como

duraderas, los costos totales se minimizarán.

5. MEJORAR CONSTANTEMENTE LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN Y

SERVICIO

Este principio se refiere a establecer políticas de mejoramiento que sean constantes, no

estáticas, nuevamente pensando en la satisfacción del cliente, mejorando no sólo el

proceso productivo en sí, sino también incluyendo el servicio, minimizando pérdidas

(López, 2001).
6. INSTAURAR MODERNOS MÉTODO DE ENTRENAMIENTO EN EL

TRABAJO

Todos dentro de la organización necesitan entrenamiento, incluso la gerencia. Se debe

hacer frente a los temores de perder a un colaborador altamente calificado y pensar mejor

que cuan más calificado un colaborador, mejor su participación para lograr los objetivos

trazados, en especial en lo que respecta a calidad y costo.

7. INSTITUIR MODERNOS MÉTODOS DE SUPERVISIÓN Y LIDERAZGO

Este principio se refiere a lo valioso que pueden ser los efectos del liderazgo dentro de

una empresa, siempre y cuando este no sea inquisitivo sino que ayude a las demás

personas a realizar un mejor trabajo, uno de calidad. Mejor calidad se traduce en un

aumento de la productividad.

8. COMBATIR EL MIEDO

El miedo siempre es una verdadera barrera hacia el mejoramiento. Las organizaciones

siempre deben trabajar para incentivar la comunicación en dos vías. Al eliminar el temor

al cambio, se pueden aprovechar mejor las oportunidades que conducirán l incremento de

la productividad (Vicente, 2014).

9. DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE DEPARTAMENTOS

Este principio se refiere a que la organización debe dejar de pensar en forma individual,

departamento por departamento, pues si un departamento considera que sus objetivos son

más importantes, entonces los objetivos de toda la organización jamás se alcanzarán. Se

debe aprender a trabajar en equipos para lograr los objetivos comunes.

10. ELIMINAR LOS OBJETIVOS DE LA FUERZA DE TRABAJO QUE

REQUIERAN CERO DEFECTOS Y NUEVOS NIVELES DE PRODUCTIVIDAD

Este tipo de objetivos al final resultan contraproducentes, por cuanto crean relaciones

adversas que al final lo único que obtienen como resultado es baja calidad y

productividad. Los objetivos, incluso los posters, son malos para la productividad y la

calidad, siempre y cuando busquen que los colaboradores resuelvan sus propio problemas

sin ayudarles a lograr la solución de los mismos.

11. ELIMINAR LOS ESTÁNDARES DE TRABAJO EN LAS FÁBRICAS.

SUBSTITUIR POR LIDERAZGO

Deming se refiere a que es mejor evitar la administración por objetivos y siempre

recomienda sustituirla por el liderazgo. No se trata de eliminar las cuotas u objetivos, sino

de que estas se complementen con el entrenamiento y la educación de la fuerza de

trabajo.

12. REMOVER LAS BARRERAS DE ORGULLO DE LA MANO DE OBRA

Esto se refiere a la eliminación de premiación por méritos, pues la comparación trae

consigo peleas internas. La premiación por méritos se enfoca únicamente en quienes

están haciendo bien las cosas, más no se considera a quienes hacen grandes esfuerzos por

lograr mejorar el sistema.

13. INSTAURAR UN VIGOROSO PROGRAMA DE EDUCACIÓN Y

ENTRENAMIENTO PARA TODOS

Un área que está siendo muy considerada en los actuales momentos por todas las

organizaciones, sin embargo, es importante que siempre exista apertura al dialogo, para

que los colaboradores puedan ser escuchados y estos también propongan áreas de

desarrollo para considerar en futuros talleres.

14. PONER A TRABAJAR A TODOS EN LA EMPRESA PARA LOGRAR UNA

TRANSFORMACIÓN

Este principio indica que el trabajo de todos dentro de la organización debe ser un trabajo

de todos. No se trata de una tarea exclusiva de la alta gerencia, todos deben

comprometerse a ser partícipes de una vida de calidad y productividad empresarial.

BIBLIOGRAFIA

López, C. (2001). Los 14 puntos de Deming. Junio 11, 2001, de Gestiopolis Sitio web:

https://www.gestiopolis.com/14-puntos-deming/

Gil, G. (2010). Los 14 puntos de Deming explicados. Febrero 17, 2010, de Calidad Total Sitio

web: http://calidadtotaltqm.blogspot.com/2010/02/los-14-puntos-de-deming-explicados.html

Díaz, D. (2014). Calidad Total: Los 14 Puntos de Deming. Marzo 12, 2014, de Educadictos.com

Sitio web: https://www.educadictos.com/calidad-total-los-14-puntos-de-deming/

Vicente, J. (2014). William Deming los 14 principios de la gerencia para lograr la calidad total.

Febrero 14, 2014, de Grandes Pymes Sitio web:

http://www.grandespymes.com.ar/2014/02/14/william-deming-los-14-principios-de-la-gerencia-

para-lograr-la-calidad-total/