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Proceso Administrativo PDF
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PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso es el conjunto de pasos o
etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad.
Propsitos
Objetivos
Estrategias
FASE PLANEACIN Polticas
Programas
MECNICA O Presupuestos
Procedimientos
ESTRUCTURAL
Jerarquizacin
Divisin del Trabajo Departamentalizacin
ORGANIZACIN Descripcin de funciones
Coordinacin
Toma de decisiones
DIRECCIN Integracin
O Motivacin
FASE EJECUCIN Comunicacin
Supervisin
OPERATIVA O
Establecimiento de
DINMICA estndares
CONTROL Medicin
Correccin
Retroalimentacin
PROCESO ADMINISTRATIVO
ADMINISTRACION
MECANICA DINAMICA
I
P L A N E A C IO N
Q u s e q u ie r e II
h a c e r? O R G A N IZ A C IO N
C m o se va a
h a c e r?
IV
CONTROL
Cm o se ha
r e a liz a d o ?
III
D IR E C C IO N
Ver que se
haga
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPAS DE LA PLANEACIN
PROPSITOS MISIN
INVESTIGACIN
PREMISAS INTERNAS/EXTERNAS
ESTRATEGIAS
POLTICAS
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
PROCEDIMIENTOS
PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPAS DE LA PLANEACION
PROPOSITOS: Aspiraciones fundamentales - Finalidades de
tipo cualitativo que se orientan y persiguen a travs de los
objetivos - directrices que definen la razn de ser de la
empresa - Constituyen la misin que la identifica
ETAPAS DE LA PLANEACION
DEFINIR
1. MISIN
3. OBJETIVO
4. PROBLEMAS Y SOLUCIONES
PROCESO ADMINISTRATIVO
QUE ES FODA?
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
FODA
FORTALEZAS
Son de carcter interno e involucran los
aspectos positivos y cualidades destacadas en
la organizacin. Ej. El personal cuenta con una
cultura de alto nivel de trabajo en equipo.
FODA
OPORTUNIDADES
Son de carcter externo e involucran las
proyecciones o posibilidades en el
mejoramiento del entorno. Ej. Acceso a
tecnologa ms avanzada.
FODA
DEBILIDADES
Son de carcter interno e involucran aquellos
aspectos negativos e inconvenientes. Ej. Falta
de Pertenencia y responsabilidad en la
compaa por parte del personal.
FODA
AMENAZAS
Son de carcter externo e involucran los
inconvenientes para cumplir los objetivos.
Ej. La competencia.
ORGANIZACION
ORGANIZACIN
Es de carcter continuo.
Se caracteriza porque la
actividad decisional se
concentra en una sola A
Director General R
persona quien toma las u e
decisiones y tiene la t s
responsabilidad bsica del o p
mando. r
i
Jefe de Departamento o
n
d s
Se le conoce como a a
organizacin lineal o militar d Mdico b
porque, se utiliza en i
instituciones militares, l
i
siendo aconsejable d
tambin su aplicacin en a
pequeas empresas. d
ORGANIZACIN LINEAL O MILITAR
VENTAJAS DESVENTAJAS
Mayor Facilidad en la Es rgida e inflexible
toma de decisiones y La organizacin
en la ejecucin de las depende de hombres
mismas clave, lo que origina
trastornos.
No hay conflictos de
autoridad ni fugas de No fomenta la
especializacin.
responsabilidad.
Los ejecutivos estn
Es claro y sencillo saturados de trabajo, lo
Util en pequeas que ocasiona que no
empresas se dediquen a labores
La disciplina es fcil de directivas sino de
operacin
mantener. simplemente.
ORGANIZACIN FUNCIONAL O DE TAYLOR
La organizacin funcional consiste en dividir el trabajo y
establecer la especializacin de manera que cada hombre,
desde el gerente hasta el obrero, ejecuten el menor nmero
posible de funciones.
Abastecimiento
Horario de
de
Citas
Medicamentos
Auditora
Historia Clnica
Mdica
Medicos
Protocolos de Capacitacin
atencin Constante
Director General
Superintendente
Jefe de Medicina
Mdico
ORGANIZACIN ESTAF (II)
VENTAJAS DESVENTAJAS
Logra que los Si los deberes y
responsabilidades de la
conocimientos expertos asesora no se delimitan
influyan sobre la manera claramente por medio de
de resolver los problemas cuadros y manuales, puede
de direccin. producirse una confusin
considerable en toda la
Hace posible el principio
organizacin.
de la responsabilidad y la
Puede ser ineficaz por falta
autoridad indivisible, y al de autoridad para realizar
mismo tiempo permite la sus funciones, o por falta de
especializacin del estaf. un respaldo inteligente en
la aplicacin de sus
recomendaciones.
Pueden existir rozamientos
con los departamentos de
la organizacin lineal.
ORGANIZACIN POR COMITES (I)
Este tipo de organizacin consiste en asignar los diversos
asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se
renen y se comprometen para discutir y decidir en
comn los problemas que se les encomiendan.
Director General
VENTAJAS DESVENTAJAS
Las soluciones son ms Las decisiones son lentas,
objetivas, ya que ya que les deliberaciones
representan la conjuncin son tardas.
de varios criterios.
Una vez constituido un
Se comparte la comit, es difcil disolverlo.
responsabilidad entre todos
los que integran el comit, En ocasiones, los gerentes
no recayendo aquella se desligan de su
sobre una sola persona. responsabilidad y se valen
Permite que las ideas se del comit para que se
fundamenten y se critiquen. haga responsable de sus
propias actuaciones.
Se aprovechan al mximo
los conocimientos
especializados.
TECNICAS DE ORGANIZACION
Director General
Subdirector
Medicina
Enfermera
Director
General
Odontologa
Servicios de
Diagnstico
ORGANIGRAMA CIRCULAR
Donde los niveles jerrquicos quedan determinados de forma circular.
MANUALES
Sondocumentos detallados que contienen en
forma ordenada y sistemtica, informacin
acerca de la organizacin de la empresa. Los
manuales, de acuerdo con su contenido,
pueden ser:
De Procedimientos.
De Polticas
De Funciones Departamentales, Por unidades, etc.
De Funciones Individuales.
De tcnicas y de Produccin.
MANUALES (II)
Toma de
Supervisin
Decisiones
Comunicacin Integracin
Motivacin
TOMA DE DECISONES
Al tomar decisiones es necesario:
Definir el Problema: Para tomar una decisin es bsico
definir perfectamente cul es el problema que hay que
resolver y no confundirlo con los colaterales.
Analizar el Problema: Una vez determinado el problema
es necesario desglosar sus componentes, as como los
componentes del sistema en que se desarrolla a fin de
poder determinar posibles alternativas de solucin.
Evaluar Alternativas: Consiste en determinar el mayor
nmero posible de alternativas de solucin, estudiar las
ventajas y desventajas que implican, as como la
factibilidad de su implementacin, y recursos necesarios
para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco
especfico de la organizacin.
TOMA DE DECISIONES
Elegirentre alternativas. Una vez evaluadas las
diversas alternativas, elegir la ms idnea para
las necesidades del sistema, y la que reditue
mximos beneficios; seleccionar, adems, dos o
tres ms para contar con estrategias laterales
para casos fortuitos.
Aplicar la decisin: Consiste en poner en
prctica la decisin elegida, por lo que se debe
contar con un plan para el desarrollo de la
misma. Dicho plan comprender: los recursos,
los procedimientos y los programas necesarios
para la implantacin de ka decisin.
INTEGRACION
Comprende la funcin a travs de la cual el administrador
elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente establecidas para
ejecutar los planes. Comprende recursos materiales as como
humanos; estos ltimos son los ms importantes para la
ejecucin.
Etapas.
Reclutamiento. Obtencin de los candidatos para ocupar
puestos de la empresa.
Seleccin. Mediante la utilizacin de ciertas tcnicas,
elegir entre los diversos candidatos al ms idneo para el
puesto.
Introduccin o induccin. Articular o armonizar
adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de
la empresa.
Capacitacin o desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e
incremento de las capacidades del personal, para lograr
su mxima eficiencia.
MOTIVACION
La motivacin es la labor ms importante de la
direccin, a la vez que la ms compleja, pues a
travs de ella se logra la ejecucin del trabajo
tendiente a la obtencin de los objetivos, de
acuerdo con los estndares o patrones
esperados. Mltiples son las teoras que existen
en relacin con la motivacin, pero se pueden
agrupar en dos tendencias:
Teoras de Contenido
Jerarqua de las necesidades, de Maslow
Teora de la Motivacin e higiene , de Herzberg.
Motivacin de Grupo
Teoras de aprendizaje o del enfoque externo.
COMUNICACION
La comunicacin puede ser definida como el
proceso a travs del cual se transmite y recibe
informacin de un grupo social.
ESTABLECIMIENTO MEDICIN DE
DE ESTNDARES RESULTADOS
CONTROL
RETROALIMENTACION CORRECCIN
ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
VS A R P E
N R C
A O T
L B O
I A S
LANEACIN JECUCIN ARIACIN Z R
A
R
MODIFICAR
TOMAR DECISIONES CONCLUSIONES
CAMBIAR
CAMBIAR LA PLANEACIN Y RECOMENDACIN
MODERNIZAR
SU INFORMACIN INFORMES DE EJECUCIN
RETROALIMENTAR
CARACTERISTICAS
Refleja la naturaleza
de la estructura
organizacional.
Oportunidad
Accesibilidad
Ubicacin
Estratgica.
FACTORES
Elcontrol comprende cuatro factores que
son:
Cantidad
Tiempo
Costo
Calidad.
CLASES
Control de Produccin.
Control de Calidad.
Control de Mercados
Control Financiero
Control Presupuestal
Control Contable
Control de recursos Humanos
Contabilidad
Evaluacin Financiera
o AUDITORA Administrativa/ MDICA
Sistemas Presupuestos
de Reportes, informes
informacin Formas
Archivos ( memorias, expedientes, etc. )
TCNICAS Computarizados
DE Mecanizados
CONTROLES
Proceso,
procedimientos, Gantt,
etc.
Grficas
Procedimientos,
Diagramas
hombre-mquina, mano
derecha, mano
izquierda, etc.
Estudio de Tiempos y movimientos,
Mtodos estndares, etc.
Control Interno,
Programas