Leonardo Penagos Andrade

1.020.727.709

24/09/1987

Bogot

Cr 51 #167-50

3186051892

leopersonal87@gmail.com

PERFIL PROFESIONAL

Graduado de tecnologa en gestin turstica con experiencia en el rea de servicio al cliente

y manejo de personal, con trayectoria en empresas de servicio terciario como convergs,
callzilla y del sector turstico tal como carnaval cruise.

Con capacidad de trabajo bajo presin, habilidoso para el trabajo en equipo, capacidad de
hablar en pblico, don de gentes, y dispuesto a aprender mucho ms.

Manejo del idioma ingles Escrito y hablado al 90% y Conocimientos en programas como
Excel, power point, internet, Word.

EXPERIENCIA LABORAL

Empresa Carnival cruises

Cargo: Bar server

Responsabilidades: Hacer Inventarios de los diferentes productos reportando la cantidad

exacta al jefe directo o bar tender, Empatizar con el cliente para ofrecer las bebidas,
Organizar y preparar el bar (abrir el bar, llegar media hora antes del horario asignado,
preparar las frutas para los cocteles, preparar el hielo en la barra, organizar los vasos y
organizar las sodas en el puesto de trabajo), Cerrar el bar Recoger bazos sucios en el rea
y lavarlos, Vender las bebidas alcohlicas.

Jefe directo: Brad Mcgowan

Celular: 8133369010
Correo Electronico:macgowanbrad@yahoo.com
03-2017al 07-2017
Empresa: callzilla

Cargo: Agente de servicio al cliente Idioma ingls.

Responsabilidades: Ofrecer un servicio de excelente calidad por medio del telfono,

aclarar dudas y vender los productos de la empresa, cumpliendo unas mtricas
establecidas como la calidad en el manejo de la voz y la informacin clara y precisa que
dbamos sobre el producto, tomar rdenes de pago con informacin personal del cliente.

Jefe inmediato: Laura Girn

Celular: 3192556734
07-2016 al 02-2017
___________________________________________________________________
Empresa: Aerolneas argentinas

Cargo: Pasante auxiliar administrativo

Responsabilidades: Operar el sistema uno para realizar actividades contables y

concretar que el saldo final de caja fuera exacto, consolidacin bancaria, archivar
documentos.

Jefe inmediato: Edwin

Celular: 3187163210
01-2016 al 06-2016
___________________________________________________________________
Empresa: Convergys

Cargo: Agente Bilinge.

Responsabilidades: Dar informacin sobre los productos de la compaa y brindar

asistencia, respondiendo a las dudas del cliente de manera amable rpida clara y precisa
con un buen manejo de la voz.

Jefe inmediato: Harvey moya

Telfono: 5894500
06-2015 al 12-2015
_____________________________________________________________________
Empresa: Shagarton

Cargo: Mesero

Responsabilidades: Hacer inventario de existencias, comprar alimentos, tomar ordenes,

organizar las mesas, ordenar y limpiar cubiertos, venta de ccteles.

Jefe inmediato: Nahir Henao

Celular:
08-2006 al 05-2015
NIVEL DE EDUCACIN

Universitarios: Politcnico Grancolobiano

Gestin turstica
2013-2016
Idioma Extranjero: Ingles

REFERENCIA PERSONALES

NOMBRE COMPLETO REFERENCIA

Carolina Andrade
Comerciante
3174234717

Leonardo Penagos Andrade

C.C.: 1020727709 de Bogot
Santa Fe de Bogot, 15 de julio de 2017