REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR.

INSTIRUTO DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL
RODOLFO LOERO ARISMENDI.
PORLAMAR- ESTADO NUEVA ESPARTA.

TEORA HUMANISTA
(ELTON MAYO)

Profesor: Alumnos:
Hernn Romero Duque. Guevara, Albany C.I: 26.887.942
Palma, Rafces C.I: 27.70.703
Santaella, Hannah C.I: 27.074.796

Porlamar, Octubre 2017

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ndice
Introduccin ...................................................................................................................................... 2
Antecedentes de la teora Humanista ...................................................................................................... 3
Biografa de Elton Mayo........................................................................................................................ 4
Fases de estudio de Elton Mayo ................................................................................................................... 5
Origen de la teora de Elton Mayo ............................................................................................................ 6
Aportaciones de los estudios desarrollados por Elton Mayo .............................................................. 7
Conclusin....8

Referencias9
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Introduccin
La teora humanstica llamada tambin, teora de las relaciones humanas tuvo como principal
objeto de estudio al individuo en el proceso organizacional del trabajo. A principios del siglo
XX, las innovaciones tecnolgicas, el estudio de mtodos y procedimientos y la visin integral
de la empresa ya haban sido analizados y desarrollados hasta sus ltimas consecuencias. Pero el
punto de vista empresarial, basado en estos presupuestos, era considerado un tipo autocrtico de
explotacin cientfica. Entonces, surgi la necesidad de humanizar ms al proceso productivo y
las organizaciones bajo la nueva concepcin de la naturaleza del ser humano: el hombre social.
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Antecedentes de la teora humanista.

El enfoque humanstico aparece con la teora de las relaciones humanas en los Estados Unidos, a
partir de la dcada de los aos treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las
ciencias sociales, principalmente de la psicologa, y en particular la psicologa del trabajo,
surgida en la primera dcada del siglo XX, la cual se orient principalmente hacia dos aspectos
bsicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo: en esta primera etapa domina
el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicologa de trabajo -o psicologa
industrial, para la mayora- era la verificacin de las caractersticas humanas que exiga
cada tarea por parte de su ejecutante, y la seleccin cientfica de los empleados, basada en
esas caractersticas.

Adaptacin del trabajado al trabajador: esta segunda etapa se caracteriza por la creciente
atencin dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo, con cierto
predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en la teora.
Comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organizacin.

Federico Engels escribi: "El trabajo es la condicin bsica y fundamental de toda la vida
humana. Y lo es en tal grado que, hasta cierto punto, debemos decir que el trabajo ha creado al
propio hombre" (Engels Federico, S/F).

l basaba esta afirmacin en la Teora que Darwin desarroll acerca de que nuestros ancestros
provenan de una raza de monos antropomorfos, los cuales vivan en manadas o sociedades
salvajes, ellos se ayudaban mutuamente en cualquier situacin, pronto se dieron cuenta que la
obtencin del alimento a travs de la caza y la pesca era mucho ms fcil cuando participaban
varios miembros de la sociedad.

Por ejemplo; cuando cazaban un mamut, como producto de esta ayuda surge el trabajo. El
trabajo tiene el beneficio de estrechar las relaciones entre todos los individuos que formaban la
naciente sociedad primitiva.
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Biografa de Elton Mayo.

George Elton Mayo (26 de diciembre 1880, Adelaida, Australia - 7 de septiembre 1949), fue
un terico social, socilogo y psiclogo industrial especializado en teora de las organizaciones,
las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas. Demostr que no existe
cooperacin del trabajador en los proyectos, si stos no son escuchados, ni considerados por
parte de sus superiores, es difcil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.
Los estudios de Elton Mayo en los aos 1924-1927 ayudaron al desarrollo de la teora de las
relaciones humanas, cuyo objetivo principal es resaltar la importancia que tienen los recursos
humanos para la organizacin y reconocer que el trabajador no solo trabaja por la obtencin de
dinero, tambin lo hace para satisfacer sus necesidades psicolgicas y sociales. Se pone de
manifiesto que cuando se dan a conocer los objetivos de la organizacin al trabajador ste evala
cmo su trabajo ayuda a conseguir los objetivos y entonces cambia su actitud hacia el trabajo y
se presenta la satisfaccin laboral.
Con la comunicacin organizacional la gerencia puede detectar a tiempo las causas que
producen la insatisfaccin en los trabajadores y buscar una solucin, por su parte, los
trabajadores conocen su desempeo y se sienten importantes por ser tomado en cuenta a la hora
de evaluar sus esfuerzos.

Fases de estudio de Elton Mayo.

En 1927, la Western Electric, empresa dedicada a la fabricacin de equipos y componentes

telefnicos, desarrollaba una poltica de personal dirigida al bienestar de los obreros, ofreciendo
salarios satisfactorios y agradables condiciones de trabajo. En el departamento de montaje de
rels de telfono, haba grupos de jvenes empleadas que ejecutaban tareas simples y repetitivas
que dependan en gran medida de su rapidez. Las obreras montaban cinco rels cada seis
minutos; no obstante, la empresa no estaba interesada en aumentar la produccin, sino en
conocer mejor a sus empleados.
Es aqu cuando inician los estudios de Mayo, en cuatro fases:

Primera.
Se escogieron dos grupos de trabajo que ejecutaran la misma operacin en condiciones
idnticas. El primero fue denominado experimental y labor bajo una intensidad variable de
luz; el segundo, de control, bajo intensidad constante. En principio, el propsito del
experimento fue encontrar el efecto de la iluminacin sobre el rendimiento de los obreros; el
resultado inmediato fue que no haba relacin directa entre las variables, en cambio, aparecieron
otras difcil de ser aisladas. Uno de los principales factores descubiertos fue el predominio del
factor psicolgico sobre el fisiolgico.
Conclusin:
Los investigadores reconocieron el factor psicolgico, que influa de manera negativa en los
obreros, pero no consideraron su importancia; pasaron a la segunda fase del experimento.
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Segunda.
Tuvo como objetivo la verificacin de la fatiga en el trabajo. El cambio de horarios as como
la introduccin de intervalos de descanso fueron algunos de los aspectos analizados
fundamentalmente. En esta fase fueron seleccionados, tambin, dos grupos (experimental y
de control), separados con una divisin de madera y provistos con recursos de trabajo iguales.
El grupo experimental estaba conformado por seis jvenes de experiencia media; cinco de
ellas montaban los rels, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para la
manufactura. La produccin obtenida de cada grupo fue el punto de comparacin para
determinar el desempeo de las jvenes en diferentes condiciones de trabajo.
Al grupo experimental se le inform sobre los objetivos perseguidos al realizar las prcticas;
era informado constantemente de los resultados obtenidos; y las modificaciones eran sometidas a
su aprobacin. Adems, se le insista en que trabajara como de ordinario y estuviera a gusto
durante la jornada.
Esta fase se dividi en doce periodos, con el fin de observar cules eran las condiciones de
rendimiento ms satisfactorias. En primera instancia, se obtuvo los antecedentes de produccin
(2,400 unidades semanales promedio por trabajador) y la informacin con respecto de la
conducta de quienes intervinieron en el experimento, en relacin con los resultados de cada
periodo.
Los dos primeros lapsos se llevaron a cabo en situaciones ordinarias, por ejemplo, el grupo
experimental se aisl en la sala de pruebas durante horarios normales de trabajo. A partir del
tercer periodo, comenz a manifestarse una serie de cambios: descansos de 5 a 10 minutos en
intervalos de dos a seis por da y la produccin aument considerablemente. Adems, la forma
de pago en el grupo experimental vari: se haca con base en el esfuerzo individual. La
introduccin de una semana de cinco das laborales era buen aliciente para los trabajadores.
Al final de esta fase, en el doceavo periodo, se volvi a las condiciones originales del
experimento. Los observadores se dieron cuenta que el ndice de produccin ascendi a niveles
inusitados: 3 mil unidades semanales por trabajador del grupo experimental. Los
investigadores llegaron a resultados y conclusiones inesperados: haba un factor que no poda ser
explicado slo a travs de las condiciones de trabajo experimentalmente controladas, y que ya se
haba manifestado en la primera investigacin: el psicolgico.
Conclusiones:
Las empleadas vivan una nueva situacin de trabajo y participacin, y desarrollaban as
sus mayores habilidades que era en beneficio de su organizacin.

En el grupo experimental se form un ambiente social y de ayuda mutua. Los empleados

no sentan la tensin del supervisor; podan conversar y ayudarse mutuamente en caso de
que alguien se retrasara en la produccin. Por primera vez, se trabaj en grupo, se
desarroll un concepto de liderazgo y se labor con base en objetivos comunes.
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Tercera.

El propsito principal era estudiar ms el aspecto personal; las condiciones fsicas de trabajo
pasaron a segundo trmino. As, se inici una investigacin con respecto de las relaciones
humanas en el trabajo. En septiembre de 1928, comenz el programa de entrevistas. Los
primeros departamentos en los cuales se aplicaron fueron inspeccin y operaciones, y ms tarde
en otros.
El programa de entrevistas tena como fin conocer ms las actitudes y sentimientos de los
trabajadores, escuchar sus opiniones en cuanto a su trabajo y al trato que reciban, y recibir
sugerencias respecto de los supervisores.
En el estudio, se constat que las jvenes consideraban humillante la supervisin directa, y pese
a que la empresa trabajaba con polticas de personal abiertas, haba gran indiferencia por parte de
la direccin en conocer las necesidades reales de los trabajadores en relacin con los
supervisores, el trabajo en equipo y la empresa.
El proyecto tuvo xito y gran aceptacin en la empresa. De los 40 mil empleados que existan,
fueron entrevistados cerca de 21, 126, entre 1928 y 1930. En principio, la entrevista tena forma
estructurada, pero a partir de 1931 fue no dirigida. La nueva modalidad permita al entrevistado
manifestar ampliamente sus sentimientos (el trato que reciba, inquietudes respecto de sus
funciones y opiniones acerca de la supervisin).

Conclusin:
Una de las principales logros de esta fase fue que revel la existencia de una organizacin
informal de trabajo; con este referente, la empresa poda prevenirse contra lo que llamaba
amenazas de la direccin. Por medio de dicha organizacin, los obreros se mantenan unidos y
desarrollaban una cultura de trabajo que demandaba lealtad bajo sus propios cdigos; aunque no
se descartaba la necesidad de ser fieles a la empresa. Los investigadores se preocuparon por esa
lealtad dividida y dirigieron su estudio a analizarla, puesto que poda causar una serie de
conflictos, tensin y descontento. Entonces, efectuaron la cuarta fase de la investigacin.

Cuarta.
Su objetivo fue revisar de cerca la organizacin informal del trabajo. Se recurri a un grupo
experimental de obreros: nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores. El observador
se percat de toda una serie de artimaas que utilizaban para equilibrar su produccin: dirigan el
ritmo de la produccin de acuerdo con su criterio; traspasaban el exceso de produccin de un da
de trabajo al siguiente, siempre y cuando contara con dficit, lo que aprovechaban para pedir
pago extra; tenan cierta uniformidad de sentimientos y solidaridad de grupo, as como el uso de
penalidades simblicas en caso de que algn miembro no respondiera a las necesidades del
grupo.
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Origen de la teora Humanista.

La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a

la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son:

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin. Consista en liberar los

conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica, adecundola a los nuevos patrones
de la vida del pueblo estadounidense, a travs de la democratizacin de los conceptos
administrativos.

Desarrollo de las ciencias humansticas. Tomo en consideracin la psicologa y la

sociologa, as como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de
aplicarla a la organizacin industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar de
manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teora clsica.

Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt

Lewin, fueron esenciales para el humanismo en la administracin. Elton Mayo es
considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente y Lewin de manera ms
directa, contribuyeron bastante su concepcin.

Las conclusiones del experimento de Hawthorne realizados entre 1927 y 1932 bajo la
coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teora
clsica de la administracin.
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Principales aportaciones de los estudios desarrollados por Elton Mayo.

En primer lugar, se comprob que el grado de produccin de un trabajador est

determinado por su integracin al grupo laboral.

Se verific que el comportamiento de los trabajadores es influenciado por los valores

establecidos en el grupo donde participa.

Se constat que los trabajadores se ajustan a las normas y estndares establecidos por el
grupo, para evitar sanciones.

La empresa pas a ser considerada como una organizacin social, nutrida por diversos
grupos informales.

Se propusieron el estudio y comprensin de las relaciones humanas.

Se estableci la importancia del contenido y naturaleza del trabajo.

Se enfatizaron los elementos emocionales.

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Conclusin
De tal manera se concluye que la teora humanista quiso destacar la importancia del individuo y
de las relaciones sociales en la vida de la organizacin, y sugiriendo estrategias para mejorar a
las organizaciones al aumentar la satisfaccin del miembro de la misma y para crear
organizaciones que ayuden a los individuos a lograr su potencial. La perspectiva de las
relaciones humanas se desarroll, en gran parte, como reaccin a las regulaciones estrictas del
control frustrante de la teora clsica, que se preocupaban inicialmente por la Organizacin
racional del trabajo.
Al realizar la presente investigacin, adems de aprender desde donde se origin la teora hasta
sus conclusiones, sirve para analizar algunas mtodos deberan emplearse para lograr un
trabajador eficiente en nivel de la produccin, as como tambin resultante a la integracin social
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Referencias
Leon, S (2010). [Biografia y aportes de Elton Mayo] Consultado en Octubre de 2017. Disponible
en: http://fayolvstaylor.blogspot.com/2012/04/biografia-y-aportes-de-elton-mayo-padre.htm

Gomez, J (2005). [Teoria de las relaciones humanas] Consultado en Octubre de 2017. Disponible
en : http://teoriasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-de-las-relaciones-humanas.html

Contreras, W (2015). [Experimento Hawthorne] Consultado en Octubre de 2017. Disponible en:

https://www.fing.edu.uy/tecnoinf/mvd/cursos/rpyl/material/trabajos_grupales_buceo/exper
imento_hawthorne.pdf

Brito, E (2002). [Elton Mayo] Consultado en Octubre de 2017. Disponible en :

https://www.lifeder.com/elton-mayo/