NADA TAN PRODUCTIVO COMO LA HUMILDAD

Ya puede verse que el olvido de s, para volcarse de lleno en el cumplimiento de las

finalidades de la empresa, es una actitud difcil. Pero el director debe asumirlo si quiere en
verdad ejercer su funcin. En qu grado la humildad de la persona beneficia el ejercicio del
liderazgo? Aunque el liderazgo y la direccin en cierto modo se identifican dentro del
gobierno de una entidad, tambin pueden verse desde perspectivas distintas.

El liderazgo considera al gobierno nuclearmente como direccin de hombres. La direccin

toma al gobierno desde un punto de vista ms general, teniendo en cuenta todos los actos que
anteceden, acompaan y siguen en concreto al liderazgo. Nosotros intentamos mostrar que
ser humilde incide y potencia todas las funciones que le corresponden al director.

La direccin, vista desde la mayora de sus diversas pticas posibles, incluye al menos tres
funciones, que corresponden a los tres objetos hacia los que polarmente se orienta: la
situacin, la meta y los hombres para alcanzarla, objetos a los que se orientan sus acciones
esenciales: el diagnstico, la decisin y el mando.

El punto de partida de la accin directiva es el diagnstico de la situacin en la que la

organizacin se encuentra hic et nunc, aqu y ahora.
La accin directiva debe asumir, en segundo lugar, la decisin de la meta, objetivos o
finalidades a los que, definida la situacin en el diagnstico, podra aspirar.
En tercer lugar, debe llevar a cabo el mando de los hombres para que se ejecute lo que debe
hacerse (sea por m mismo o mediante los dems), a fin de lograr lo que hemos decidido
conseguir.

Diagnstico, decisin y mando son las tres funciones insustituibles que corresponden a toda
accin directiva para que pueda recibir este nombre: determinar en dnde estamos, definir
los objetivos, y mandar a los hombres y a m mismo para lograrlos.

Hemos de tener en cuenta que la funcin directiva no queda monopolizada en o por las
personas de los directores, sino que todo trabajo, incluso el ms operativo (aqul cuyas reglas
estn integralmente fijadas y sus resultados son cientficamente predecibles), incorpora
dentro de s la dimensin directora de su trabajo.

Ello quiere decir que toda persona de la organizacin se ve precisada, en alguna medida, a
diagnosticar, decidir y mandar. No siempre todos deben hacer el diagnstico, tomar la
decisin y mandar la orden. Diramos que casi nunca acontece que todos los componentes de
la organizacin concurran en forma participativa y simultnea en un acto comn directivo
determinado, ejerciendo estas tres funciones.

Pero esto no impide que siempre, en cada trabajo individual, la persona deba diagnosticar la
situacin en que se encuentra, definir los objetivos y metas del mismo sea concretando,
sea superando, sea rebajando las metas sealadas por los directivos, y mandar la ejecucin
correspondiente sea a sus subordinados, si los tiene, sea a su propia persona, si carece de
subordinados o necesita operar junto con ellos.
De lo anterior extraemos una conclusin importante: si la humildad inhiere de modo
primigenio en cada una de las funciones directivas, y si stas se hallan diseminadas a lo largo
de toda la organizacin, a lo largo de toda ella debe diseminarse tambin el comportamiento
humilde. Nada constituye un obstculo ms grande para una institucin como el orgullo. O,
dicho de manera positiva, nada es tan productivo como la presencia de la humildad en todos
los niveles y ramos de la organizacin. Esto es precisamente lo que intentamos mostrar.

Nuestra hiptesis es que la humildad en el diagnstico del yo, la audacia en la decisin, y la

constancia y la fortaleza en el mando, hacen una clara referencia y alusin a mi modo de ser
personal. Reconocerlo es uno de los factores bsicos de la actitud humilde del jefe.

Ello se encuentra claro, sin dudarlo, en el caso de la humildad, que consiste en el

conocimiento objetivo de mis propias aptitudes, a fin de poder definir la decisin de las metas
a las que puedo aspirar. Dichas metas estn fuera de m (dimensin externa) pero las
capacidades para alcanzarlas son claramente subjetivas y personales (de ah la prevalencia
de la dimensin interna en la humildad).

Llegamos as por otro camino a la misma conclusin de las humanidades clsicas, en el

sentido de que, faltando la actitud humilde, falta la condicin de posibilidad para toda virtud,
pues se encuentra en la base de cada una de ellas.