Actividad de Aprendizaje 2.

Segn los valores y creencias expresadas dentro de la cultura organizacional, Cmo

clasificara la cultura de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE? No olvide incluir datos
sustentadores en su respuesta.

La cultura organizacional es unos de los valores fundamentales en todas aquellas organizaciones

que quieren hacer la diferencia que se relaciona con una serie de valores, actitudes, experiencias
y hbitos entre los grupos que interactan dentro de la organizacin

Los valores son las normas de conducta y actitudes segn las cuales nos comportarnos y que
estn de acuerdo con aquello que consideramos correcto. La adquisicin de buenos valores
depende de nuestra formacin a travs de nuestro ciclo de vida.

REGLAMENTO ORGNICO DE GESTIN ORGANIZACIONAL POR PROCESO.

La estructura organizacional se encuentra alineada con la misin, visin y con el modelo de

Gestin de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, tiene una relacin directamente
departamental en el que se estipula un ordenamiento orgnico a travs de la caracterizacin de
procesos institucionales.

Los procesos estn definidos de una forma clara y objetiva de acuerdo a las normas,
procedimientos estipulados por la Constitucin de la Repblica del Ecuador, Ley Orgnica de
Educacin Superior entre otras.

La Universidad de las Fuerzas Armadas se encuentra dentro de la clasificacin de las instituciones

de " Docencia con Investigacin.

Misin

Formar acadmicos y profesionales de excelencia; generar, aplicar y difundir el conocimiento y,

proponer e implementar alternativas de solucin a problemas de inters pblico en sus zonas
de influencia.
Visin

Lder en la gestin del conocimiento y de la tecnologa en el Sistema de Educacin Superior, con

reconocimiento internacional y referente de prctica de valores ticos, cvicos y de servicios a la
sociedad.

Valores Institucionales

La conducta de todos y cada uno de los miembros de la comunidad universitaria, se mantendr

siempre bajo la prctica de los valores institucionales que se describen a continuacin:

Honestidad a toda prueba.

Respeto a la libertad de pensamiento.
Orden, puntualidad y disciplina conscientes.
Bsqueda permanente de la calidad y la excelencia.
Igualdad de oportunidades.
Respeto a las personas y los derechos humanos.
Reconocimiento a la voluntad, creatividad y perseverancia.
Prctica de la justicia, solidaridad y lealtad.
Prctica de la verdadera amistad y camaradera.
Cultivo del civismo y respeto al medio ambiente.
Compromiso con la institucin y la sociedad.
Identidad institucional.
Liderazgo y emprendimiento.
Pensamiento crtico.
Alta conciencia ciudadana.

De esta manera con los temas abarcados de la visin, misin y valores como componentes o
elementos de la cultura organizacional, su definicin e importancia. Seala el valor de cada uno
como ejes directivos de las acciones dentro y fuera de la Universidad, Toda organizacin
requiere de lineamientos hacia los objetivos y metas de la organizacin.
 Actividad de Aprendizaje 2.2

Describa una organizacin e identifique los recursos funcionales que le otorguen a su

funcionamiento una competencia esencial. Una vez identificadas, establezca un plan para
mejorarlos o reforzarlos y desarrolle tres objetivos para medir su progreso.

Las competencias esenciales son las habilidades y capacidades que se requieren para realizar
actividades de creacin de valor, tales como manufactura, marketing o I&D, que le permiten a
una compaa alcanzar niveles superiores de eficiencia, calidad, innovacin o respuesta ante el
cliente.

ECOGAL S.A.

Aeropuerto Ecolgico de Galpagos. ECOGAL S. A, sociedad concesionaria responsable de la

administracin y operacin del Aeropuerto Seymour de la Isla Baltra, ofrece un nivel de
servicio y confort en beneficio a sus usuarios priorizando en sus operaciones el cuidado del
medio ambiente y el ecosistema de la Isla.

Recursos Funcionales:

- Brindar el ms alto servicio a nuestros pasajeros, nacionales y extranjeros, garantizando la

conservacin del ecosistema.
- Capacitar y preparar al personal mediante el fortalecimiento de la educacin ambiental.
- Desarrollar e implementar ideas innovadoras mediante tecnologas aplicables a la
reduccin de las emisiones de GEI en beneficio del planeta.
- Sostener un sistema de mejora continua en la operacin aeroportuaria en congruencia
con los objetivos ambientales.
Objetivos:

- implementacin de estrategias bioclimticas de acondicionamiento natural y el uso de

energas renovables.

- Promover el mejoramiento continuo de los procesos de operacin aeroportuaria reduciendo

el impacto ambiental de las islas.

Empresa Bodega Blanca S.A

Siendo una organizacin quien ofrece servicios y venta de productos de ferretera en general.
Se puede identificar como recursos funcionales los siguientes:

- El servicio y productos de calidad

- Capacidad para desarrollar planes para incrementar las ventas
- Poseer una gama de productos de exportacin para embarcaciones
- Calidad en la publicidad, buen manejo de la misma
- Poseer personal capacitado para las diferentes reas
- Contar con servicio personalizado

Una vez que he identificado, se establece un plan para mejorarlos o reforzarlos, no obstante
decimos que para mejorar los recursos tcnicos y humanos, los gerentes funcionales capacitan
y aleccionan a sus subordinados a fin de asegurarse que la organizacin posea las habilidades
para igualar o superar las de sus competidores.

Al ser una empresa que tiene una competencia podemos decir que para mejorar los recursos
funcionales, podemos plantear una estrategia de ventas es decir mejorar el servicio, el mismo
que se otorgue un plan para contratar una empresa de publicidad y la misma hacer que cada
producto se oferte y llegue al cliente.

Adicional como un plan de mejorar las ventas, la empresa puede realizar socializaciones con los
sectores con la finalidad de ofertar los productos explicando cada una de sus funciones y as
poder incrementar no solo ventas si no clientes.

OBJETIVOS
 - Contar con la disponibilidad y responsabilidad de efectuar y llevar a cabo los planes.
- Controlar las estrategias efectuadas con la finalidad de dar cumplimiento
- Disponer con un cronograma para el cumplimiento de los talleres a los sectores
- Visitar frecuente las redes sociales para conocer si el producto y servicio se oferta de
una manera adecuada.

Actividad de Aprendizaje 2.3

Analice el nivel de variedad de las tareas de cualquier organizacin y la susceptibilidad de estas

de ser analizadas para que incrementen la eficacia. Por ejemplo, se pueden desarrollar
procedimientos para hacer que un proceso de trabajo sea ms confiable?

Podemos decir que la variabilidad de las tareas es el nmero de excepciones a las que una
persona se enfrenta mientras lleva a cabo realzando una tarea, las excepciones pueden ocurrir
en las etapas de entrada, conversin o salida. Cuando una persona puede esperar toparse con
muchas situaciones nuevas o problemas a realizar una tarea, la variabilidad de sta es alta.

Ejemplo:

En una organizacin de venta de equipos electrnicos, vamos a suponer que la empresa CLARO
S.A, en la cual el objetivo de la misma es vender servicio y productos, y existe en una sucursal 5
vendedores quienes enfrenta el reto a diario de ofrecer el mejor servicio para incrementar las
ventas, suponiendo que un cliente solicita informacin ya que l no sabe de tecnologas, ah es
cuando el vendedor debe realizar su parte y ofertar lo que existe dando las mejores opciones y
costos en el cual el cliente es quien decide, existe la probabilidad que el cliente no sea
convencido y decida irse o que por la falta de explicacin no se lo llegue aclarar las dudas o que
se muestre solo productos ms caros sin darle la opcin de costos medios, independientemente
de lo que pueda pasar, el vendedor debe tener una mayor capacidad de dar rpidamente las
opciones confiables y poder solventar las situaciones que se presentan. Podemos decir que
desde una manera similar, la gran variabilidad en la calidad de las materias primas hace
especialmente sper difcil manejar y mantener la calidad constante durante la etapa de
conversin. En este ejemplo tenemos la finalidad de que el cliente sienta confianza de lo que se
le est ofreciendo sea lo que el necesita y que si va invertir su dinero sea en algo que l se sentir
satisfecho, es importante como las empresas que venden los servicios ofrezcan a ms que el
producto tangible, la seguridad que hay para adquirirlo.

En otro lado la susceptibilidad de analizar las tareas es el grado al cual se requiere una actividad
de bsqueda para solucionar el problema, cuando ms analizable es una tarea ms rutinaria
resulta, porque los procedimientos para terminarla se han resuelto o se han programado con
antelacin.

Ejemplo

Supongamos que en una tienda de ropa el cliente ha realizado un gran nmero de ropa y
accesorios como aretes, anillos, pulseras, escoger los productos y llevarlos a caja es la manera
sencilla que existe, pero existe el problema de quien tiene que guardar los productos es
analizable es decir se debe considerar que los accesorios deben ser colocados de una manera
ms cuidadosa y en diferentes sitios con sus fundas de acuerdo al tamao, con la finalidad de
que el cliente no tenga quejas al momento de llegar a su destino; esto de analizar tareas deben
ser consideradas siempre antes de realizar un despacho y se debe tener la mayor cautela para
que las mismas cumplan con la satisfaccin y las expectativas que se presenten en cada
momento.

Actividad de Aprendizaje 2.4

Identifique los tipos y formas de cambio organizacional y las diferentes estrategias del DO para
administrar su resistencia.

Cambio evolutivo:

Este cambio hace intento del cambio en forma constante para mejorar y adaptarse a los

cambios que suscitan en la organizacin que son para mejorar el ambiente organizacional

sea en lo laboral o tecnolgico.

Cambio revolucionario:

Este cambio busca obtener maneras de ser una organizacin eficaz por ellos los cambios

son radiales, drstico en todos los niveles. La reingeniera, innovacin y restructuracin

son instrumentos importantes en este cambio.

 o Reestructuracin

Es el proceso por medio del cual los gerentes cambian las relaciones de tarea y autoridad

y redisean la estructura y cultura organizacional para mejorar la efectividad de la

organizacin.

o Innovacin

Es el uso exitoso de las habilidades y recursos para crear nuevas tecnologas o nuevos

bienes y servicios para que una organizacin pueda cambiar y responder mejor a las

necesidades de sus clientes.

o Reingeniera

El objetivo es lograr la mejora dramtica en medidas de desempeo crticas como:

Costos

Calidad

Servicio

Velocidad

Tcnicas DO.

Educacin y comunicacin:

Al momento de realizar cambios importantes dentro dela empresa se debe tener en cuenta

cmo se va a dar a conocer a los trabajadores sobre los cambios a realizarse, esto se lo

puede hacer mediante reunin, correos electrnicos, para que de esta manera los

trabajadores sepan que hacer y que cumplir al momento de realizar cambios.

Participacin y otorgamiento de facultades:

El momento que como gerente o representantes de la empresa se decida realizar cambios

en la organizacin es tomar la participacin de los trabajadores para dar ideas a los

cambios que se va a realizar y as tomar en cuenta sus opiniones, de esta manera tambin

los empleados se sentirn comprometidos con la empresa ya que son ellos los que estn

dando ideas de los cambios a realizar o como realizar los cambios.

Orientacin:

El momento en que se va a realizar cambios, este suele ser estresante para los trabajadores

ya que son cambios que en su rea de trabajo va a tener que tomar distintas decisiones

sobre ello, es por eso que algunas empresas les dan das de vacaciones o libres para que

los empleados regresen a prestar sus servicios de una manera que ya ellos sepan cmo

enfrentar esos cambios.

Pactos y negociacin:

Al momento de realizar cambios, existe mucha de las veces resistencia en los

trabajadores, y para poder mantener la calma y no entrar en conflictos, es mejor realizar

pactos y negociaciones con los colaboradores para que puedan tomar con calma y aceptar

los cambios que se realizaran dentro de la organizacin.

Manipulacin:

Para construir alianzas buenas entre los colaboradores y los gerentes cuando se vaya a dar

el paso al cambio organizacional hay que tener saber manipular la situacin en calma y

llegar a tener un buen acuerdo con los colaboradores.

 Actividad de Aprendizaje 2.5

Identifique las etapas del ciclo de vida organizacional y explique la manera en que los gerentes
pueden cambiar sus organizaciones para prevenir el fracaso.

Ciclo de vida de una organizacin

Las cuatro etapas principales del ciclo de vida organizacional son nacimiento,

crecimiento, declive y muerte. Las organizaciones pasan por estas etapas a diferentes

ritmos y algunas no las experimentan todas.

Nacimiento de la organizacin:

Esta etapa es una de las ms peligrosas, ya que como organizacin se est emprendiendo

algo nuevo y esta va a experimentar su integro al mercado sin saber que se vendr en los

prximos das. Los empresarios no saben si obtendrn xito o no en su nuevo

emprendimiento, ya que crear una organizacin se depende tambin de factores como la

economa del pas, gustos y necesidades de los clientes,

Crecimiento Organizacional:

En esta etapa las organizaciones desarrollan sus habilidades de conseguir recursos

adicionales, este crecimiento permite que la empresa crezca de manera competitiva, al

conseguir lo mencionado hace que la organizacin tome esos valores para aumentar sus

oportunidades, por ejemplo en una empresa de calzado esta podra comprar ms

maquinaria de ltima tecnologa para generar y aumentar su productividad y ser una de

las primera en su mercado.

Teora institucional; estudia como las organizaciones pueden aumentar su productividad

y crecer en un mbito de competitividad y as llegar a ser lderes.

Ambiente institucional; aqu intervienen las normas y valores de una organizacin para

que esta pueda cumplir sus metas.

Declive organizacional:

En esta etapa la organizacin se encuentra cuando no puede reconocer, evitar o neutralizar

las presiones externas o internas que estn amenazando los intereses de la organizacin,

al estar en declive una organizacin esta corre el riesgo de no atraer fondos de los bancos,

clientes etc. Por ello es importante que el punto que maximiza su efectividad no debe ir

ms all.

El cambio del ambiente tambin se toma como un factor para que la organizacin entre

en declive, como por ejemplo en el hostal, si los pasajeros prefieren visitar un lugar ms

econmico que galpagos ya que la poblacin se siente afectada con sus ingresos.

Muchas de las veces para parar este declive los gerentes tienden a optar por la reduccin

de personal para evitar que la organizacin no muera.

Muerte organizacional:

Esto ocurre cuando la organizacin decide dar por terminado sus recursos y por ellos da
por vendido sus acciones
Cmo los gerentes pueden cambiar las organizaciones para prevenir fracasos.

Actividad de Aprendizaje 2.6

Analice las fuentes de poder que se utilizan en las organizaciones y cmo administrar las
mismas para solucionar los conflictos.

Fuentes de poder organizacional

Autoridad:

Cuando existe una autoridad en la empresa hace que esta direcciones las metas a seguir

dentro de ella, hace que sus colaboradores tomen responsabilidad sobre sus labores.

Control sobre los recursos:

El poder que tiene la organizacin hace que este tambin controle los recursos tanto,

humanos, financieros y clientes, sin embargo el recurso financiero es el que ms poder

tiene en una organizacin ya que si no existen recursos no se puede obtener los dems

recursos.

Control sobre la informacin:

Toda informacin que se obtenga de la organizacin debe ser bien manejada entre los

que conforman la misma, ya que si llega una informacin mal dada al gerente este

puede tomar decisiones que no sean aptas ni de inters para la organizacin.

Poder de no ser sustituido:

Cada unidad o departamento dentro de la organizacin tiene un lder, pero si no existe

nadie quin pueda realizar el trabajo que hace este, no puede ser sustituido.

Centralidad:

Cuando un gerente se encuentra en el centro y puede controlar la informacin y a la vez

tiene el control en la toma de decisiones. Esta centralidad es importante ya que abastece
a todas las unidades que lo rodean y as evita que la informacin llegue de manera
atrasada.