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Seleccin
de
Personal
MAPA
CONCEPTUAL
Anlisis de Aspectos Oferta
puestos ticos limitada de
Panorama empleo
general
ELEMENTOS Y Planes de
DESAFIS Candidatos Polticas de la
recursos organizacin
humanos
Decisiones
Seleccin Llenar la Personas rpidas
interna vacante calificadas
Seleccin de personal
Aspectos interrelacionados
Disminucin
N candidatos
Baja relacin de candidatos
Razn de contratados / N
seleccin total de solicitantes
Alta relacin Obtencin
La seleccin
Organizacin
es un medio
Contratar a
Parmetros
conciencia
Retos
significativos Responsabi
lidad Social
Anlisis de
puestos
DESAFIS, PROCESO DE
Desafos
SELECCIN, RETROALIMENTACIN Orientacin
Planes de Proceso de Capacitacin
recursos seleccin Evaluacin de desempeo
Prcticas polticas
humanos Compensacin
Mercado de trabajo
Desafos legales
Solicitantes
3. Entrevista 4. Verificacin 5. Evaluacin
1. Recepcin 2. Administracin mdica
preliminar de exmenes es
No estar
Responsabilidad de contratacin Familiarizacin con el equipo Final del proceso preparado
ADMINISTRACIN DE PERSONAL CAP. 9 CAPACITACIN Y DESARROLLO
IDEAS
PRINCIPALES
Y REVISIN DE
TRMINOS
4. Siempre es bueno contar con un grupo adecuado y calificado para iniciar con el proceso
de seleccin de personal, y para esto podemos usar la razn de seleccin. Especialmente
cuando se trate de puestos que requieren conocimientos especializados.
5. Para la seleccin de personal hay que tomar en cuenta siempre el tema tico, como parte
de la seleccin, sin sobornos ni regalos, para que se realiza de forma correcta, sabiendo
que la seleccin no es un fin en si mismo sino un medio para lograr el xito de la empresa
y considerando que el personal que se contrate de manera no tica, se referir al que lo
contrato en forma de desprecio.
8. Podemos usar instrumentos que nos ayuden a escoger al empleado adecuado para el
puesto, considerando los requerimientos del puesto, incluyendo el aspecto psicolgico,
para lo cual contamos con diversas pruebas.
9. Las entrevistas de seleccin es uno de las tcnicas ms usadas porque permite establecer
un intercambio de opiniones e ideas entre el entrevistado y el entrevistador, es una
tcnica muy flexible, es recomendable crear siempre un ambiente de confianza y
10. En el proceso de seleccin se suele verificar los antecedentes del postulante, ya que
estos para considerar las referencias, datos generales y dems como los aspectos
inmigratorios, adems es necesario analizar la validez de estas recomendaciones.
REVISIN DE TRMINOS
Permite al entrevistador explorar las habilidades y conocimientos para luego realizar los
clculos mecnicos para saber quien es el candidato idneo a contratar en el puesto
Entrevista de seleccin
Entrevistas estructurados
Proceso de seleccin
Razn de seleccin
Referencias laborales
PREGUNTAS
DE
VERIFICACIN
1. Haga una lista y describa brevemente cada una de las fases del proceso de seleccin
Paso 1 Recepcin preliminar: Se inicia con una cita entre el candidato y la oficina de
personal o con la peticin de una solicitud de empleo y se realiza en dos sentidos, por una
parte la organizacin elige a sus empleados o por otro lado los empleados potenciales
eligen entre varias empresas.
Paso 2 Administracin de exmenes: En este punto ubicamos una serie de pruebas para
poder evaluar la compatibilidad entre los aspirantes y los requerimientos del puesto.
As tenemos:
Pruebas de psicolgicas
Pruebas de conocimiento
Pruebas de desempeo
Pruebas de respuesta grafica
Pruebas de carcter medico
Paso 4 Verificacin de referencias y antecedentes: Este punto nos sirve para saber el tipo
de persona que es el solicitante del puesto y si la informacin brindada en verdadera. Es
necesario verificar muy bien las referencias laborales, as como las normas de inmigracin
y naturalizacin en el caso de que la contratacin sea de personas de diversas
nacionalidades.
Paso 5 Evaluacin mdica: Es conveniente realizar esta evaluacin para evitar el ingreso
de personas con enfermedades contagiosas o la prevencin de accidentes en el centro de
trabajo e incluso las causas del ausentismo.
Paso 6 Entrevista con el supervisor: Por ser una de las personas ms idneas para evaluar
algunos aspectos del solicitante, es el supervisor o el gerente inmediato de cada rea el
encargado de decidir respecto a la contratacin.
Paso 7 Descripcin realista del puesto: Para prevenir malas reacciones, siempre es
necesario llevar a cabo una sesin de familiarizacin con el puesto, el equipo o los
instrumentos con los que ir a trabajar.
Paso 8 Decisin de contratar: Seala el paso final del proceso y debe contar con lso
respectivos documentos, as como informar a los postulantes no aceptados, que el puesto
ya fue ocupado.
a) Personal de limpieza
b) Secretarias Bilinges
c) Qumicos recin graduados
d) Expertos en exportacin e importacin de fosfatos.
Razn de seleccin:
3. Cules son las fases del proceso de entrevista del proceso de seleccin? Explquelas
brevemente.
Por que debemos hallar la correlacin que exista entre los resultados y el
desempeo, ya que entre ms alta sea esta correlacin, ms efectiva ser la
prueba como instrumento de seleccin.
5. Su departamento de personal condujo eficazmente un proceso de seleccin para llenar
las vacantes de tres mecnicos torneros. El proceso fue muy escrupuloso y usted coincide
con el gerente de su departamento en que cuentan con tres candidatos excelentes y dos
candidatos aceptables. El gerente del departamento le dice: En realidad no quiero
correr el riesgo de que el futuro supervisor los entreviste y escoja equivocadamente. Es
joven e impulsivo. Solicite al director de la empresa que apruebe la contratacin de estos
tres torneros de inmediato. Qu comentarios hara usted?
Bueno, como se menciono anteriormente, est en manos del supervisor, por ser una de
las personas ms idneas para evaluar algunos aspectos del solicitante, decidir respecto a
la contratacin. Entonces se sugiere se contine con el proceso establecido, es decir se
lleve a cabo la entrevista.
Por otro lado la empresa debera nombrar a otra persona en el puesto de supervisor, ya
que no confan en las habilidades del actual supervisor.
CASO 1
CASOS DE ESTUDIO 9 1
Los telares y las maquinas circulares que se instalaron en industrias colibr, S.A., en la
ciudad de Medelln, Colombia, requieren trabajos frecuentes de mantenimiento y
reparacin. El personal encargado de efectuar esas labores solicita sus herramientas al
supervisor del almacn de mantenimiento, realiza su trabajo y al final del da devuelve
todos los implementos.
Para poder realizar una seleccin para el puesto de supervisor, entre estos tres
candidatos, se realizara dando un puntaje a cada tem de acuerdo a su importancia
para poder ser el ideal al puesto de supervisor:
Educacin (5)
preparatoria 1-2ao 3-4 ao 5ao egresado
1 2 3 4 5
Edad (5)
20-30 30-40 40-50
3 5 3
Disponibilidad (10)
4 semanas 3 semanas 2 semanas 1 semanas inmediata
2 4 6 8 10
Como observamos la tabla de resultados no hay mucha diferencia entre Ligia Salazar y
Guadalupe Meja.
3. El que ligia Salazar tenga excelente dominio del idioma ingles y se haya
graduado como secretaria, Es relevante para el puesto? Aumentara este hecho
su aceptabilidad?
La empresa debera considerar este punto muy importante, debido a que si Romn
desea continuar su carrera esto le va a demandar tiempo y mientras mas cerca de
culminar mas difcil el proceso, por lo que requerir mucho ms tiempo, considerando
tambin de que si al culminar su carrera el decida ejercer su carrera y dejar el puesto
de supervisor por otro en donde reciba mas remuneracin. Pero para el puesto de
supervisor el tener conocimientos de ingeniera mecnica si es relevante.
CASO 2
CASO DE ESTUDIO N2
a
d
5 U Corrector 3 15
ni
d
a
d
5 U Cuaderno 2 10
ni
d
a
d
El sueldo mnimo en costa rica, es de 313 dlares americanos. Cuya cantidad es mayor a las
cantidad en soles del total de gastos que se incurrir en el proceso de verificacin.
Un mes $ 313
Dos meses $ 313
Total $ 626
b) El ingeniero ramn Sotomayor quien est a cargo de la planta de envasado solicito, que
sencillamente se prescinda de todo tipo de exmenes profesionales y comprobacin de
credenciales. Su argumento es el siguiente: permtales afirmar que obtuvieron el
premio nobel de fsica, si esto les parece bien. Psalos a mi taller. Si me pueden explicar
correctamente las fases de operacin de envase de mi equipo y comprenden os
elementos bsicos, me parecera candidatos adecuados. No me importa que se hayan
graduado o no; podemos contratarlos, que respondera usted?
El ingeniero Ramn Sotomayor, nos da una importante aportacin con el proceso de seleccin de
personal, ya que como parte complementaria a la evaluacin profesional o tcnica, se puede
evaluar a los postulantes al cargo en forma prctica para determinar su nivel de destreza y
conocimientos prcticos en el campo laboral. Ya que el solicitantes podr familiarizarse con los
equipos o los instrumentos que se utilizaran.
Ya que una parte del proceso de seleccin del personal es la entrevista con el supervisor o gerente
de departamento, ya que es la persona ms idnea para evaluar las capacidades y conocimientos
tcnicos de los solicitantes, adems que es el que toma la decisin final de contratar a algn
postulante que satisfaga mejor sus expectativas para dicho puesto de trabajo.
La persona examinada deber tener una complexin fsica que le permita una
adecuada interaccin con las herramientas y espacios de trabajo y que no genere
riesgo sobre las estructuras corporales u otros.
Examen de:
Otorrinolaringologa Se encarga de la prevencin, diagnstico y tratamiento del odo.
Neurologa Se realizara un estudio para determinar el nivel de reflejos
corporales y su relacin con el sistema muscular.
Psicologa Estudio para evaluar los aspectos cognitivos , como atencin
percepcin, concentracin, etc.
seo-muscular Estudio para analizar la resistencia corporal
Total S/. 850
(Clnica Arequipa)
Espero tome en consideracin mis sugerencias para evaluar a los diferentes aspectos
y requerimientos que exige el puesto de trabajo.
En tal sentido, agradecer se sirva disponer lo pertinente a fin que se encuentre la
solucin correspondiente de acuerdo a los trminos contemplados en las normas y
reglamentos de nuestra empresa
Flores Juchani, Luis
CASO DE LA
LOCALIDAD
CASO DE LA LOCALIDAD
RESUMEN
El Policlnico de la Asociacin
Peruano Japons es una institucin
con 24 aos de servicio al servicio a
la colectividad, siendo el ltimo
decenio, la del despegue exitoso de
la institucin.
El PPJ es una institucin privada sin fines de lucro, es decir una asociacin con fines
sociales y de transferir el beneficio al paciente. La rentabilidad del PPJ ha permitido
que se renueven en infraestructura y tecnologa.
Para el PPJ el xito se basa en normas implcitas con una filosofa de alta colaboracin
entre el personal, el comportamiento diferenciado y la honestidad y honradez. La
licenciada E. Saito es la coordinadora general del policlnico desde hace 12 aos; entre
las funciones a su cargo se encuentra la gestin de recursos humanos. La Licenciada
Saito por experiencia nos menciona los siguientes aspectos que ella ha podido percibir
en los aos para definir el xito que ahora tiene el policlnico, como empresa de salud
eficiente:
La propuesta del nuevo mdico era generada por los mdicos de los diferentes
servicios de la institucin, que enviaban una carta de presentacin y se adjuntaba el
Currculo Vitae (CV) documentado para ser evaluado en la reunin de la
direccin.
Este sistema trajo problemas porque los servicios se convertan en grupos de poder,
esto se fue modificando en los siguientes aspectos:
Para proponer un nuevo mdico, se necesita: ser presentado por uno o dos mdicos
de la institucin sean o no del mismo servicio o de la misma especialidad; ante el
director mdico y se efecta el mismo recorrido administrativo.
Tiene que existir una demanda insatisfecha que genere necesidad del servicio; por el
contrario si el mdico cumple con todos los requisitos y este criterio no es presentado
entonces se deja esperando su incorporacin hasta que la demanda as lo amerite. No
se realiza una entrevista al candidato en el PPJ, porque sus integrantes consideran que
el ingreso de un nuevo mdico, como se realiza por medio de la recomendacin, rene
todas las condiciones profesionales y morales adecuadas; la mejor evaluacin es la que
se conoce entre los profesionales que integran el PPJ.
El mdico que ingresa al PPJ tiene que adaptarse a las condiciones normativas del
servicio y de la institucin; es decir existe la induccin indirecta, dependiendo de las
caractersticas de cada servicio y el trabajo en equipo.
PREGUNTAS
AL GRUPO
de personal?
personal?
docentes universitarios?
Hasta que punto se debe dar importancia a las referencias laborales, en el caso que un
Cules son los desafos ms importantes que enfrentan las empresas de nuestro
recomendara una descripcin realista del puesto que ocupar, y por qu?
candidatos?
Cul cree usted que es el paso crtico en la seleccin de personal? Por qu?
CASO
PRACTICO
Ficha de entrevista.
(Apelli
(Apellid
do (Nombre
o
matern )
paterno)
o)
Puesto
solicitado:
ENTREVISTA
1. Menciones tres virtudes y tres defectos que consideras que tienes como estudiante.
6. Si el Ing. Tiene un viaje repentino te llama por la maana y te dice que te encargues del
curso por ese da que medidas tomaras.
Cdigo de evaluacin:
5: Excelente