FACULTAD DE CIENCIAS

EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN

Ensayo Filosfico

Satisfaccin laboral en la productividad de las

empresas de San Martn

AUTORA:
Rafael Pachamora, Enith

ASESOR:
Mg. Ollague Daz, Mario

Tarapoto - Per
2017
NDICE Pag.

I. INTRODUCCIN ............................................................................................................................... 3

Finalidad ......................................................................................................................................... 3

1.1. Realidad problemtica ............................................................................................................ 4

mbito Internacional ................................................................................................................. 4

mbito Nacional ......................................................................................................................... 4

mbito Local............................................................................................................................... 4

1.2. Justificacin ............................................................................................................................. 5

1.3. Importancia ............................................................................................................................. 5

1.4. Objetivos ................................................................................................................................. 5

Objetivo General ........................................................................................................................ 5

Objetivos especficos .................................................................................................................. 5

II. ARGUMENTACIN .......................................................................................................................... 6

III. CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 17

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................................... 18

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I. INTRODUCCIN

Este ensayo es el producto final que corresponde a la experiencia curricular de Filosofa, esta
asignatura corresponde al quinto ciclo de formacin acadmica de la carrera de Administracin,
facultad de Ciencias Empresariales, la misma que est integrada en la malla curricular de todas las
carreras, esta se dicta por el docente Mg. Mario Alejandro Ollague Daz.

La existencia de la humanidad ha trado consigo grandes proezas por sobrevivir y subsistir en este
mundo, es por ello que cada persona cumple un rol fundamental en la sociedad tanto como ser
social y como ser econmico, de tales caractersticas se destaca la habilidad de ingenio, desarrollo
social y eficiencia; est demostrado que todos los seres humanos somos seres sociables y todos
necesitamos de todos para la solucin de pequeos y grandes problemas, puesto que la efectiva
coordinacin y colaboracin de personas ha permitido traspasar fronteras ya sea en conocimiento,
ciencia o tecnologa, al referirme a estos tres ltimos puntos, afirmo que hemos vivido una poca
de constante cambio que va desde la edad antigua(primitivismo) hasta la actualidad.

En el presente trabajo hablamos acerca de la satisfaccin laboral y la productividad como factores

importantes para el crecimiento holstico de la organizacin, as mismo se detallar la forma y la
manera de como los colaboradores realizan sus funciones y/o tareas encomendadas, adems en
esta investigacin se reconoce como el factor ms importante al recurso humano, ya que de este
depende la obtencin de excelentes resultados, as como el buen funcionamiento organizacional.

Desde un marco conceptual encontramos a los autores Marvel M., Rodrguez C., Nez M., 2011,
quienes a su vez citan a los autores (Dez, Redondo, Barriero & Lpez, 2002; Delgadillo, 2003) y
hacen nfasis en lo siguiente Las organizaciones son entes sociales nicos e irrepetibles,
conformadas por individuos, creadas intencionalmente para la obtencin de determinados
objetivos o metas, mediante el trabajo humano y del usufructo de los recursos materiales, p. 551.
Es decir que la cultura organizacional es muy diferente con respecto a otras organizaciones.

Finalidad

El presente ensayo tiene como finalidad principal, resaltar la importancia que hoy en da posee para
una organizacin mantener a sus trabajadores satisfechos en su respectivo puesto de trabajo para
lograr productividad de los mismos y de esta manera obtener rentabilidad y permanencia en un
mercado capitalista y competitivo, as tambin busca mostrar el panorama general sobre la realidad
empresarial adaptada a la organizacin San Martinense.

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1.1. Realidad problemtica

mbito Internacional

La satisfaccin laboral en la actualidad es uno de los temas ms relevantes y preocupantes

dentro de las Organizaciones pblicas como privadas llmense nacionales y extranjeras, puesto
que existe un gran inters por comprender el grado de satisfaccin o de insatisfaccin que
presenta cada colaborador. Sin embargo, resulta paradjico y controversial pensar que por un
colaborador poco entrenado, capacitado y desmotivado pueda acarrear grandes prdidas para
la empresa, sin embargo esto se observa con ms posicionamiento en las entidades pblicas.

En la actualidad los colaboradores son juzgados por los resultados que presentan al momento
de cumplir con sus funciones encomendadas, a este trmino se conoce como la productividad
laboral, pero resulta que no todos los colaboradores cumple los estndares de exigencia y
calidad que las empresas exigen hoy en da, esto se debe a la falta de motivacin de parte de
la compaa; este indicador afecta de manera directa el buen desempeo laboral y la
productividad de la misma.

mbito Nacional

La satisfaccin laboral es un factor determinante dentro de la organizacin, la realidad de

nuestro pas muestra que las empresas se preocupan por tener un colaborador eficiente, eficaz
y productivo, pero no se preocupa por retenerlo, por hacerle sentir una ficha clave para el
surgimiento de la organizacin, lo cual trae consigo problemas serios en la satisfaccin del
trabajador; otra variable importante en estos tiempos es la productividad, ste nos demuestra
que existe una buena distribucin de los recursos tanto financieros como econmicos; sin
embargo, el mal manejo de estos nos puede traer grandes problemas que ponen en riesgo a
las empresas, otro punto a criticar es la falta de compromiso del colaborador, este denota
cuando poco eficiente y eficaz al momento de realizar sus funciones asignadas.

mbito Local

En la regin San Martn se observa deficiencias en cuanto a la satisfaccin laboral y

productividad, en ellas se destacan problemas como: negligencia laboral, incumplimiento de
funciones, procesos de seleccin errneos, falta de capacitacin, no existe un buen control de
personal, poca motivacin, salarios mnimos que no justifican el nivel de trabajo y dedicacin,
largas horas de jornada , tambin se observa que la falta de oportunidades impide el deseo de

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 superacin de las personas, la cual perjudica a los intereses socio-financieros y econmicos de
la sociedad.

Cul es el nivel de satisfaccin laboral en la productividad de las empresas de San Martn?

1.2. Justificacin

La presente investigacin se sustentar en la satisfaccin laboral propuesta por el

reconocido autor Chiavenato, 2001 y se apoyar en la teora productividad propuesta por
el autor Nuez B, (2007); junto con teoras recopiladas de libros y pginas confiables de
internet, se pretende conceptualizar el significado de nivel de satisfaccin laboral y
productividad de los colaboradores

1.3. Importancia

La presente investigacin tiene gran importancia porque permite conocer la influencia positiva
de la satisfaccin laboral en la productividad de las empresas, adems, beneficia directamente
a la empresa, ya que muestra conceptos y medidas que ayudan a la mejora continua de la
misma; as mismo para la sociedad, sirve como evidencia para conocer los posibles errores en
la gestin empresarial, la misma que involucra un equipo de trabajo.

1.4. Objetivos

Objetivo General

Analizar el panorama general de las empresas de San Martn 2017, esto involucra escudriar
conceptos en torno a la satisfaccin laboral y su relacin con la productividad.

Objetivos especficos

Identificar los principales errores cometidos por las empresas de San Martn
Elaborar recomendaciones adecuadas en beneficio de las empresas de San Martn.
Identificar los factores de la satisfaccin laboral que generan una mayor productividad en
las empresas de la regin de San Martn.

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II. ARGUMENTACIN

La satisfaccin laboral a lo largo del tiempo ha sido conceptualizada de diversas formas y diferentes
autores. Podra definirse como la actitud que el trabajador presenta frente a su propia labor, este
hecho est basado en las creencias y valores que el mismo colaborador desarrolla a lo largo del
cumplimiento de sus labores.
Las actitudes son determinadas para que el colaborador conjuntamente con las caractersticas
actuales del cargo pueda realizar de manera eficaz sus funciones.
Dentro de las ciencias de la organizacin, la satisfaccin laboral es probablemente la ms comn
y ms antigua forma de operacionalizacin de la felicidad en el lugar de trabajo (Wright y Bonett,
2007, p.143). Con base en la revisin de los artculos de investigacin, se encontraron las siguientes
definiciones de la satisfaccin laboral:
Segn el prestigioso autor Palma, S. (2005) La Satisfaccin laboral es la disposicin o tendencia
relativamente estable hacia el trabajo, basada en creencias y valores desarrollados a partir de
su experiencia ocupacional. Esto quiere decir que para que los trabajadores sean eficientes, y
productivos al momento de realizar sus labores, es necesario que encuentren cierto grado de
satisfaccin en sus funciones y/o tareas diarias, pues estos factores tales como las creencias y
valores son determinantes para que el colaborador pueda realizar sus labores con ms ganas y
esfuerzo.

En otras fuentes de informacin, el autor Sikula, 1992 define a la satisfaccin en el trabajo

como una resultante afectiva del trabajador a la vista de los papeles de trabajo que este
detenta, resultante final de la interaccin dinmica de dos conjuntos de coordenadas llamadas
necesidades humanas e incitaciones del empleado. En este punto se afirma que la satisfaccin
laboral es el resultado de todo un proceso de trabajo que realiza el colaborador, en otras
palabras la satisfaccin laboral se manifiesta cuando el empleado tiene como resultado final un
trabajo provechoso.

El productor estadounidense Spector, 1997 seala que la satisfaccin laboral es una variable
actitudinal que puede ser un indicador diagnstico del grado en que a las personas les gusta su
trabajo. Esto quiere decir que la satisfaccin laboral es la conducta humana que se denota en
la manera de como el colaborador realiza sus funciones con voluntad, adems es un indicador
que permite aprovechar el 100% el talento humano, as mismo conducen a un mejor

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 rendimiento, aprovechamiento de tiempo, garantiza mayor eficiencia, productividad y mayores
ingresos, en conclusin beneficia directamente a la organizacin.

Segn Newstrom, 2011:

La satisfaccin en el trabajo es un conjunto de emociones y sentimientos favorables o
desfavorables del empleado hacia su actividad laboral. La satisfaccin en el trabajo es una
actitud afectiva, una sensacin de relativo gusto o disgusto hacia algo (por ejemplo, un
empleado satisfecho puede comentar: Me gusta hacer una gran variedad de tareas. Estos
sentimientos de satisfaccin concernientes al trabajo son muy diferentes a partir de otros
dos elementos presentes en las actitudes del empleado. El mismo empleado puede tener
una actitud mental de respuesta hacia su trabajo cuando establece el objetivo intelectual
(creencia) mi trabajo es muy complejo. En otra ocasin, el empleado puede revelar sus
intenciones de conducta a un compaero (pienso dejar el trabajo en tres meses). En
consecuencia, las actitudes consisten en sentimientos, pensamientos e intenciones
de conducta, p. 218. Por tanto se entiende que la satisfaccin es la actitud que muestra el
colaborador para realizar sus funciones, adems, de los sentimientos que muestre de
agrado o desagrado hacia algo.

Dentro de su libro Relaciones entre el clima organizacional y la satisfaccin laboral los autores
(Chiang, Martn y Nez, 2010, p.164), citan a otras fuentes de definicin que conceptualizan a
la satisfaccin laboral, estos autores son:

Porter 1962, lo define como: Es la diferencia que existe entre la recompensa percibida como
adecuada por parte del trabajador y la recompensa efectivamente recibida. En tal sentido se
afirma que la satisfaccin laboral es el resultado de todo un proceso laboral, la cual comprende
desde el cumplimiento de labores y hasta la eficiencia con la que se realiza.
Beer 1964, conceptualiza a la satisfaccin laboral de la siguiente manera: Es una actitud de los
trabajadores hacia aspectos concretos del trabajo tales como la compaa, el trabajo mismo, los
compaeros y otros objetos psicolgicos del contexto de trabajo. En conclusin la satisfaccin
laboral comprende un aspecto general que repercute de manera directa en el desempeo del
colaborador.

Para obtener una buena satisfaccin laboral es necesario, que se conozca el tema de la motivacin,
es por ello que cito al autor Chiavenato.

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Segn Chiavenato, 2001, conceptualiza a la motivacin de la siguiente manera:
Uno de los factores internos que requiere mayor atencin. Sin un mnimo conocimiento de
la motivacin de un comportamiento, es imposible comprender el comportamiento de las
personas. El concepto motivacin es difcil de definir; puesto que se ha utilizado en diferentes
sentidos. De manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de
determinada manera, o por lo menos, que origina una propensin hacia un comportamiento
especfico. Este impulso a actuar puede provocarlo un estmulo externo (que proviene del
ambiente) o puede ser generado internamente en los procesos mentales del individuo. En
este aspecto, motivacin se asocia con el sistema de cognicin del individuo, p. 68-69. En
consecuencia se afirma que, un lder se preocupa por analizar a sus competidores, ya que le
permite obtener ventaja competitiva en un mercado monopolstica.

Otro indicador que se debe considerar al momento de analizar la satisfaccin laboral es clima
organizacional, por eso cito al autor Chiavenato, 2001, quien conceptualiza al clima organizacional
de la siguiente manera:

El concepto motivacin (en el nivel individual) conduce al de clima organizacional (en el

nivel organizacional). Los seres humanos estn obligados a adaptarse continuamente a una
gran variedad de situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio
emocional. Esto puede definirse como estado de adaptacin, el cual se refiere no slo a la
satisfaccin de las necesidades fisiolgicas y de seguridad, sino tambin a la necesidad de
pertenecer a un grupo social, necesidad de autoestima y de autorrealizacin. La
imposibilidad de satisfacer estas necesidades superiores causa muchos problemas de
adaptacin. Puesto que la satisfaccin de ellas depende de otras personas en especial de
aquellas que tienen autoridad, es importante que la administracin comprenda la
naturaleza de la adaptacin o desadaptacin de las personas, p. 84-85. Una de las
cualidades que la persona posee es adaptarse a los entornos, el problema radica en el
tiempo que toma esta adaptacin, ya que puede generar problemas de satisfaccin
personal.

El otro punto importante que toma en cuenta esta investigacin es la teora de McGregor,
quien por medio de sus escritos nos permite identificar a dos tipos de colaboradores. De
esta manera cito a Chiavenato 2001, quien a su vez cita al economista Douglas McGregor,
quien hace mencin de dos teoras importantes, las mismas que le dan viabilidad a la
investigacin, estas son:

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1. Concepcin tradicional de la administracin: Teora X. Se basa en ciertas concepciones
y premisas errneas y distorsionadas acerca de la naturaleza humana, las cuales
predominaron durante dcadas en el pasado:

La motivacin primordial del hombre son los incentivos econmicos (salario).

Como estos incentivos son controlados por la organizacin, el hombre es un agente
pasivo que requiere ser administrado, motivado y controlado por ella.
Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir el propio inters del
individuo.
Las organizaciones pueden y deben planearse, de manera que neutralicen y
controlen los sentimientos y las caractersticas imprevisibles. El hombre es
perezoso por naturaleza y debe ser estimulado mediante incentivos externos.
En general los objetivos individuales se oponen a los de la organizacin, por lo cual
es necesario un control rgido.
Debido a su irracionalidad intrnseca, el hombre es bsicamente incapaz de lograr
el autocontrol y la autodisciplina.

Dentro de esta concepcin tradicional del hombre, la labor de la administracin queda

restringido al empleo y concorde la energa humana, nicamente en direccin a los
objetivos de la organizacin, p. 134-135. En sntesis esta teora hace nfasis, a que los
trabajadores de tipo x, esperan algn tipo de incentivo econmico, se resisten a los cambios,
son poco innovadores y presentan poco inters al realizar sus funciones.

2. Nueva concepcin tradicional de la administracin: Teora Y. Se basa en un conjunto de

supuestos de la teora de motivacin humana

El esfuerzo fsico o mental en un trabajo es tan natural como jugar o descansar. El

hombre comn no siente que sea desagradable trabajar. De acuerdo con ciertas
condiciones controlables, el trabajo puede ser una fuente de satisfaccin (y debe
realizarse voluntariamente) o una fuente de castigo (y debe evitarse, en lo posible).
El control externo y las amenazas de castigo no son los nicos medios para lograr
que las personas se esfuercen por alcanzar los objetivos organizacionales. El
hombre debe autodirigirse y autocontrolarse para ponerse al servido de los
objetivos que se le confan, objetivos a una persona, a un empleado, o asignar, es
una manera de premiar, asociada con su alcance efectivo. Las recompensas ms

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 significativas como la satisfaccin de las necesidades del ego o de autorrealizacin,
son productos directos de los esfuerzos dirigidos a conseguir los objetivos
organizacionales.
En ciertas condiciones, el hombre comn aprende no slo a asumir
responsabilidades, sino tambin a aceptarlas. En general, la evasin de la
responsabilidad, la falta de ambicin y el nfasis en la seguridad personal son
consecuencia de la experiencia individual, y no caractersticas humanas inherentes
y universales.
La capacidad de desarrollar un alto grado de imaginacin e ingenio en la solucin
de problemas organizacionales se encuentra en la mayora de la poblacin, no en
una minora.
En las condiciones de la sociedad industrial moderna, el potencial intelectual del
hombre comn slo se utiliza parcialmente.

En otras palabras hombre no es pasivo ni contraviene los objetivos de la organizacin,

p. 135-136. En tal sentido se puede afirmar que los colaboradores que pertenecen a esta
teora son personas proactivas, innovadoras, aman su trabajo; en resumidas palabras es
lo opuesto a la teora anterior.

As mismo el desenlace de una buena satisfaccin laboral se refleja en productividad,

conceptualizada como la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin y una medida de eficiencia de
una persona, mquina, factora, sistema, etc. en la conversin de los insumos en productos tiles
como tambin puede orientarse a la consecucin de una serie de objetivos o un buen clima laboral
mediante la toma de ciertas acciones y el uso de factores como el tiempo y los recursos. Para
conseguir una buena productividad empresarial es necesario llevar a cabo una buena gestin del
negocio combinada con las tcnicas ms apropiadas para de esta forma, alcanzar la sostenibilidad
y viabilidad del futuro de la empresa.

Para mayor entendimiento y credibilidad del tema citamos a Adam Smith quien sostiene que la
productividad aumenta a medida que se incrementa la divisin del trabajo. La productividad,
considerada como la capacidad de producir una cierta cantidad de bienes con un conjunto de
recursos dados, ser mayor si el trabajo se divide entre especialistas que cumplan funciones
definidas. Si bien no lo vamos a reproducir aqu, es famoso el ejemplo de Smith sobre la fbrica de
alfileres. A la divisin del trabajo, producida al interior de la fbrica, Smith la llama divisin tcnica
del trabajo. Si se demuestra que la divisin tcnica del trabajo puede aumentar la productividad en

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un establecimiento, esto tambin puede ser cierto para una nacin entera, razonaba Smith,
denominndola divisin social del trabajo.

Para entender mejor el termino de productividad, cito al autor Nez (2007), quien afirma que la
productividad ha evolucionado a travs del tiempo y en la actualidad son diversas las definiciones
que se ofrecen sobre la misma, as mismo de los factores que la conforman, sin embargo hay ciertos
elementos que se identifican como constantes, estos son: la produccin, el hombre y el dinero. La
produccin, porque en definitiva a travs de esta se procura interpretar la efectividad y eficiencia
de un determinado proceso de trabajo en lograr productos o servicios que satisfagan las
necesidades de la sociedad, en el que necesariamente intervienen siempre los medios de
produccin, los cuales estn constituidos por los ms diversos objetos de trabajo que deben ser
transformados y los medios de trabajo que deben ser accionados. El hombre, porque es quien pone
aquellos objetos y medios de trabajo en relacin directa para dar lugar al proceso de trabajo; y el
dinero, ya que es un medio que permite justipreciar el esfuerzo realizado por el hombre y su
organizacin en relacin con la produccin y sus productos o servicios y su impacto en el entorno.
Entre los factores a medir en productividad estn: la eficiencia, la efectividad, la eficacia, y la
relevancia. Uno de los mtodos ms novedosos que se conoce para la medicin de la productividad,
especficamente para medir eficiencia, es el modelo de frontera llamado Anlisis Envolvente de
Datos (DEA). En otras palabras la productividad es producir mejor en menor tiempo, con los mismos
recursos, este trmino est asociado con la tecnologa; tambin puede ser conceptualizada como
una medida que se utiliza para cumplir los resultados especficos.

Para Martnez (2007) la productividad es un indicador que refleja que tan bien se estn usando los
recursos de una economa en la produccin de bienes y servicios; traducida en una relacin entre
recursos utilizados y productos obtenidos, denotando adems la eficiencia con la cual los recursos
humanos, capital, conocimientos, energa, etc.- son usados para producir bienes y servicios en el
mercado. Esto quiere decir que la productividad es medida a travs de la cantidad de recursos, para
poder producir bienes y servicios.

El autor Prokopenko, 1989, seala que la productividad es:

Importante porque una parte mayor del aumento del ingreso nacional bruto, o del PNB, se
produce mediante el mejoramiento de la eficacia y la calidad de la mano de obra, y no mediante
la utilizacin de ms trabajo y capital. En otras palabras, el ingreso nacional, o el PNB, crece ms
rpido que los factores del insumo cuando la productividad mejora, p. 6. En conclusin se puede

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 afirmar que la productividad se mide a travs del grado de eficiencia del colaborador hacia su
trabajo.

Por tanto, el mejoramiento de la productividad produce aumentos directos de los niveles de vida
cuando la distribucin de los beneficios de la productividad se efecta conforme a la contribucin.
En la actualidad, no sera errneo indicar que la productividad es la nica fuente mundial
importante de un crecimiento econmico, un progreso social y un mejor nivel de vida reales.

Segn la organizacin internacional del trabajo (OIT) los productos son fabricados como resultados
de la integracin de cuatro elementos principales: tierra, capital, trabajo y organizacin. La relacin
de estos elementos es una medida de la productividad. Un concepto ms conocido es la tradicional
relacin entre insumos y resultados, sin embargo para algunos autores esto no es suficiente. A la
integracin de estos cuatro elementos se le suma la tecnologa, ya que ayuda a producir ms, en
mayor proporcin.

Todo directivo y empresario tiene que valorar la importancia que tienen los recursos humanos hoy
en da para el xito de la empresa, puesto que son el recurso ms importante de cualquier
organizacin, ya que de ellos depende, el buen funcionamiento de la organizacin.

Para que los trabajadores sean eficientes, productivos y rentables al momento de realizar sus
labores, es necesario que encuentren cierto grado de satisfaccin en sus funciones y/o tareas
diarias, pues estos factores son determinantes para que el colaborador pueda realizar sus funciones
con ms ganas y esfuerzo. Cabe resaltar que los factores que determina satisfaccin de parte del
colaborador son muy importante, puesto que nos permite aprovechar 100% el talento humano, as
mismo conducen a un mejor rendimiento, aprovechamiento de tiempo, garantiza mayor eficiencia,
productividad y mayores ingresos.
Las empresas excelentes tienen una filosofa muy arraigada que dice: respetemos al individuo;
convirtamos a las personas en ganadora; tratemos a las personas como adultos. Tom Peters. Este
aspecto, sugiere que pesar que no podemos medirlo directamente en cifras, ni controlarlo
estadsticamente, tiene una vital importancia en el desarrollo y obtencin de buenos resultados en
la productividad empresarial y al nivel de toda la nacin. Pues de esta manera los resultados son
verdicos y reales.

Cuando expresamos productividad por el personal no nos referimos slo al tratamiento,

caractersticas, enfoque u otro aspecto concerniente a ejecutivos, profesionales y dirigentes, sino
a todos los empleados de una organizacin, porque es el conjunto de stos y su trabajo cohesionado
y entusiasta el que puede llevar adelante la obtencin de buenos resultados y no un grupo de

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cualquier categora por importante que sta sea o por inteligentes y capaces que nos parezcan sus
miembros.

Como se puede apreciar en el presente trabajo de investigacin la satisfaccin influye de manera

directa en la productividad del colaborador, es por ello que es muy importante que la empresa
brinde los recursos adecuados para obtener resultados tangibles de calidad y de esta manera
generar valor para la empresa.
Un caso real es el que se vive en la municipalidad de Lamas la cual afirma que existe relacin entre
el nivel de satisfaccin laboral y productividad de los colaboradores; por lo que el porcentaje que
cada colaborador alcanza es directamente proporcional al nivel de productividad que muestra en
el proceso de produccin personal que desempea en dicha entidad.

Es tambin conveniente analizar el panorama de las empresas de San Martin, ya que es base de la
investigacin. Las mismas que a menudo tienden a fallar y cometer errores que incluso puede llevar
a la muerte empresarial, estos errores son: Falta de planificacin, este error sin duda hace que la
organizacin genere dficit en sus estados de resultados, ya que no se prev gastos a futuro. La
planificacin ayuda a la organizacin a trazar un rumbo para el logro de objetivos, la planificacin
implica anticipar los resultados que la organizacin desea alcanzar y determinar las medidas
necesarias para llegar al destino deseado; otro error es comenzar sin capital, ya que si no se cuenta
con capital bsico no se puede abrir un negocio, salvo que se presente el proyecto a una nueva
empresa, o se desee pedir un prstamo para empezar el proyecto o en el mejor de los casos
asociarse con otras personas; otro indicador a considerar es el no publicitar el negocio, este error
es muy frecuente en las empresas, pues la gran parte de ellas consideran este punto como
innecesarias o prdida de dinero, sin saber que la publicidad es de gran utilidad, ya que un mayor
nmero de personas conocen le negocio y por lo tanto puedes generar valor en los consumidores;
mala atencin al cliente, el cliente es la razn fundamental por la empresa genera utilidad, as es
que si el cliente percibe una deficiencia en relacin a la atencin se lo comunicar al resto de
consumidores, generando as una mancha en la imagen corporativa para la empresa, se debe tener
en cuenta que un cliente satisfecho, otorga de manera indirecta una ventaja competitiva y por
ltimo, no capacitar al personal, este punto muestra la relacin que existe en la satisfaccin laboral
y la productividad, puesto que la gran parte de las empresas consideran a la capacitacin como una
prdida de dinero y tiempo por lo que el colaborador no se actualiza en conocimiento generando
as una baja productividad para la empresa.

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Desde el punto de vista filosfico, afirmo que vivimos en un entorno empresarial donde prima la
preocupacin por resultados obtenidos en los estados financieros de las empresas (ganancias) en
un ejercicio, sobre todo, esto se hace presente en los directivos con un pensamiento absolutamente
capitalista (pensamiento absolutista) donde las decisiones se toman unilateralmente, evidenciado
en la desmotivacin que sus colaboradores presentan en sus reas de trabajo, aquellos que sus
logros no son elogiados ni siquiera reconocidos, ambientes de trabajo donde solo se exigen
resultados y se imponen reglas y ni siquiera la imagen del directorio se hace presente. Nuestra
sociedad necesita hoy ms que nunca de lderes transparentes con tica empresarial y moral
personal capaces de valorar al recurso humano y establecer de este modo una nueva Filosofa la
misma que se base en principios y valores.
En definitiva la corriente filosfica del materialismo, evidencia que se la humanidad adolece de
valores humanistas que enfrenta da a da nuestra sociedad, debido a que prioriza la cantidad de lo
material que el ser humano ha alcanzado en un periodo de tiempo determinado o en un proyecto
asignado. Tal como lo asegura el autor Gilbert Keith Chesterton ante un problema humano, los
materialistas analizan la parte fcil, niegan la parte difcil y se van a casa a tomar el t, muestro mi
concordancia con lo que manifiesta ste autor, pues el dinero es para muchos, uno de los bienes
que lo lleva a la perdicin, pues su codicia los lleva incluso a comprar conciencias humanas, todo
por adquirir ms solvencia monetaria, que los lleve a conseguir admiracin o poder.
Mi posicin filosfica general es idealista, por lo mismo refuto el pensamiento materialista, ya que
tal como lo asegura el papa Francisco nunca se ha visto un camin de mudanzas detrs de un
cortejo fnebre, nunca. Pero existe un tesoro que podemos llevar con nosotros, un tesoro que
nadie puede robar, que no es lo que hemos ahorrado sino lo que hemos dado a los dems, afirmo
que las grandes ideas son las que transforman vidas, que cambian el parecer materialistas de las
personas, que resuelven los grandes problemas empresariales con grandes ideas, los idealistas
somos aquellas personas dispuestas a transformar el mundo atreves de ideales que inspiren a otros
a hacer lo correcto, tal como lo afirma Albert Einstein que sera del mundo sin soadores , pues
si no existieran los idealistas, an no existiera la cura a diversas enfermedades , la ciencia no hubiera
avanzado a pasos agigantados, etc.; adems el idealismo define la existencia de un ser superior,
este hecho es avalado por Tomas de Aquino, quien a travs de su teora de las 5 vas, muestran la
existencia de Dios y la necesidad que tiene el hombre por creer en lo puro. Estas vas son: la primera
y ms clara se funda en el movimiento. Es innegable, y consta por el testimonio de los sentidos, que
en el mundo hay cosas que se mueven. Pues bien, todo lo que se mueve es movido por otro, ya que
nada se mueve ms que en cuanto est en potencia respecto a aquello para lo que se mueve; la
segunda va eficiencia: nos consta la existencia de causas eficientes que no pueden ser causa de s

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mismas, ya que para ello tendran que haber existido antes de existir, lo cual es imposible. Adems,
tampoco podemos admitir una serie infinita de causas eficiente, por lo que tiene que existir una
primera causa eficiente incausada. Y esa causa incausada es Dios; tercera va Contingencia: hay
seres que comienzan a existir y que perecen, es decir, que no son necesarios; si todos los seres
fueran contingentes, no existira ninguno, pero existen, por lo que deben tener su causa, pues, en
un primer ser necesario , ya que una serie causal infinita de seres contingentes es imposible. Y este
ser necesario es Dios; cuarta va Grados de perfeccin: observamos distintos grados de perfeccin
en los seres de este mundo (bondad, belleza) Y ello implica la existencia de un modelo con respecto
al cual establecemos la comparacin, un ser ptimo, mximamente verdadero, un ser supremo. Y
ese ser supremo es Dios; y la quinta va es Finalidad: observamos que seres inorgnicos actan con
un fin; pero al carecer de conocimiento e inteligencia slo pueden tender a un fin si son dirigidos
por un ser inteligente. Luego debe haber un ser sumamente inteligente que ordena todas las cosas
naturales dirigindolas a su fin. Y ese ser inteligente es Dios.

Segn la autora Yesenia Lpez, 2013 en su artculo Filosofa organizacional y su importancia, la

filosofa organizacional es:
Importante pues conlleva a la empresa a crear los valores, creencias y prcticas
organizacionales. Cada empresa tiene bien definida su filosofa y nosotros como trabajadores
debemos acatarnos a ellas. Muchas veces como trabajadores no le tomamos importancia a esto
y a veces sabemos lo que debemos hacer y lo que no sin embargo lo hacemos o dejamos de
hacer, cada empresa tienen sus polticas, como por ejemplo (no portar uniforme o gafete en
lugar indebido o haciendo mal uso de ello), ya que de esto depende nuestra conducta, actitudes
y aptitudes. En tal sentido la filosofa en una empresa ayuda a formar una tica empresarial,
comprometida con la sociedad y con sus mismos integrantes, adems de, reforzar la prctica de
la Responsabilidad Social Empresarial.
La importancia de la filosofa organizacional. Ha sido un tema fundamental para el desarrollo y
competitividad de las organizaciones desde los 80`s hasta nuestros das. Como antecedente se tiene
las investigaciones de Elton Mayo a finales de los aos 30, quien modificando elementos de
iluminacin intento demostrar el efecto que esto tendra en la productividad en el trabajador,
poniendo a prueba ideas expuestas por Max Weber y Frederick Taylor acerca de la productividad y
eficiencia de los procesos de produccin (Peters,1980), tendiendo como resultado cambios
significativos en la productividad de los trabajadores, sin embargo estos cambios no fueron los que
modificaron la productividad del trabajador, ya que el aumento y la disminucin de la iluminacin
trajo el mismo resultado, concluyendo que fue la propia atencin a los trabajadores lo que incentivo

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el aumento. Por lo tanto se afirma que la productividad es el resultado de la actitud de cada
colaborador al trabajo.
Las empresas en San Martn deben implantar una serie de estrategias corporativas para generar
un patrn de fidelizacin al cliente. Las estrategias que permiten alcanzar eficazmente estos y otros
objetivos suelen contar con las siguientes caractersticas:

Son claras y comprensibles para todos los miembros de la empresa.

Consideran adecuadamente la capacidad y los recursos (humanos, financieros, fsicos y

tecnolgicos) con que cuenta la empresa.

Guan al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el menor tiempo posible.

Son ejecutadas en un tiempo razonable.

Estn alineadas y son coherentes con los valores, principios y cultura de la empresa.
Bsicamente existen dos tipos de estrategias en una empresa: las estrategias organizacionales y las
estrategias funcionales, estas estn asociados directamente con el crecimiento de la empresa.

Por otro lado, las bases de una empresa exitosa, su rentabilidad y su permanencia en el futuro, est
tambin relacionada en su filosofa, debido a que las buenas relaciones con la sociedad y el mbito
de operacin ya que la aplicacin de esta ciencia ayuda a crear valores, creencias y buenas prcticas
para formar lasos y vnculos permanentes, los cuales respaldan a la organizacin para que siga
funcionando; de manera que uno de los antecedentes para la rentabilidad econmica
organizacional, adems de su productividad en cuanto a colaboradores est vinculada con su
filosofa.

16
III. CONCLUSIONES

Con respecto al objetivo planteado en el presente ensayo, podemos afirmar que el

panorama que se vive en las organizaciones o empresas en su conjunto, la parte terica
slo se queda en eso y no va ms all de quedar plasmado en el papel o en el pupitre de
los directivos y no se lleva a la prctica, se ve un ambiente de personas conformistas,
excepto en algunas que si han logrado sobresalir en el mercado, mientras que otras han
sucumbido o se han mantenido en el mismo margen de productividad.

Por todo lo investigado se concluye tambin que la satisfaccin laboral y la productividad,

estn compuestos por un sinfn de factores tanto internos como externos, muchas veces
deben ser proporcionados por el empleador como la motivacin, las remuneraciones, en
cuanto a la dimensin personal, el colaborador tiene a su cargo la parte actitudinal para
realizar sus labores con normalidad, eficiencia y eficacia.
La filosofa dentro de la organizacin es muy importante, pues esta conlleva a la integracin
de diferentes factores que aumentan de manera directa a la satisfaccin y productividad
de la empresa, adems es esencial porque mediante ella la organizacin funciona de forma
coordinada e independiente.

Es necesario que la empresa conozca los tips ms importantes para el crecimiento de la

organizacin, estos son: Prestar atencin a la retencin del cliente, ya que es la clave en el
mantenimiento de las ventas en curso al obtener el bonos de aquellos clientes satisfechos
difundindote de boca en boca; Entender al pblico, con el objetivo de atraer al mercado
objetivo necesitas saber lo que estn pensando; Controlar el dinero, ya que de esta manera
se crea un modelo de negocios que impulse tu expansin sin necesidad de emplear capital
externo. Algunas estrategias son las tarjetas de regalo, los pagos adelantados, las prcticas
de cobro ms ajustados y los ciclos de ventas y entregas ms cortos.

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IV. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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