Comunicacin Humana

1. Procesos comunicacionales
2. Psicoanlisis
3. Interaccin humana
4. Canales
5. Teoras

NDICE
INTRODUCCIN

TEMA 1: GNESIS Y DESARROLLO DE LA COMUNICACIN HUMANA. LA CAPACIDAD DE

COMUNICAR EN EL SER HUMANO. ASPECTOS FILOGENTICOS. ASPECTOS ONTOGENTICOS.
COMUNICACIN Y CULTURA: PROCESOS DE SOCIALIZACIN

Introduccin
Concepto de Comunicacin
La comunicacin como actividad humana
Diferencias entre comunicacin e informacin

TEMA 2: DEFINICIN DE LOS PROCESOS DE COMUNICACIN INTERPERSONAL.

DIFICULTADES PARA ABORDAR EL TEMA. CARACTERSTICAS Y COMPONENTES DE LAS
INTERACCIONES CARA A CARA

Introduccin
Definicin y estudios
Caractersticas
Co-presencia espacio-temporal
Orientacin especfica al otro
Multiplicidad de cdigos
Dialgica
Tipos de actores, tipos de mensajes (contenido y aspectos relacionales), cdigos
comunicacionales
 OTROS MODELOS EXPLICATIVOS

LASWELL
SHANNON Y WEAVER: MODELO DE LA TEORA MATEMTICA
JAKOBSON
MODELO ABX DE NEWCOMB (1953)
INTERACCIONISMO SIMBLICO
SOCIOMETRA

TEMA 3: LA COMUNICACIN INTERPERSONAL COMO SISTEMA: LA ESCUELA DE PALO ALTO.

RELACIN Y CONTENIDO EN LA COMUNICACIN. TEORA DEL DOBLE VNCULO. LA
ORGANIZACIN DE LA INTERACCIN COMUNICATIVA. COMUNICACIN Y PARADOJA.

ESCUELA DE PALO ALTO

Introduccin
Bateson
Jackson
La puntuacin de la secuencia de hechos
Causa y efecto
Profeca autocumplidora
Caractersticas generales de Palo Alto
La estructura de los niveles de la comunicacin (Contenido y Relacin)
Definicin del self y el otro
CONFIRMACIN
RECHAZO
DESCONFIRMACIN
Niveles de percepcin interpersonal
Impenetrabilidad

LA ORGANIZACIN DE LA INTERACCIN HUMANA

Introduccin

Definicin de un sistema
Medio Ambiente y subsistemas
Las propiedades de los sistemas abiertos
Solidaridad o Totalidad
No sumatividad
Circularidad y Retroalimentacin
 Equifinalidad

INTERACCIN SIMTRICA Y COMPLEMENTARIA

Patologas potenciales en la interaccin simtrica y complementaria

Escalada simtrica
Complementariedad rgida
Sistemas interaccionales estables. (Sistema de estado constante)
Ejemplo de un sistema interaccional estable: la familia es un sistema gobernado por
reglas
PNL
Los canales de comunicacin

VISUAL

Auditivo
Kinestsico

TEORA DE LOS TIPOS LGICOS

PSICOANLISIS
GESTALT

LOS NIVELES DE CONTENIDO Y RELACIONES DE LA COMUNICACIN

El contenido y la relacin entre comunicantes

COMUNICACIN DIGITAL Y ANALGICA

Errores de traduccin entre material analgico y digital

TEORA DEL DOBLE VNCULO

LA IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICARSE

Rechazo de la comunicacin
Aceptacin de la comunicacin
El sntoma como comunicacin
La comunicacin paradjica
El ejemplo de Las vrgenes suicidas
Prescripcin del sntoma
El Cambio de Watzlawick
TEMA 4: ASPECTOS PRAGMTICOS DE LA COMUNICACIN VERBAL. SIGNIFICADO E
INTERPRETACIN

Significado no convencional
Sintaxis y contexto
Contexto y deixis
Componentes bsicos

EMISOR - DESCODIFICADOR RECEPTOR MENSAJE- CANAL

Significado e interpretacin
Principio de cooperacin
Implicatura
Explicatura
Procesos de comunicacin publicitaria en el diseo del plan publicitario de la
multinacional Pepsi Cola
COMENTARIO DE LOS LIBROS
Teora de la comunicacin humana, de varios autores
La nueva comunicacin, los juegos y Quin teme a Virginia Woolf?
La nueva comunicacin, de Y. Winkin
Alicia a travs del espejo

SHINE. "PORQUE HAY LUZ AL FINAL DEL TNEL"

REFLEXIN

BIBLIOGRAFA
INTRODUCCIN

Los pueblos antiguos buscaban un medio para registrar el lenguaje. Pintaban en las paredes
de las cuevas para enviar mensajes y utilizaban signos y smbolos para designar una tribu o
pertenencia. A medida que fue desarrollndose el conocimiento humano, se hizo necesaria
la escritura para transmitir informacin. La primera escritura, que era pictogrfica, esto es,
con smbolos que representaban objetos, fue la escritura cuneiforme, rasgos en forma de
cua grabados con un determinado estilo en una tabla de arcilla. Posteriormente se
desarrollaron elementos ideogrficos, en donde el smbolo no slo representaba el objeto,
sino tambin ideas y cualidades asociadas a l.

Sin embargo, la escritura segua conteniendo el significado, pero no el sonido de las

palabras. Ms tarde, la escritura cuneiforme incorpor elementos fonticos, signos que
representaban determinados sonidos. Los jeroglficos egipcios pasaron por un proceso
similar (de pictogramas a ideogramas) e incorporaron signos para las consonantes, aunque
no llegaron nunca a constituir un verdadero alfabeto. El alfabeto se origin en Oriente
Prximo y lo introdujeron los fenicios en Grecia, donde le aadieron los sonidos de las
vocales. El alfabeto cirlico es una adaptacin del griego. El alfabeto latino se desarroll en
los pases ms occidentales, donde dominaba la cultura romana.

A lo largo de los siglos se han ido logrando grandes avances en el rea de las comunicaciones
humanas como el lenguaje, la escritura, el papel y la imprenta, que han contribuido
sustancialmente al desarrollo intelectual de los hombres y por ende a su bienestar espiritual
y material.

TEMA 1: GNESIS Y DESARROLLO DE LA COMUNICACIN HUMANA. LA CAPACIDAD DE

COMUNICAR EN EL SER HUMANO. ASPECTOS FILOGENTICOS. ASPECTOS
ONTOGENTICOS. COMUNICACIN Y CULTURA: PROCESOS DE SOCIALIZACIN.

INTRODUCCIN

QU ES LA COMUNICACIN? Es una forma especfica de relacionarse unos con otros.

Llamamos mensaje a cualquier unidad comunicacional bsica. Una serie de mensajes

intercambiados entre personas recibir el nombre de interaccin.
Slo podemos hablar de comunicacin cuando aquello que se comunica tiene un significado
para los dos elementos que intervienen en la interaccin derivada del acto comunicativo.

La comunicacin es:
Un fenmeno social
Conversar, tratar con alguien por medio de palabra o por escrito
Unin que se establece entre ciertas cosas
Trato o relacin que se realiza entre dos o ms personas
Relacin entre un emisor y un receptor, a travs de un mensaje que es transmitido
por un cdigo de signos y por un canal como medio, en un momento determinado
Emisin de un mensaje desde un transmisor hasta el receptor, utilizando el lenguaje
(escrito, hablado, signos, smbolos)
No slo es emitir un mensaje, sino tambin es escuchar a nuestro interlocutor con
respeto
Hacer a otro partcipe de lo que uno tiene

Concepto de Comunicacin

La palabra comunicacin deriva del latn communicare (1438) que significa compartir,
hacer a otro partcipe de lo que uno tiene o hacer saber a uno alguna cosa, es decir,
informar o transmitir informacin.

Segn la enciclopedia Espasa de 1932, la comunicacin es un recurso fsico para poner en

contacto dos cosas; todo aquello que la posibilita tiene que ver con ella. Como ocurre con
muchas otras enciclopedias de la poca, no alude a los medios de comunicacin, ya que
entonces no exista la preocupacin por la comunicacin que hoy en da tenemos. A esta
preocupacin hemos llegado a travs del desarrollo de la sociedad de masas, que permite
que un mensaje sea transmitido por un solo canal y accesible a muchas personas. Un
ejemplo de esto son los primeros Juegos Olmpicos.

Con ms de un siglo de antigedad, este tipo de sociedad surge a finales del siglo XIX y se
ha manifestado en todas las actividades humanas. Su origen tiene que ver con procesos
sociales tales como la industrializacin, la urbanizacin (xodo rural) y todos aquellos
procesos que vayan ligados a estos.

Definiciones de comunicacin segn diferentes escuelas:

Escuela Procesal: La comunicacin es la transmisin de informacin. Es la transmisin de

algo (mensaje). Siempre que se transmita un mensaje, existe comunicacin.
Escuela semitica: La comunicacin no es exactamente un proceso de transmisin de
informacin, sino un proceso de negociacin del sentido de la informacin. Es decir,
compartir un mensaje entre diferentes elementos que interacten recprocamente entre s.

Definicin exacta: La comunicacin es el proceso por el cual un conjunto de acciones

(interaccionadas o no) de un miembro o miembros de un grupo social son percibidas e
interpretadas significativamente por otro u otros miembros de ese grupo. Es decir, alguien
ejerce una accin que alguien interpreta significativamente.

Pero, la comunicacin, ha de ser intencionada?, ha de implicar un significado?, ha de ser

eficaz? Aqu encontramos teoras de toda ndole.

La comunicacin es algo ineludible para todo ser humano que radica en su origen. Con ella
se distingue a todo ser racional. Sobre la problemtica de la significacin, el ser humano es
el ser ms capacitado para ello. Las cosas se entienden gracias a la construccin de
significados. El signo lingstico es el ms utilizado en la comunicacin humana, es el
elemento esencial: las palabras.

El principio bsico de toda comunicacin es la influencia al medio en el que se vive: y para

que exista la influencia el mensaje debe tener fidelidad para que pueda ser entendido y el
emisor logre su objetivo en la comunicacin. El mensaje debe ser expresado e interpretado
de forma perfecta y para ello estn el codificador y el descodificador. En la fidelidad, sin
embargo, tambin existe el ruido. El ruido lo componen todos los factores que distorsionan
la calidad de la seal, cualquiera que sta sea. Si no hay ruido, la fidelidad aumenta; si hay
ruido la fidelidad disminuye.

La comunicacin como actividad humana

Sociologa, antropologa, ciberntica y psicologa sistmica conforman el principal grupo de

investigadores en comunicacin humana a partir de los aos 40: Bertalanffy, Wiener,
Shannon o Weaver y ms tarde Bateson y el grupo de Palo Alto (Mental Research Institute,
California, USA), que se ocupaban del concepto informacin. Siguiendo en la lnea de la
escuela de Palo Alto y de la obra ya clsica de Watzlawick, Beavin y Jackson (Teora de la
comunicacin humana), partimos de algunas PREMISAS BSICAS para entender mejor la
comunicacin.

Toda conducta es comunicacin.

Es imposible no comportarse y, por tanto, es imposible no comunicarse.
La comunicacin se produce entre un emisor y un receptor (feedback), por lo que la
comunicacin es base central en lo social.
 El inters de lo comunicacional no est slo en encontrar las claves de una
comunicacin ideal, sino tambin en encontrar las condiciones reales en que se da
la comunicacin (pragmtica de la comunicacin humana).
La comunicacin presenta distorsiones entre lo que realmente se comunica y lo que
se pretende comunicar (ngulo de deformacin)
En toda informacin existe un orden referencial (datos) y un orden conativo
(instrucciones o metainformacin).
En la comunicacin humana existe una distincin entre lo digital (por ejemplo, la
palabra gato para designar a un gato y al cual no se parece en nada) y lo analgico
(por ejemplo, la onomatopeya miau pronunciada por un hablante para designar
el maullido de un gato).

Refirindonos a este ltimo punto, comentar el hecho de que el hombre es el nico animal
que mantiene una comunicacin digital y analgica conjuntamente de factum, los
movimientos intencionales y los signos de estado de nimo se transmiten bsicamente, de
forma analgica. En el mbito de relacin el manejo de este tipo de comunicacin es
fundamental y sobre todo, en la relacin con nios, animales y enfermos mentales o
ancianos con demencia muy deteriorados.

Socializacin, pensamiento simblico y lenguaje son conceptos ntimamente ligados al de

comunicacin que, siguiendo lo que podra llamarse una teora antropomrfica dbil
delimitaran una barrera, si no cualitativa, al menos cuantitativa entre comunicacin animal
y comunicacin humana. Incluso sintetizando an ms tal vez, la clave principal est en lo
que se ha llamado FUNCIN SEMITICA, que es la capacidad de manipular smbolos
(representaciones de la realidad) y que nos permite ejecutar lo que algunos antroplogos
llaman autognosis (capacidad de reflexionar sobre uno mismo) (piensan los monos si
estn solos en la galaxia o acompaados?). Aquellos autores que mantuvieran una hiptesis
antropomrfica fuerte sobre la funcin semitica diran que los chimpancs no pueden
reflexionar sobre su propia existencia, su sentido o su devenir histrico, simplemente
porque carecen de esta funcin (carecen de pensamiento simblico, su lenguaje no deja de
ser un conjunto de sonidos sin organizacin alguna y aunque presentan altos niveles de
socializacin no alcanzan la complejidad de la sociedad humana). Una hiptesis
antropomrfica dbil planteara para los tres aspectos (socializacin, pensamiento
simblico y lenguaje) una diferencia exclusivamente de cantidad con el homo sapiens. As
por ejemplo, recientes investigaciones realizadas por Savage-Rumbaugh con el chimpanc
llamado Kanzi (un Pan Paniscus) han demostrado que son capaces de comprender hasta
660 oraciones diferentes (de tipo ejecutivo). Igualmente las investigaciones con ballenas y
delfines han sido muy satisfactorias y por lo menos, han demostrado que el lenguaje de
estos animales no slo es bastante organizado, sino que tambin tiene algn tipo de
combinatoria.

Lo que parece, sin embargo, claro, es que los medios de comunicacin de masas (sobre
todo, PRENSA, RADIO Y TV.) son un nuevo desafo del homo sapiens hasta el punto que
su recientsima creacin todava no se sabe cmo afecta al pblico ni a la sociedad. S
sabemos que es una forma de comunicacin diferente y cualitativamente distinta de la que
puedan tener los animales. De hecho, suponen una verdadera revolucin en la forma de
registrar, almacenar, recuperar y difundir la informacin, la aparicin de los medios de
comunicacin de masas supone tambin una ruptura dentro de la especie humana. La
comunicacin es un fin en s mismo, social, o propiamente humano.

En resumen, la capacidad de comunicar se produce cuando un ser vivo es capaz de llevar a

cabo una conducta (de cualquier forma) que puede ser entendida como un conjunto de
estmulos indicativos de algo y otro ser vivo es capaz de percibirlos, procesarlos y
descodificarlos sin que se desencadene una respuesta reactiva, sino una respuesta
anticipada: no responde al sistema estmulo-respuesta reactivo.

Este tipo de comunicacin humana tiene una serie de ventajas que predomina sobre sus
riesgos:

Anticiparse a los efectos de la accin y ejercer su libertad

Adaptacin (supervivencia), y para mejorar las condiciones de la existencia.
Reducir la aleatoriedad del comportamiento. Las interacciones de los interlocutores
estn orientadas a fines concretos. Cuanta ms informacin, mayor posible
orientacin del conocimiento.
Es una va menos costosa: consume menos tiempo y energa que otras vas.
La influencia de la comunicacin no se produce por la va de la coercin, sino por la
persuasiva. Las respuestas no dependen directamente del interlocutor (de sus
palabras, etc.), sino de su libertad de eleccin.
Los riesgos que pueden producirse son malentendidos por descodificacin, falta de
compresin (idiomas, etc.), ausencia de percepcin de los estmulos, no se alcanzan
los objetivos, comportamientos inciertos.
Diferencias entre comunicacin e informacin

La informacin es la transmisin fsica de seales huecas, es decir, una transmisin de un

mensaje.

Comunicacin supone la existencia o la posibilidad de una relacin de doble sentido entre

quien inicialmente enva informacin y quien la recibe. Comunicarse indica una accin
recproca plenamente activa, un intercambio de algo, de sentimientos o de informaciones
a travs de signos, gestos, imgenes o palabras. Esta relacin de comunicacin es ms rica
que la de informacin ya que surge esencialmente de las reacciones a cada estmulo o dato
proporcionado. Una vez recibido, el receptor se transforma en emisor invirtiendo las
posiciones respectivas.

La informacin sera un concepto comparable a una corriente de direccin nica, una lnea
recta que va del sujeto receptor y produce en l determinados efectos.

TEMA 2: DEFINICIN DE LOS PROCESOS DE COMUNICACIN INTERPERSONAL.

DIFICULTADES PARA ABORDAR EL TEMA. CARACTERSTICAS Y COMPONENTES DE LAS
INTERACCIONES CARA A CARA.

INTRODUCCIN

En una sociedad cada vez ms cambiante, acelerada y despersonalizada, el encuentro con

otras personas y, por extensin, el encuentro de uno mismo a travs del otro, no es tarea
fcil en nuestros das.

La COMUNICACIN CARA A CARA es un intercambio de informacin entre dos o ms

personas.

Una definicin de comunicacin interpersonal podra ser: Intercambio directo, verbal y no

verbal, de informaciones o impresiones, entre individuos o en grupo, con inclusin de los
procesos de educacin, motivacin y consejo.

Definicin y estudios

Muchos investigadores de diferentes reas han estudiado a la comunicacin interpersonal

desde diferentes perspectivas, pero antes de profundizar en el tema se encuentra la
comunicacin interpersonal definida por Haroldsen y Blake como: La relacin entre emisor
y receptor que se da en el mismo espacio y encontrados fsicamente prximos. (Roda y
Beltrn, 1988).

La comunicacin interpersonal est constituida por aquellas situaciones que fluyen entre
los individuos en situaciones personales cara a cara y de grupo, y pueden abarcar desde las
rdenes directas hasta las expresiones causales. Cada persona dispone de su propio estilo
interpersonal, el cual constituye la manera en que un individuo prefiere relacionarse con
otros.

Esto se ejemplifica en la denominada Ventana de Johari, la cual se basa en el supuesto de

que uno mismo posee o los dems poseen cierta informacin pero ninguno posee ni conoce
totalmente dicha informacin. (Fritzen, 1988).

De esta manera, es posible distinguir cuatro zonas por las cuales se focaliza cada estilo
interpersonal de comunicacin:

Zona Abierta: Este espacio incluye todos los factores en los cuales YO y los DEMS tenemos
percepciones compartidas, es decir, las personas me ven como YO me veo.

Zona Desconocida: Comprende todos los factores que no veo en M ni ven los DEMS en
MI.

Zona Oculta: Incluye los factores que veo en M pero oculto a los DEMS, es decir, las
personas ven un Falso YO y yo debo mantenerme siempre alerta para no dejarles ver el
verdadero YO.

Zona Ciega: Son todos los factores que otros perciben en MI pero que YO no veo, es decir,
las personas saben ciertas cosas de MI pero no me las dicen.
En sntesis, tiene lugar en forma directa entre dos o ms personas, con una
retroalimentacin inmediata, interaccin cara a cara, usando el lenguaje como medio de
comunicacin y tomando en cuenta que puede existir comunicacin por medio de seales
verbales y no verbales. Es un intercambio dialogal directo entre individuos, y la forma ms
antigua y abundante de la comunicacin. Es es lenguaje con el que el hombre se comunica
por s mismo, a travs de la dinmica de sus gestos y de sus facultades sensoriales; de sus
movimientos y actitudes; todas las interacciones del lenguaje del cuerpo humano.

La comunicacin no es una tarea opcional por la que el ser humano pueda decantarse o no
libremente. Ser es, por tanto, comunicarse.

Todas las actividades polticas, ticas, cientficas y ticas estn basadas como muchas otras
de las actividades humanas a la comunicacin interpersonal; ya que es la que permite
mantenernos en constante vinculacin con el ser humano y todo aquello que esta
alrededor.

De acuerdo con Scolt y Powers en 1985, los principios de la comunicacin interpersonal son
los siguientes: (Marroqun y Villa, 1995).

Las personas se comunican porque esa comunicacin es totalmente necesaria para su

bienestar psicolgico.

La comunicacin no es slo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras

muchas.
La capacidad de comunicacin interpersonal, no debe medirse exclusivamente por el grado
en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades, sino tambin
por el grado en que facilite a los otros la satisfaccin de las suyas".

Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto bsico en nuestras vidas,

funcionando no slo como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un
fin en s mismo.

Por tanto, la primera conclusin a la que se puede llegar es que la promocin de las
relaciones interpersonales no es una tarea optativa o que pueda dejarse al azar.

La comunicacin interpersonal es aquella que se da con alguien ms Es algo que hace la

gente y que hace a la gente, que la relaciona y la expresa. Es, conviene reafirmarlo, cambio
e intercambio. En s, la comunicacin interpersonal, es la que se ejerce con alguien ms
diariamente y en donde se pueden intercambiar pensamientos, ideas, ideologas,
sentimientos y necesidades. Debe entenderse, por encima de todo, como la conciencia de
pertenecer a una sociedad, de vivir en ella, y promover la interaccin participativa, que
obliga la inmersin de todos en el proceso comunicativo, tomando en cuenta que cada
sistema social posee su propio rgimen de comunicacin y patrones establecidos para su
entendimiento mutuo.

La naturaleza misma de la interaccin es influenciada por el grado de activacin de los dos

interlocutores, en el sentido de que las acciones y reacciones sern diversas segn la
intensidad de la activacin emocional... ( Ricci Bitti y Zani, 1990).

Gran parte de los mensajes que son enviados resultan de la forma no verbal, esto se
atribuye a que el ser humano utiliza sus emociones, adems del habla, para comunicarse
con los dems. Darwin consideraba que las expresiones de las emociones son innatas y que
se pueden modificar por el aprendizaje y la imitacin. Para efectos del anlisis de toda
interaccin, se debe tomar en cuenta el entorno emocional en el que se encuentran los
interlocutores, y as justificar las reacciones de los mismos en la convivencia diaria.

Este tipo de comunicacin ha sido definido por Miller y Steinberg como la que esta sujeta
a una prediccin de vnculos y acciones, de motivaciones y formas de actuar. Es por eso
que muchos estudiosos de la comunicacin como Hybels y Weaver hayan dicho que no
existe un slo tipo para definir este forma de comunicacin, ya que cada una en su contexto
es nica. Una comunicacin interpersonal nunca es igual a otra, ya que varan en cuanto:
en dnde se produce, el sentido del humor de los participantes y el tipo de mensaje enviado.
Es el conocimiento comn es el que se comparte con los dems en las labores diarias y con
la gente que convivimos en sociedad.
La intercomunicacin, que no es ms que un proceso que slo puede ocurrir entre personas
y la comunicacin interpersonal estn vinculadas la una con la otra, ya que ocupan el mismo
espacio compatible, una precede a la otra y, adems, se apoyan entre s. Una cosa es el
producto humano de la intercomunicacin y otra muy diferente, el producto que
constituyen los mensajes y su distribucin.

La comunicacin interpersonal es un lenguaje con el que se comunica por s mismo, a travs

de sus gestos, movimientos, actitudes, ademanes y cualquier otro elemento que se pueda
enviar a otra persona, as como con la lengua.

Esta forma de comunicacin no es slo de forma escrita o verbal, intervienen muchos

elementos que logran enviar mensajes a los receptores como lo son: la comunicacin visual,
o La comunicacin cara a cara, con todas las interacciones del lenguaje del cuerpo
humano, tomando como principal medio la comunicacin no verbal.

De todas estas consideraciones generales, se deduce que:

Es un proceso bsico para la supervivencia de cualquier organismo.

Sin la comunicacin no habra aprendizaje, ni desarrollo personal.
La comunicacin es uno de los temas fundamentales para la compresin del ser
humano.
La esencia del ser humano es dar y recibir informacin.
Es un proceso de transmitir u recibir informacin de una o varias personas a otra
diferente. Capacita a los hombres para establecer relaciones entre s, mediante el
empleo de signos y seales.
Es un proceso de interaccin entre seres humanos el cual tiene por objeto el hacer
participar a los individuos o a los grupos en la conciencia de algunas cosas.
Es un proceso o conjunto de procesos fsicos y psicolgicos mediante los cuales se
ponen en relacin dos o ms personas.
Un intercambio es una forma de comportamiento o conducta de llevar a cabo
interacciones: una conducta que requiere al menos 2 individuos. Intercambio es
procesar la informacin recibida, no slo transmitir. Se otorga un significado y
sentido precisos a esa informacin gracias al empleo de unos cdigos que codifican
y se descodifican, signos pertenecientes a un cdigo.
El mnimo de individuos para que exista la comunicacin es de 2 sujetos con
capacidad para referirse a las cosas: usar cdigos. El mximo es difcil de fijar.
 El objeto a intercambiar es la informacin: signos que se refieren a algo distinto de
s mismos (significados) -algo especfico de la comunicacin-, el nivel referencial
(designacin) y estn dentro de un cdigo.

Caractersticas

Lo que caracteriza a los procesos de comunicacin cara a cara es que se establece de forma
directa, sin ningn tipo de mediacin tecnolgica (lo que lo diferencia de otros tipos de
comunicacin). Los sujetos comunican compartiendo el mismo espacio y tiempo.

Los procesos hbridos comparten algunas caractersticas de cara a cara, pero tienen otras
caractersticas que los acercan a la comunicacin de masas.

En la comunicacin interpersonal se produce una diferenciacin de relacin entre distintas

personas. No se puede hablar de la misma manera a un hermano que a un profesor.

CARACTERSTICAS COMUNICACIN E-MAIL, TELFONO, MEDIOS DE

INTERPERSONAL MSN, CARTA, CHAT, COMUNICACIN
VIDEOCONFERENCIA DE MASAS

Co-presencia espacio- S NO NO
temporal

Orientacin especfica S S NO
hacia el otro

Multiplicidad de S NO NO
cdigos

Dialgica S S NO

Co-presencia espacio-temporal: La comunicacin es directa. Hace que la comunicacin cara

a cara sea cualitativamente distinta a las otras comunicaciones. No hay mediacin
tecnolgica: los canales naturales, que en los otros no es suficiente, y necesitan ser salvadas
por medios tecnolgicos (las distancias).

*ASPECTOS RELACIONALES: no slo es importante el contenido, sino tambin la relacin

que se establece: quines son los actores, cmo comunican, que aspectos de los actores
que afectan a la comunicacin hay, la situacin comunicativa... Son importantes las
percepciones, las superposiciones de imgenes especulares de ambos actores, mutuas y
muy diferentes, complejas. Esos aspectos relacionales estn minimizados o tienen menor
importancia en las otras comunicaciones.
Orientacin especfica al otro: Dada por la co-presencia temporal y espacial; para construir
el mensaje a la medida del interlocutor, siempre condiciona el uno al otro, y no as en los
procesos de comunicacin de masas (el modelo de la difusin: receptores mltiples y
annimos para el emisor, aunque conoce algunos aspectos, como en publicidad). Es
compartida, en cierto modo o en parte, con los procesos con telfono, correo, est
construida en funcin de quien es el destinatario.

Multiplicidad de cdigos: Es simultnea y superpone diferentes cdigos (verbales y no

verbales). No es compartida por los medios de comunicacin de masas, donde estn
minimizados o estereotipados. Ej: cdigos proxmicos o tctiles imposibles en los dems
sistemas. En los casos tecnolgicos, puede darse cierta multiplicidad, como los tonos de voz.

Dialgica: Los papeles de interaccin entre interlocutores, se intercambia en un mismo

nivel de interaccin. En la comunicacin de masas, no: slo existe la difusin.

Tipos de actores, tipos de mensajes (contenido y aspectos relacionales), cdigos

comunicacionales:

Compuestos por un nmero finito de unidades cuyo uso no es arbitrario sino que est
sometido a determinadas reglas. Las unidades del cdigo poseen un significado, y siempre
cumple una funcin: es transmisible desde un canal.

El contexto de la comunicacin interpersonal es compartido: las coordenadas espacio-

temporales. Sus normas y pautas afectan a la comunicacin.

Intencionalidad de la comunicacin: la comunicacin obedece a la intencionalidad de sus

interlocutores, pero no siempre est clara. Con los cdigos no verbales se produce la
expresin de informacin que de otro modo no se expresara -el control voluntario de los
actores- (ni siquiera conscientemente), slo inconscientemente.

Otros modelos explicativos

LASWELL

Es el primer intento de ordenar cientficamente el campo de la comunicacin de masas, por

ello se ve a Laswell como uno de los padres de la teora de la informacin. Su mrito radica
en delimitar esos diferentes campos de investigacin del fenmeno comunicativo,
dividiendo a ste en 5 partes: emisor, contenido, canal, pblico y efectos.
Laswell elabor este modelo para que fuese aplicado, principalmente, a la comunicacin de
masas aunque tambin se podra aplicar a otros procesos. Formul este modelo en un
artculo de 1948, dnde apareca el famoso: "QUIN/ DICE QU/ A TRAVS DE QU CANAL/
A QUIN/ CON QU EFECTO". Es importante darse cuenta de que, en estos tiempos, ya
Laswell plantea la cuestin de los efectos, dando por sabido su existencia pero no el alcance
de los mismos.

Como todo modelo, tiene sus crticas, gracias a las cuales se da lugar a la aparicin de
nuevos elementos. Dichas crticas son:

Su modelo induca a la comunicacin de masas a un fraccionamiento en su objeto

de estudio.
Su modelo se inclinaba hacia la unidireccionalidad del proceso comunicativo de
emisor a receptor, sin inducir ninguna capacidad de respuesta, es decir, negaba el
feedback, la retroalimentacin.
Su modelo da por supuesto una cierta intencionalidad del emisor, considerando la
comunicacin como un acto persuasivo con efectos concretos. Se criticaba el hecho
de que Laswell estaba ms interesado por el acto persuasivo que por el
comunicativo.
A partir de estas crticas hubo otro autor, BRADDOCK, que volvi a revisar el modelo
de Laswell, a final de los aos 50, para aadir dos nuevos facetas:
Cules son las circunstancias en las que se enva un mensaje (EN QU
CIRCUNSTANCIAS).
Cul es el propsito del comunicador a la hora de enviar un mensaje (CON QU
PROPSITO).

SHANNON Y WEAVER: MODELO DE LA TEORA MATEMTICA

Este fue el segundo modelo clsico que, junto con el de Laswell, se han convertido en
paradigmas.

Shannon y Weaver formularon su teora alrededor de los aos 50. El propsito de ambos es
un objetivo explcitamente instrumental ya que pretenden lograr la mxima economa de
tiempo, energa y dinero en el diseo de canales y seales trmicas de transmisin (en este
sentido no es casual que Shannon trabajara para una compaa de telfonos). Esta teora
es una teora particular dentro del amplio campo de la ciberntica (teora que se dedicaba
al desarrollo de la informacin) en el cual destaca Wiener.

Lo primero que hay que decir para entender esta teora, es que cuando Shannon y Weaver
hablan del trmino informacin, no lo hacen entendiendo ste como un concepto
relacionado con los adjetivos "sentido" o "significado". En definitiva podramos decir que el
"significado" no es el objeto de la teora matemtica de la informacin, sino que lo que
intenta sta es ofrecer un tipo de medida, una frmula que permita calcular la cantidad de
informacin transmitida a travs de un canal tcnico. As se describe esta teora de la
informacin; como un proceso lineal en le que se mencionan 5 funciones diferentes y una
disfuncin, el ruido, la cul es la aportacin ms importante de esta teora cuyo esquema
es el siguiente:

La fuente de informacin produce mensajes que han de ser comunicados (as es como
Shannon habla de un mensaje transmitido por telfono, usndolo como ejemplo para
compararlo). Esos mensajes se transforman en seal, a travs del transmisor, (al igual que
el telfono transforma la voz en seales elctricas) y dichas seales se codifican y llegan al
canal (cable telefnico) y con l al receptor, el cual codifica esa seal recibida y se convierte
de nuevo en mensaje para llegar finalmente a su destino.

No hay que olvidar que la seal, antes de ser recibida, puede verse afectada por algunas
distorsiones, como el ruido, pudiendo haber diferencia entre la seal emitida y la seal
recibida.

En esta teora ni la nocin ni el concepto de emisor o receptor tiene que ser antropomrfico,
es decir, puede ser incluso una mquina, lo importante es que sea eficaz a la hora de recibir
la seal.

Ya dijimos que en este modelo, el concepto de informacin no es entendido como

"significado" sino como medida estadstica de la frecuencia relativa o de la probabilidad de
una seal o un mensaje, es decir, de la probabilidad o frecuencia con la que un mensaje
puede o no ser recibida. Entienden la informacin como un grado de imprevisibilidad ya
que tenemos ms informacin cunto ms imprevisible o ms novedoso es un
acontecimiento. Esta idea del concepto de informacin como algo novedoso, es de lo ms
destacado de la teora matemtica de la informacin. Para medir la informacin utilizamos
la medida que llamamos BIT, que no es ms que la capacidad de elegir entre 2 alternativas
diferentes.

Otros 2 conceptos interesantes a tener en cuenta dentro de esta teora son:

REDUNDANCIA: Consiste en una repeticin para que el mensaje sea ms entendible. La idea
de redundancia se considera necesaria para detener, en mayor medida, el ruido. Intenta
asegurar unas condiciones ptimas de transmisin del mensaje para encontrarse con las
menos perturbaciones posibles.
ENTROPA: Es una idea de la ciberntica que se refiere a la tendencia de los sistemas, de los
organismos para desplazarse a un estado de caos. En este sentido es en el que la
informacin se presenta como una entropa negativa ya que el mensaje aparece en
contraposicin al caos y al desorden, llamando la atencin los procesos informativos en el
papel de procesos de organizacin, es decir, la informacin se convierte en una forma de
estructurar elementos que previenen, o suavizan, el caos.

Tanto el modelo de Laswell como el de la teora Matemtica de la Informacin, son

considerados paradigmas debido a la influencia que tienen dichos modelos en corrientes
posteriores. Por poner un ejemplo podremos decir que estos modelos han sido muy tiles
en sectores de investigacin que se dedicaban a estudiar los efectos, la eficacia de la
comunicacin de masas. Tambin han sido muy influyentes en la corriente del
funcionalismo e incluso tambin en MOLES, el cual intent aplicar estos trminos a una
teora de la comunicacin, con una propuesta estadstica y matemtica que ms tarde se
considerara en su obra " Ecologa de la comunicacin".

Al igual que el modelo de Laswell, esta teora tambin ha recibido duras crticas tales como:

Incapacidad de la teora para darse cuenta de que el mensaje emitido y recibido no

son idnticos, sino que intervienen factores externos que hacen que esto no sea as.
Elimina, al no tratar la informacin como "significado", toda posibilidad de irona, de
sentido implcito.
Falta el feedback, la retroalimentacin del destino a la fuente de informacin.
Debera existir en esta teora, un procedimiento de retroalimentacin el cual se
acabar incluyendo en este modelo de la teora Matemtica de la Informacin en
los aos 70 a manos de FLEUR.

JAKOBSON

Es un modelo hace referencia primordialmente a las comunicaciones verbales, pero

especficamente, el objeto de la misma era el anlisis de los textos poticos.

Para que un mensaje enviado por un emisor llegue correctamente a su destino, es decir, a
un receptor, requiere un contexto o referente al que referirse susceptible de ser captado
por el receptor y con capacidad verbal o de ser verbalizado. Esto se produce por medio de
un cdigo comn a ambos, al menos de manera parcial, y finalmente, un contacto, un canal
de transmisin y una conexin psicolgica entre hablante y oyente que permita a ambos
entrar y permanecer en comunicacin.

El propio Jakobson lo resumi con el siguiente esquema:

Al igual que en el modelo de Laswell, en un plano se sita la relacin comunicativa
elemental, la relacin del emisor al receptor a travs de un mensaje. Sin embargo, es el
mensaje y no el canal, el que ahora es eje del acto comunicativo. En torno al mensaje inciden
varios factores: el contacto, el contexto y el cdigo, presente tambin, este ltimo, en el
modelo de Shannon.

El contacto hace referencia a todo aquello que permite establecer y mantener la relacin
entre emisor y destinatario. Esta funcin correspondera al canal, as que, si este falla, el
mensaje tambin falla, y, por tanto, no llegar al destinatario. Jakobson, refirindose
tambin sobre este punto, hizo hincapi, sobre todo, en el vnculo psicolgico que deba
existir entre los hablantes, ya que aunque el canal fsico este abierto y en condiciones, y a
travs de l circule sin interferencias, ntido, el mensaje puesto en circulacin por el emisor,
si el receptor no quiere comunicarse, si se cierra psicolgicamente, la comunicacin no se
producir o no se mantendr. Esto se agrava an ms cuando se quiere difundir un mensaje
a una masa, mensaje que ha supuesto un gran esfuerzo econmico y una organizacin
industrial de la produccin, ya que en ese caso, el producto en cuestin, adems de ser
elaborado para comunicar debe ser elaborado para el disfrute de esa gran masa que ir a
consumir el producto, porque en definitiva esto es lo que determinar la rentabilizacin del
mismo. Todo recae, pues, en el grado de aceptacin que tenga entre el gran pblico, es
decir, entre la masa colectiva.

Jakobson introduce tambin el concepto de contexto. Segn l es el referente de los signos.

Un mensaje est constituido por un conjunto de signos y a travs de ellos el emisor trata de
decirnos algo, entonces, por medio del mensaje nos remite a hechos, objetos, acciones,
lugares... En ocasiones no se establece comunicacin alguna debido a que el receptor no
entiende el contexto al que los signos aluden, aunque se llegarn a conocer perfectamente
el significado de los mismos. Para que exista comunicacin el receptor debe ser capaz de
reconstruir el llamado contexto referencia, el cual incluye una reconstruccin de lugar y de
tiempo, de un mundo en el que se sitan los significados de estos signos.

El contexto de referencia de un mensaje no siempre ha de ser un objeto o circunstancia de

la realidad. Si estamos por ejemplo ante el contexto de Parque Jursico, es decir, un
contexto de ficcin, imaginario, ese contexto podemos decir que ha sido creado por el
propio contexto en s. Sin embargo, en bastantes ocasiones un texto (que provenga de un
contexto imaginario) puede remitir a un contexto anterior, externo al mismo, pero
igualmente imaginario.

Muchas veces, vemos como una pelcula o un libro toman para el desarrollo de una trama
un contexto real, ya sea de tipo geogrfico o histrico, pero ese contexto real, lo llevan ms
all y lo modifican, lo cual tambin se puede aplicar a los actos comunicativos.
MODELO ABX DE NEWCOMB (1953):

Parte de un estudio realizado por Heides llamado configuraciones equilibradas. Este

planteamiento parte de la existencia de una simetra o equilibrio entre las relaciones
personales que se consigue a travs de la comunicacin. sta se entiende como una
respuesta aprendida frente a situaciones de tensin. As pues, cuando hay una situacin
de tensin o desequilibrio, se intensifica la comunicacin para conseguir el equilibrio, la
simetra.

Ejemplo: los sujetos A y B van al cine a ver la pelcula X. El primer caso simboliza que A y B
coinciden en sus gustos cinematogrficos (+) y ambos valoran positivamente la pelcula. Hay
equilibrio. El segundo supuesto es igual, pero ambos valoran negativamente la pelcula. En
el tercer caso, aunque la relacin entre A y B es negativa y, por tanto, valoran de forma
diferente a X, no existe desequilibrio porque son conscientes de que sus gustos
cinematogrficos no coinciden. El desacuerdo era esperable. En el cuarto caso s hay
desequilibrio porque esperaban coincidir en su valoracin y, sin embargo, difieren.

INTERACCIONISMO SIMBLICO

En Europa la disciplina hace el proceso desde su nacimiento hasta su institucionalizacin, al

contrario que en Estados Unidos, donde las ciencias no tienen una historia propia, ya que
con el desarrollo del pas no haba tiempo para el desarrollo de las disciplinas, a lo que haba
que sumar la guerra civil que experiment. La sociologa de inspiracin britnica es la que
empez a desarrollarse, ya que los yanquis slo lean en ingls y tenan un cierto rechazo a
lo no britnico por su idioma y religin.

El centro ms importante de estudio sociolgico fue la Universidad de Chicago, donde el

filsofo estadounidense Mead, formado en Alemania, haca hincapi en los aspectos
microsociolgicos y psicosociales, enfoque conocido como interaccionismo simblico. Otra
personalidad de la poca: Cooley. Los procesos psicolgicos residen slo en los individuos
pero tambin existe una psicologa grupal. Se centra en el estudio de la conducta social
humana subjetivamente determinada. Hay continuidad entre mente y sociedad. Es casi la
negacin de que puedan existir procesos psicolgicos individuales, sino que estn
supeditados a la implicacin social.
A partir de los aos treinta, el interaccionismo simblico cae en declive con la muerte de
sus mximos exponentes, y comienza a ser sustituida por el funcionalismo (vuelta a las
teoras macro-sociolgicas).

SOCIOMETRA

Estudia los nodos y los vnculos; la sociometra es la ciencia que estudia las relaciones
entre ellos. Esta estructura define la manera en la que la informacin llega a los
componentes del proceso de comunicacin. Puede ser de muchos tipos, la ms simple es
la comunicacin interpersonal entre 2 individuos, dos nodos. La comunicacin que se
establece entre s (las flechas) son los vnculos.

TEMA 3: LA COMUNICACIN INTERPERSONAL COMO SISTEMA: LA ESCUELA DE PALO

ALTO. RELACIN Y CONTENIDO EN LA COMUNICACIN. TEORA DEL DOBLE VNCULO. LA
ORGANIZACIN DE LA INTERACCIN COMUNICATIVA. COMUNICACIN Y PARADOJA.

ESCUELA DE PALO ALTO

Introduccin

La historia de las ideas de este grupo invisible de Palo Alto permite ofrecer una visin
unitaria del paradigma sistmico. Ofrecen una frecenvisin integradora y trascendente de
las parejas habitualmente consideradas contradictorias como el individuo y el sistema, la
contemplacin y la accin, adems de formular las implicaciones ticas y polticas del
enfoque de Palo Alto. Pensar globalmente, actuar localmente es una consigna que
actualmente se oye mucho, no slo en la vida social sino tambin en los proyectos de la
ciencia. Moderna. De cmo el grupo de Palo Alto, a travs de una sntesis de sus trabajos,
puede ofrecer una definicin operacional de esta frmula (Wittezaele y Garca, 1994).

Esta escuela equipara en importancia tanto a los aspectos verbales como los no verbales: la
componen estudios multidisciplinares integrados en un mismo modelo explicativo. Utilizan
la metfora de la orquesta, que se opone a otros modelos tradicionales. Ej. El sistema
ping-pong

Es una comunicacin en la que todos participan: comunicacin como participacin, como

un conjunto. Participa continuamente a travs de mltiples cdigos simultneamente
(verbales y no verbales). Esto permite dar cuenta de todos los aspectos heterogneos en
unos sistemas comunicativos que componen la comunicacin.

La escuela norteamericana en Palo Alto tambin se conoca como la Escuela Invisible,

porque no todos los autores confluyeron simultneamente en Palo Alto (la formaban
distintas generaciones), pero s en unos postulados comunes. Sus autores tenan distintas
procedencias: psicologa, sociologa...

Aos 50: 1 generacin con Gregory Bateson, Don Jackson, Ray Birdwhistell, Edward
Goffman, Howard Hall.

Aos 60: 2 generacin con Paul Watzlawick, Albert Shefflen.

En adelante: 3 generacin con Sigman.

Bateson

Bateson es el ms slidamente terico, el ms influyente. Se form en zoologa y ms tarde

en antropologa. Concibi novedosos trabajos en la poca con su mujer Margaret Mead:
filmaciones (cinesia) y sus anlisis, especialmente las formas de socializacin en los nios y
las relaciones materno-filiales. Hizo estudios de psiquiatra con Jackson, sobre la mente y la
comunicacin. Ambos crearon la teora del Doble Vnculo, y estudiaron la comunicacin
entre animales. Alguna de sus obras son Pasos hacia una ecologa de la mente y Espritu
y naturaleza.

Jackson

Psiquiatra de la escuela de Washington, ana las ciencias mdicas y sociales: asocia los
problemas estrictamente orgnicos y los orgenes de la enfermedad en las relaciones (sobre
todo con la familia) y la terapia de relaciones. Estudia esquizofrenias clnicas. Su principal
aportacin es la terapia de familia sistmica.

La puntuacin de la secuencia de hechos

Jackson y sus terapias puntuacin de la secuencia. Puntuacin de las causas y efectos

diferentes: percepcin de la realidad distinta. Realidad acotada de formas, secuencias, que
dotan de significado a la comunicacin. Interaccin como sistema continuo.

En una secuencia prolongada de intercambio, los organismos participantes -.especialmente

si se trata de personas- de hecho puntan la secuencia de modo que uno de ellos o el otro
tiene la iniciativa, predominio, dependencia, etc. Es decir, establecen entre ellos patrones
de intercambio (acerca de los cuales pueden o no estar de acuerdo) y dichos patrones
constituyen es si reglas de contingencia con respecto al intercambio de refuerzos.
La puntuacin organiza los hechos de la conducta y, por ende, resulta vital para las
interacciones en marcha. La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la
secuencia de hechos es causa de incontables conflictos.

En la raz de los conflictos de puntuacin existe la conviccin firmemente establecida y por

lo comn no cuestionada, de que solo hay una realidad, el mundo tal como yo lo veo, y que
cualquier visin que difiera de la ma tiene que deberse a la irracionalidad o a la mala
voluntad.

Lo que se puede observar en casi todos estos estados de comunicacin patolgica es que
constituyen crculos viciosos que no se pueden romper a menos que la comunicacin misma
se convierta en el tema de la comunicacin, en otras palabras que los comunicantes estn
en condiciones de metacomunicarse. Pero para ello tiene que colocarse afuera del crculo.

Causa y efecto

La nacin A se arma porque se siente amenazada por la nacin B (esto es, para A su propia
conducta es el efecto de la de B), mientras que la nacin B considera que los armamentos
de A son la causa de sus propias medidas defensivas.

La puntuacin discrepante lleva a visiones distintas de la realidad, incluyendo la naturaleza

de la relacin y, por ende, a un conflicto interpersonal, internacional, etc.

Profeca autocumplidora: Se trata de una conducta que provoca en los dems la reaccin
frente a la cual esa conducta sera una reaccin apropiada. Por ejemplo, una persona que
parte de la premisa nadie me quiere, se comporta con desconfianza, a la defensiva o con
agresividad, ante lo cual es probable que los otros reaccionen con desagrado, corroborando
as su premisa original. Lo que se puede observar en trminos pragmticos, es que, la
conducta interpersonal del individuo muestra esa clase de redundancia y que ejerce un
efecto complementario sobre los dems, forzndolos a sumir ciertas actitudes especficas.
Lo que caracteriza la secuencia y la convierte en un problema de puntuacin es que el
individuo considera que l solo est reaccionando ante esas actitudes y no que las provoca.

Caractersticas generales de Palo Alto

El sujeto siempre comunica, no puede dejar de hacerlo, estando en una situacin de

interaccin continua (tanto en comunicacin verbal como no verbal).
Concepcin sistmica de la comunicacin: sistemas, evitando la linealidad" de la
comunicacin, sino continua y encadenada, en trminos simtricos o complementarios.

Hay dos formas de codificacin correspondientes: digitales (contenidos) y analgicos

(relaciones, metacomunicacin).

En comunicacin hay dos aspectos a considerar: contenido (significacin que se establece)

y relacin entre comunicantes (dice cmo debe ser entendido el contenido: el sentido).
Comunicacin y metacomunicacin.

La estructura de los niveles de la comunicacin (Contenido y Relacin)

Los participantes concuerdan con el contenido de sus comunicaciones y a la definicin de

su relacin.

Los participantes estn en desacuerdo al nivel del contenido y tambin al de relacin.

Entre ambos extremos hay formas mixtas importantes:

a) Los participantes estn en desacuerdo en el nivel del contenido, pero ello no perturba su
relacin. Acuerdan estar en desacuerdo.

b) Los participantes estn de acuerdo en el nivel del contenido pero no en el relacional. Esto
significa que la estabilidad de la relacin se ver seriamente amenazada en cuanto deje de
existir la necesidad de acuerdo en el nivel contenido. El nio con un problema impone a sus
padres la necesidad constante de tomar decisiones conjuntas y e intervenir en situaciones
de crisis, cosa que le confiere a su relacin una seudonormalidad que, en realidad, no existe.

c) Otra posibilidad son las confusiones entre los dos aspectos "contenido y relacin"
Puede consistir en un intento por resolver un problema relacional en el nivel de contenido
(donde no existe) o por el contrario, en una reaccin frente a un desacuerdo objetivo con
una variacin del reproche bsico: "si me amaras no me reprocharas":

d) Por ltimo, aquellas situaciones en las que una persona se ve obligada de un modo u otro
a dudar de sus propias percepciones en el nivel de contenido, a fin de no poner en peligro
una relacin vital con otra persona. Esto lleva a pautas de comunicacin paradjica.

El fenmeno del desacuerdo ofrece un buen marco de referencia para estudiar los
trastornos de la comunicacin debidos a la confusin entre el contenido y la relacin. El
desacuerdo puede surgir en cualquiera de los dos niveles, y ambas formas dependen una
de la otra. Frente a un desacuerdo, los dos individuos debern definir su relacin como
complementaria o simtrica.
Definicin del self y el otro

Cuando hay acuerdo en el nivel de contenido pero desacuerdo en el nivel de relacin, en el

campo metacomunicacional se puede:

A- CONFIRMACIN. Confirmar la relacin: por ejemplo, aceptar la definicin que A da de s

mismo. Parecera que, completamente aparte del mero intercambio de informacin, el
hombre tiene que comunicarse con los otros a fines de su autopercepcin y percatacin, y
la verificacin experimental de este supuesto intuitivo se hace cada vez ms convincente a
partir de las investigaciones de la privacin sensorial, que demuestra que el hombre es
incapaz de mantener su estabilidad emocional durante periodos prolongados en que slo
se comunica consigo mismo. Una sociedad puede considerarse humana en la medida en
que sus miembros se confirman entre s.

B- RECHAZO: La segunda repuesta posible de B frente a la definicin que A da de s mismo

consiste en rechazarla. Sin embargo, por penoso que resulte, el rechazo supone por lo
menos un reconocimiento limitado de lo que rechaza, y por ende, no niega necesariamente
la realidad de la imagen que A tiene de s mismo.

C- DESCONFIRMACIN: La tercera posibilidad es quiz, la ms importante, tanto desde el

punto de vista pragmtico como desde el psicopatolgico. Se trata del fenmeno de la
desconfirmacin que, como veremos es muy diferente al rechazo directo que la definicin
que el otro hace de s mismo. Mientras que el rechazo equivale al mensaje: "estas
equivocado", la desconfirmacin afirma de hecho: "Tu no existes". O para expresarlo en
trminos ms rigurosos, si en lgica formal se identificaran la confirmacin y el rechazo del
self del otro con los conceptos de verdad y falsedad, respectivamente, entonces la
desconfirmacin correspondera al concepto de indeterminacin, que pertenece a un orden
lgico distinto.

Niveles de percepcin interpersonal

La definicin que A da de s mismo ( "as es como me veo...") puede tener tres respuestas
posibles de parte de B: confirmacin, rechazo o desconfirmacin. Estas tres respuestas
tiene un denominador comn, ya que por medio de cualquiera de ellas B comunica: "As es
como te veo".

Impenetrabilidad

La realidad interpersonal de la vida diaria, mi YO est la mayora de las veces enfrentado a

un ALTER (ver Psicoanlisis) y, desde el punto de vista del Alter, mi Yo es su Alter. As, la
visin que el otro tiene de m es tan importante (por lo menos en las relaciones personales
estrechas) como la visin que yo tengo de m mismo pero, en el mejor de los casos, ambas
visiones son mas o menos similares.

Lo que hace que la impenetrabilidad sea tan difcil de resolver desde le punto de vista
teraputico es el hecho de que las relaciones no son realidades concretas, sino experiencias
puramente subjetivas o construcciones hipotticas. Ello significa que no son reales en el
mismo sentido en que lo son los objetos concretos de la percepcin conjunta.

La organizacin de la interaccin humana

Introduccin

Al pasar a considerar la organizacin de la interaccin examinaremos el pautamiento de las

comunicaciones recurrentes, esto es la estructura de los procesos de comunicacin.

Cabe considerar la comunicacin como un sistema, y la teora de los sistemas generales

permite comprender la naturaleza de los sistemas interaccionales. La teora de los sistemas
particulares, a pesar de su diversidad, tiene tantos conceptos en comn que ha surgido una
teora ms general, que estructura las similitudes en isomorfismos formales.

Variable del tiempo. Un lapso est siempre implcito en un sistema. Por su misma naturaleza
un sistema consiste en una interaccin y ello significa que debe tener lugar un proceso
secuencial de accin y reaccin para que podamos describir cualquier estado del sistema o
cualquier cambio de estado.

Definicin de un sistema

Sistema: conjunto de elementos en una organizacin (relaciones entre elementos): un todo

holstico, global, integrado. As la comunicacin no es aleatoria, sino una serie de
constricciones al funcionamiento del sistema. La teora general de sistemas es aplicable a
cualquier disciplina.

Definicin de Hall y Forgen: Es un conjunto de objetos, de relaciones entre los objetos y

entre sus atributos. Los objetos son componentes o partes del sistema, los atributos son las
propiedades de los objetos, y las relaciones mantienen unido al sistema.

Lo importante es el aspecto relacional de la comunicacin humana, no su contenido. Los

sistemas interaccionales sern dos o ms comunicantes en el proceso, o en el nivel, de
definir la naturaleza de su relacin.

Medio Ambiente y subsistemas.

Para un sistema dado, el medio es el conjunto de todos los objetos cuyos atributos al
cambiar afectan al sistema y tambin aquellos objetos cuyos atributos son modificados por
la conducta del sistema.

Un sistema interaccional didico se ubica dentro de una familia mayor, una familia
ampliada, una comunidad y un sistema cultural. Tales sistemas pueden superponerse con
otros subsistemas didicos con otras personas e incluso con la vida misma. Los individuos
que se comunican se estudian en sus relaciones horizontales y verticales con otras personas
y otros sistemas.

Las propiedades de los sistemas abiertos.

Solidaridad o Totalidad: Cada una de las partes de un sistema est relacionada de tal
manera con las otras que un cambio en una de ellas provoca un cambio en todas las dems
y en el sistema total. Esto es, un sistema se comporta no slo como un simple compuesto
de elementos independientes, sino como un todo inseparable y coherente.

No sumatividad: un sistema no puede entenderse como la suma de sus partes. La secuencia

de comunicacin es recprocamente inseparable.

Circularidad y Retroalimentacin: Si las partes de un sistema no estn relacionadas en

forma unilateral o sumatoria, de qu manera estn unidas? La retroalimentacin y la
circularidad constituyen el modelo causal adecuado para una teora de los sistemas
interaccionales. La naturaleza especfica del proceso de retroalimentacin es de inters
mucho mayor que el origen y, a menudo, que el resultado.

El comportamiento de los sistemas obedece a una lgica circular (no lineal) que genera la
retroalimentacin. As, un mensaje produce un mensaje, y ste otro a su vez, y as
sucesivamente.

Definicin de feedback: en todo sistema existen las tendencias de conservacin del mismo,
y a generar nuevos estados nutrindose de sus propios efectos: mecanismos de
retroalimentacin de dos tipos:

Positivos: el efecto incrementa la causa; aumenta el desfase. Es el mecanismo que crea el

potencial para el cambio. Cuando es un cambio de las pautas de comportamiento relacional,
el sistema puede mantener su equilibrio sin su disolucin. Tambin es posible que un
sistema cambie algunas de sus normas relacionales sin que el sistema pierda su identidad.
En ambos casos el sistema se comporta como sistema abierto para lograr un nuevo
equilibrio, aun cuando este equilibrio no corresponda con la posicin inicial del sistema. Es
decir, se logra el equilibrio desde la inestabilidad, que no implica desorden. Esta
caracterstica de los sistemas abiertos posibilita su crecimiento y expansin, creando para
ello nuevos mecanismos que sirvan como base para un nuevo equilibrio. Este nuevo
equilibrio se puede conseguir sin perder, por ello, su identidad original (mantener la
relacin de pareja desde nuevas bases relacionales) pero en algunas ocasiones el feedback
positivo implica una ruptura total del sistema (por ejemplo un divorcio).

Negativos: corrige el desfase entre un punto dado del sistema y un estado ideal. Es un
mecanismo que equilibra las desviaciones y mantiene el sistema en un nivel constante.
Todos los esfuerzos de la interaccin van dirigidos a que las normas que definen la relacin
no cambien, cuando surge algn obstculo que ponga en duda las caractersticas de la
relacin tal y como estn definidas en el sistema, ste equilibrar las desviaciones buscando
respuestas interaccionales que permitan dejar las cosas como estaban al principio. Es la
forma de feedback que busca mantener la estabilidad de la relacin.

En todos los actos de la vida, hacerse comprender de los dems y comprenderlos, sigue
siendo, una actividad primordial. Comunicacin es poner en comn.

La verdadera comunicacin debiera ser, un intercambio y no slo un cambio de ideas o

sentimientos en el cual yo ofrezco al otro mi punto de vista y ste me corresponde con el
suyo. Es decir, se tratara de un proceso bidireccional, de ida y vuelta.

Para que tenga lugar una comunicacin realmente humana y personal, podemos distinguir
una relacin de interdependencia mutua, interaccin entre los miembros del proceso de
comunicacin en la que se destaca la necesidad de la existencia de feedback o
retroalimentacin, que permite la variacin de conducta en el emisor, mensaje o canal. El
feedback informa al emisor sobre el xito obtenido en el mensaje, ejerciendo un control
sobre los futuros mensajes.

Es decir, el emisor recopila informacin sobre las reacciones del receptor, de manera que
puede modificar el mensaje para que ste sea ms eficaz. En la comunicacin hablada el
feedback es continuo.

Equifinalidad: Significa que idnticos resultados pueden tener orgenes distintos, porque lo
decisivo es la naturaleza de la organizacin y sus trminos, y viceversa. Las mismas causas
pueden tener resultados diferentes.

Interaccin simtrica y complementaria

Relacin simtrica: Cuando los participantes tienden a igualar su conducta recproca. Sean
debilidad y fuerza, bondad o maldad, la igualdad puede mantenerse en cualquiera de estas
reas. Esta relacin se caracteriza por la igualdad y la diferencia mnima.
Relacin complementaria: La conducta de uno de los participantes complementa a la del
otro, constituyendo un tipo distinto de Gestalt. Esta relacin est basada en un mximo de
diferencia. En una relacin complementaria hay dos posiciones distintas. Un participante
ocupa la posicin superior o primaria, mientras que el otro la posicin inferior o secundaria.
En cualquiera de los dos casos, es importante destacar el carcter de mutuo encaje de la
relacin en las que ambas conductas, dismiles pero interrelacionadas, tienden a favorecer
una a la otra. (Ej: madre-hijo, maestro-alumno, mdico-paciente)

Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios, segn estn

basados en la igualdad o en la diferencia.

Patologas potenciales en la interaccin simtrica y complementaria

La simetra y la complementariedad en la comunicacin no son en s mismas "buenas" o

"malas", normales" o patolgicas". Ambos conceptos se refieren simplemente a dos
categoras bsicas en las que se pueden dividir todos los intercambios comunicacionales.
Ambas cumplen funciones importantes, y por lo que se sabe sobre las relaciones sanas, cabe
llegar a la conclusin de que ambas deben estar presentes, aunque en alternancia mutua o
actuando en distintas reas.

Escalada simtrica

En una relacin simtrica existe siempre el peligro de la competencia. Como puede

observarse tanto en los individuos como en las naciones, la igualdad parece ser ms
tranquilizante si uno logra ser "un poquito ms igual" que los otros. Esta tendencia explica
la calidad de escalada que caracteriza a la interaccin simtrica cuando este pierde su
estabilidad dando lugar a lo que se llama una escapada. Por ejemplo, Winkin estudi que
en los conflictos maritales resulta fcil observar de qu manera los cnyuges atraviesan una
pauta de escalada de frustracin hasta que se detienen de pura agotacin fsica y
emocional, y mantienen una tregua inestable hasta que se recuperan lo suficiente como
para iniciar el segundo round. As, la patologa en la interaccin simtrica se caracteriza por
una guerra ms o menos abierta o por un cisma.

En una relacin simtrica sana, cada participante puede aceptar las caractersticas del otro,
lo cual lleva al respeto mutuo y a la confianza en este respeto, e implica una confirmacin
realista y recproca del self (el propio YO). Cuando una relacin simtrica se derrumba, por
lo comn se observa ms bien el rechazo que la desconfirmacin del self.

Complementariedad rgida
Las patologas de las relaciones complementarias equivalen en general a la desconfirmacin
del self del otro. Por lo tanto, son ms importantes desde un punto de vista psicopatolgico
que las peleas ms o menos abiertas de las relaciones simtricas.

Un problema caracterstico de las relaciones complementarias surge cuando P exige que O

confirme una definicin que P da de s mismo y que no concuerda en la forma en que O ve
a P. Ello coloca a O frente a un dilema muy particular: debe modificar su propia definicin
de s mismo de tal forma que complemente y as corrobore la de P, pues es inherente a la
naturaleza de las relaciones complementarias el que una definicin del self solo pueda
mantenerse si el otro participante desempea el rol especfico complementario.

En tales relaciones observamos un sentimiento progresivo de frustracin y desesperanza

en los dos participantes o en uno de ellos. Se comprueba con frecuencia la queja acerca de
sentimientos cada vez ms atemorizantes de extraamiento y despersonalizacin, de
indiferencia y acting out compulsivo por parte de los individuos que, fuera de sus hogares
(o en ausencia de sus parejas) son capaces de funcionar de forma perfectamente
satisfactoria y que, cuando se les entrevista individualmente, pueden dar la impresin de
estar bien adaptados. Este cuadro a menudo cambia dramticamente cuando se los observa
en compaa de su "complemento": entonces se hace evidente la patologa de la relacin.

Los patrones de relacin simtrica y complementaria pueden estabilizarse mutuamente, y

los pasajes del uno al otro constituyen as importantes mecanismos homeostticos. Esto
posee una consecuencia teraputica de saber que al menos en teora es posible provocar
un cambio teraputico de manera muy directa introduciendo la simetra en la
complementariedad o viceversa durante el tratamiento.

El contenido pierde importancia a medida que surgen los patrones comunicacionales.

Ninguna aseveracin aislada puede ser simtrica, de superioridad complementaria, o de
ningn otro tipo. Lo que se necesita para "clasificar" un mensaje dado es, naturalmente, la
respuesta del otro participante. Es decir, lo que permite definir las funciones de la
comunicacin no es algo inherente a ninguna de las aseveraciones como entidades
individuales sino a la relacin entre dos o ms respuestas.

Sistemas interaccionales estables. (Sistema de estado constante)

Un sistema es estable con respecto a alguna de sus variables, si stas variables tienden a
permanecer dentro de lmites definidos.

Relaciones estables: Son importantes para ambos participantes y son duraderas.

Por qu, sobre todo teniendo en cuenta las patologas y el sufrimiento perduran esas
relaciones, y los participantes no solo no abandonan el campo sino que se adecuan a favor
de una confirmacin de la relacin?

Podran haber factores intrnsecos al proceso de comunicacin aparte de la motivacin y el

simple hbito, que sirven para vincular y perpetuar la relacin.

En una secuencia comunicacional todo intercambio de mensajes disminuye el nmero de

movimientos siguientes. Esto es que en una situacin interpersonal uno est limitado a
comunicarse. El contexto puede ser ms o menos restrictivo pero siempre determina hasta
cierto punto las contingencias. Los mensajes manifiestos intercambiados se vuelven parte
del contexto interpersonal particular y ejercen una limitacin sobre la interaccin posterior.

Los sistemas interaccionales estables dependen de una serie de factores:

Motivacin, inters recproco

Hbito: a modo de inercia, hace que la relacin perdure, facilita la misma y se opone
a al cambio.
Efecto limitador de la comunicacin: a medida que se intercambian ms mensajes,
pasan de ser parte del contexto de la relacin, y el contexto acta como limitador, y
contribuyendo a su perdurabilidad y estabilidad. La limitacin implica menor grado
de libertad para sus actores.
Reglas de relacin: (formulada por Jackson) En toda comunicacin los participantes
se ofrecen entre s definiciones de su relacin o cada uno de ellos responde con su
propia definicin de la relacin que puede confirmar o rechazar al otro. Se trata de
una formulacin de las redundancias observadas en el nivel relacional.

Ejemplo de un sistema interaccional estable: la familia es un sistema gobernado por

reglas.

1. Totalidad: Dentro de cada familia la conducta de cada individuo est relacionada con la
de otros y depende de ella. Toda conducta es comunicacin y por ende influye sobre los
dems y sufre la influencia de otros. Los cambios favorables o desfavorables en el miembro
de la familia identificado como paciente ejerce sobre la comunicacin algn efecto sobre
otros miembros, sobre todo en funcin de su propia salud psquica, social o fsica.

2- No-sumatividad: El anlisis de una familia no es la suma del anlisis de sus miembros

individuales. Hay caractersticas del sistema, esto es, patrones interaccionales, que
trascienden las cualidades de los miembros individuales. Los sntomas del paciente parecen
proteger al cnyuge y el comienzo del sntoma est correlacionado con un cambio en la
situacin de vida del cnyuge, un cambio que podra producir la ansiedad.

3- Retroalimentacin y homeostasis: El sistema acta sobre las entradas (acciones de los

miembros o del medio) al sistema familiar y los modifica.

Dos definiciones de homeostasis:

1- Cierta constancia frente al cambio

2- Como un medio: los mecanismos de retroalimentacin negativa que intervienen para

minimizar el cambio. Todas las familias que permanecen unidas deben caracterizarse por
cierto grado de retroalimentacin negativa, a fin de soportar las tensiones impuestas por el
medio y por los miembros individuales.

Las familias enfermas: retroalimentacin predominantemente negativa.

4- Calibracin y funciones escalonadas.

Calibracin: regulacin del sistema.

Funcin escalonada: cambios en la regulacin. A menudo ejerce un efecto estabilizador.

PNL:

La Programacin Neurolingstica, segn estudios para principiantes de Salvador A. Carrin

Lpez, es un conjunto de tcnicas diseadas para producir en la persona cambios
permanentes a corto plazo. John Grinder y Richard Bandler declararon su intencin de crear
una base terica que describiera adecuadamente la interaccin humana y en especial,
descubrir cmo obtenan resultados las personas que sobresalan.

Los autores desarrollaron este modelo a raz de la investigacin de los patrones operativos
de los terapeutas Virginia Satir, Fritz Perls y Milton H. Erickson, especialistas en terapia
moderna. Los tres tenan comportamientos en comn que hicieron que destacaran con el
resto de su generacin.

Segn sus creadores, la PNL proporciona un marco de referencia sistemtico para dirigir el
propio cerebro; ensea, adems, cmo manejar estados de comportamiento e incluso los
estados y comportamientos de los dems. Es la ciencia sobre cmo dirigir el cerebro de una
manera ptima para lograr los resultados que las personas desean.

Programa significa un plan de accin seleccionado entre varias alternativas, que han sido
preparadas para enfrentar distintas situaciones y que hallan inscritas en un lenguaje. Neuro
se refiere al sistema nervioso mediante el cual la persona realiza y opera una eleccin
cualquiera, procesada a travs de los sentidos. Lingstica es el lenguaje y otros sistemas no
verbales de comunicacin a travs de los cuales las representaciones neurolgicas son
codificadas, ordenadas e interpretadas.

La experiencia personal de cada persona la forma la recopilacin de informacin sensorial

y no verbal. Aunque tambin se consideran relevante comunicacin verbal, los autores
indican que la mayora de los individuos, con sus palabras, simplemente emiten juicios
personales acerca de sus experiencias y que, por tanto, el significado de la misma es
nicamente vlido para el paciente a la hora de establecer comunicacin. Existen 3 canales
de percibir la realidad: los canales de comunicacin:

-Visual: Es aquel en el que predomina el ver, la tendencia a dibujar en el espacio los objetos
que describe con palabras de referencia visual. Suele hablar rpido y mirar a directamente
a los ojos. Las personas visuales prefieren leer a seguir una explicacin oral, o toman notas
para tener algo que leer. Al pensar en imgenes, una persona puede traer a la mente mucha
informacin a la vez. Por eso la gente que utiliza el sistema de representacin visual tiene
ms facilidad para observar grandes cantidades de informacin con rapidez. Cuando una
persona tiene problemas para relacionar conceptos muchas veces se debe a que est
procesando la informacin de forma auditiva o kinestsica. La capacidad de abstraccin y
la capacidad de planificar estn directamente relacionadas con la capacidad de visualizar.

-Auditivo: Las personas con este canal ms desarrollado suelen ser conversadoras y son
muy sensibles a las entonaciones de la voz. Cuando hablan no siempre miran al interlocutor
y, en general, manifiestan predileccin por el canal auditivo. Cuando se utiliza el sistema de
representacin auditivo se hace de manera secuencial ordenada. Las personas aprenden
mejor cuando reciben la informacin oralmente, necesitan escuchar su grabacin mental
paso a paso. Las personas que memorizan de forma auditiva no pueden olvidarse de nada,
porque no sabran cmo seguir. El sistema auditivo no permite relacionar conceptos o
elaborar conceptos abstractos con la misma facilidad que el sistema auditivo, y no es tan
rpido, pero es fundamental en el aprendizaje de los idiomas y de la msica.

-Kinestsico: las personas que tienen este canal como referente, dan importancia a las
sensaciones, manejan sus aspectos afectivos y emocionales, y hablan lentamente con
predominio de los registros graves. Actividades como los deportes o escribir a mquina son
algunos ejemplos de utilizacin kinestsica en aprendizaje. Aprender a utilizarlo es lento,
mucho ms que cualquiera de los otros dos sistemas, pero es ms profundo. Las personas
que utilizan el sistema kinestsico necesitan ms tiempo que los dems, pero su lentitud no
tiene que ver con la falta de inteligencia, sino con su manera de aprender.
En resumen, la PNL relaciona los programas de comportamiento surgidos de la percepcin;
y su correlacin con los comportamientos externos y verbales. Los especialistas denominan
la PNL como la experiencia subjetiva desde el punto de vista de estructura, que no hace
ningn juicio de valor sobre el comportamiento de las personas, sino que se vale de la
observacin para determinar los canales de comunicacin de la misma.

TEORA DE LOS TIPOS LGICOS

Planteada por Russel y Witehead en Principal Mathematic. En l se definen:

Nocin de clase lgica

Elementos de lgica: contiene una caracterstica comn a todos los elementos:
clase.

De lo que se deduce que:

Existe discontinuidad lgica entre la clase y sus elementos.

La clase lgica no es miembro / elemento de s mismo.
Un elemento no es la clase.

En comunicacin existen los elementos en diferentes niveles lgicos: las Paradojas se

producen cuando usamos simultneamente la clase y un elemento, y se contradicen: el
lenguaje paradjico (ver ms adelante).

PSICOANLISIS

La personalidad est dividida en 3 niveles:

ELLO: Es el nivel que permanece oculto y que est formado por pulsiones y principios. Una
pulsin es un impulso muy intenso que intenta constantemente salir al exterior. Un
principio es un conjunto de pulsiones de caractersticas comunes. El ELLO est formado por
dos principios con sus pulsiones correspondientes:

Principio de realidad: Su pulsin se llama conservacin. En este nivel se encuentran las

conductas que se encargan del instinto de supervivencia, de mantener la vida utilizando
cualquier medio. A este nivel se le llama preconsciente.

Principio de placer: Se llama tambin inconsciente y est formado por dos pulsiones
 Pulsin sexual o libido, a la que Freud tambin llama Eros.
Pulsin relacionada con la muerte, a la que llama repeticin o Tnatos.

YO: Es la parte consciente sirve para canalizar el ELLO acomodndolo al SUPER YO. En ella
se encuentran los deseos, emociones, recuerdos y conductas que estn admitidos por la
sociedad.

SUPER YO: Es el nivel opuesto al ello y est formado por normas y leyes morales que tienen
todos los individuos por naturaleza, y que les permite distinguir el bien y el mal. Freud llama
a este nivel moral natural, al que le aaden las leyes y costumbres de cada cultura. Este
nivel se encarga de censurar o prohibir las pulsiones del ello. Si a pesar de todo, esta
prohibicin no se cumple, se produce un complejo de culpa. Es la parte social y representa
lo aprendido, lo adquirido por normas y mandatos.

El psicoanlisis es el mtodo de curacin de los trastornos y enfermedades mentales, que,

segn Freud, se conocan por la presin que tiene que soportar el YO, y que procede de la
oposicin entre el ELLO y el SUPER YO. La solucin que propone el psicoanlisis es que el
ELLO salga al terreno consciente de un modo controlado, por medio del dilogo con el
paciente y la interpretacin de los sueos.

El inconsciente (intencionalidad, etc.) en la comunicacin. Elementos no verbales:

Transferencia: se transfiere al terapeuta (por parte del paciente) relaciones con otras
personas.

Proyeccin: el sujeto desplaza su yo sobre otro sujeto. Coloca en el otro deseos, tendencias,
que se niega a s mismo. Da salida a 2 elementos incompatibles: pasa de culpable a vctima.
Codifica informacin en l. Atribuye al otro lo que se cree que hara.

Identificacin: el paciente asume caractersticas propias de otro y se comporta como ese

otro, sabiendo que no se es l. Codifica informacin en los mismos trminos lo que hara
otro.

GESTALT

Estudiada por Koffka y Peris, pertenecientes a la escuela alemana, y hablan del concepto de
la figura y el fondo aplicado al ruido y a la redundancia. Consideran que la creatividad, la
fantasa, origina el significado de muchas formas. El significado surge al relacionar una figura
que es lo que est en el primer plano con el fondo: el contexto de la situacin. Estos autores
descubrieron que el cerebro tiene una tendencia a completar las formas, denominada ley
de la pregnancia.
Una cualidad importante de la Gestalt es su dinmica y la necesidad que tiene de cerrarse
y completarse. Cuando una situacin es incompleta, se denomina situacin inconclusa. Esta
situacin aporta informacin y reduce incertidumbre. Si la persona no distingue la figura del
fondo y varios sucesos ocupan el primer plano, la persona no tiene el potencial suficiente
para completar la informacin y, por tanto, se produce la confusin. En esta teora hay un
movimiento continuo entre la figura y el fondo de manera que una vez completada la
situacin surge otra ms importante que relega a la anterior.

La Teora de la Gestalt explica los fenmenos de la percepcin. Percibimos formas,

entendindolas como figuras que se destacan sobre un fondo, en un todo con sentido.

Las representaciones son iguales (en su esencia) para los hombres y o para los animales. El
mecanismo de otorgar sentido a las expresiones es igual. En los animales se llaman displays.
El mecanismo bsico es tambin igual, pero con diferencias, ya que el hombre es capaz de
elaborar abstracciones ligadas a representaciones sociales y culturales, mientras que en los
animales estn ligadas a representaciones de tipo biolgico.

Las representaciones son una actividad que el hombre lleva a cabo continuamente.
Equivalen a la autoconciencia del mundo que nos rodea. Esto cumple una funcin
adaptativa que nos permite incorporar nuevos datos y as una representacin puede
convertirse en otra distinta.

En la comunicacin, las representaciones actan dando significado a las expresiones.

Atribuimos un significado a los significantes, pero tambin asignamos un sentido preciso a
esas expresiones, dependiendo del cdigo semntico que estemos utilizando, y ste, a su
vez, depende de otros cdigos culturales, de contexto social, etctera. A esto se le llama
competencia comunicativa de los actores lo que es la capacidad de ambos actores para
producir e interpretar mensajes de forma razonable y contextualizada. A partir de esta
competencia comunicativa realizamos lo que se llaman:

Inferencias: tienen que ver con que nunca recibimos informaciones exhaustivas aunque
somos capaces de entenderlas tal y como las recibimos.

Metarreglas: marcos que nos pautan toda la interaccin, nos dictan lo que es correcto,
regular, bueno... en toda situacin.

Cooperacin conversacional: presuponer que el otro me va a dar la informacin necesaria

para que yo pueda descodificar el mensaje de manera adecuada. Esta no es una regla lgica,
sino comunicativa.
El tono de la voz, la gestualidad, etctera, nos indican un estado de nimo o el sentido de
una frase. A veces la comunicacin utiliza representaciones consolidadas. Entran en juego
una serie de informaciones y conocimientos compartidos y comunes a todos, que
posibilitan la integracin de todos los miembros. Facilitan el consenso. Actan dotando de
sentido a los mensajes. Los cdigos sociocomunicativos o sociales son relativos a un lugar y
un momento determinados o a todo un grupo social.

En las representaciones influyen factores individuales (dependiendo de la experiencia

personal y del carcter del comunicador). El sujeto opera con los datos que le son ms
prximos o familiares. Las representaciones tienen un comn denominador dado por el
manejo de cdigos comunes, pero estos cambian tambin en funcin de cada actor.

Segn los gestaltistas la percepcin de personas est muy relacionada con la de

objetos.
Ambos son procesos psicolgicos estructurados. Categorizacin de percepciones.
Tienen a buscar los elementos invariantes de los estmulos
Tienden a otorgar significado a lo que perciben. Interpretacin.

Investigacin de S. Asch (gestaltista). Modelos de tendencia relacional (posicin

constructivista/gestltica). Los diversos elementos estn organizados como un todo y cada
rasgo afecta y se ve afectado por los dems generando una impresin distinta cada vez
difcil de predecir. Asch diferencia entre rasgos centrales y secundarios en funcin del
ambiente.

Los niveles de contenido y relaciones de la comunicacin

Toda interaccin implica un compromiso y, por ende, define la relacin. Esta es otra manera
de decir que una comunicacin no slo transmite informacin sino que, al mismo tiempo,
impone conductas. Estas dos operaciones, segn Bateson, se conocen como los aspectos
"referenciales" y "conativos", respectivamente, de la comunicacin.

El aspecto referencial de un mensaje transmite informacin y, por ende, en la comunicacin

humana es sinnimo de contenido del mensaje. Puede referirse a cualquier cosa que sea
comunicable al margen de que la informacin sea verdadera o falsa vlida, no valida o
indeterminable.

El aspecto conativo se refiere a que tipo de mensaje debe entenderse que es, y por ende,
en ltima instancia, a la relacin entre los comunicantes.

El aspecto referencial transmite los datos de la comunicacin, y el conativo, cmo debe

entenderse dicha comunicacin.
El aspecto relacional de una comunicacin, resulta, idntico al concepto de
metacomunicacin.

Se concluye entonces, que toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto

relacional tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicacin.

El contenido y la relacin entre comunicantes.

Se distinguen:

Contenido: funcin referencial del mensaje bsico, transmite un contenido

(transmitir un mensaje y entablar una relacin con el comunicante).
Aspectos relacionales: relacin que se establece entre comunicantes, funcin
conativa. Son muy importantes e insoslayables.
Los aspectos relacionales son el metamensaje: decir cmo tiene que ser entendido
el contenido. Todo lo que apela al contenido: un 2 contenido que versa sobre el 1.
Este aspecto relacional es el que suele cobrar ms importancia en la comunicacin,
aunque no siempre. Segn el contexto y tipo de comunicacin, predominar el
contenido o la relacin.
Todo mensaje tiene una forma de ser emitido, en la que se forma y se codifica la
relacin que se va a establecer entre comunicantes.
Ambos aspectos, son importantes en todos los niveles. A veces se superponen y
mezclan, otras veces estn de acuerdo ambos aspectos. Otras se producen
desacuerdo entre ambos planos. Tambin puede haber acuerdo en contenido pero
en la relacin (la comunicacin no tiene expectativas de futuro), y viceversa (s hay
expectativas de futuro). Contenido y relacin no tienen que ir irremediablemente
unidos para bien.
a) Contenido y relacin
b) Significado y sentido
c) Sentido literal y sentido metafrico
d) Comunicacin y metacomunicacin
e) Com. verbal y com. no verbal
f) Denotativo y connotativo
g) Digital y analgico

Comunicacin digital y analgica

En la comunicacin humana es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente

distintas. Estos dos tipos de comunicacin, uno por semejanza autoexplicativa y el otro,
mediante una palabra, son, desde luego equivalentes a los conceptos de las computadoras
analgicas y digitales, respectivamente.

Las palabras son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo con la sintaxis lgica del
lenguaje.

En la comunicacin analgica que es virtualmente, todo lo que sea comunicacin no verbal,

hay algo particularmente "similar a la cosa" en lo que se utiliza para expresarla.

Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El lenguaje digital
cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa pero carece de una
semntica adecuada en el campo de la relacin, mientras que el lenguaje analgico posee
la semntica pero no una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza a
de las relaciones.

Contenidos: cdigos digitales. Lenguaje verbal. Son cdigos precisos, con unidades bien
definidas y delimitadas.

Relacin: cdigos analgicos, no verbales. Gestualidad, entonacin. Son ms imprecisos,

unidades ms difciles de delimitar y diferenciar.

Ambos tipos se diferencian:

A escala semntica:

Los cdigos digitales: la relacin entre el signo y aquello que significa es arbitraria,
convencional, slo basada en un acuerdo social.

Los cdigos digitales: la relacin es distinta, de continuidad. No existe ruptura entre el signo
y aquello que significa.

A escala sintctica:

Los cdigos digitales: las unidades son articulables, combinables.

Los cdigos analgicos: no son articulables ni combinables. Suelen depender del
contexto para su interpretacin.

La comunicacin analgica en el mbito teraputico tiene para el enfoque comunicacional

una importancia bsica para la comprensin del problema presentado. Se presupone que
el problema de un nio o el sntoma de un adulto son en s mismos una metfora. Si la
pareja se vuelve inestable y corre el peligro de disolverse, es posible que un hijo desarrolle
un sntoma que exija a los padres prodigarle activos cuidados en vez de centrarse en sus
reyertas. Desde este enfoque, se postula que analgicamente un sntoma es expresin de
un problema.

La realidad, por definicin, es analgica: limitacin de los cdigos digitales para expresarla.
Mensaje enmarcado en el metamensaje:

Errores de traduccin entre material analgico y digital

El material de los mensajes analgicos es sumamente antittico; se presta interpretaciones

digitales muy distintas y a menudo incompatibles. As, no slo le resulta difcil al emisor
verbalizar sus propias comunicaciones analgicas, sino que, si surge una controversia
interpersonal en cuanto al significado de una comunicacin analgica particular, es
probable que cualquiera de los dos participantes introduzca, en el proceso de traduccin al
modo digital, la clase de digitalizacin que concuerde con su imagen de la naturaleza de la
relacin.

Los errores bsicos que se comenten al traducir de un modo de comunicacin al otro es el

supuesto de que un mensaje es por naturaleza afirmativo o denotativo, tal como lo son los
mensajes digitales. Todos los mensajes analgicos invocan significados a escala relacional,
y que, por lo tanto, constituyen propuestas acerca de las reglas futuras de la relacin.
Mediante mi conducta puedo mencionar o proponer, amor, odio, pelea, etc., pero es el otro
el que atribuye futuros valores de verdad positivos o negativos a mi propuesta. sta es la
fuente de innumerables conflictos.

El lenguaje digital posee una sintaxis lgica que lo hace particularmente apto para la
comunicacin en el nivel de contenido. Pero al traducir el material analgico al lenguaje
digital, deben introducirse las funciones lgicas de verdad, pues stas faltan en el modo
analgico. Tal ausencia se vuelve notable en el caso particular de la negacin, ya que falta
el equivalente del "no" digital. En otras palabras, mientras que resulta simple transmitir el
mensaje analgico: "te atacar", es muy difcil transmitir el "no te atacar".

La nica solucin para poder transmitir una negacin consiste, primero, en demostrar o
proponer la accin que se quiere negar y luego en no llevarla a cabo.

Bateson y Jackson han sealado la importancia de la codificacin analgica vs. la digital en

la formacin de los sntomas histricos.

Muchos casos de histeria, implican errores de traduccin del lenguaje digital al analgico.
Si se despoja al lenguaje digital de sus indicadores s de tipos lgicos, se llega a una formacin
errnea de sntomas.
Si tenemos en cuenta que la primera consecuencia de un derrumbe de la comunicacin
suele ser la prdida parcial de la capacidad para metacomunicarse en forma digital acerca
de los aspectos relacionales, este "regreso a lo analgico" parece una plausible solucin
transaccional. Jung en su obra demuestra que el smbolo aparece all donde lo que
llamamos "digitalizacin" aun no es posible. Pero creemos que la simbolizacin tambin
tiene lugar cuando la digitalizacin ya no es posible y que ello suele suceder cuando una
relacin amenaza con abarcar reas social o moralmente prohibidas como por ejemplo, el
incesto.

TEORA DEL DOBLE VNCULO

El seleccionar un elemento de la clase y la clase a la vez en el contexto da lugar a una

contradiccin que invalida al elemento. Los mensajes contradictorios dan lugar a
situaciones paradjicas.

Bateson y Jackson formulan esta teora, la del Doble Vnculo, que se produce cuando el
sujeto no es capaz de descodificar esos dos mensajes / nivel lgico como diferentes.
Plantean las contradicciones a las que se ve sometido el sujeto, un mensaje emitido a escala
analgico y otro digital, y se contradicen.

La Doble Coaccin es esa contradiccin, doble mandato o ambivalencia que se le presenta

al sujeto. Se produce un bloqueo mental en el sujeto y en su capacidad de actuar
coherentemente, quedando el sujeto sin lugar de reaccionar. Estos sujetos en situaciones
sin soluciones, el colapso mental deriva en enfermedad mental, como la esquizofrenia
(aunque deben darse ciertos requisitos).

La imposibilidad de no comunicarse

Los esquizofrnicos se comportan como si trataran de negar que se comunican y luego

encuentran necesario negar tambin que esa negacin constituye en s misma una
comunicacin. Pero es posible que el paciente de la impresin de querer comunicarse
aunque sin aceptar el compromiso inherente de toda comunicacin: aseveraciones con
mltiples significados condensados que al mismo tiempo quedan descalificados por el tipo
de conducta no verbal expresada al comunicarse.

El esquizofrens es un lenguaje que obliga al interlocutor a elegir entre muchos significados

posibles que no slo son distintos sino que tambin pueden resultar incompatibles entre s.
As se hace posible negar cualquier aspecto de un mensaje o todos sus aspectos. Aun
cuando una aseveracin este condensada de tal modo que es imposible todo
reconocimiento inmediato constituye una descripcin de la situacin paradojal en la que se
encuentra el esquizofrnico.
Este fenmeno tiene consecuencias mucho ms amplias para la interaccin humana. Cabe
suponer que el intento de no comunicarse puede existir en cualquier otro contexto en que
se desea evitar el compromiso inherente de toda comunicacin.

Tipos y ejemplos:

Rechazo de la comunicacin: El pasajero A puede hacer sentir al pasajero B en forma ms o

menos descorts, que no le interesa conversar. Puesto que ello es reprobable desde el
punto de vista de la buena educacin, se necesita valor para hacerlo y da lugar a un silencio
ms bien tenso e incmodo, de modo que de hecho, no se ha evitado una relacin con B.

Aceptacin de la comunicacin: El pasajero A termina por ceder y entablar conversacin

con B. Probablemente se odiar a s mismo y a la otra persona por su propia debilidad. El
pasajero B guerra averiguar todo acerca de A, incluyendo pensamientos, sentimientos y
creencias.

Descalificacin de la comunicacin: A puede defenderse mediante la tcnica de la

descalificacin; esto es, puede comunicarse de modo tal que su comunicacin o la del otro
queden invalidadas. Las descalificaciones abarcan una amplia gama de fenmenos
comunicacionales, tales como autocontradicciones, cambios de tema, incongruencias,
oraciones incompletas, malentendidos. No es sorprendente que recurra habitualmente a
este tipo de comunicacin todo aquel que se ve atrapado en una situacin en la que se
siente obligado a comunicarse, pero al mismo tiempo desea evadir el compromiso
inherente a toda comunicacin. Desde el punto de vista comunicacional por lo tanto, no
hay una diferencia esencial entre la conducta de un in llamado normal que ha cado en
manos de un entrevistador experimentado y la de un llamado mentalmente perturbado que
se encuentra en idntico dilema: ninguno de los dos puede no comunicarse, pero
probablemente por razones propias tienen miedo o no desean hacerlo.

El sntoma como comunicacin

Hay una ltima respuesta que A le puede dar a B, para defenderse de su locuacidad: puede
fingir borrachera, sordera, somnolencia ignorancia del idioma. La teora de la comunicacin
concibe a un sntoma como un mensaje no verbal: no soy yo quien quiere o no hacer esto,
sino algo fuera de mi control (mi esposa, la educacin recibida, la mala visin, el alcohol).

Plantear la solucin de la metacomunicacin, pero no siempre es posible, por los

contextos sociales. Deben darse ciertos requisitos:
 Que los dos sujetos dependan fuertemente el uno del otro, y que la relacin tenga
gran valor.
Situacin que se d de forma prolongada y reiterada en el tiempo.
Que se d la doble coaccin y contradiccin.
Que la situacin resulte para el sujeto sin escape, impuesta como una realidad
pragmtica de la que no puede huir.
La teora ha sufrido cambios, dos correcciones al planteamiento original.
No debe concebirse como una relacin vctima-verdugo sino una relacin conflictiva
que atrapa a los dos.
No se sita dentro del vnculo familiar, sino que ste se establece dentro del Doble
Vnculo.

La comunicacin paradjica

Cuando se produce una oscilacin entre dos planos, puntos de vista, se produce la paradoja.

La teora de la disonancia estudia todas las situaciones en que el receptor se encuentra en

desacuerdo con el mensaje. Existen situaciones en las que el mensaje presenta tal
formulacin que es prcticamente imposible acomodarse a l. El prototipo de semejante
mensaje sera: Sea espontneo: toda persona compelida a tener ese comportamiento se
encuentra una posicin insostenible, pues para obedecer tendra que ser espontnea por
obediencia. (Amado y Guitet, 1978).

Otras frmulas paradjicas: Deberas amarme. No seas tan dcil. Eres libre de partir,
lo sabes, no te preocupes si lloro.

En la comunicacin paradjica, el mensaje emitido soporta una doble coercin en este

sentido:

Afirma algo
Certifica algo sobre su propia afirmacin
Estas dos afirmaciones se excluyen

Otro ejemplo: la madre de familia recuerda a su hijo que ya no es un nio, pero que en
cuanto ste pretende adquirir una real autonoma, lo llama enseguida al orden, con lo que
manifiesta su deseo inconsciente de no ver crecer al nio, con el consiguiente riesgo de que
aqul se vea gravemente perturbado. Estas situaciones pueden derivar en esquizofrenias
hebefrnicas, paranoicas o catatnicas.

El ejemplo de Las vrgenes suicidas

Tanto el libro Las vrgenes suicidas, de Jeffrey Eugenides, como la pelcula de Sofia
Coppola basada en la novela, muestran fuertes problemas de comunicacin de las
protagonistas (en este caso, cinco hermanas: Cecilia -13-, Lux -14-, Bonnie -15-, Mary -16- y
Therese -17-) con sus padres, que derivan en ciertas patologas con trgico resultado.

Ambientada en los 70, los Lisbon son una familia catlica de un barrio suburbial del estado
de Michigan, ven su existencia alterada por el primer episodio de Las vrgenes suicidas,
en el que la hermana menor, Cecilia, de 13 aos, intenta suicidarse. Los padres se muestran
visiblemente sorprendidos por ese hecho; dan por sentado que sus hijas son felices, no hay
razones que demuestren lo contrario.

Cecilia se recupera con rapidez en el hospital, pero al tratarse de un caso de intento de

suicidio, un psiquiatra intenta tratarla. El primer dilogo que mantienen es ste:

-Qu haces aqu, guapa? Si todava no tienes edad para saber lo mala que es la vida.

-Est muy claro, doctor, que usted nunca ha sido una nia de trece aos-.

El doctor dedujo que la disciplina impuesta en su familia era demasiado estricta, que no
exista comunicacin entre ambas partes (los padres se limitaban a ordenar) y que las nias
necesitaban ms libertad y nuevas experiencias. Las hermanas, cuando se produca algn
espordico encuentro con chicos de su misma edad (siempre ante la presencia de los
padres) mostraban una superioridad y descontrol fruto de una inexperiencia impuesta. Los
padres acogen con cierto escepticismo los consejos del terapeuta, pero se deciden a
organizar una fiesta con los vecinos de la calle. Las otras cuatro chicas, aunque tmidas, se
muestran contentas por un nuevo acontecimiento. Cecilia, sin embargo, se mantiene
taciturna, y en mitad de la fiesta se marcha, y aprovechando un descuido de sus padres, se
suicida, esta vez con xito.

A partir de entonces, las hermanas se vuelven ms retradas que nunca y sus padres,
especialmente la madre, ms autoritarios. Cuando uno de los alumnos, Trip Fontaine,
comienza a sentirse atrado por la ahora hermana menor (Lux), hace todo lo posible por
conquistarla: es invitado a su casa a ver la televisin, en el colegio la acompaa a todas
partes. Sin embargo, el chico, famoso por sus conquistas femeninas, quiere pasar todo su
tiempo con ella.

En pocas semanas se celebrar un baile en el colegio, por lo que Trip pide permiso al padre
de Lux (profesor en el colegio) para llevarla. El padre, muy amablemente, le explica que la
poltica de su familia es muy estricta respecto a esos temas, pero, ante la insistencia del
muchacho, accede a hablarlo con su mujer, y aunque a regaadientes, acceden.
Trip consigue otros chicos para que acompaen a las otras hermanas, con ciertas
condiciones: el padre siempre estar presente, irn en un solo coche y en grupo, volvern
a las once y las chicas llevarn vestidos largos y amplios.

Tanto por la vestimenta como por su comportamiento, las hermanas parecen fuera de
lugar. Y, sin embargo, todas declaran haber pasado el mejor rato de su vida. Al finalizar la
noche, Trip convence a Lux para que vayan al campo de ftbol, donde mantiene relaciones
con ella, mientras los dems chicos llevan a las otras hermanas a casa. Al amanecer, Lux se
despierta sola; Trip se ha ido. Cuando vuelve a casa, las primeras palabras que oye son:

-Ests bien, cario?- dice el padre.

-Dnde has estado? Dnde has estado?- dice la madre.

A partir de entonces, la madre impone un rgimen de aislamiento en exceso severo: las

hermanas dejan de ir a la escuela y son recluidas en casa, sin ningn contacto con el exterior.
Poco despus, Lux empez a mantener relaciones sexuales en el tejado. Sus parejas
afirmaban que el sexo era para ella una necesidad, a pesar de que sola parecer ausente. El
doctor que haba tratado a Cecilia, coment que la promiscuidad de Lux era una reaccin
normal frente a una necesidad emocional.

-Los adolescentes buscan el amor donde lo encuentran- deca en sus artculos-. Lux
confunda el acto sexual con el amor. El sexo se convirti para ella en sucedneo del
consuelo que necesitaba despus de suicidarse su hermana-. Una patologa derivada de la
comunicacin que no exista entre ella y sus padres.

Poco despus, llamaron a los muchachos que haban asistido a su primera fiesta, que
estaban fascinados por ella, para pedirles ayuda para huir. Enseguida accedieron, pero, la
noche en que fueron a buscarlas, las encontraron muertas"

El suceso tuvo mucha repercusin y no slo en la poblacin, sino en todo el pas. Cules
fueron las causas del suicidio?. Muchos echaron la culpa a sus padres, otros a los primeros
amores incomprendidos... Pero no consideraron que los problemas adolescentes fueran
una causa tan fuerte como para que sopesaran el suicidio.

Los padres de las muchachas se mudaron de ciudad. Nunca encontraron la causa de los
suicidios, ni supieron ver el papel que tuvieron en la vida de sus hijas, de ver la comunicacin
paradjica -y unilateral- que mantenan con sus hijas. De hecho, la madre afirm:

-A ninguna de mis hijas le falt cario. En nuestra casa abundaba el cario-.

El destinatario, en este caso las hermanas, se encuentra en desacuerdo con el mensaje,
pues los emisores han creado una situacin en la que el mensaje presenta tal formulacin
que es prcticamente imposible acomodarse a l. Toda persona forzada a tener ese
comportamiento se encuentra una posicin insostenible, y sin ni unos ni otros saber cmo
solucionar esta paradoja, slo encuentran la solucin de suicidarse.

Prescripcin del sntoma

Existen dos tipos de paradojas:
De cierre: paradojas anteriores
De apertura: producen un cambio en el paciente.

Milton R. Erickson, en Mi voz ir contigo, plantea:

Reforzar el sntoma que se presenta para colocarlo en una situacin paradjica, que hace
que el paciente cambie el sntoma: introducirlo en una paradoja de apertura que
desbloquea y provoca un cambio en el sujeto: haga lo que haga, se produce un cambio.

La teora de la comunicacin concibe a un sntoma como un mensaje no verbal: no soy yo

quien quiere o no hacer esto, sino algo fuera de mi control (mi esposa, la educacin recibida,
la mala visin, el alcohol). La prescripcin del sntoma es una aplicacin utilizada por Paul
Watzlawick en Cambio:

El Cambio de Watzlawick

P. Watzlawick, en Cambio, plantea: Dos son los cambios posibles en un sistema:

CAMBIO 1: consiste en una modificacin de la interaccin en el interior del sistema. El

cambio uno se produce cuando el sistema cambia sus pautas de comunicacin o algunas
normas relacionales que no le hacen perder su naturaleza e identidad.

CAMBIO 2: consiste en una transformacin del mismo sistema. Es decir, en su

reorganizacin, apareciendo un sistema diferente, nuevo. S un cambio sistmico.

Segn Watzlawick un sistema que pasa por todos sus posibles cambios internos sin que se
verifique en l un cambio sistmico, es decir, un cambio 2, puede considerarse que se
enzarzar en un juego sin fin, y sin solucin. No puede generar desde su propio interior las
condiciones para su propio cambio; no puede producir las normas para el cambio a partir
de sus propias normas.

La resolucin profunda de un problema psicolgico u otro, pasa por un CAMBIO 2.

Las terapias clsicas se sitan sobre el Cambio 1, centrndose en un solo elemento: el

sntoma.
Con el Cambio 2, se actuara sobre todo el sistema, porque la terapia anterior no siempre
es efectiva, dando otra nueva configuracin, naturaliza: propuestas creativas, otros
ngulos, fuera de esquemas establecidos.

Su propuesta es: la prescripcin del sntoma como mtodo teraputico: similar a la paradoja
de apertura. Convertir algo involuntario en voluntario.

El sntoma como comunicacin, ya mencionado antes: Plantear la solucin de la

metacomunicacin, pero no siempre es posible, por los contextos sociales.

Que los dos sujetos dependan fuertemente el uno del otro, y que la relacin tenga
gran valor.
Situacin que se d de forma prolongada y reiterada en el tiempo.
Que se d la doble coaccin y contradiccin.
Que la situacin resulte para el sujeto sin escape, impuesta como una realidad
pragmtica de la que no puede huir.

Otros contextos de las paradojas que no derivan en patologas: contextos familiares

determinados, laboral... La solucin viene a travs de metacomunicar (los contextos), de la
construccin de discursos no lineales en los que se d varias situaciones, diferentes puntos
de vista.

TEMA 4: ASPECTOS PRAGMTICOS DE LA COMUNICACIN VERBAL. SIGNIFICADO E

INTERPRETACIN.

Significado no convencional

La comunicacin se utiliza a veces con significa no convencional. Para salvar la literalidad de

estos trminos es necesario contextualizar la comunicacin. Las palabras se utilizan a veces
con un significado distinto al acadmico, significado que depende de quien comunica, el
contexto y la situacin comunicacional en las que se desarrolla y a quin va dirigido.

Por tanto, las palabras significan una cosa u otra en funcin del contexto. Las palabras son
principios sociocomunicativos, no nicamente reglas lingsticas, ms all de su mera
literalidad.

Sintaxis y contexto
El orden sintctico de un enunciado no tiene por qu variar la semntica del mismo; aade
matices de interpretacin, pone nfasis en una informacin u otra en cada caso. Cada orden
es adecuado a un contexto concreto.

Contexto y deixis

El contexto ayuda a interpretar comunicaciones no del todo claras o poco explcitas. Los
elementos decticos sirven para descodificar elementos del contexto. Existen elementos
decticos de lugar, tiempo, persona o sociales, que codifican las relaciones entre personas.

Componentes bsicos

Aunque hay varias posibles clasificaciones, hay seis componentes bsicos en la

comunicacin:

Emisor: Es el que da la informacin, y el que codifica el mensaje. Los factores que influyen
en l son las habilidades comunicativas, sus actitudes, su nivel de conocimiento y el sistema
sociocultural.

Codificador: es la manera de comunicar algo.

Mensaje: es el conjunto de ideas que se codifican de acuerdo a los cdigos que se utilicen.
Puede ser verbal o no verbal.

Canal: es el medio fsico por el que se transmite un mensaje. Hay dos tipos: directos o
indirectos.

Descodificador: restituye a su forma original informaciones codificadas.

Receptor: es el que recibe, asimila la informacin. Debe haber atencin por su parte, el uso
del mismo cdigo y del mismo nivel y retroalimentacin.

EMISOR

Hay varios tipos de habilidades comunicativas verbales. Dos son codificadoras, hablar y
escribir. Otras dos son descodificadoras, leer y escucha. La ltima es la reflexin o
pensamiento. Hay dos maneras de determinar la fidelidad en la habilidad comunicativa:

Afectan la capacidad analtica en nuestros propsitos, es decir, las capacidades para

expresar algo cuando uno se comunica.
Afectan la capacidad para codificar mensajes que expresan nuestra intencin.

Estos dos puntos son muy importantes porque de ellos depende que el mensaje sea
codificado o descodificado perfectamente. Por ejemplo, es necesario tener una buena
ortografa para un mensaje escrito. Dentro de estos puntos entra el pensamiento, el cual
necesita de smbolos mentales e imgenes. El pensamiento es una manipulacin de
smbolos, unidades, imgenes que estn ligadas a las experiencias vividas. Si el lenguaje de
una persona es muy amplio o en su defecto muy limitado, determina en parte lo que la
persona ve, lo que piensa y sus tomas de decisiones.

Las actitudes son un punto muy importante en cmo afectan las formas de la comunicacin
de la fuente hacia el receptor. Existen tres tipos que son los ms utilizados en las situaciones
de la comunicacin:

Actitud hacia s mismo: las actitudes tomadas por uno mismo ya sean positivas o negativas
afectarn la forma en como nos comunicamos.

Actitud hacia el tema que se trata: consiste en cmo las actitudes de dicho tema se ven
reflejadas en quin lo est tratando; si un comunicante no se cree el tema es difcil que
transmita una buena comunicacin.

Actitud hacia el receptor: determinan la efectividad que existe o no hacia el receptor y

afecta en la comunicacin si no hay efectividad.

El nivel de conocimiento es un punto primordial para que el mensaje sea bueno o malo. No
se puede hablar de lo que no se sabe, debe haber un equilibrio en el nivel de conocimiento
tanto del emisor como del receptor para que el mensaje sea recproco y as pueda ser
entendido por ambas partes. Sin embargo, el papel ms importante lo tiene el emisor
porque debe saber de lo que est hablando y al mismo tiempo debe saber cmo ensearlo
o explicarlo.

Todos los seres humanos estamos influenciados por algo o por alguien, lo se llama un
sistema sociocultural. Para tener influencia sobre alguien es importante tener en cuenta las
habilidades, actitudes y conocimientos de la persona a la que queremos comunicarle un
mensaje. La situacin en el sistema social es conocer un contexto cultural en donde se
desenvuelve dicha persona para poder influir en ella

El sistema sociocultural del emisor y del receptor es importante porque si ste no es el

mismo, no podrn entenderse. Por ejemplo, cuando hay una diferencia muy marcada de
clases sociales entre dos personas, difcilmente podr haber una comunicacin entre ellas.

DESCODIFICADOR - RECEPTOR

El emisor necesita de un receptor que a su vez haga de descodificador para que el proceso
se pueda realizar, no se cuenta con un principio ni con un fin. La comunicacin puede ser
intergrupal y tambin intrapersonal. La comunicacin inversa es emisor - receptor, receptor
- emisor.

Para que exista una buena comunicacin el receptor necesita saber escuchar, saber leer y
saber pensar. La forma en cmo el receptor va a entender el mensaje depende de sus
habilidades comunicativas, sus actitudes, su nivel de conocimiento y su cultura, las mismas
que necesita el emisor para dar el mensaje.

Si el receptor no conoce el cdigo con el que se le da el mensaje no se puede entender,

todo va a intervenir en como el receptor va a recibir el interpretar el mensaje, por lo tanto
el receptor juega un papel sumamente importante en el proceso de comunicacin.

Cuando el mensaje que recibi es lo que quera el emisor, se le pueden dar dos enfoques:

Mondico: se define con respecto a una persona, objeto sin relacin alguna.
Didico: pone nfasis en las relaciones y no es slo de una persona.

MENSAJE

El mensaje contiene tres factores: cdigo, contenido y tratamiento.

El cdigo es todo grupo de smbolos que puede ser estructurado de manera que tenga algn
significado para alguien. La msica y la pintura son cdigos. Cuando se codifica un mensaje
se tiene que decidir qu cdigo?, qu elementos?, qu estructuracin de los elementos?

El contenido del mensaje es el material que previamente ha sido seleccionado por el emisor
para emitir su propsito.

El tratamiento depende de cmo emita el emisor el mensaje y cmo lo reciba el receptor.

La fuente de comunicacin se transmite para lograr que el receptor haga o acepte algo.

CANAL

Es el medio por el cual se puede llevar a cabo la comunicacin. Son formas de codificar y
descodificar el mensaje. Es un vehculo de mensajes o un medio de transporte, como por
ejemplo las ondas sonoras, las ondas luminosas, el radio, la televisin, el telfono, las
pelculas, etc.

Cuando se inicia la comunicacin, el emisor selecciona el canal, que le indica si puede

conseguir lo que quiere o si es aceptado o no por la gente. Los canales de comunicacin son
las habilidades del codificador (emisor) y del descodificador (receptor). Es importante
porque une al emisor con el receptor y permite que haya una comunicacin.
Otra posible clasificacin de los elementos comunicativos est en funcin del carcter de
los mismos:

Objetos de carcter material: emisor, destinatario, enunciado, situacin y contexto.

Objetos de carcter no material: Informacin pragmtica, intencin comunicativa y

distancia social.

La situacin comunicativa son las coordenadas espacio-temporales, que nunca tienen

carcter neutro, sino que tiene una serie de normas y pautas tcitas que influyen en la
comunicacin.

La informacin pragmtica la forma todo lo que constituye el universo mental del sujeto. La
cultura compartida es el comn denominador que permite los intercambios comunicativos.
Es comn a todos en parte, pero cada individuo tiene sus propios elementos de cultura: las
imgenes preconcebidas de los otros, su informacin pragmtica propia, la compartida por
ambos comunicantes.

La intencin comunicativa es la intencionalidad de la propia comunicacin, la recuperacin

de la intencin comunicativa del emisor.

La distancia social es la relacin que guardan las personas en funcin de que forman parte
de una sociedad o grupo social, para codificar los enunciados (las frmulas de t, usted,
etc.).

Significado e interpretacin

Significado e interpretacin son conceptos distintos. La interpretacin la hacen los sujetos

de conceptos concretos en situaciones concretas. El significado se explica desde la
semntica.

Comunicar no es slo codificar y descodificar, sino tambin producir e interpretar la

informacin de forma razonable y contextualizada, ir ms all de lo puramente lingstico.
La interpretacin est en funcin del significado (codificar la expresin), de la informacin
pragmtica que poseen los comunicantes, y de la intencin comunicativa (del emisor
recuperada por el receptor) teniendo en cuenta el contexto y completando la informacin
si es insuficiente o ambigua.

Competencia lingstica: conocimiento y manejo de las reglas lingsticas

Competencia pragmtica: capacidad de producir e interpretar informacin razonada y

contextualizadamente. El uso, con elementos no slo lingsticos, se aprende en el
contexto.
Principio de cooperacin

Formulado por H. P. Grice. Todas las personas son seres comunicativos y cooperativos,
haciendo que la aportacin de cada una sea adecuada para que la comunicacin sea
inteligible. Si no, la misma sera inviable. Este principio se sostiene por medio de 4 mximas:

Mxima de cantidad: proporcionar toda la informacin necesaria pero no ms de la misma

para una buena comunicacin.

Mxima de cualidad: proporcionar informacin verdadera o presuntamente verdadera

(para el sujeto que comunica).

Mxima de relacin: proporcionar informacin pertinente y relevante para los propsitos

de la comunicacin.

Mxima de modalidad: la manera en que se dice la informacin, el cmo, concisin,

ausencia de ambigedad.

Implicatura

La implicatura son los contenidos implcitos de la comunicacin, lo que no se expresa ms

all de la literalidad de las palabras. Entre lo expresado y lo comunicado hay una distancia
cubierta por la implicatura. Por lo tanto, se establece que:

Lo comunicado = lo expresado + lo implcito

Las implicaturas convencionales son las que derivan de las mximas anteriores:
cantidad, cualidad, relacin y modalidad. Existen dos tipos de implicaturas:
Particularizas: dependen directamente del contexto, como los contenidos implcitos
en la mxima de relacin.
Generalizadas: no dependen del contexto.

Explicatura

La explicatura est contenida en los explicitado, lo expresado. Esto se da a menudo en los

trminos polismicos: se debe recuperar lo explcito para saber qu se comunica.

De esto, se deducen 3 pasos en la obtencin del significado.

Contenido de los enunciados: la semntica

Para saber qu se comunica: la explicatura

Lo dicho
Entre lo dicho y lo comunicado, el contenido lo explica la implicatura

Lo comunicado

Procesos de comunicacin publicitaria en el diseo del plan publicitario de la multinacional

Pepsi Cola:

Intencionalidad: En el caso de la multinacional Pepsi Cola, sera aumentar sus ventas.

Emisor: El emisor es reconocido como Pepsi Cola internacional, empresa multinacional cuya
presencia se extiende a los cinco continentes y es la principal competidora a escala mundial
de la Coca-Cola.

Mensaje: Pepsi Cola ide muchos mensajes cuyo contenido fue diferente en cada uno de
ellos, pero que mantenan una frase o eslogan. En los aos 70 y 80, el mensaje difundido
por esta empresa trataba de sealar a la audiencia, una nueva opcin alternativa a la
tradicional Coca Cola, remarcando diferencias generacionales. El mensaje que acompaaba
a todo aviso publicitario como eslogan, en ese tiempo, fue: Pepsi, el sabor de la nueva
generacin. Y al pasar de los aos Pepsi ha cambiado su publicidad, en la actualidad llevan
el eslogan de Next Generation

Canal: Los medios utilizados por la empresa son las emisoras radiales, las vallas publicitarias
en las calles y avenidas, la prensa escrita, pero los ms utilizados son los canales de
televisin y el Internet.

Receptor: Pepsi se dirige a los consumidores jvenes. En su mensaje next generation la

audiencia-meta eran los jvenes que nacieron en una generacin x. En sus nuevos anuncios
publicitarios no se dirige especficamente a una sola generacin de consumidores sino que
trata de llegar a toda la audiencia juvenil, adolescente e incluso infantil con su mensaje
pide ms.

Resultado: El impacto producido en tales audiencias es completamente variado. Si

tomamos como criterio de evaluacin el comportamiento de compra de los consumidores,
segn el nivel de ventas, en muchos pases Pepsi adelant muchsimo.

COMENTARIO DE LOS LIBROS

Teora de la comunicacin humana, de varios autores.

Este libro teoriza su rechazo del modelo imperante (lineal, conductista, basado en el
estmulo-respuesta) para fomentar un modelo circular retroactivo, en el que el receptor es
tan importante como el emisor, se pide al investigador un esfuerzo descriptivo de la
situacin global (y no solamente de unas pocas variables).El libro propone la idea de
comunicacin como proceso social permanente, que incorpora la palabra, el gesto, la
mirada, la cancin.

En esta obra ya clsica de Watzlawick, Beavin y Jackson, Teora de la comunicacin

humana, se enumeran algunas PREMISAS BSICAS para entender mejor sta, ya expuestas
anteriormente:

A) La imposibilidad de no comunicar:

a) Rechazo de la comunicacin
b) Aceptacin de la comunicacin
c) Descalificacin de la comunicacin
d) Fingir no poder comunicarse

B) Toda comunicacin implica un compromiso, y por ende, define la relacin:

C) La puntuacin de la secuencia de hechos:

D) Comunicacin digital y analgica:

E) Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios, segn

estn basados en la igualdad o en la diferencia.

a) Escalada simtrica

Complementariedad rgida

La nueva comunicacin, los juegos y Quin teme a Virginia Woolf?

Todas estas premisas estn establecidas en la obra de Edward Albee Quin teme a
Virginia Woolf?, Aplicadas, adems, a los juegos de la teora del Anlisis Transaccional en
la comunicacin interpersonal, formulada por Eric Berne en los 50. Esta teora estudia las
estructuraciones de conducta y su influencia en las relaciones interpersonales, y el
establecimiento de transacciones, intercambios de estmulos en las relaciones.

Los juegos que Albee introduce en su obra son transacciones complejas, que producen
cambios en los estados de ego de las personas que participan en el juego. ste es un
ceremonial pasatiempo, ceremoniales asociados a temas o situaciones que duran ms
tiempo.

Estos juegos psicolgicos son angulares y presentan cambios extraos en los estados de
ego: cambios cruzados. Es una transaccin compleja con un resultado previsto, una
motivacin oculta, una serie de trucos y trampas y un saldo (pago) final. La situacin falsa
que se crea se denomina timo y se inicia por medio del interruptor del juego, activado por
la vctima para aclarar la situacin del timo que el jugador no quiere aclarar. El pago es la
reaccin que se produce al descubrir el timo.

Existen varios tipos de juegos (sociales y criminales, principalmente), pero en esta obra
teatral predominan los juegos maritales o sexuales, ya que sus jugadores son un
matrimonio. Martha y George juegan a variaciones de conocidos juegos establecidos, como
el de violacin (temor a la soledad), el rincn (temor a la intimidad; en ste se produce
el Doble Vnculo) y, sobre todo, peleen los dos, que tambin implica un temor a la
intimidad y un Doble Vnculo. Es importantsimo, adems, el juego acerca de su hijo
imaginario, juego de invencin propia.

En resumen, la obra se centra en un matrimonio maduro que sobrevive en el estadio de

humillacin e insulto, que invita a una joven pareja. Entre la madura mujer y el joven esposo
hay un lo, pero en la cena nada de eso va a importar, porque de lo que se trata es de
jugar, jugar para ver quin es el ms fuerte, quin es capaz de soltar el peor insulto, el peor
improperio, slo con la intencin ridiculizar. Pero si los viejos ya estn curtidos en esas lides
tras muchos aos de soportarse mutuamente, los jvenes harn un terrible descubrimiento
sobre s mismos y es que el amor, en los tiempos que corren, no vale la pena. Demasiado
esfuerzo para tan pocas compensaciones.

La nueva comunicacin, de Y. Winkin

En su libro La nueva comunicacin, el autor, adems de analizar los diferentes modelos

de sistemas de comunicacin (Laswell, Shannon y Weaver, otros integrantes de Palo Alto),
reflexiona sobre los postulados de los autores de Palo Alto, del que extrae algunas
consecuencias.

El autor considera que de forma continua estamos emitiendo conductas. Nuestras

conductas provocan en otros el efecto de un mensaje, de una comunicacin. Incluso en
aquellas ocasiones que elegimos " no comunicar", estamos transmitiendo a nuestro
interlocutor lo que sentimos sin expresarlo.

La comunicacin transmite una percepcin personal del mundo. Lo que piensas, sientes o
percibes sobre el entorno, los dems o ti mismo, lo reflejas en tus palabras: ests
comunicando. La comunicacin es un proceso de influencia MUTUA entre dos o ms
personas.

Adems, el autor seala que para que el mensaje sea eficaz es necesario adaptarlo a quin
lo escucha. Es seguro que utilizamos diferentes palabras para hablar con nuestros amigos
que para hacerlo con nuestros padres o con un desconocido.
Comunicar es lanzar informacin (y recibir) dando en el blanco. El fin es cambiar conductas,
no conocimientos. Para que la comunicacin cambie las conductas, el mensaje debe de ser:

Percibido
Comprendido
Aceptado
Integrado

El mensaje es eficaz cuando es intenso, duradero y posee un tono afectivo positivo,

agradable. El tono es agradable si el mensaje crea seguridad, simpata, autonoma. El tono
es desagradable si el mensaje genera inseguridad, hostilidad, dependencia.

Tambin incorpora una serie de normas que facilitan y mejoran la comunicacin, dados los
grandes problemas que pueden surgir durante la comunicacin entre dos personas. Podran
resumirse en:

- Mantener el contacto ocular con el que habla.

- Indicar que se escucha diciendo "si" y afirmando con la cabeza.

- No expresar inicialmente el propio acuerdo o desacuerdo. Dejar hablar.

- Dejar pausas para animar al que habla a seguir hacindolo.

- Resumir de vez en cuando lo que se escucha para comprobar si se ha comprendido o no.

- No menospreciar al que habla o su forma de hacerlo.

- Responder a los sentimientos que estn detrs de las palabras. Mostrar que se comprende.

Carroll, L. Alicia a travs del espejo

- No s qu es lo que quiere decir con eso de la gloria -observ Alicia.

Humty Dumty sonri despectivamente.

- Pues claro que no..., y no lo sabrs hasta que te lo diga yo. Quiero decir que ah te he
dado con un argumento que te ha dejado bien aplastada.

- Pero gloria no significa un argumento que deja bien aplastado -objet Alicia.

- Cuando yo uso una palabra -insisti Humty Dumty en un tono de voz ms bien desdeoso-
quiere decir lo que yo quiero que diga..., ni ms ni menos.
- La cuestin -insisti Alicia- es si se puede hacer que las palabras signifiquen tantas cosas
diferentes.

- La cuestin -replic Humty Dumpty- es saber quin es el que manda... eso es todo.

Este texto de L. Carroll ejemplifica muy bien los conceptos de comunicacin digital y
comunicacin analgica.

La distincin entre los modos de comunicacin analgico y digital se basa en la forma en

que ocurre la comunicacin. El modo digital es denotativo de la forma y es utilizado para
compartir informacin nominal, mientras que el modo analgico es esencialmente icnico
y se utiliza para representar directamente el significado. Normalmente utilizamos la
comunicacin digital cuando compartimos informacin acerca de objetos o transmitimos
conocimientos. Sin embargo, en el rea de la relacin, utilizamos casi exclusivamente el
modo de comunicacin analgica.

La comunicacin analgica es muy difcil de verbalizar, hasta el punto de que en el caso de

una controversia interpersonal respecto a qu significa una particular comunicacin
analgica, es probable que cualquiera de los dos participantes introduzca, en el proceso de
verbalizacin (traduccin al modo digital), la clase de digitalizacin que concuerde con su
imagen de la naturaleza de la relacin. Su forma principal es la metfora. Dada la dificultad
de verbalizar las reglas de la relacin, estas se manifiestan en conductas que son una
metfora de la relacin que uno est viviendo. Todos los mensajes analgicos invocan
significados a nivel relaciones, y por lo tanto, constituyen propuestas acerca de las reglas
futuras de la relacin.

El axioma de la comunicacin dice: Los seres humanos se comunican tanto digital como
analgicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica muy compleja y poderosa
pero carece de una semntica adecuada en el campo de la relacin, mientras que el
lenguaje analgico posee la semntica pero no una sintaxis adecuada para la definicin
inequvoca de la naturaleza de las relaciones. Estos dos tipos de comunicacin son: uno
por semejanza autoexplicativa y el otro, mediante una palabra.

Los seres humanos se comunican tanto digital como analgicamente. El lenguaje digital
cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa pero carece de una
semntica adecuada en el campo de la relacin, mientras que el lenguaje analgico posee
la semntica pero no una sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza a
de las relaciones. Las palabras son signos arbitrarios que se manejan de acuerdo con la
sintaxis lgica del lenguaje. De ah que Humty Dumty considere que lo importante es el
concepto, no la palabra que se utilice para designarlo, que es arbitrario y puede cambiarse
a placer del usuario -aunque sea un caso extremo-. La realidad, por definicin, es analgica:
de ah limitacin de los cdigos digitales para expresarla.

Shine. "Porque hay luz al final del tnel".

Festival de Toronto: Metro Media Award, Premio del pblico; Globo de Oro al mejor Actor
(Geoffrey Rush); 12 nominaciones del Australian Film Institute Awards (el equivalente del
Oscar en Australia); 7 nominaciones al Oscar (Actor, Pelcula, Actor de reparto, Director,
Guin original, Montaje y Msica Original Dramtica).

La pelcula es una biografa del pianista David Helfgott, nio prodigio conducido a la locura
por las presiones de la vida. Cumple por lo tanto el clsico esquema de genialidad-
enfermedad-recuperacin. Pero lo que la diferencia de ser una mente maravillosa
cualquiera es que aqu las relaciones interpersonales van ms lejos del ser querido que sufre
por lo mal que lo pasa el muchacho y le ayuda en su recuperacin. El tema principal son las
relaciones padre-hijo y de cmo uno puede traspasar sus propios demonios y frustraciones
al otro. La pelcula trata de la historia de un pianista con conflictos emocionales, una
persona que est en la frontera de la locura y la cordura, un genio que vive en un mundo
propio que comparte al tocar su msica.

La comunicacin paradjica que deviene en patologa es, por tanto, la teora ilustrada en
este caso real. Su vida no es una vida comn y corriente, es la vida de un hijo con un don
especial para el piano, que tuvo que luchar contra la formacin de un padre descendiente
de judos de la Segunda Guerra, y contra los conflictos emocionales que le dej el trato con
su padre y su decisin por la msica. El padre de Helfgott incurre en paradojas a menudo
cuando trata de comunicarse con su hijo. Realmente lo ama, pero desea que sea de una
forma concreta, y no le deja desarrollar su verdadera personalidad."

El desequilibrio de David comienza en la adolescencia, donde ya notamos a un joven con

muy escasa sociabilidad, encerrado en s mismo, lo que en el filme da la impresin de estar
causado por el carcter tirnico de su padre, que le prohbe estudiar en el extranjero con la
amenaza de que nunca volver a ser admitido en su familia; David habr de esperar a la
mayora de edad para poder irse. La nica persona en la que encontr cierto afecto haba
sido la anciana escritora Katharine Prichard, a quien conoci en un recital que dio en la
Sociedad para la Colaboracin con la URSS, y que le animar a irse al extranjero. El contraste
con su vida posterior en el Londres de los 60, y su ambiente de libertad, es enorme. Aunque
esto apenas se cuente de pasada, sus excesos en la vida nocturna (incluyendo alcohol, quiz
drogas...) sern los que precipiten su enfermedad.

Ya adulto, su cerebro y personalidad han sufrido un dao irreparable. El derrumbe tras

interpretar el famoso Tercer Concierto de Rachmaninov en el Royal Albert Hall es algo que
"slo pasa en las pelculas", en realidad la enfermedad le sobrevino mucho despus. Tras
una larga estancia en un psiquitrico, tiene prohibido volver a tocar, pero, tiempo despus,
al sentarse al piano, el hombre se transforma: es difcil pararlo. Cuando toca, su ansiedad
desaparece. Cuando se aleja del piano, siente que le falta algo.

En trminos reales, en el fondo, y sin pretender dar la solucin a esa vida, la pelcula trata
sobre el espritu humano, sobre las respuestas emocionales de todos nosotros ante los
problemas, sobre la necesidad de ser reconocidos, sobre el amor y sus diversas
manifestaciones -errneas o no-, sobre el amor a la msica sobre todas las cosas, sobre las
recompensas, sobre la locura entendindola como un estado de latencia en el que hay algo
que no se ha resuelto, sobre la imposibilidad de que existan los cambios reales...

La frase del cartel muestra la idea y las emociones que deja la cinta: "Porque hay luz al
final del tnel".

REFLEXIN

Estos cuatro temas me han hecho comprender la complejidad de las relaciones personales,
de los problemas que puede haber en la comunicacin y de cmo la comunicacin
paradjica es un fenmeno comn. Es un hecho el que el ser humano necesita
constantemente de comunicarse con otras personas, puesto que es un animal racional y
social. Puede deducirse que para que se logre una buena comunicacin tiene que haber
50% de expresin y 50% de atencin.

Resulta indudable la condicin social del hombre desde su nacimiento. Desde nuestros
primeros aos, nos afanamos por designar nuestros espacios de interaccin con los dems
individuos los que notamos, inicialmente, en nuestras primeras incursiones afectivas en
torno a la madre, espacio que con el devenir de nuestro desarrollo se va ampliando para
poder dar lugar a los dems miembros de la familia y, posteriormente, a los compaeros de
escuela, de trabajo y dems espacios sociales. En nuestra vida cotidiana estamos
interactuando continuamente con otros actores, y no podemos dejar de hacerlo. Por eso,
estos temas me han ayudado a comprender mejor cmo se produce la comunicacin
interpersonal y a mejorar la misma. Por ejemplo, la comunicacin no verbal, que tiene
mucha ms importancia que la que las personas le solemos dar.

La perspectiva proxmica nos seala que dentro de todo nuestro accionar, el espacio de
proximidad adquiere un sentido tanto afectivo como fsico movidos, estos lmites, en el
seno de nuestra cultura. Por ello, podemos observar - an en las situaciones ms
desesperadas - que los espacios cobran cada vez mayor importancia: resulta relevante para
cada uno el no sentirnos hacinados y, principalmente dentro de esta ecologa social, no
vernos ante la sensacin de estar siendo invadidos. As, tenemos que para cada contexto
de accin, necesitamos - mnimamente - nuestra posibilidad de mantener una cierta
distancia con los dems a fin de lograr funcionar de manera adecuada y armnica tanto
con los dems, como con nuestra propia intimidad. Esto parecera de vital importancia a la
hora de mirar los resultados obtenidos en cualquier actividad dentro de cada uno de los
ambientes en que nos movemos, influyendo el espacio y nuestra territorialidad en el logro
de mejores o peores resultados a la hora de evaluar una tarea cualquiera y provocar en el
otro una mejor o peor percepcin de nuestro quehacer y nuestros contenidos personales.

Todos los modelos de comunicacin estudiados coinciden en una serie de postulados para
que la comunicacin sea ptima, y pueden ser resumidos en:

Dejar de lado el prejuicio y se tiene una actitud abierta de conocer a la otra persona.
Desarrollar tolerancia frente a las diferencias de valores, creencias y hbitos.
Que exista empata: las personas son capaces de comprender los mensajes del otro,
pero sin perder su propio marco de referencia.
Que las personas se escuchan activamente.
Desarrollar conductas asertivas.
Utilizar la manera efectiva la retroalimentacin, es decir, se aceptan y se hacen
crticas constructivas.
Crear el hbito de comunicar lo bueno, enfatizando en lo positivo del otro.

La teora de la regla de la relacin, formulada por Jackson, permite comprender el porqu

de algunas relaciones personales conflictivas, analizando a fondo las expectativas de cada
persona en la relacin e intentando solucionar los desacuerdos surgidos de sta.

Aunque no haya sido vista con detalle en clase, la comparacin entre la comunicacin
interpersonal y la comunicacin de masas y sus diferencias me ha ayudado a comprender
con cierta claridad los procesos que se dan en mbitos concretos como la poltica o la
cultura, que tanto nos afectan diariamente.
BIBLIOGRAFA:

-ALBEE, EDWARD: Quin teme a Virginia Woolf?. Madrid, Ctedra, 1962.

-ALLPORT, G.W. y POSTMAN, L.: Psicologa del rumor. Buenos Aires, Psique, 1967.

-AMADO, LIANE y VALENSY, LVY: La comunicacin. Valencia, Marfil, 1968.

-AMADO, GILLES y GUITET, ANDR: La comunicacin en los grupos. Buenos Aires, El Ateneo,
1978.

-ARGYLE, M.; Psicologa del comportamiento interpersonal. Madrid, Alianza, 1984.

-ARIAS FERNNDEZ, M ANTONIA, GRACIA SANZ, JESS, MARTN SERRANO, MANUEL y

PIUEL RAIGADA, JOS LUIS: Teora de la comunicacin. I. Epistemologa y anlisis de la
referencia. Madrid, Cuadernos de la Comunicacin, 1982.

-BERNE, ERIC: Los juegos en los que participamos. Mjico, Diana, 1960.

-CCERES, MARA DOLORES: Introduccin a la comunicacin interpersonal. Madrid,

Sntesis, 2003.

-DANCE, F. X.: Teora de la comunicacin humana. Buenos Aires, Troquel, 1984.

-DANZIGER, K.: Comunicacin interpersonal. Mjico, El Manual Moderno, 1982.

-DARWIN, C.: La expresin de las emociones en los animales y en el hombre. Madrid,

Alianza, 1984.
-DURAND, J.: Las formas de la comunicacin. Barcelona, Mitre, 1985.

-EUGENIDES, JEFFREY: Las vrgenes suicidas. Barcelona, Comunicacin y Publicacin S.A.,

2005.

-FRITZEN, S. J.: La ventana de Johari. Santander, Sal Terrae, 1988.

-GIL, F. y LEN, J.M.: Habilidades sociales, teora, investigacin e intervencin. Madrid,

Sntesis, 1992.

-GOFFMAN, E.: El ritual de la interaccin. Buenos Aires, Tiempo Contemporneo, 1971.

- GOLDHABER, G.M.: Comunicacin organizacional. Mjico, Diana, 1984.

-GRIJELMO, LEX: La seduccin de las palabras. Madrid, Taurus, 2000.

- HEWSTONE, M. y OTROS: Introduccin a la psicologa social. Barcelona, Ariel, 1990.

-HYBELS, SANDRA y WEBER, RICHARD L.: La comunicacin. Mjico, Litton Educational

Publishing, Inc., 1976.

-MARROQUN, M. y VILLA, A.: La Comunicacin interpersonal. Medicin y estrategias para

su desarrollo. Recursos e instrumentos psicopedaggicos. Bilbao, Mensajero, 1995.

-MAYOR, J. y PINILLOS, J.L.: Comunicacin y lenguaje. Tratado de psicologa general. Madrid,

Alhambra, 1991.

-MCLEOD, JACK: La contribucin de la psicologa al estudio de la comunicacin humana,

en Teora de la comunicacin humana. Madrid, Tecnos, 1979.

-MONTAGU, A. Y MATSON, F.: El contacto humano. Barcelona, Paids, 1983.

- MORALES, J.F.: Psicologa social. McGraw Hill, 1994.

- MUSITU, G.: Psicologa de la comunicacin humana. Buenos Aires, Lumen, 1993.

-MUSITU, G., BERJANO, E., GARCA, F., MARTNEZ, J. y ESTARELLES, R.: Psicologa de la
comunicacin. Nau Llibres, Valencia, 1987.

-PREZ, M. J. y TORRES, C.: Dinmica de grupos en formacin de formadores: casos

prcticos. Sevilla, Herder, 1999.

-RICCI BITTI, PO E. y ZANI, BRUNA.: La comunicacin como proceso social. Mjico,

Grijalbo/CNCA, 1990.
-RODA SALINAS, F.J. y BELTRN DE TENA, R.: Informacin y comunicacin: los medios y su
aplicacin didctica. Barcelona, Gustavo Pili, 1988.

-SANTIAGO, PALOMA: De la expresin corporal a la comunicacin interpersonal: Teora y

prctica de un programa. Madrid, Narcea, 1985.

-SCHEFLEN, ALBERT E.: Sistemas de comunicacin humana. Barcelona, Kairs, 1984.

-SOMMER, R.: Espacio y comportamiento individual. Madrid, IEAL, 1974.

-TORRES, AUGUSTO M.: Cine mundial. Madrid, Espasa Calpe, 2001.

-URRUTIA, JORGE: Sistemas de comunicacin. Sevilla, Alfar, 1990.

-VALLS, ANTONIO y VALLS, CONSOL: Las habilidades sociales en la escuela. Madrid, EOS,
1996.

-VARIOS AUTORES: 1000 ejercicios y juegos aplicados a las actividades corporales de

expresin.

-WATZLAWICK, PAUL, BEAVIN, J.H. y JACKSON, DON: Teora de la comunicacin humana.

Interacciones, patologas y paradojas. Barcelona, Herder, 1983.

-WATZLAWICK, PAUL, WEAKLAND, J.H. y FISCH, R.: Cambio. Barcelona, Herder, 1992.

-VZQUEZ MONTALBN, MANUEL: Historia y comunicacin social. Barcelona, Mondadori,

2000.

-WINKIN, YVES: La nueva comunicacin. Barcelona, Kairos, 1984.

-WITTEZAELE, JEAN-JACQUES, y GARCA, TERESA: La Escuela de Palo Alto. Historia y

evolucin de las ideas esenciales. Barcelona, Herder, 1994.

-WOLF, MAURO.: La investigacin de la comunicacin de masas. Barcelona, Paids, 1991.

-WRIGHT, Ch.R.: Comunicacin de masas. Paids Studio, 1989.