INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE

UNIDAD: Edicin No. 1

COATZACOALCOS.

CARRERA INGENIERA EN ADMINISTRACIN Fecha de Edicin:

MATERIA: Mercadotecnia electrnica

NOMBRE Cristhian Arturo Vergara de la cruz UNIDAD No. 2

SEMESTRE 8 GRUPO B FECHA: ACTIVIDAD No.
TEMA 2.3 Cualidades de la inteligencia emocional

INSTRUCCIONES Investigacin

2.3.1 Autoconocimiento
Conocerse a s mismo significa identificar plenamente nuestros pensamientos,
emociones, patrones de conducta e intereses que dan sentido a los actos que
llevamos a cabo.
En este sentido, el autoconocimiento es un proceso interno que se establece a
modo de un autodilogo. Sin l, viviramos en una permanente confusin,
sintiendo diferentes emociones sin comprenderlas.
Cmo es que te decidiste por la carrera que queras estudiar, entre las opciones
que tenas? Seguramente cuando lo hiciste tomaste en cuenta tus gustos e
intereses, tu preparacin previa, tus aspiraciones futuras. En esta importante
decisin, el autoconocimiento resulto un factor esencial.
Daniel Goleman (2009), en su libro La inteligencia emocional, explica que si
queremos ser personas inteligentes emocionalmente la primera habilidad que
debemos desarrollar es la de reconocer lo que sentimos o, lo que es lo mismo,
autoconocernos.
Qu hacer para conocerse?
Existen muchas formas para conocerse: con el hecho de hacer conscientes los
pensamientos y emociones cotidianos, pueden lograrse. Una estrategia efectiva es
escribir una bitcora personal dirigida a uno mismo, ya que esto permite ordenar
ideas, sacar emociones a la luz y planear la vida con mayor efectividad.
Otro aspecto importante que puede ayudar al autoconocimiento es considerar las
tres dimensiones temporales que intervienen en nuestra vida: el pasado, el
presente y el futuro.
As como el pasado determina el lugar en el que te encuentras hoy, el presente
determinar tu futuro. En este sentido, analizar la realidad, mediante una reflexin
sobre tus acciones pasadas, presentes y las que quieres realizar a futuro, te
permite replantear tus metas y orientar tus actos con el fin de alcanzarlas; si te
conoces te ser mucho ms fcil hacerlo.
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TEMA 2.3 Cualidades de la inteligencia emocional

INSTRUCCIONES Investigacin

2.3.2 Autocontrol
En el subtema anterior, pudiste darte cuenta de que una parte esencial de la
inteligencia emocional es tener claras las caractersticas que nos conforman como
personas, sin embargo, no menos importante es el autocontrol, el cual no puede
existir sin el autoconocimiento; a continuacin vers por qu.
El autocontrol significa tomar control de las capacidades y emociones propias;
impide realizar actos de manera impulsiva y permite reconocer la diferencia y el
adecuado manejo de los sentimientos en determinadas situaciones.
Cuando no se logran controlar las emociones, se tiende a actuar de forma
errnea: tal es el caso de aquellas personas que, en un arranque de rabia,
cometieron actos injustificados y tuvieron que pagar una condena en la crcel.
Controlar los impulsos y encaminarlos al logro de un objetivo, implica una mayor
responsabilidad sobre las actitudes. Es importante aprender a pensar antes de
actuar y evitar los juicios prematuros.
Las emociones no se pueden catalogar en buenas o malas, sin embargo, si no se
cuenta con la habilidad de conocerlas, expresarlas y canalizarlas adecuadamente,
pueden resultar dainas para nosotros o para otras personas. Este dao puede
ser fsico o psicolgico y repercuten en nuestro desarrollo social y en quebrantar
los lazos afectivos con nuestros seres queridos.
Por eso es importante analizar los sentimientos e identificar las sensaciones que
stos reflejan en nuestro cuerpo; cuando se trata de emociones que nos
ocasionan algn conflicto o problema, lo recomendable es expresar lo que
sentimos de manera asertiva y responsable a quien lo ha desencadenado, sin
acusaciones ni malos modos y detallando qu situacin o conducta es la que nos
ha afectado.
Si somos capaces de reconocer lo que sentimos, probablemente tambin hemos
aprendido a expresarnos emocionalmente de forma asertiva y podemos identificar
la intensidad de nuestras emociones y sentimientos, as como poder analizar qu
situaciones y conductas nos llevan a sentir ira, pasin, alegra, celos, vergenza,
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TEMA 2.3 Cualidades de la inteligencia emocional

INSTRUCCIONES Investigacin

hasto, impaciencia, etc. Esta es una habilidad para pensar con las emociones y
sentir con la inteligencia.

Si puedes identificar algunos disparadores de tus emociones, estars en

posibilidad de autocontrolarte y ser ms inteligente emocionalmente.
El grado en que determinada situacin puede provocar en nosotros una u otra
emocin depende en gran medida de la subjetividad, es decir, cada quien percibe
las cosas de un modo distinto al de los dems, pues esa percepcin est
permeada por aspectos como la historia personal, valores creencias, carcter y
temperamento, entre otros.
2.3.3 Automotivacin

Es la capacidad para autoinducirse emociones y estados de nimo positivos, como

la confianza, el entusiasmo y el optimismo. En una investigacin realizada en
EEUU, se compar el rendimiento de dos grupos distintos de vendedores: el
primer grupo estaba constituido por vendedores aptos pero pesimistas, y el
segundo grupo por vendedores que no pasaron la prueba de aptitud, pero s la de
optimismo.
Resultado: los vendedores optimistas vendieron ms que los pesimistas, por
cuanto estos ltimos tendan a interpretar la negativa del cliente como prueba de
su fracaso. Los optimistas, en cambio, se motivaban pensando estoy errando la
estrategia o el cliente estaba de mal humor, es decir, atribuan su fracaso a la
situacin, pero no a ellos mismos, con lo cual podan motivarse para hacer nuevos
intentos. Seala Goleman que la predisposicin al optimismo o al pesimismo
puede ser innata, pero la prctica puede revertir esta situacin si la persona es
capaz de detectar el pensamiento derrotista y reconsiderar el problema desde un
ngulo menos sombro.
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TEMA 2.3 Cualidades de la inteligencia emocional

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2.3.5 Sociabilidad
Si las cualidades anteriores tienen relacin con el conocimiento y el control de las
propias emociones, la sociabilidad tiene que ver en cambio con el conocimiento y
control de las emociones y estados de nimo de los dems. En este punto,
Goleman nos dice que cuanto ms hbiles seamos para interpretar las seales
emocionales de los dems (muchas veces sutiles, casi imperceptibles), mejor
controlaremos las que nosotros mismos transmitimos. El concepto de Goleman es
similar al de inteligencia social en la teora de Weschler, en la medida en que
apunta a una capacidad para entablar vnculos con los dems que de una u otra
manera puedan beneficiar al sujeto. Es as que un profesional puede tener
grandes conocimientos sobre su materia y un alto coeficiente intelectual, pero si
no sabe relacionarse con los dems, tener amigos o relacionarse, como se dice
entre nosotros, sus posibilidades de xito se vern muy disminuidas. Por lo tanto,
deberemos relativizar aquello de que el conocimiento es poder, siempre y
cuando lo entendamos como simple conocimiento terico y no como una saber
acerca de las emociones de los dems.
Un ejemplo me viene a la memoria: hace varios aos, el periodista B. Neustadt le
haca un reportaje a un sujeto que comenz a ponerse violento. Para controlar la
situacin, el periodista le pregunt es usted agresivo? Para preservar su buena
imagen, el hombre se vio obligado a contestar que no, y de ah en ms se calm
para evitar una disonancia cognitiva entre sus asertos y sus emociones.