Grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista

Cuadro N0 1 SEGN SEXO

NIVEL DE SATISFACCION
SEXO
REGULAR ALTO
MASCULINO 10 2 12
FEMENINO 13 5 18
23 7 30

NIVEL DE SATISFACCION
SEXO
REGULAR ALTO
MASCULINO 9.2 2.8
FEMENINO 13.8 4.2

Ho: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista no se relaciona con el sexo del
turista que visita la campia.

Ha: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista si se relaciona con el sexo del
turista que vista la campia.
= 0.05
1.. 18(23)
= = 13.8
30

(109.2)2 (22.8)2 (1313.8)2 (54.2)2

+ + + = 0.49
9.2 2.8 13.8 4.2

Con un nivel de confianza del 0.05 se concluye que no existe relacin entre el sexo del
cliente y la satisfaccin de los servicios utilizados.
Grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista

Cuadro N02 segn edad

NIVEL DE SATISFACCION
EDAD
REGULAR ALTO
MENOS DE 30
AOS 6 9 15
MAS DE 30 AOS 12 3 15
18 12 30

NIVEL DE SATISFACCION
EDAD
REGULAR ALTO
MENOS DE 30 AOS 9 6
MAS DE 30 AOS 9 6

Ho: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista no se relaciona con la edad
del turista que visita la campia.

Ha: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista si se relaciona con la edad del
turista que vista la campia.

= 0.05

1.. 15(18)
= =9
30

(69)2 (96)2 (129)2 (36)2

+ + + =5
9 6 9 6

Con un nivel de confianza del 0.05 se concluye que no se relacin entre la edad del cliente
y la satisfaccin de los servicios utilizados.
Grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista

Cuadro N03 segn N de visitas

N DEVECES DE NIVEL DE SATISFACCION

VISITAS REGULAR ALTO
1VEZ 8 3 11
MS DE UNA 10 9 19
18 12 30

NIVEL DE SATISFACCION
N DEVECES DE VISITAS
REGULAR ALTO
1VEZ 6.6 4.4
MS DE UNA 11.4 7.6
Ho: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista no se relaciona con el nmero
de veces que visitado

Ha: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista si se relaciona con el nmero
de veces que visitado

= 0.05

1.. 18(19)
= = 11.14
30

(86.6)2 (34.4)2 (1011.4)2 (97.6)2

+ + + = 1.17
6.6 4.4 11.4 7.6

Con un nivel de confianza del 0.05 se concluye que no se relacin entre el N de veces de
vista del cliente y la satisfaccin de los servicios utilizados.
Grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista

Cuadro N04 segn motivo

NIVEL DE
MOTIVO DE VISITA SATISFACCION
REGULAR ALTO
T. CULTURAL 9 4 13
T. GASTRONMICO 3 4 7
OTROS 6 4 10
18 12 30

NIVEL DE SATISFACCION
MOTIVO
REGULAR ALTO
cultural 7.8 5.2
Gastronmico 4.2 2.8
otros 6 4

Ho: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista no se relaciona con el motivo
de su visita

Ha: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista si se relaciona con el motivo
de su visita

= 0.05

1.. 18(13)
= = 7.8
30

(97.8)2 (45.2)2 (34.2)2 (42.8)2 (66)2 (44)2

+ + + + + = 1.32
7.8 5.2 4.2 2.8 6 4

Con un nivel de confianza del 0.05 se concluye que no se relacin entre el motivo de visita
del cliente y los servicios utilizados.
Grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista

Cuadro N05 segn nacionalidad

NIVEL DE
NACIONALIDAD SATISFACCION
REGULAR ALTO
NACIONAL 9 6 15
EXTRANJERO 9 6 15
18 12 30

NIVEL DE SATISFACCION
NACIONALIDAD
REGULAR ALTO
NACIONAL 9 6
EXTRANJERO 9 6

Ho: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista no se relaciona con la
nacionalidad de los turistas

Ha: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista si se relaciona con la
nacionalidad de los turistas

= 0.05

1.. 18(15)
= =9
30

(99)2 (66)2 (99)2 (66)2

+ + + =0
9 6 9 06

Con un nivel de confianza del 0.05 se concluye que no se relacin entre la nacionalidad
del cliente y la satisfaccin de los servicios utilizados.
Grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista

Cuadro N06 segn el medio de transporte utilizado

NIVEL DE
MEDIO DE
SATISFACCION
TRANSPORTE
REGULAR ALTO
PUBL. COMBI 4 5 9
PRIVADO 8 3 11
PROPIO 6 4 10
18 12 30

NIVEL DE SATISFACCION
MEDIO DE TRASPORTE
REGULAR ALTO
PUBLI. COMBI 5.4 3.6
PRIVADO 6.6 4.4
PROPIO 6 4

Ho: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista no se relaciona con el medio
de trasporte que utiliza.

Ha: el grado de satisfaccin de los servicios utilizados por el turista si se relaciona con el medio de
trasporte que utiliza.

= 0.05

1.. 18(11)
= = 6.6
30

(45.4)2 (53.6)2 (86.6)2 (34.4)2 (66)2 (44)2

+ + + + + = 1.65
5.4 3.6 6.6 4.4 6 4

Con un nivel de confianza del 0.05 se concluye que no se relacin entre el nivel de
satisfaccin y el medio de trasporte que utiliza.