AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TEMA: BENCHMARKING EN LA ORGANIZACIN

DOCENTE: ESCURRA ZAVALETA GENKIS ALMICAR

CICLO: IV

INTEGRANTES:
CISNEROS ESPINOZA JHANNELY
CRUZ JUREZ URPY
ESTRADA COTRINA MILAGRITOS CLARIBEL

Tumbes Per
2017
 EL BENCHMARKING EN LA ORGANIZACIN

Qu es? Tipos de benchmarking Beneficios en las Organizaciones Fases en el Proceso

El benchmarking es un proceso B. Interno

sistemtico y continuo para evaluar los Planeacin estratgica: sirve Planeacin
productos y servicios de trabajo con el Consiste
B. Internoen realizar actividades similares en para ordenar a un conjunto de Anlisis
propsito de realizar mejoras distintos sitios, departamentos, etc. acciones.
Integracin
organizacionales.
Su objetivo es identificar la medida de acciones
As mismo involucra una serie de acciones desarrollo interno que se da en una
que definen problemas, estimula cambios organizacin. As mismo sirve para romper Pronsticos: sirve para hacer
y determina una secuencia que gua hacia barrera existente entre los empleados. predicciones basados en la
el objetivo final. informacin recolectada de la
competencia. Los alineamientos son:

Como ventajas encontramos que se da Seguir una sencilla secuencia

Su objetivo es:
Planificar, organizar, analizar, evaluar,
etc.
Esta herramienta servir a las empresas
porque se basa en la creatividad e
innovacin.
excelentes resultados para compaas de clase de actividades.
mundial que se encuentran diversificadas. Nuevas Ideas: proporcionara Enfatizar la planificacin y
nuevas tcnicas a utilizarse en organizacin.
Sin embargo tambin existen desventajas
mejoramiento de la organizacin. Enfoque del benchmarking al
como son los prejuicios internos que aparecen
en una organizacin entre los miembros de la cliente.
compaa. Convertir el benchmarking en
Comparaciones un proceso genrico.
Producto/Proceso: compara
B. Competitivo. productos y procesos con las
mejores empresas que deseamos
Su objetivo es identificar la informacin que nuestros productos sean
especfica de los productos, resultados mejores. A manera de resumen, el
comerciales de la competencia, de esta manera benchmarking es:
se procede a comparar estos con los de la
empresa. Un proceso contino
Fijacin de Objetivos: es Una investigacin que
importante para lograr prcticas proporciona informacin
modernas. valiosa.
Un proceso para aprender de
otros.
En sus ventajas encontramos la obtencin de Entre otras tenemos:
informacin directamente relacionada con los
Productos y Servicios
resultados del negocio. Unos de los
obstculos es tratar de aplicar este tipo de Procesos de Trabajo
benchmarking, ya que es ms complicado que
el B. interno. Funciones de Apoyo
Desempleo Organizacional
etc.

B. Funcional (Genrico)
Consiste en identificar aquellos productos y/o
procesos de empresas que no necesariamente
son competidores en nuestra organizacin.
Su objetivo principal es detectar aquellas
empresas que cuenten con las mejores
prcticas que logren que se conviertan en
organizaciones de excelencia.