EXAMEN PARCIAL

GESTIN DE LA CALIDAD
La empresa tuvo reclamos de diferentes sucursales y desea saber en cul de las sucursales debe mejorar la
atencin al cliente, para esto realice una diagrama de Pareto a partir de la informacin de la tabla 1

La empresa Quimbol Lever Bolivia desea establecer sus lmites de control con una amplitud de 3.09 Sigma y
para esto tomara datos de la produccin de un da ( ver tabla 2)

El segundo da se tuvo una produccin de un lote de 1220 unidades y se sacaron unas muestras para insertar a
los lmites de control y ver si hay unidades no conformes. ( tabla 3)

Determine si el proceso del segundo da est controlado

En caso de que no est controlado determine cul es la causa principal que genera los problemas del tamao
del jabn

Determine si se acepta o no el lote del segundo da tomando en cuenta un nivel de inspeccin I con un NAC
de 1.5

Finalmente determine (a partir de los datos del primer da de produccin si es que una muestra que mide 138
mm. es parte normal del proceso de produccin o no lo es.?

Entregue su examen resuelto en una hoja y en medio digital

TABLA 1 ANALISIS DE PARETO

dia sucursal reclamos

1 sur 1
2 norte 1
3 los lotes 1
4 centro 1
5 centro 1
6 norte 1
7 norte 1
8 norte 1
9 oeste 1
10 la villa 1
11 norte 1
12 la pampa 1
13 norte 1
14 norte 1
15 norte 1
16 sur 1
17 este 1
18 norte 1
19 norte 1
20 sur 1
21 norte 1
22 norte 1
23 norte 1
24 norte 1
25 norte 1
26 norte 1
27 sur 1
28 norte 1
29 norte 1
30 norte 1
31 este 1
32 norte 1
33 sur 1
34 norte 1
35 sur 1
36 la villa 1
37 este 1
38 norte 1
39 sur 1
40 norte 1
41 sur 1
42 este 1
43 norte 1
44 norte 1
45 norte 1
46 norte 1
47 norte 1
48 norte 1
49 norte 1
50 norte 1
51 sur 1
52 norte 1
53 este 1
54 sur 1
55 sur 1
56 sur 1
57 oeste 1
58 norte 1
59 norte 1
60 norte 1
61 sur 1
62 este 1
 63 norte 1
64 norte 1
65 norte 1
66 norte 1
67 norte 1
68 norte 1
69 los lotes 1
70 norte 1
71 sur 1
72 norte 1
73 sur 1
74 norte 1
75 centro 1
76 norte 1
77 norte 1
78 norte 1
79 oeste 1
80 oeste 1
81 norte 1
82 norte 1
83 norte 1
84 este 1
85 norte 1
86 sur 1
87 norte 1
88 norte 1
89 norte 1
90 norte 1
91 este 1
92 norte 1
93 norte 1
94 oeste 1
95 los lotes 1
96 norte 1
97 norte 1
98 norte 1
99 este 1
100 norte 1
 Tabla 2

nro de tamao del

muestra jabon en mm.
1 112
2 112
3 114
4 124
5 113
6 111
7 118
8 121
9 124
10 135
11 116
12 121
13 114
14 118
15 114
16 119
17 115
18 121
19 119
20 100
21 118
22 125
23 118
24 113
25 113
26 111
27 125
28 120
29 112
30 140
31 117
32 120
33 116
34 122
35 116
36 123
37 118
 38 112
39 121
40 99
41 116
42 123
43 118
44 120
45 116
46 121
47 122
48 121
49 113
50 111

Tabla 3

nro de muestra temperatura humedad tamao en mm. viscocidad

1 31 57 112 53
2 33 59 112 51
3 32 61 114 51
4 32 63 124 52
5 34 59 113 54
6 33 59 111 54
7 30 61 118 50
8 33 61 121 53
9 33 62 124 54
10 34 67 130 51
11 32 62 116 54
12 31 60 121 54
13 31 58 114 54
14 32 61 118 52
15 34 59 114 52
16 33 61 119 51
17 32 59 115 52
18 31 64 121 51
19 30 61 119 51
20 33 57 110 51
21 33 55 109 52
22 31 54 108 51
23 33 53 104 53
24 33 57 107 53
25 32 54 100 53
26 33 54 109 53
27 30 51 101 50
28 33 55 101 52
29 30 52 104 51
30 33 52 102 53
31 30 56 104 50
32 32 50 100 51
33 33 56 105 54
34 33 58 108 50
35 31 52 102 53
36 34 56 106 53
37 34 57 106 51
38 30 52 103 52
39 33 54 107 51
40 31 57 108 51
41 34 53 106 53
42 32 55 101 53
43 34 55 101 51
44 33 51 101 51
45 33 53 104 54
46 33 54 94 52
47 31 55 105 50
48 32 54 102 54
49 34 54 95 51
50 31 54 107 52