Un comprador de investigacin solicita propuestas competitivas a varios

proveedores de investigacin. El comprador toma ideas de varias de estas

propuestas sin ofrecer pago por las ideas, y luego otorga el contrato a uno
de los proveedores de investigacin para que lleve a cabo el estudio,
utilizando todas las ideas.
Evidentemente el comprador de investigacin actu de manera antitica porque:

1. Toma las ideas propuestas por los proveedores de investigacin, y no ofrece pago alguno por ellas,
pasa por encima de la autenticidad y derechos de autor.

2. Solo contrata a uno de los investigadores, para llevar a cabo dicho estudio haciendo uso de todas
estas ideas.

En una operacin comercial se observa una seria de mentiras dichas a los clientes para conseguir la
venta. Cul sera su apreciacin como cliente que observa esta situacin?

Como cliente entendera que se existe una asalto grave a la trasparencia, seguridad y
garanta que cualquier operacin comercial debe tener, si se ha hecho necesario
recurrir a mentiras para realizar dicha operacin, es porque esta es fraudulenta, nula
y carece de cualquier tipo de credibilidad.

Una empresa de fabricantes de autos en su afn de venta exporta a un pas del tercer mundo una lnea
de vehculos que generan un alto impacto ambiental. hay un actuar tico en esta situacin?

El fabricante acta de manera antitica, al no ser garante de la calidad de su producto, si este esta causando
un acto impacto en el medio ambiente es porque de cierta manera no cuanta con altos estndares de calidad;
esto no solo representa engao para el cliente sino un grave perjuicio a la sociedad

Un proveedor de investigacin descubre un error grave en un estudio que ya se ha concluido y

entregado al cliente. Qu hacer?

El proveedor debe hacerle saber al cliente de este error, pedirle el proyecto y realizar
las respectivas correcciones, probablemente el cliente se moleste, y empiece a dudar
acerca de la veracidad de los servicios que ofrece este proveedor y considere no
volver a solicitar sus servicios, pero es mucho mejor informarle y corregir antes que
el cliente se de cuenta este error por sus propios medios.

el mejor que el cliente se moleste al cliente de este estudio y debe

En una empresa se ofertan dos productos de iguales

cualidades pero a diferentes precios y para diferentes
segmentos, un cliente se da cuenta de esta situacin y
hace el reclamo, ante lo cual la empresa con un regalo
sofoca esta situacin, Qu tan tico es esta actuacin de
la empresa?

La actuacin de la empresa no es nada tica, al usar un regalo para sofocar la situacin

esta mostrando cuan engaosa, y mediocre es su estrategia de venta.

En una visita suya a un establecimiento comercial escucha comentarios injustos y declaraciones inexactas
acerca de los competidores. Cul es su reaccin ante esta situacin?

La empresa no debe prestarle mucha atencin a la competencia si no su propia

incompetencia, como cliente solo pensara esta empresa no ha sido lo
suficientemente eficiente para ser mejor que su competencia y por esta razn opta por
hacer este tipo de comentarios.

La tica en la investigacin debe ceirse al buen actuar de manera particular y de la

sociedad, as como tambin en las relaciones con los grupos con los que se relaciona
directa e indirectamente (clientes, proveedores, distribuidores, empresarios, etc.)Qu
opinin le da esta expresin?

Efectivamente, la tica en la investigacin de mercados implica integridad en la

intencionalidades particulares, y relacionales. Con mucha frecuencia la
investigacin de mercados incluye el contacto directo con los entrevistados y el
publico en general, a travs de la recopilacin de datos, la publicacin de los
descubrimientos de la investigacin y los programas de mercadotecnia, como
campaas publicitarias basadas en esos hallazgos. Con est informacin existe la
posibilidad del uso equivocado de la investigacin, aprovechndose de las
personas, si entramos a analizar un poco ms a fondo el problema, por lo general
las investigaciones de mercados las hacen compaas comerciales las cuales lo
hacen por la urgente necesidad de buscar beneficios econmicos, que son
investigadores independientes (proveedores externos) o departamentos dentro
de la corporacin (proveedores internos). La tica juega entonces un papel
importante en la investigacin de mercados porque es el hombre quien en
ltimas maneja e interpreta la informacin.

Qu tan tico es la explotacin comercial de una imagen que genera la Invasin de la intimidad del
cliente?
Cualquier actividad comercial que pretenda invadir la intimidad del cliente,
representa un factor antitico que causa grandes perjuicios al mismo. En este caso la
explotacin comercial de esta imagen pone en juego la integridad moral y psicolgica
del cliente, lo que no es para nada tico.

Qu tranquilidad le da usted como cliente la compra de productos o servicios inseguros por un precio
menor?

No vale la pena adquirir un producto o servicio inseguro aun cuando su precio sea
menor, esto en definitiva no me genera ninguna tranquilidad, porque en el fondo no
se esta comprando calidad. Tarde o temprano lamentare haber adquirido dicho
producto o servicio.

. En el resultado de una investigacin usted como la persona que toma las decisiones se da cuenta de la
manipulacin de datos (falsificacin o uso indebido de estadsticas o informacin) por parte del
investigador y de un miembro de la empresa. Cul es su reaccin ante esta situacin?

Inmediatamente le llamara la atencin al investigador ya que ha violado principios

ticos bsicos , finalmente terminara por despedirlo.