UNIVERSIDAD MARITIMA DEL CARIBE

VICERRECTORADO ACADMICO
COORDINACIN DE CIENCIAS SOCIALES
UNIDAD CURRICULAR: INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN

ENFOQUE HUMANSTICO DE LA
ADMINISTRACIN:
Teora de las Relaciones Humanas
Implicaciones de la Teora de las Relaciones Humanas

12/04/2011 Catia La Mar

 ENFOQUE HUMANSTICO DE LA
ADMINISTRACIN

EL OBJETIVO Teora de las relaciones humanas

TERMINAL:
Identificar los
fundamentos del
enfoque
humanstico, bajo la
conceptualizacin de
la: Y las implicaciones de la teora de las
relaciones humanas

Y su nfasis en las personas que trabajan o participan en las

organizaciones
 ENFOQUE HUMANSTICO DE LA
ADMINISTRACIN

El enfoque humanstico promueve una verdadera revolucin conceptual

en la teora administrativa:

Si antes el nfasis Y en la estructura Ahora se hace en

se haca en la tarea organizacional (por parte de las personas que
(por parte de la la teora clsica de la trabajan o participan
administracin administracin en las
cientfica) organizaciones
 ORIGEN DE LA TEORIA DE LA
RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de contrarrestar la fuerte

tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos
rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse
forzosamente. Las 4 principales causas del surgimiento de la TRH son:

Filosofa
Necesidad de
Desarrollo John Dewey Conclusiones
humanizar y
de las y de la Del
democratizar
ciencias Psicologa Experimento
la
humansticas Dinmica Hawthorne
administracin
Kurt Lewin
PRINCIPALES REPRESENTANTES DEL
ENFOQUE HUMANISTICO

REPRESENTANTES

ELTON MAYO JOHN DEWEY KURT LEWIN

 EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1923, Mayo dirigi una investigacin en una fabrica textil cerca de Filadelfia

En principio, Mayo introduce

periodos de descanso en el
Empresa Esquema de
proceso de produccin
problemas de produccin y incentivo sin
rotacin del un 250% xito
anual

Resultado: surgi el espritu de

Dejo a criterio de los obreros de
solidaridad en el grupo, aumento de la Contrat a una cuando parar las mquinas
produccin y disminuy la rotacin enfermera
RESULTADOS DE LOS EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
El nivel de produccin depende de la integracin social:
Si el trabajador rene excelente condiciones fsicas y
fisiologas para el trabajo y no esta integrado socialmente,
la desadaptacin social se reflejan en su eficiencia.

El comportamiento social de los trabajadores.

Los trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente como
individuos, sino como miembros de grupos.

Las recompensas y sanciones.

Las personas las motiva principalmente, la necesidad de
reconocimiento social y participacin en las actividades de los
grupos sociales en que conviven.
 RESULTADOS DE LOS EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
Los grupos informales.
La empresa pasa a ser vista como una organizacin social
compuesta de diversos grupos sociales informales, cuya
estructura no siempre coincide con la organizacin formal.

Las relaciones humanas.

En las empresas surgen las oportunidades de desarrollar relaciones
humanas debido a la gran cantidad de grupos y las interacciones
que se presentan necesariamente.

La importancia del contenido del cargo.

Los cambios en las actividades laborales, segn la teora clsica presentaban
efectos negativos en la produccin, sin embargo, al parecer el contenido y la
naturaleza del trabajo influyen gradualmente en la moral del trabajador.

nfasis en los aspectos emocionales.

Los elementos emocionales inconscientes, incluso irracionales del comportamiento
humano atraen a casi todos los forjadores de la teora de las relaciones humanas.
De ah que algunos autores los denominan sociolgicos de la organizacin.
 IMPLICACIONES DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Y lo sustituy por otros
conceptos
desarrollados por la
Organizacin Formal sociologa y la
psicologa, como son:
Autoridad y
La escuela responsabilidad
Neg o ignor Motivacin
de las todos los conceptos Jerarqua
relaciones desarrollados y
Liderazgo
afirmados por la
humanas Unidad de mando
teora clsica
Comunicacin
Estudio de tiempo y
movimientos
Organizacin informal
Eficiencia
Dinmica de grupo

De repente, se comienza a explorar la otra cara de la moneda: el ingeniero y el tcnico ceden

el lugar al psiclogo y socilogo; el mtodo y la mquina pierden primaca ante la dinmica
del grupo; la felicidad humana se concibe desde otros puntos de vista diferentes, pues el
homoeconomicus cede el lugar al hombre social.
 INFLUENCIA DE LA MOTIVACIN
HUMANA

Para Taylor, el hombre es motivado por el

dinero, las recompensas salariales y
La teora del La teora de la motivacin
materiales
busca explicar el
comportamiento comportamiento de las
en las personas
organizaciones

Para Elton Mayo, el hombre es motivado no

por los estmulos econmicos y salariales,
sino por recompensas sociales, simblicas
y no materiales.
 LIDERAZGO

El liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en determinada situacin, para

la consecucin de uno o ms objetivos especficos mediante el proceso de la
comunicacin humana.

TEORIAS SOBRE EL LIDERAZGO

Teoras de rasgos de personalidad

Teoras sobre los estilos de liderazgo

Teoras situacionales de liderazgo

 TEORIAS DE RASGOS DE LA
PERSONALIDAD
Presenta las caractersticas determinantes de la personalidad en el lder.

Rasgos fsicos: Rasgos Intelectuales: Rasgos Sociales: Rasgos relacionados con

energa, apariencia, adaptabilidad, cooperacin, habilidades el trabajo: inters en la
estatura y peso combatibilidad, entusiasmo intergrupales y relacin, pertinencia e
y autoestima administrativas. iniciativa.
 TEORIAS SOBRE LOS ESTILOS DE
LIDERAZGO
AUTORITARIO DEMOCRTICO LIBERAL
El lder fija las directrices sin Las directrices son debatidas por ste Libertad completa en las
participacin del grupo con el estmulo y apoyo del lder decisiones

El lder determina los pasos El propio grupo esboza los La participacin del lder en
a seguir y las tcnicas que pasos a seguir y las tcnicas el debate es limitada
utilizaran en la ejecucin de para alcanzar los objetivos.
las tareas.

El lder determina cul es la La divisin de las tareas Absoluta falta de

tarea que cada uno debe quedan al criterio del grupo y participacin del lder
ejecutar y quin es su c/miembro tiene libertad
compaero de trabajo. para escoger su trabajo.

El lder es dominante. Elogia El lder busca ser un El lder hace comentarios

y crtica el trabajo individual miembro ms del grupo, es espordicos sobre las
actividades de los miembros.
de cada miembro. objetivo y se limita a los
hechos en sus crticas y elogios.
 TEORIAS SITUACIONALES DE
LIDERAZGO
En la dcada de 1980 algunos autores formularon teora de liderazgo.

Desde este punto de vista, los

que destacaban en la
capacidad del lder para
adaptarse a contingencias -
incluido los factores
ambientales- sobre las cuales
poseen poco o ningn control
personal
elementos fundamentales de la
Teora Situacional estn
representados en tres
elementos, como son:
De este modo, el
verdadero lder es
capaz de adaptarse a El lder
un grupo particular de
personas, en El grupo
condiciones
extremadamente
variadas Y la situacin
 TEORIAS SITUACIONALES DE
LIDERAZGO
Para que el lder pueda decidir que patrn de liderazgo debe desarrollar
en relacin con los subordinados, debe considerar y evaluar tres fuerzas
o aspectos que actan con simultaneidad.

Aspectos relacionados Aspectos relacionados Aspectos relacionados

con el lder con los subordinados con la situacin

Sistema de valores y
Necesidad de libertad
Tipo de empresa, sus
convicciones personales o de orientacin. valores y tradiciones, su

Confianza en los
Disposicin de asumir polticas y directrices
subordinados responsabilidad
Eficiencia del grupo de

Inclinaciones
Seguridad ante la subordinados
personales respecto de incertidumbre
Problemas por resolver
cmo ejercer liderazgo.
Inters por el problema o complejidad del

Sentimientos de de trabajo trabajo.
seguridad en situaciones
Disponibilidad de
inciertas. tiempo.
 COMUNICACIN

La comunicacin es el intercambio de informacin entre los individuos: por

tanto constituye uno de los pilares fundamentales de la experiencia
humana y la organizacin social. La comunicacin en una actividad
administrativa que cumple dos propsitos esenciales

Proporcionar la Proporcionar las En conjunto, estos dos

informacin y la actitudes necesarias propsitos, sirven para
explicacin necesaria que promuevan la promover un ambiente
para que las personas motivacin, cooperacin que conduce a crear
puedan desempear y satisfaccin en los sentido de equipo y
sus tareas cargos. mejor desempeo en
las tareas

Habilidad para trabajar Voluntad para trabajar Trabajo en equipo

En la teora de las relaciones humanas, la comunicacin es importante para la relacin entre las
personas y para explicar con claridad a los subalternos las razones de l as decisiones tomadas.
 ORGANIZACIN INFORMAL

Estas interacciones se
ven reflejadas en los
La organizacin intereses comunes en
informal es el cuanto a la poltica, Interaccin provocada por la
conjunto de acontecimientos propia organizacin formal.
interacciones y pblicos, deportes, etc.
relaciones
establecidas por
los diversos
recursos
humanos que
integran la
organizacin
Alteracin de la composicin de los
Los perodos de descando. grupos sociales informales, con la
Denominados tiermpos libres, permiten rotacin y las transferencias, esto
una intensa interaccin entre las personas origijna cambios en la estructura
y posibilitan el fortalecimiento de los informal, pus las interacciones
vnculos sociales entre el personal cambian y con ellos los vinculos
humanos
 EN CONTRAPOSICIN CON LA
ORGANIZACIN FORMAL

Organos.
El trabajo y las personas se
Relaciones
agrupan en rganos, en la medida
entre las personas y otras
que tengan caractersticas u
situaciones en diversos sectores de
objetivos semejantes.
la empresa y la relacin informal de
los participantes en situaciones fuera del
trabajo.

Que est constituida

por la estructura Niveles Jerrquicos
organizacional Presidente
compuesta de: Institucional Directores

Intermedio Gerentes

Operacional Supervisor
 DINMICA DE GRUPO

Introdujo el concepto de equilibrio cuasi estacionario en los

procesos grupales para sealar el campo de fuerzas existentes
en los grupos, los cuales general procesos de autorregulacin y
mantenimiento del equilibrio.

Kurt Lewin, fue el

fundador de la
escuela de la
dinmica de
grupo

puede
aumentando la
Un grupo compensar la
contribucin de
ausencia de un
los dems
colega
miembros
 DIFERENCIA ENTRE LA TEORA CLSICA Y
LA TEORA DE LA RELACIONES HUMANAS
TEORA CLSICA
Estudio de la organizacin como una
mquina
Hace nfasis en las tareas o en la
tecnologa
Se inspira en sistema de ingeniera
Autoridad Centralizada
Especializacin y competencia tcnica
Confianza en reglas y reglamentos Clara
separacin entre lnea y staff
Clara separacin entre lnea y staff
RELACIONES HUMANAS
Estudio de la organizacin como grupo de
personas
Hace nfasis en las personas
Se inspira en sistemas de psicologa
Delegacin plena de la autoridad
Autonoma del trabajador
Confianza y apertura
nfasis en las relaciones humanas entre
los empleados
 CIERRE DE LA ACTIVIDAD
ENFOQUE ENFASIS TEORIA AUTOR ENFOQUE
PRINCIPAL
 BILIOGRAFA

Chiavenato Idalberto (1999), Introduccin a la Teora General

de la Administracin. McGraw Hill. Quinta Edicin.

Sergio Hernndez y Rodrguez (2005). Administracin.

Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. McGraw Hill.
Segunda Edicin.
 PRXIMA CLASE

6 05.05.2011 Ejercicio Prctico Unidad III Exposicin 7,5%

ACTIVIDAD:
Una vez analizada la Unidad III el estudiante estar en capacidad de
realizar el ejercicio prctico en equipos de trabajo, donde se simula
una realidad que podr ser resuelta a travs de la aplicacin del
conocimiento adquirido en la prctica, convirtiendo as la actividad
en una tcnica social que requiere la comprensin del problema y la
argumentacin suficiente para justificar ante el grupo de clase su
punto de vista.
PARA MAYOR INFORMACIN VISITE
http://mail.umc.edu.ve/umc/opsu/contenidos/milagros/index.html