Funciones del rea de Sistemas

Cuales son las funciones del rea de sistemas?

Administracin de sistemas y soporte centralizados.
Gran parte de la actividad que desarrollamos en el rea de Sistemas corresponde a la administracin de los
sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos
de garantizar la continuidad del funcionamiento de las mquinas y del "software" al mximo rendimiento, y
facilitar su utilizacin a todos los sectores de la comunidad de la Empresa.
Esta labor se desarrolla en tareas como stas:

Mantenimiento de los equipos, deteccin y resolucin de averas.

Sitona del sistema operativo y optimizacin del rendimiento.
Gestin de cuentas de usuario y asignacin de recursos a las mismas.
Preservacin de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario, incluyendo copias de
seguridad peridicas.
Evaluacin de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisin de los mismos en su caso.
Instalacin y actualizacin de utilidades de software.
Atencin a usuarios ( consultas, preguntas frecuentes, informacin general, resolucin de problemas,
asesoramiento...).
Organizacin de otros servicios como copia de ficheros en cinta, impresin desde otros ordenadores en
impresoras dependientes de estos equipos...

Funciones del Area de Sistemas y Comunicaciones

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La misin fundamental del rea es el diseo, implementacin y mantenimiento de los elementos que
constituyen lo que podemos llamar la infraestructura informtica de la EMPRESA, entendiendo por tal los
elementos fsicos, lgicos, configuraciones y procedimientos necesarios para proporcionar a toda la comunidad
los servicios informticos necesarios para desarrollar sus actividades.
De otra forma ms concreta, nos encargamos de la red informtica que interconecta todos los edificios de la
Universidad, de los ordenadores centrales que estn a disposicin de los usuarios y/o que prestan servicios a
los ordenadores personales, as como de las aplicaciones instaladas en ellos y los servicios de uso general,
como por ejemplo el correo electrnico.

Damos a continucacin una lista ms detallada de funciones:

Instalacin y configuracin de los ordenadores centrales.

Altas y bajas de usuarios.
Instalacin y configuracin de aplicaciones en los servidores.
Mantenimiento de los discos de usuarios: quotas, etc.
Administracin de las listas de correo
Copias de seguridad de los datos de los usuarios y recuperacin de los mismos en caso de prdida.
Instalacin, configuracin y mantenimiento de servicios como correo electrnico, proxy Web, X.500, FTP
annimo,

Diseo y configuracin de la red que interconecta todos los edificios de la empresa.

Configuracin de los procedimientos de funcionamiento de las aulas pblicas de ordenadores.

De lo que no nos encargamos

El CONTENIDO de los servicios de informacin (servidor Web, FTP annimo, X.500, etc.), consultas a
bibliotecas y consultas a bases de datos en CDROM. Estas tareas son responsabilidad del rea de
Documentacin, Difusin y Bibliotecas.
El soporte y atencin a los usuarios, prestacin de servicios como impresin, problemas con los PCs, convenio
Microsoft, etc. Es decir, las cosas relacionadas con el uso particular de los ordenadores y no relativas a
servicios centrales y/o generales. De todo esto se encarga el rea de Soporte.

Centro Tcnico de Informtica:

rea de Sistemas de Informacin Corporativa

El objetivo de este rea es la organizacin, control y automatizacin de la informacin corporativa, entendiendo

por tal aquella que interesa al Organismo, tanto desde el punto de vista de la gestin administrativa, como de
la gestin de la investigacin y que ha de estar disponible a diferentes tipos de usuarios.
FUNCIONES
Area de sistemas y redes.
Diseo, Implementacin y Administracin de Redes de Comunicaciones
Seleccin e instalacin de Sistemas Informticos. Definicin de configuraciones tanto para servidores como
para puestos de trabajo. Eleccin de Sistemas Operativos. Seleccin e instalacin de Software base
Administracin de Sistemas
Area de gestin de bases de datos.
Administracin de Bases de Datos
Explotacin de la informacin contenida en las Bases de Datos. Exportacin de la informacin a formatos
manejables por aplicaciones ofimticas
Area de desarrollo
Nuevos Desarrollos: Anlisis, Programacin y Documentacin
Mantenimiento de Aplicaciones: Correccin de errores, adaptacin de los programas a nuevas necesidades
(nuevas normativas, cambios organizativos
Area de Soporte a usuarios y Mantenimiento de Equipos
Soporte de Aplicaciones
Ofimtica
Area de asesoramiento
Apoyo tcnico a la direccin y servicios-unidades.
Elaboracin de los pliegos tcnicos de los concursos
Colaboracin con la Coordinacin Provincial de informtica
Elaboracin de informes

Actividades del soporte tcnico

Reparacin y mantenimiento de equipos

Realizamos tareas de reparacin de desperfectos y/o mantenimiento preventivo en plotters de corte, plotters
de impresin inkjet termales y piezoelctricos, impresoras de transferencia trmica de tarjetas de identificacin
y laminadoras. Nuestro stock de repuestos nos permite solucionar rpidamente la mayora de las fallas tpicas
de estos equipos. Nuestra presencia de 10 aos en el mercado y el conocimiento obtenido en numerosos
cursos tomados directamente de los fabricantes, nos acredita como el servicio tcnico ms experimentado e
idneo en el rubro.

Entrenamiento y puesta en marcha de equipos

Capacitamos a usuarios y realizamos la puesta en marcha de todos los equipos junto con su software de
aplicacin, teniendo como objetivo transmitir los conocimientos necesarios para una correcta utilizacin del
equipamiento incluyendo conceptos de operacin, mantenimiento preventivo y adecuadas condiciones de
instalacin. Entendemos que este entrenamiento inicial es fundamental para prolongar la vida til de los
sistemas, evitar detenciones en la produccin y reducir costos de operacin

Administracin del Servicio de Web:

Consolidacin de la estructura de los sitios web.
Diseo de los sitios web
Mantenimiento de los servicios que por Internet se dispongan.
Administracin y publicacin de la base de datos de usuarios del servicio.
Implementar sistemas de bsqueda de informacin en web.
Administracin y control de estadsticas de los sitios web.
Actualizacin diaria de las novedades de los sitios web.
Actualizacin diaria de informacin pertinente a los sitios.
Actualizaciones mensuales de la hoja informativa, etc.
-Mantenimiento y Administracin de la Red
Seguridad en la red
Administracin de direcciones IP de la red interna (en constante crecimiento)
Mantenimiento de Servidores de web, mail, nombres de dominio, firewall, proxy y cualquier otro que el rea
pueda desarrollar.
Configuracin y monitoreo de las lneas telefnicas del servicio Dial Up.
Instalacin y actualizacin del software.
Definicin de polticas de usuario.
Backups.

Mantenimiento de los Servicios de Correo Electrnico

Atencin y soporte a usuarios del servicio.
 Control de la seguridad y privacidad del servicio.
Mantenimiento de las cuentas de correo (altas y bajas a docentes, alumnos, investigadores, red interna)
Actualizacin de Bases de Datos de usuarios de Correo Electrnico.

Mantenimiento de las Listas de Correo Electrnico

Altas y bajas de las listas de inters general.
Configuracin del servidor de listas (majordomo en este caso)
Creacin y mantenimiento de listas de la red interna (docentes, secretaras, todos, etc.)
Atencin y asesoramiento a administradores de listas
Monitoreo y seguridad en las listas
Establecimiento de las polticas del manejo y creacin de listas.

Atencin y soporte a usuarios

Atencin telefnica
Atencin personal
Atencin por correo electrnico
Soporte red interna y representantes de la misma.

Capacitacin
Capacitacin a cargo de empleados del rea de comunicaciones
Cursos de capacitacin en navegacin.
Cursos de capacitacin en correo electrnico.
Cursos de capacitacin en cuanto a los servicios de Internet, Correo electrnico uso de Listas de correo, Uso
de Foros de Discusin y nuevos servicios que genera el uso de Internet.
Asesoramiento permanente a toda la comunidad universitaria sobre usos y posibles aplicaciones de Internet y
las nuevas tecnologas de comunicacin para uso acadmico. (educacin a distancia, oferta de servicios y
productos, etc)

Cuentas Dial-up
Asesoramiento sobre solicitud de altas
Seguimiento de la solicitud va web y fax
Confirmacin del alta del ccc
Llamado telefnico al usuario
Preparacin del software y documentacin para la instalacin
Asesoramiento para la instalacin
Soporte Help Desk a usuarios en forma telefnica

Soporte Administrativo
Administracin del software del Area de Comunicaciones
Administracin del hardware del Area de Comunicaciones
Control de seguridad de la sala de consultas de Internet / Correo electrnico y Multimedial
Atencin telefnica personalizada a usuarios de a Red Interna y capacitacin para el uso de los servicios de
Internet y Correo Electrnico.
Pedido de insumos para el rea de Comunicaciones.
Manejo de documentos internos que hacen a la organizacin interna del rea.

Estudio y desarrollo de nuevos servicios

Servicio de chat para docentes invitados u otros.
Soporte y asesoramiento a nuevos emprendimientos acadmicos que requieran del uso de los servicios de
Internet y las nuevas tecnologas de comunicacin. (Educacin a distancia, educacin semi presencial)
Soporte y Asesoramiento desde el rea de comunicaciones a todos los emprendimientos Administrativo /
Acadmicos / Contables que se realicen o se estn por realizar en el mbito de de la Facultad de Psicologa y
requieran del uso de Internet o de aplicaciones por medio de la WEB, e-mail, etc. (o por cualquiera de las
nuevas tecnologas de la comunicacin como el sistema *.wap, etc.), como por ejemplo: inscripciones a
distintas actividades de la Facultad o venta de productos o servicios de la Facultad.
Back -Up o almacenamiento en formato digital de todas las publicaciones que se generen desde la facultad
que tengan como finalidad desde la difusin de eventos, la divulgacin cientfica hasta la generacin de
publicaciones digitales, en los formatos existentes o por desarrollarse.
Atender al pedido de necesidades con respecto a Internet que la Direccin de sistemas pueda tener.
Implantar y administrar sistemas informticos en entornos monousuarios y multiusuario.
Implantar y administrar redes locales y gestionar la conexin del sistema informtico a redes extensas.
Implantar y facilitar la utilizacin de paquetes informticos de propsito general y aplicaciones especficas.
Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotacin del sistema y las aplicaciones.