La investigacin de marketing, o investigacin de mercados, es necesaria antes de que un

producto sea introducido en el mercado y, de manera regular, durante toda la vida de ese
producto. La investigacin no se limita a los productos: se lleva a cabo para responder a
preguntas sobre los segmentos potenciales de mercado, las tiendas enteras, las marcas,
la publicidad, los precios y cualquier otro aspecto del marketing. Los problemas en todo
proyecto de investigacin son definir correctamente el objeto de estudio, reunir los datos
apropiados y transformarlos en informacin til. Para ver cmo se hace, empezaremos
por analizar brevemente dnde investigan las organizaciones. Luego centraremos la
atencin en la forma en que se efecta y dirige esta investigacin.

La investigacin de marketing consiste en todas las actividades que le permiten a una

organizacin obtener la informacin que necesita para tomar decisiones concernientes a
su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales. En concreto, la
investigacin de marketing es el desarrollo, interpretacin y comunicacin de la
informacin orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de
marketing.

Esta definicin tiene dos implicaciones importantes:

La investigacin tiene una funcin en las tres fases del proceso administrativo del
marketing: la planeacin, la implantacin y la evaluacin.
Reconoce la responsabilidad del investigador en el desarrollo de la informacin, lo
cual incluye definir problemas, reunir y analizar datos, interpretar resultados y pre-
sentar la informacin de manera til para los administradores.

Cita
William J. Stanton
Michael J. Etzel
Bruce J. Walker
fundamentos de marketing
decimocuarta edicion
La investigacin de marketing: el diseo, recoleccin, anlisis y reporte de investigacin
destinada a reunir informacin pertinente a un desafo o situacin particular de marketing.
La palabra particular es muy importante. La investigacin de marketing tiene el propsito
de exponer con todo cuidado problemas u oportunidades definidas de marketing; una
investigacin llevada a cabo sin metas bien pensadas por lo general significa tiempo y
dinero tirado a la basura. Algunos problemas de marketing comnmente abordados por
medio de la investigacin de marketing incluyen rastrear la satisfaccin del cliente, de una
unidad a otra o de un ao a otro (estudios de rastreo); probar respuestas del consumidor
con elementos de los programas de marketing, por ejemplo precios o campaas
propuestas de publicidad; y evaluar la probabilidad de que los consumidores compren
nuevos productos propuestos.

Klother

La investigacin de marketing es el diseo, la recopilacin, el anlisis y el informe

sistemticos de datos relevantes a una situacin especfi ca de marketing a la que se
enfrenta una organizacin.
Las empresas utilizan la investigacin de marketing en una amplia variedad de
situaciones. Por ejemplo, la investigacin de marketing da a los mercadlogos las
perspectivas de las motivaciones del cliente, del comportamiento de compra, y de la
satisfaccin. Puede ayudar a evaluar el potencial del mercado y la participacin de
mercado, o medir la efi cacia de las actividades de fi jacin de precios, producto,
distribucin y promocin.