CASO PRACTICO

Una empresa del sector de distribucin, con sede central en LIMA y presencia en todo el
territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de proyecto para su
delegacin de Arequipa. Esta empresa posee departamento de recursos humanos pero, debido
al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a direccin para poder
subcontratar ese proceso con una consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un
presupuesto tope muy limitado.
La consultora de seleccin con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en
todo el Per y le piden al departamento de recursos humanos que les pasen el perfil del puesto
a cubrir, la historia de la compaa y las condiciones que se pretenden ofrecer.
En ningn momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para
coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que la empresa tambin pone un anuncio
para esa plaza en un portal de empleo y reforzar, as, la bsqueda. La consultora le va enviando
informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente
ven a un candidato que enva la consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. La
situacin es que el departamento de recursos humanos lo haba desechado en un anterior
proceso para una posicin similar en Arequipa y no saben cmo pudo pasar porque encajaba
para el puesto.
Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener que
desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora cobra un 10%
sobre el salario bruto total que para este candidato son 60.000 soles as que hay que pagarle a
la consultora 6.000 soles que esta muy por encima del presupuesto previsto y aprobado por
direccin 3.500 soles.
Por supuesto, el departamento de recursos humanos recibe un buen rapapolvo y quedan
prohibidas posibles externalizaciones de procesos para el futuro.
Las preguntas que se planteo son:

1. Qu falla aqu?
2. El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su trabajo?
3. Tiene defensa externalizar el proceso de jefe de proyecto?
4. La consultora hace bien su trabajo?
5. Los honorarios de este tipo de consultoras estn justificados?
6.- Es normal el enfado de direccin?