UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE INGENIERA EN MARKETING

MARKETING TURSTICO

PLAN DE MARKETING TURSTICO PARA INCREMENTAR LOS FLUJOS DE

TURISMO RECEPTIVO INTERNO HACIA LA PARROQUIA DE PUELLARO

Karen Santiana

Michelle Santiana

PROFESOR

Ing. Edwin Arteaga

8vo SEMESTRE

Quito Ecuador

2017
2. ANLISIS SITUACIONAL ACTUAL
2.1. ANLISIS EXTERNO DEL SECTOR MACROAMBIENTE
2.1.1. FACTOR ECONMICO
El crecimiento econmico del Ecuador se debe a la poltica gubernamental
vigente sobre los generadores de ingresos econmicos, pasando de ser un pas
enfocado en el sector primario a desarrollar el sector industrial y sobre todo el sector
servicios.
El turismo experimenta un importante lugar en el desarrollo econmico del
Ecuador, siendo uno de los principales sectores que genera riqueza en la economa
ecuatoriana, con un aporte relevante del turismo internacional, que se evidencia en el
incremento del gasto turstico del turismo internacional, el arribo de turistas
internacionales y los recibos del turismo internacional
Respecto a la economa del pas, en el 2016 se registra un desplazamiento por
turismo interno de 12,3 millones de viajes, esto provoc que la economa se mueva
con $ 285,5 millones, segn la Coordinacin General de Estadsticas e Investigacin
del Ministerio de Turismo.
POSICIN DEL TURISMO EN LA ECONOMA

Fuente: MINTUR Boletn Mensual 2017

La posicin del turismo es relevante en la economa del pas, tal y como refleja
la grfica. Considerando las exportaciones no petroleras, el turismo se ubica en el
tercer puesto, despus de exportaciones tradicionales como el banano y el camarn.
BALANZA TURSTICA
Este instrumento registra los flujos del sector en la balanza de servicios donde
se incluye a las divisas por concepto de turismo dentro de dos partidas: viajes y
transporte areo de pasajeros. En primera instancia, la balanza de pagos del sector
muestra un incremento progresivo tanto de los ingresos como de los egresos
tursticos.

Fuente: MINTUR Boletn Mensual 2017

Como se puede apreciar, la balanza turstica tuvo un incremento del 8,9% con
respecto al ingreso entre el 2017 y el 2016, tambin se puede observar que el egreso
tuvo un incremento del 5,1% entre el 2017 y el 2016, dejando un saldo de USD 242,4
millones, teniendo un 18,3% de incremento con relacin a 2016 que fue de USD
204,9 millones.
INDICADORES OMT-CEPAL
El objetivo de este instrumento es registrar los flujos del sector en la balanza
de servicios donde se incluye a las divisas por concepto de turismo dentro de dos
partidas: viajes y transporte areo de pasajeros. En primera instancia, la balanza de
pagos del sector muestra un incremento progresivo tanto de los ingresos como de los
egresos tursticos.

Fuente: MINTUR Boletn Mensual 2017

 Como se puede ver en el grfico, el peso del consumo turstico receptor en el
PIB fue de 1,6 para el 2017 en el mes de enero, teniendo un alza en comparacin al
ao 2016.
Se puede observar que el turismo en Ecuador est en incremento, lo que es
un signo positivo tanto para la economa del pas como de los lugares donde estn
siendo visitados por turistas extranjeros, mejorando la calidad de vida de los
ecuatorianos e incrementando la economa del pas.
PIB
En el primer trimestre de 2017, el PIB de Ecuador, a precios constantes, mostr
una variacin inter anual (t/t-4) respecto al primer trimestre de 2016de 2.6%

Fuente: Banco Central del Ecuador

El crecimiento econmico se impulsa por el VAB No Petrolero, por segundo

trimestre consecutivo presenta tasas de variacin positivas, registrando en el primer
trimestre de 2017 un aumento de 2.2% (t/t-4).De igual manera, el VAB Petrolero
muestra una tasa de variacin positiva de 1.6%
 Fuente: Banco Central del Ecuador

INFLACIN
La inflacin es medida estadsticamente a travs del ndice de Precios al
Consumidor del rea Urbana (IPCU), a partir de una canasta de bienes y servicios
demandados por los consumidores de estratos medios y bajos, establecida a travs
de una encuesta de hogares.
Es posible calcular las tasas de variacin mensual, acumuladas y anuales;
estas ltimas pueden ser promedio o en deslizamiento.

Fuente: Banco Central del Ecuador

La inflacin para el ao 2017 est en descenso, de Diciembre de 2016 donde

haba una inflacin de 1,12%, en Enero del 2017 hubo un descenso en la inflacin del
0.22%. Lo que quiere decir que hay una sobre oferta con respecto a la demanda, lo
que quiere decir que la poblacin no est gastando dinero, lo que es perjudicial para
la economa. En Septiembre se registr una deflacin del -0,03%. Esto no ocurra
desde los aos 1960-1970.
 NDICE DE CONFIANZA DEL CONSUMIDOR
La confianza del consumidor es un indicador econmico que mide el grado de
optimismo que los consumidores sienten sobre el estado general de la economa y
sobre su situacin financiera personal. Qu tan seguras se sienten las personas sobre
la estabilidad de sus ingresos determina sus actividades de consumo y por lo tanto
sirve como uno de los indicadores claves en la forma general de la economa.
En esencia, si la confianza del consumidor es mayor, los consumidores estn
haciendo ms compras, impulsando la expansin econmica. Por otra parte, si la
confianza es menor, los consumidores tienden a ahorrar ms y gastar menos, lo que
provoca contracciones en la economa.

Fuente: Banco Central del Ecuador

Los resultados de la Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo

(ENEMDU), elaborada por el Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INEC),
evidencian que el ndice de Confianza del Consumidor (ICC) present un incremento
mensual de 0.4 puntos, situndose en un nivel de 39.4 puntos en el rea urbana de
las ciudades de Ambato, Cuenca, Guayaquil, Machala y Quito en septiembre de 2017.

Asimismo, el componente del ICC, Indicador de Situacin Presente, registr un

comportamiento creciente al aumenta en 0.8 puntos. En contraste, el Indicador de
Expectativas disminuy en 0.4 puntos.
 EMPLEO

Fuente: INEC

El empleo no adecuado tuvo un incremento en el ltimo ao, las personas en

empleo no adecuado, trabajan ms horas de la jornada establecida, y muchas veces
no son remuneradas o su remuneracin es mnima y bajo condiciones no aptas para
laborar.
El turismo es una manera de generar plazas de trabajo, generndose as ms
fuentes de ingresos econmicos, las comunidades tienen una variacin positiva en
sus actividades econmicas.

Fuente: INEC

En el mbito laboral, el turismo aport un 13% en el 2016 al empleo total,

teniendo una variacin anual del 4.4% generando as 14 927,2 empleos, muchos ms
que los generados en el ao 2015.
 DESEMPLEO

Fuente: INEC

Si bien la tasa de desempleo cay a 4,1% en el ltimo ao, actualmente apenas

38 de cada 100 ecuatorianos que quieren trabajar lo hacen en condiciones
adecuadas (es decir, tienen ingresos no menores al salario mnimo y trabajan la
jornada legal de 40 horas semanales o, ganando al menos el salario mnimo, trabajan
menos horas que la jornada legal pero no quieren trabajar ms).
Lo ideal sera que las personas que se encuentran sin empleo pasarn a un
empleo adecuado y no como se evidencia a un trabajo no adecuado. En el boletn
oficial se resalta que 94000 personas salieron del desempleo entre septiembre 2016
y septiembre 2017, sin embargo en ese mismo periodo no se cre ni un solo puesto
de empleo adecuado, es ms se muestra una cada de 30,000 empleos adecuados.
2.1.2. FACTOR POLTICO
El Gobierno Nacional mantendr dentro de su estructura organizativa
ministerial al Ministerio de Turismo, como entidad que promueva, facilite y norme la
actividad turstica a nivel nacional, en la que se apoye toda la gestin orientada a dar
facilidades al turista nacional y extranjero en los siguientes aspectos:
a) Inmigracin y aduana
b) Saneamiento ambiental y basura
c) Carreteras y vas de acceso pblico
d) Parques nacionales
e) Transporte pblico, areo y terrestre
 f) Seguridad fsica y jurdica.
El Turismo fue declarado por el Gobierno Nacional en el 2001 como una
poltica de Estado, encaminada a la consecucin del Buen Vivir a travs de la
generacin de empleo, cadenas productivas, divisas, redistribucin de la riqueza e
inclusin social.
La poltica estatal con relacin al sector del turismo, debe cumplir los siguientes
objetivos:
a. Reconocer que la actividad turstica corresponde a la iniciativa privada y
comunitaria o de autogestin, y al Estado en cuanto debe potencializar las
actividades mediante el fomento y promocin de un producto turstico
competitivo;
b. Garantizar el uso racional de los recursos naturales, histricos, culturales y
arqueolgicos de la Nacin
c. Proteger al turista y fomentar la conciencia turstica
d. Propiciar la coordinacin de los diferentes estamentos del Gobierno Nacional,
y de los gobiernos locales para la consecucin de los objetivos tursticos
e. Promover la capacitacin tcnica y profesional de quienes ejercen legalmente
la actividad turstica
f. Promover internacionalmente al pas y sus atractivos en conjunto con otros
organismos del sector pblico y con el sector privado
g. Fomentar e incentivar el turismo interno.
El establecimiento de las polticas de desarrollo del turismo sostenible en
Ecuador, se sustenta en los objetivos de la poltica estatal con relacin al turismo,
los mismo que son incluidos en la Ley de Turismo que han tenido en cuenta los
convenios y acuerdos firmados por el MINTUR con otras instituciones.
Todas las acciones que se presenten para el desarrollo del turismo en
Ecuador o en relacin al mismo, estarn guiadas e inspiradas por la
sostenibilidad. Este concepto se basa principalmente en sostenibilidad
econmica, social y ambiental; a la cual se integra la idea de calidad.
Esta premisa poltica es la que da cabida y origen a todas las dems
polticas, como sub-conceptos a desarrollar para contribuir a la
sostenibilidad del turismo en Ecuador.
El turismo rene excelentes caractersticas como herramienta econmica
para alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) ya que es una actividad
econmica no extractiva, de gran necesidad de uso de mano de obra personal y
servicios directos, con necesidades de aprovisionamiento de insumos para su
operacin. Los ODM, a los cuales el turismo puede aportar de mejor manera y
ms directamente son los siguientes (subrayados):

Fuente: Plandetur 2020

En particular, el turismo sostenible atiende a los ODM 1, 3, 7, y 8. Por

lo que se debe destacar las alianzas estratgicas y operativas que el MINTUR tiene
en este sentido. Para su ejecucin en Ecuador, el Programa STEP para los Pases
Andinos contempla un proyecto de Asistencia Tcnica para la inclusin de los
ODM en el PLANDETUR 20062020, en alianza con el MINTUR, PNUD y la
Secretaria de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (SODEM).
Uno de los mayores desafos de la sostenibilidad en el turismo es su aplicacin
a gran escala del sistema turstico. La sostenibilidad normalmente se encuentra
expresada en los niveles estratgicos, y aplicada en casos puntuales a nivel
operativo. El desafo es llevar los criterios y su aplicacin exitosa al resto del
sistema turstico. Por esto, una de las polticas para el PLANDETUR 2020 es
tener como premisa de actuacin que todos sus programas, proyectos y actuaciones
debern estar orientados a una proyeccin de escala de los criterios de
sostenibilidad estratgica y operativa.
Toda la actividad del turismo, una vez integrada con los criterios de
sostenibilidad, deber buscar que cualquier desarrollo est orientado a mejorar la
competitividad del destino en su conjunto y de los distintos destinos interiores del pas.
 2.1.3. FACTOR DEMOGRFICO
En lo que concierne al perfil del turista, segn un estudio realizado por
la Oficina Econmica y Comercial de la Embajada de Espaa de Quito titulado El
Turismo en Ecuador Ao 2006, el perfil ms comn del turista que llega en
Ecuador es el de personas con estudios de posgrado o universitarios, que
viajan solos, visitaron Ecuador ms de una vez, gestionaron los billetes ellos
mismos a travs de Internet o de amigos y familiares e hicieron un gasto promedio de
1000 dlares.
Los motivos de las visitas fueron la recreacin o el esparcimiento, aunque
tambin el encuentro con amigos y familiares o los negocios o motivos profesionales.
Entre las actividades ms solicitadas se encuentran las visitas a comunidades
indgenas, prctica de deportes, diversin y observacin de flora y fauna.

Fuente: INEC
Los consumidores han aumentado su tiempo de ocio y gozan de mayores
ingresos. Adems, cada vez se sienten ms preocupados por el entorno tanto cultural
como medioambiental y exigen una mayor calidad en sus viajes. La cada vez ms
diversificada demanda exige a los operadores tursticos una oferta segmentada que
cubra las necesidades de todos los grupos del sector.

2.1.4. FACTOR SOCIO CULTURAL

En el ao 2017 en el mes de agosto se registraron 136.287 llegadas de
extranjeros al pas, muchas ms que las del mes de agosto de 2016 que fueron de
119.069, lo que deja ver el incremento de visitantes tras los esfuerzo realizados por
el gobierno para incrementar la llegada de extranjeros y as elevar la economa del
pas, as mismo hubieron salidas al exterior por parte de los ecuatorianos, en el 2017
el nmero de salidas fue menor en un -1.18%, esto puede deberse a que los
ecuatorianos no desean invertir en turismo y ms bien prefieren ahorrar por la
situacin del pas y esto se ve reflejado en la deflacin en el mes de septiembre del -
0.03%.

Fuente: MINTUR

Las principales nacionalidades de los turistas que visitan el Ecuador son

Venezuela con un 22% del total de registros, luego est Colombia con un 19% y le
sigue Estados Unidos con un 10%. Se puede observar que en el 2017 el nmero de
visitantes del pas de Venezuela se triplico, y talvez esas cifras no se refieran 100%
al turismo, sino que la situacin actual de ese pas promueve a que sus habitantes
emigren a otros pases, en este caso al Ecuador.

Fuente: MINTUR
Los principales destinos de los ecuatorianos al momento de viajar con un 68% se
divide en tres pases, un 38% prefiere viajar a Estados Unidos, un 19% prefiere Per y un
11% prefiere ir a Espaa, el 32% se reparte entre Colombia, Panam, Mxico, Chile, Italia,
Argentina, Brazil y otros pases.
 Fuente: MINTUR
Al momento de la llegada de los turistas al Ecuador, estos se alojan en un 57% en
hoteles de lujo, lo que nos da un indicador economico de que estos visitantes tienen un poder
adquisitivo alto y a estos turistas son a los que se les debe dar un trato amable y de calidad
para que al retornar a su lugar de procedencia, den referencias positivas del pas y el numro
de visitantes se incremente cada vez ms, mejorando as la economa del pas permitiendo
generar ms plazas de empleo y dando as una vida justa a todos los ecuatorianos, porque
no solo los habitantes que estan inmersos en esta actividad ganan ya que con esto se lograra
dinamizar la economa del pas permitiendo un incremento del PIB lo que beneficia a todos
los ecuatorianos.

Fuente: MINTUR
Como se puede observar en grfico, en lo que va del ao 2017 hasta
septiembre se registraron ms salidas que ingresos de extranjeros al pas, en el mes
de septiembre se registra la mayor cantidad de salida al igual que en marzo y abril.
 Fuente: MINTUR
El turismo es una fuente an no explotada en el pas, todava hay muchas
cosas por hacer, a los turistas les gusta nuestro pas ya que es rico en diversidad y
biodiversidad, se debe impulsar el turismo no solo a pases extranjeros, tambin se
debe impulsar internamente ya que el pas cuenta con un sin nmero de destinos
hermosos que la mayora de ecuatorianos no conocen.

Fuente: El Comercio/INEC

TURISMO CULTURAL
Turismo cultural entendido como el movimiento humano que tiene como
finalidad el conocer, disfrutar, entender prcticas y patrimonios culturales de otro
lugar. Este tipo de turismo debe beneficiar a la comunidad preservando su identidad
y cumplir con el objetivo de una nueva relacin humana, una nueva relacin entre el
ser humano y la naturaleza y entre el ser humano y la cultura.
 Las actividades relacionadas con el turismo cultural ocupan el primer lugar
(74%), el ecoturismo, los recorridos por playas y el turismo deportivo y aventura, le
siguen. El Ministerio de Turismo ha enfocado su promocin turstica, a travs de la
campaa All you need is Ecuador, en cuatro destinos: las islas Galpagos, la
Amazona, la Sierra surcada por la cordillera de Los Andes y la Costa Ecuatoriana.
La va de entrada para los paseos de playa, como la ruta del sol y la spondilus es
Guayaquil, que ocupa el segundo lugar de ms ingresos al pas, va area y martima.
El Malecn 2000, en el centro de Guayaquil, se ha mantenido en los ltimos aos
como un imn turstico. Galpagos es otro de los destinos que no deja de impactar a
escala internacional y ha permitido junto con el resto de atractivos naturales
posicionar al Ecuador, como el mejor destino de naturaleza y vida silvestre del mundo,
en la feria World Travel Market en el 2013.

2.1.5. FACTOR LEGAL

Algunas entidades que regulan el turismo tanto internacional como nacional,
es la Organizacin Mundial del Turismo (OMT) y el Ministerio de Turismo del Ecuador
(en este caso) respectivamente, a las que se deben regir los pases para realizar un
turismo responsable y confiable.
Organizacin Mundial del Turismo (OMT)
La Organizacin Mundial del Turismo maneja diez principios del Cdigo tico
Mundial para el Turismo, las mismas cubren ampliamente los componentes
econmico, social, cultural y ambiental de los viajes y el turismo, sirviendo como
marco de referencia para los diferentes pases, entre los 10 cdigos se encuentran:
Artculo 1: Contribucin del turismo al entendimiento y al respeto mutuos entre
hombres y sociedades
Artculo 2: El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo
Artculo 3: El turismo, factor de desarrollo sostenible
Artculo 4: El turismo, factor de aprovechamiento y enriquecimiento del
patrimonio cultural de la humanidad
Artculo 5: El turismo, actividad beneficiosa para los pases y las comunidades
de destino
Artculo 6: Obligaciones de los agentes del desarrollo turstico
Artculo 7: Derecho al turismo
Artculo 8: Libertad de desplazamiento turstico
Artculo 9: Derechos de los trabajadores y de los empresarios del sector
turstico
Artculo 10: Aplicacin de los principios del Cdigo tico Mundial para el
Turismo

Ministerio de Turismo del Ecuador

El Ministerio de Turismo adems de las atribuciones generales que les
corresponde a los ministerios, es el organismo que controla la actividad turstica
ecuatoriana, que se encuentra dirigido por el Ministro Enrique Ponce De Len quien
tendr entre otras las siguientes atribuciones:
1. Preparar y expedir con exclusividad a nivel nacional las normas tcnicas y de
calidad por actividad que regirn e n todo el territorio nacional. Esta potestad
es intransferible.
2. Elaborar las polticas y marco referencial dentro del cual obligatoriamente se
realizar la promocin internacional del pas, previo las consultas y actividades
de coordinacin previstas en este reglamento.
3. Planificar la actividad turstica del pas, previo las consultas y actividades de
coordinacin previstas en este reglamento.
4. Elaborar el inventario de reas o sitios de inters turstico y mantener
actualizada la informacin
 5. Nombrar y remover a los funcionarios y empleados de la institucin
6. Presidir el Consejo Consultivo de Turismo
7. Promover y fomentar todo tipo de turismo, especialmente receptivo y social y
la ejecucin de proyectos, programas y prestacin de servicios
complementarios con organizaciones, entidades e instituciones pblicas y
privadas incluyendo comunidades indgenas y campesinas en sus respectivas
localidades
8. Orientar, promover y apoyar la inversin nacional y extranjera en la actividad
turstica, de conformidad con las normas pertinentes
9. Elaborar los planes de promocin turstica nacional e internacional en la
actividad turstica, de conformidad con las normas pertinentes.
10. Calificar los proyectos tursticos
11. Dictar los instructivos necesarios para la marcha administrativa y financiera del
Ministerio de Turismo.
12. A nivel nacional y con el carcter de privativa, la ejecucin de las siguientes p
otestades:
a. La concesin del registro de turismo
b. La clasificacin, reclasificacin, categorizacin y recategorizacin de
establecimientos
c. El otorgamiento de permisos temporales de funcionamiento
d. El control del ejercicio ilegal de actividades tursticas por parte de enti
dades pblicas o sin fines de lucro
e. La expedicin de la licencia nica de funcionamiento en los municipios
en los que no se ha descentralizado sus competencias
13. Las dems establecidas en la Constitucin, la para las instituciones del Es
tado.

Las actividades tursticas deben aplicar normas de rgimen jurdico y dems

instrumentos normativos, de planificacin, operacin, control y sancin del sector
turstico del Ecuador, por lo que se consideran actividades tursticas las siguientes:
Alojamiento
Servicio de alimentos y bebidas
 Transportacin, cuando se dedica principalmente al turismo, inclusive el
transporte areo, martimo, fluvial, terrestre y el alquiler de vehculos para
este propsito
Operacin, cuando las agencias de viajes provean su propio transporte,
esa actividad se considerar parte del agenciamiento.
Intermediacin, agencia de servicios tursticos y organizadoras de
eventos, congresos y convenciones

Segn el Art. 47 de la ley de turismo, toda persona natural, jurdica, empresa o

sociedad, previo el inicio de cualquiera de las actividades tursticas descritas
anteriormente deben obtener el registro de turismo, que consiste en la inscripcin del
prestador de servicios tursticos en el catastro o registro pblico de empresarios y
establecimientos tursticos, en el Ministerio de Turismo, el mismo que se efecta una
sola vez.

Fuentes de Consulta
Banco Central del Ecuador (2017) Inflacin Recuperado de:
https://contenido.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=inflacion
Banco Central del Ecuador (2017) Producto Interno Bruto Recuperado de:
https://www.bce.fin.ec/index.php/boletines-de-prensa-archivo/item/975-producto-
interno-bruto-2
Banco Central del Ecuador (2017) Informacin Econmica Recuperado de:
https://www.bce.fin.ec/index.php/component/k2/item/788
INEC (2017) Indicadores Laborales Recuperado de:
http://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-
inec/EMPLEO/2017/Septiembre/092017_M.Laboral.pdf
MINTUR (2017) Boletn Mensual Recuperado de:
http://servicios.turismo.gob.ec/index.php/portfolio/turismo-cifras/19-inteligencia-de-
mercados/boletin-mensual/95
MINTUR (2017) Indicadores OMT-CEPAL Recuperado de:
http://servicios.turismo.gob.ec/index.php/portfolio/turismo-cifras/18-analisis-
economico/indicadores-omt-cepal/96
 Eddy Castillo (2016) Impacto econmico del turismo en la economa del
ecuador Recuperado de:
https://abet.ufjf.emnuvens.com.br/abet/article/viewFile/2956/2260
Luz Dvila (2017) Empleo, subempleo y desempleo en Ecuador Recuperado
de: http://info.be-analytic.com/empleo-subempleo-y-desempleo-en-ecuador-marzo-
2017
Plandetur 2020 (2017) Perfil Turstico Recuperado de:
https://www.ecostravel.com/ecuador/plandetur2020/2020-35.html
El Comercio (2014) El turismo cultural es un imn para el extranjero
Recuperado de: http://www.elcomercio.com/actualidad/turismo-cultural-ecuador-
atractivo-extranjero.html.
Ministerio de Turismo (2016). Reglamento de guianza turstica. Recuperado 26
de Octubre, 2017 de http://www.turismo.gob.ec/wp-
content/uploads/2016/06/REGLAMENTO-DE-GUIANZA-TURISTICA.pdf
Ministerio de Turismo. (2003). Reglamento general de aplicacin de la ley de
turismo. Recuperado el 26 de Octubre, 2017 de
http://extwprlegs1.fao.org/docs/pdf/ecu41199.pdf
Ministerio de Turismo. (2004). Reglamento general de aplicacin de la ley de
turismo (y reformas). Recuperado el 26 de Octubre, 2017 de https://www.quito-
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OMT. (s.f.). Cdigo tico Mundial para el Turismo. Recuperado el 26 de
Octubre, 2017 de http://ethics.unwto.org/es/content/codigo-etico-mundial-para-el-
turismo.
PLANDETUR (2007). Diseo del plan estratgico de desarrollo
de turismo sostenible para ecuador PLANDETUR 2020. Recuperado el 26 de
Octubre, 2017 de
https://jorgepaguay.files.wordpress.com/2012/03/inf_final_plandetur2020.pdf