Influencia de los factores de riesgo ergonmicos en el rendimiento

laboral de los trabajadores en la Gerencia Regional de Transportes y

Comunicaciones de La Libertad-2017
PROYECTO DE INVESTIGACIN
GENERALIDADES
TIPO DE INVESTIGACIN
De acuerdo al fin que se persigue:
Aplicada: Se usaron los conocimientos de ergonoma obtenidos en las
investigaciones realizadas en la prctica, y con ello se obtuvo beneficios en las
condiciones de trabajo.
De acuerdo a la tcnica de contrastacin:
Investigacin correlacional: Se analizar las condiciones de trabajo del rea
administrativa de la Gerencia Regional de Transporte y Comunicaciones de La
Libertad, y se proceder a la recoleccin de datos utilizando una visin
ergonmica para encontrar soluciones e incrementar el rendimiento de los
trabajadores.
De acuerdo al rgimen de investigacin:
Libre: Porque el tema de investigacin es propia.
LNEA DE INVESTIGACIN
Gestin empresarial y administrativa
LOCALIDAD
Av. Moche 452, Trujillo 13008
I. INTRODUCCIN
1.1 REALIDAD PROBLEMTICA

El crecimiento de las organizaciones tanto del sector pblico como privado

en los ltimos ha permitido observar que no existe un adecuado control con
respecto a los riesgos laborales, tambin el incremento de riesgos laborales,
accidentes, enfermedades ocupacionales a nivel mundial, de los cuales a
travs de los reportes anuales de la Organizacin Internacional de Trabajo
(OIT) y Organizacin Mundial de Salud (OMS) muestran el impacto negativo
que generan en la salud de los colaboradores.
Segn cifras de la OIT (2013) cada da mueren 6300 personas a causa de
accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo, y cada ao 2,34
millones de personas mueren por accidentes de trabajo o enfermedades
ocupacionales. Incluso la OIT nos precisa que cada 15 segundos, un
trabajador muere a causa de accidentes o enfermedades relacionadas con el
trabajo; cada 15 segundos, 153 trabajadores tienen un accidente laboral,
muchos de estos accidentes resultan en absentismo laboral. Las
investigaciones han demostrado que las iniciativas en el lugar de trabajo
pueden contribuir a reducir el absentismo por enfermedad en un 27% y los
costos de atencin sanitaria para las empresas en un 26% (OMS, 2014).
Cabe resaltar que si bien existe un marco de polticas y programas
impulsados por las organizaciones de trabajo mencionadas anteriormente la
aplicacin de estos va a diferir debido a la realidad y cultura entre pases.
En el Per segn cifras de ESSALUD, durante los aos 2007 al 2010 para la
administracin ocurrieron 6563 accidentes de trabajo, lo que representa un
7.35% del total de accidentes en dicho periodo (89260). No obstante, no se
encuentran cifras actualizada
En el ao 2011 el Per decreta la Ley 29783 de Seguridad y Salud en el
Trabajo (cuya modificatorias se realiz ), con el objeto de promover una
cultura de prevencin de riesgos laborales a travs del deber de prevencin
de los empleadores, el rol de fiscalizacin y control del Estado y la
participacin de los trabajadores y sus organizaciones sindicales, quienes a
travs del dilogo social, deben velar por la promocin, difusin y
cumplimiento de la normativa sobre la materia (Ley 29873, 2011).
Adems el 17 abril del 2017 se aprob el Plan Nacional de Seguridad y
Salud en el Trabajo 2017-2021 (D.S. N 005-2017-TR, 2017). El viceministro
de Trabajo, Augusto Eguiguren asegur, Se busca orientar los esfuerzos de
velar por la reduccin y la prevencin de los accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales que se puedan ocasionar en la salud de los
trabajadores (RPP, 2017).
Un espacio de trabajo en dnde no se haya contemplado en su diseo
criterios ergonmicos, puede generar a corto y mediano plazo malestares
fsicos y emocionales en el personal que lo ocupa, disminuyendo la eficacia y
productividad laboral (Castro, 2016).
En marzo del 2016 se registraron un total de registraron 1923 notificaciones
de accidentes de trabajo de los cuales 75 se suscitaron en La Libertad, de
estos 73 fueron accidentes de trabajo y 2 incidentes peligrosos. (Ministerio
de Trabajo y Promocin del Empleo (MINTRA, 2016).
En septiembre del 2016 se registraron un total de registraron 1766
notificaciones de accidentes de trabajo de los cuales 58 se suscitaron en La
Libertad (Diario Correo, 2016).
El porcentaje de notificaciones de accidentes de trabajo en La Libertad fue
en marzo el 3.9%, mientras que en septiembre el 3.3% del 2016.
En el anuario del 2015 del MINTRA (2015) las enfermedades provocadas por
posturas forzadas y movimientos repetitivos en el trabajo ocuparon el
segundo puesto con 68 casos reportados del total de enfermedades
ocupacionales del ao 2015.
Esta investigacin permitir analizar y evaluar los riesgos ergonmicos
asociado al trabajo de oficina de los trabajadores administrativos de la
Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones de La Libertad. En una
entrevista rpida a los trabajadores se conoci que aproximadamente ms
del 80% de los entrevistados carecen de condiciones ergonmicas
necesarias en sus puestos de trabajo. Los principales problemas
observados: condiciones desfavorables de sillas y mesas de trabajo con una
mala iluminacin. Los equipos informticos con deficiente ubicacin y psima
postura de los trabajadores durante su jornada laboral en algunos caso
 mayor a 8 horas diarias en tal situacin poniendo el riesgo la salud de los
trabajadores, como estrs ,circulacin sangunea, especialmente en las
piernas, severos problemas de columna, jaquecas constantes, tendinitis y
otras molestias en hombros y piernas.
En la presente investigacin se analizar y evaluar los factores de riesgo
ergonmicos relacionados con la carga postural y con las condiciones
ambientales para medir el impacto que estos tienen en el rendimiento laboral
de los trabajadores, para lo cual aplicaremos el mtodo OWAS (Sistema de
Anlisis de la Postura de Trabajo de Ovako), LCE (Lista de Comprobacin
Ergonmica), encuestas y la elaboracin de indicadores ergonmicos que
nos van a permitir medir estos factores de riesgo y posteriormente realizar
propuestas de mejores condiciones ergonmicas de acuerdo a la Ley de
Seguridad y Salud Ocupacional.
En la presente investigacin aplicaremos una metodologa adecuada para
medir y analizar los factores de riesgos a los trabajadores administrativos y
luego una propuesta de mejores condiciones ergonmicas de acuerdo a la
Ley de Seguridad y Salud Ocupacional.

I.2 TRABAJOS PREVIOS

Antecedentes Internacionales

En la investigacin de Alejandra Ramos (2007), denominada Estudio de

Factores de Riesgo Ergonmico que afectan el desempeo laboral de
usuarios de equipo de cmputo en una institucin educativa realizada para
obtener el grado de maestro en ciencias con especialidad en Salud
Ocupacional, Seguridad e Higiene en el Instituto Politcnico Nacional de
Mxico.

El siguiente trabajo tiene como propsito conocer la situacin actual que

prevalece en la institucin educativa Centro Interdisciplinario de
Investigaciones y Estudios sobre medio Ambiente y Desarrollo Integrado,
respecto a las condiciones ergonmicas de puestos de trabajo con equipo de
cmputo. El objetivo de esta investigacin es identificar y evaluar los factores
de riesgo ergonmico, que estn repercutiendo en el desempeo laboral de
los usuarios de equipo de cmputo. Una vez identificados y evaluados los
factores de riesgo en una muestra de 35 puestos de trabajo, se obtuvo como
resultado que el mobiliario (mesas de trabajo y sillas) sobresalieron como
uno de los puntos ms deficientes, as como el deterioro en el que se
encuentran, se encontr que las fuentes de iluminacin no estn dirigidas
correctamente, as mismo la falta de capacitacin sobre factores de riesgo
ergonmico y la ausencia de una Comisin de Seguridad e Higiene.

Se concluye que la institucin educativa cuenta con diversos problemas de

ergonoma, en consecuencia se presentaron recomendaciones y acciones
preventivas que habrn de seguirse en el futuro, sin perder de vista que por
mnimos que sean los riesgos a los que se enfrenta un trabajador,
peridicamente deben de ser evaluados para minimizar sus efectos.
(Alejandra Ramos, 2007)

En la investigacin de Mara Pisani y Liliana Tovar (2004), denominada

Diseo de un Plan de Mejoras Ergonmicas en los puestos de trabajo en el
rea de oficinas, de una empresa de alimentos ubicada en el rea
Metropolitana de Caracas realizada para obtener el ttulo de Ingeniero
Industrial en la Universidad Catlica Andrs Bello de Venezuela.

En esta investigacin se realiz un anlisis bibliogrfico y normativas legales

especializadas en el rea ergonmica, especficamente para el diseo de
oficinas para los puestos de trabajo de una empresa de alimentos en el rea
Metropolitana de Caracas, Venezuela. Las tcnicas o instrumentos de
recopilacin de informacin fueron a travs de entrevistas y encuestas para
puestos claves gerentes y jefes de rea en un total de 38 entrevistados. La
metodologa utilizada para esta investigacin fue el anlisis ergonmico por
puesto de trabajo (mtodo MAPFRE), la lista de chequeo para estaciones de
trabajo con computadoras (Universidad de DORTMUND).

Los resultados evaluados se encontr que el 56.75% tiene problemas con el

factor de equipamiento mobiliario y disposicin del espacio, es decir que
presentan condiciones que requieren mejoras o son precisos corregir. El
32% de los evaluados en el mismo factor presentaron condiciones
aceptables. (Mara Pisani y Liliana Tovar, 2004)

Antecedentes Nacionales

En la investigacin de Sharmila Rodrguez (2015), denominada Riesgos

ergonmicos asociados a trastornos msculo-esquelticos en trabajadores
del rea de administracin, informtica y de recursos humanos de la
empresa Constructora Uranio S.A. realizada para obtener el ttulo de
Ingeniero Ambiental en la Universidad de Hunuco. (Sharmila Rodrguez,
2015)

En la presente se evalu aquellos riesgos ergonmicos agrupados a

trastornos msculoesquelticos en 30 en trabajadores que laboran en el rea
de administracin, informtica y de RR.HH de la empresa constructora
Uranio S.A situado en el Distrito de Calleria-Coronel Portillo-regin Ucayali,
en el periodo de octubre-diciembre del 2015.

La investigacin presenta un enfoque cuantitativo, el tipo de estudio fue

correlacional, prospectivo, transversal.

Se apreciar que solo el 50% en empleados de la empresa presentaron un

riesgo ergonmico de valor medio (15 - 23), un 33,3% presentaron un riesgo
baja (7- 14), un 13,3% presentaron en un riesgo alto ergonmico y un 3, 3 %
presentaron altos niveles (mayor de 36) para producir en el futuro, los
trastornos musculoesqueltico.

En la investigacin de Vanessa Castro (2016), denominada Propuesta de un

programa de seguridad y salud en el trabajo basado en el estudio de riesgos
disergonmicos para mejorar la productividad econmica de los docentes de
la facultad de Ingeniera de USAT realizada para optar el grado acadmico
de magster en Ingeniera Industrial con mencin en Seguridad Industrial y
Salud Ocupacional en la Universidad Catlica Santo Toribio de Mogrovejo.

Esta tesis tuvo como propsito proponer un programa de Seguridad y Salud

en el Trabajo basado en el estudio de riesgos disergonmicos para mejorar
la productividad econmica de los docentes de la facultad de ingeniera de
USAT. La investigacin fue de tipo aplicada y el diseo de la investigacin
pre experimental.

Para realizar el anlisis previo se tuvieron en cuenta la metodologa REBA,

aplicacin de cuestionario Cornell y anlisis de disfona, con una muestra de
35 puestos de trabajo.

Los problemas disergonmico encontrados son: la distribucin de oficinas y

aulas lo que genera un costo de S/86 432,50; problemas equipos y/o
herramientas con un costo de S/66 027,50; y por riesgos establecidos como
los derivados de las condiciones de trabajo con un costo de S/66 027,50 y
otros como los higinicos, biolgicos, qumicos y fsicos que para el caso de
una sola persona oscila en S/1 424,00.

La propuesta se proyect para 5 aos con un costo de S/112 600,00; la

ejecucin de las actividades del programa tendra para el primer ao un
costo de S/21 000, por otro lado como resultado el clculo de reduccin de
riegos disergonmicos el cual asciende a S/355 547,500.

Al realizar el anlisis coto beneficio se obtuvo VAN de S/261 470,7049, y TIR

de 39,23 %, mostrando que el proyecto es viable. (Vanessa Castro, 2016)

Antecedentes Locales

En la investigacin de David Tejada (2015), denominada Aplicacin de la

Ergonoma a los trabajadores del terminal pesquero de Buenos Aires
realizada para obtener el ttulo de Bilogo Pesquero en la Universidad
Nacional de Trujillo.

En la investigacin realizada el objetivo principal fue la aplicacin de los

mtodos ergonmicos en el terminal pesquero Vctor Larco, detallando las
principales actividades realizadas en el terminal pesquero. Las actividades
que se llevan a cabo en dicho lugar son la descarga, manipulacin, halado y
venta de pescado grande y pequeo; siendo la actividad con mayor nivel de
riesgo el halado de pescado. Los mtodos aplicados a lo largo de la
investigacin fueron Job Strain Index (JSI), Rapid Entire Body Assessment
(REBA) y Ovako Working Analysis System (OWAS).
 Concluyendo que los niveles de riesgo fueron controlados a travs de las
medidas de control disminuyendo un nivel de riesgo puro de 9 hasta 4;
adems, estadsticamente se demuestra la alta correlacin entre los
mtodos ergonmicos JSI, REBA, OWAS. (David Tejada, 2015)

En la investigacin de Fredy Espinoza (2016), denominada Diseo de

Estndares para las condiciones de Ambiente de Trabajo y de Seguridad
para la Industria de Tallado de Artesana en Piedra de la ciudad de
Pacasmayo realizada para obtener el ttulo de Ingeniero Industrial en la
Universidad Nacional de Trujillo.

La investigacin tiene como objetivo desarrollar una propuesta de

estndares para las condiciones de ambiente de trabajo y seguridad, tcnica
y viable; que ayude a mejorar las condiciones de laborales para la industria
de tallado de artesana en piedra de la ciudad de Pacasmayo. El estudio se
centra finalmente en el establecimiento de normas bsicas de ergonoma y
de seguridad de un taller de trabajo de tallado de piedra.

Por el propsito o las finalidades perseguidas la investigacin es aplicada; y

utiliza un diseo No experimental, porque no se buscara manipular
deliberadamente la variable independiente del problema de investigacin, lo
que se hace es observar el fenmeno tal y como se dan en su contexto
natural, para despus analizarlos; por otro lado, el tipo de investigacin es
Transeccional o transversal descriptiva, porque se recolectan datos en un
solo momento, en un tiempo nico.
Concluyendo que el desarrollo de estndares mnimos mejoran las
condiciones de ambiente de trabajo y seguridad laboral de los artesanos de
Pacasmayo. (Espinoza, 2016)

I.3 TEORAS RELACIONADAS AL TEMA

Estudio de Tiempos y Movimientos

Segn Janania (2008), El estudio de movimientos se refiere al anlisis de los

movimientos del trabajador realizados en el proceso productivo con el fin de
encontrar aquellos movimientos innecesarios y as eliminarlos para
establecer una secuencia ms eficiente de movimientos para lograr el
incremento de la productividad.

Dentro de las tcnicas de medicin del trabajo se encuentra el estudio de

tiempos que consite en una realizar una observacin continua para registrar
los tiempos que toma un trabajador en desarrollar una actividad dada, bajo
ciertas condiciones y delimitaciones.

El Estudio de Tiempos y Movimientos busca incrementar la productividad y

obtener un rendimiento de trabajo alto mediante la forma ms sencilla para
ello se opta por la mejora de movimientos y la estandarizacin de tiempos
(Ramrez, 2013)

Principios de la economa del movimiento

La economa de movimientos est basada en la comprensin de la

psicologa humana y debe ser til en la aplicacin del anlisis de mtodos al
operario que se tiene en mente (Niebel, 2014).

Estos principios fueron abordados principalmente por Frank Gilberth y su

esposa, para luego ser tocados en mayor profundidad por Ralph Barnes.

Los principios son clasificados en 3 grupos:

Utilizacin del cuerpo humano

Distribucin del lugar de trabajo

Modelo de las mquina y herramienta

Definicin de Ergonoma

De acuerdo a la Organizacin Internacional de Trabajo (2012) es el estudio

sistemtico de las personas en su entorno de trabajo con el fin de mejorar su
situacin laboral, sus condiciones de trabajo y las tareas que realizan.
Segn (Cruz y otros, 2010) la ergonoma estudia los factores que hay en la
relacin operario-mquina y los factores del entorno que afectan a estos;
adems el objetivo de la ergonoma es brindar tcnicas adecuadas para
optimizar el trabajo.

Mientras que Mondelo, Gregori y Barrau (2010) nos dicen que la ergonoma
trata de alcanzar el mayor equilibrio posible entre las
necesidades/posibilidades del usuario y las prestaciones/requerimientos de
los productos y servicios.

Por otro lado Guilln (2006) nos dice que la ergonoma se define como un
cuerpo de conocimientos acerca de las habilidades humanas, sus
limitaciones y caractersticas que son relevantes para el diseo de los
puestos de trabajo.

La ergonoma estudia la interaccin del ser humano y su entorno de trabajo

con el objetivo de establecer las condiciones necesarias para el correcto
desarrollo de este, enfatizando en lo que es la comodidad y bienestar del
capital humano.

Ergonoma en oficina

La ergonoma en oficinas tiene como objetivo disear o corregir la

distribucin de los espacios, la inadecuada iluminacin, ventilacin, posturas
inadecuadas, etc., con la finalidad de disminuir los riesgos que afecten a la
salud de los colaboradores.

Factores de Riesgos Ergonmicos del trabajo en oficinas

Sern factores de riesgo ergonmicos, aquel conjunto de atributos o

elementos de una tarea que aumenten la posibilidad de que un individuo o
usuario, expuesto a ellos, desarrolle una lesin (Mrquez, 2003).

Los factores ergonmicos son aquellos que inciden en aumentar la

probabilidad de que un sujeto sufra daos, trastornos o lesiones por estar
expuestos a ellos de manera constante o en determinados tiempos.
Debemos analizar estos factores de riesgo para controlar que las
condiciones de trabajo sean adecuadas para los trabajadores en cuanto a su
seguridad y salud.

Uno de los mayores retos de la ergonoma ha sido el estudio de la

interaccin del hombre frente a los requerimientos fsicos (postura, fuerza,
movimiento). Cuando estos requerimientos sobrepasan la capacidad de
respuesta del individuo o no hay una adecuada recuperacin biolgica de los
tejidos, este esfuerzo puede asociarse con la presencia de lesiones msculo-
esquelticas relacionadas con el trabajo (Dolor Msculo-Esqueltico y su
Asociacin con Factores de Riesgo Ergonmicos, en Trabajadores
Administrativos, 2005).

El trabajo en la oficina engloba muchos factores tanto de diseo de

mobiliario (mesa, silla, pantallas de visualizacin de datos) como de factores
ambientales (iluminacin, ruido, etc.).

Por lo tanto, desde el punto de vista de la gestin de riesgos laborales en el

supuesto de los trabajos en oficinas abordamos cuatro tipos de cuestiones:
(Instituto de Seguridad y Salud Laboral)

Un adecuado diseo de las instalaciones (locales, emergencias,

climatizacin, iluminacin y acondicionamiento acstico). Este aspecto
asegura disponer de condiciones ambientales correctas, cumpliendo con los
requisitos mnimos en materia de Higiene y Seguridad.

Una correcta seleccin del equipamiento que se compra (sillas y mesas

de trabajo, equipos informticos, programas, etc.). En el caso del
mobiliario, el cumplimiento de unos requisitos mnimos de calidad
ergonmica permitir prevenir una buena parte de las molestias de tipo
postural tan frecuentes en las oficinas.
Una correcta organizacin de las tareas, evitando sistemas de trabajo
que conducen a situaciones de estrs, desmotivacin en el trabajo y
otros problemas de naturaleza psicosocial.
Una necesaria labor de formacin e informacin de los trabajadores.
Este aspecto es especialmente importante en tareas que presentan un
 alto grado de autonoma en la organizacin del propio puesto de trabajo,
como es el caso de las tareas de oficina.

El concepto de Riesgo se refiere al efecto que pueden producir aquellos

fenmenos y objetos, sustancias, etc., a los cuales se les ha demostrado que
poseen la probabilidad de afectar al trabajador, generando enfermedades o
accidentes de trabajo (OIT, 2013).
En lo que se refiere a los principales riesgos ergonmicos asociados al
trabajo de oficina se pueden agrupar en las siguientes categoras:

1. Riesgos relacionados con la Carga Postural

La carga postural se manifiesta cuando el trabajador est fuera de la
posicin corporal adecuada o neutra por un tiempo determinado esto
favorece la aparicin de ciertos dolores o limitaciones para realizar su
trabajo (Lpez y otros, 2014).
Pueden destacarse apariciones de lumbalgia, inflamacin, disestesias,
trastornos circulatorios y lesiones musculares por causa de una
movilidad restringida y posturas inadecuadas.
2. Riesgos relacionados con las Condiciones Ambientales
El trabajador al realizar determinada actividad debe sentirse cmodo, no
slo disponer de los instrumentos de trabajo de una manera adecuada y
una buena postura, tambin debe encontrarse con las condiciones del
ambiente propicias para un buen desempeo.
Segn Castro (2016) las condiciones ambientales son dadas por el
rudo, ambiente trmico y la iluminacin. Otras que se pueden acotar son
la humedad, vibraciones y ventilacin.
3. Riesgos relacionados con Aspectos Psicosociales
Las caractersticas del trabajo para estos riesgos son el tipo de rea,
organizacin de trabajo y poltica en RR.HH y en cuanto a los posibles
daos para la salud, estos pueden ser la insatisfaccin, alteraciones
fsicas, trastornos del sueo, nerviosismo, depresin y disminucin del
rendimiento (Instituto de Seguridad y Salud Laboral)

Para la evaluacin de los riesgos psisociales en la oficina es importante

considerar que estos riesgos se derivan fundamentalmente , del propio
diseo del puesto , as como los factores relativos a la organizacin del
trabajo . Es importante la evalucion de los puestos de trabajo en oficinas
 para valorar als cargas fisicas , la carga mental y el grado de tensin al
que est sometido a la persona (Mondelo, 2012).

Condiciones Ergonmicas
En esta teora se dio una revisin bibliogrfica referente a las
recomendaciones genricas para evitar los riesgos ergonmicos en lo
referente a:

1. Para evitar riesgos relacionados con la Carga Postural

Existen dos formas de realizar tus actividades, de pie o sentada. Se trata

generalmente de alternar ambas posibilidades para evitar el cansancio
de los trabajadores:
Para ejecutar nuestras actividades de pie, se necesitan los siguientes
requisitos (Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo (MINTRA),
2008):

a) Evitar la flexin y torsin del cuerpo combinados.

b) El puesto de trabajo deber tener las dimensiones adecuadas que
permitan el posicionamiento y el libre movimiento de los segmentos
corporales.
c) Las tareas no se debern realizar por encima de los hombros ni por
debajo de las rodillas.
d) Para las actividades en las que el trabajo debe hacerse utilizando la
postura de pie, se debe poner asientos para descansar durante las
pausas.
e) Todos los empleados deben recibir una informacin adecuada en
cuanto a las tcnicas de posicionamiento postural y manipulacin de
equipos, con el fin de salvaguardar su salud.

Para realizar actividades sentadas es necesario seguir estas

recomendaciones (MINTRA, 2008):
a) El mobiliario debe estar adaptado para esta postura regulable en
altura.
b) El plano de trabajo debe tener las dimensiones adecuadas que
permitan el posicionamiento y el libre movimiento de los segmentos
corporales.
c) Se deben evitar las restricciones de espacio y colocar objetos que
impidan el libre movimiento de los miembros inferiores.
d) Se incentivarn los ejercicios de estiramiento en el ambiente laboral.
e) Todos los empleados deben recibir una informacin adecuada en
cuanto a las tcnicas de posicionamiento y utilizacin de equipos, con
el fin de salvaguardar su salud.

Es importante disear los asientos utilizados en los puestos de trabajo

para la comodidad de los usuarios. Estos debern cumplir los siguientes
requisitos mnimos de confort (MINTRA, 2008) :

a) La silla debe permitir libertad de movimientos.

b) La altura del asiento de la silla debe ser regulable; la ideal es la que
permite que la persona se siente con los pies planos sobre el suelo y
los muslos en posicin horizontal con respecto al cuerpo o formando
un ngulo entre 90 y 110 grados.
c) En trabajos administrativos, la silla debe tener al menos 5 ruedas para
proporcionar una estabilidad adecuada.
d) Las sillas de trabajo debern tener un tapiz redondeado para evitar
compresin mecnica del muslo; el material de revestimiento del
asiento de la silla es recomendable que sea de tejido transpirable y
flexible y que tenga un acolchamiento de 20 mm de espesor, como
mnimo. El material de la tapicera y el del revestimiento interior tienen
que permitir una buena disipacin de la humedad y del calor. As
mismo, conviene evitar los materiales deslizantes.
e) El respaldo de la silla debe ser regulable en altura y ngulo de
inclinacin.
f) Los reposa brazos son recomendables para dar apoyo y descanso a
los hombros y a los brazos.
2. Para evitar riesgos relacionados con las Condiciones Ambientales

El ergnomo tiene como tarea el brindar condiciones ptimas de trabajo

como por ejemplo la seguridad y comodidad; debe proporcionar las
pautas necesarias para optimizar el desempeo de los trabajadores.
(Niebel, 2014) Es importante adaptar las caractersticas fsica y mentales
de los administrativos a las condiciones ambientales.

Temperatura
Muchas veces se produce un ambiente clido o fro artificial
dependiendo de las demandas de la industria. Estas condiciones
estn presentes solo por un tiempo determinado y pueden llegar a
exceder y aumentar el estrs del trabajador (MINTRA, 2008):

Para hallar el ambiente trmico utilizaremos el ndice WBGT (West

Bulb Globe Temperatura):

Trabajo al aire libre con carga solar

WBGT = 0.7 Tbh + 0.2 Tg + 0.1 Tbs

Trabajo al aire libre sin carga solar o bajo techo

WBGT = 0.7 Tbh + 0.3 Tg
Donde:
Tbh = Temperatura de bulbo hmedo
Tbs = Temperatura de bulbo seco
Tg = Temperatura de globo

Ventilacin
Un lugar cerrado con una gran cantidad de personas, mquinas y
herramientas o actividades realizndose ocasionar una liberacin de
sustancias los cuales contaminarn el aire. Es de vital importancia
proporcionar aire fresco para poder disolver esos contaminantes.
(Niebel, 2014).

Segn Norma Bsica de Ergonoma y de Procedimiento de Evaluacin de

Riesgo Disergonmico, las velocidades del aire son:

- 0,25 m/s para trabajo en ambientes no calurosos.

- 0,50 m/s para trabajos sedentarios en ambientes calurosos.
 - 0,75 m/s para trabajos no sedentarios en ambientes calurosos.

Iluminacin (MINTRA, 2008)

La claridad con que las personas ven los objetos es fundamental, al
ser el ojo humano una de sus principales herramientas de trabajo. La
iluminacin de los puestos de trabajo en definitiva debe conseguir un
cierto confort visual, y una buena percepcin visual. La distribucin
de la iluminacin natural, artificial o localizada depende de la
naturaleza de las actividades, de tal manera que no afecte en la
salud de los trabajadores.
Tabla 3: Requerimiento de iluminacin de acuerdo a la tarea y el
puesto en el Per.
rea de
Tarea visual Del puesto de trabajo
trabajo (Lux)

Requerimiento visual reas de servicios al personal:

simple: inspeccin visual, almacenaje rudo, recepcin y
200
recuento de piezas, despacho, casetas de vigilancia,
trabajo en banco mquina cuartos de compresores y calderos.

Fuente: Norma Bsica de Ergonoma y de Procedimiento de Evaluacin

de Riesgo Disergonmico

3. Para evitar riesgos relacionados con los Aspectos Psicosociales

Para evitar riesgos de carcter psicosocial en puestos de trabajo en
oficinas podemos realizar las siguientes recomendaciones: (Instituto
de Seguridad y Salud Laboral)

Evitar:
- Situaciones de sobrecarga o subcarga mental del trabajador.
- La repetitividad de tareas o funciones que pueda provocar
monotona e insatisfaccin. Repetitividad / monotona =
insatisfaccin.
- La presin inadecuada de tiempos de entrega.
- Las situaciones de aislamiento que impidan el contacto social en
el lugar de trabajo. Falta de pausas.
- Jornadas excesivamente largas.
- Trabajos a turnos.
Mejorar la comunicacin y el manejo de conflictos.
Distribuir mejor del tiempo y la prioridad de actividades.
Hacer uso adecuado del tiempo libre.
 Practicar tcnicas de relajacin.
Fomentar el autocuidado.

Puesto de trabajo
Hace referencia al lugar que ocupa un colaborador cuando desempea una
actividad, la importancia del diseo de este radica en evitar enfermedades
relacionadas con condiciones laborales deficientes as como asegurar que el
trabajo sea productivo (Garca C., y otros, 2013 pg. 191).
Gonzlez (2008) nos dice que un puesto de trabajo es la combinacin y
disposicin del equipo de trabajo en el espacio, rodeado por el ambiente de
trabajo bajo las condiciones impuestas por las tareas de trabajo.
Diseo de Puestos de Trabajo
De acuerdo con Guilln (2006) el diseo ergonmico es la aplicacin de
conocimientos sobre ergonoma en los puestos de trabajo para el diseo de
herramientas, mquinas, sistemas, tareas, trabajos y ambientes seguros,
confortables y de uso humano efectivo.
Uno de los principios ms importantes, para el diseo del puesto, es la
necesidad de propiciar el movimiento, minimizando las posturas estticas
prolongadas y permitiendo los cambios de posicin de los miembros
superiores e inferiores del cuerpo (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
en el Trabajo).
Cuestiones a tener en cuenta:
1. La postura de referencia.
2. El ajuste de mobiliario
3. Mesas-soporte para pantalla y teclado
4. La silla de trabajo
5. Soporte de manos y mueca
6. Acceso y ubicacin del puesto
7. Acondicionamiento de cables
Sin embargo adems de las condiciones fsicas del colaborador, se debe
tener en cuenta el adecuado ambiente de trabajo debido a que estos
afectarn el desempeo, seguridad y calidad de vida (Solano, 2014).

Claves para el diseo correcto de un puesto de trabajo en Oficinas

Al disear un puesto de trabajo hay que tener en cuenta factores
ergonmicos como: la altura de la cabeza, la altura de los hombros, el
alcance de los brazos, la altura del codo, la altura de la mano, la longitud de
las piernas y el tamao de las manos y del cuerpo (Instituto de Seguridad y
Salud Laboral).
Sin embargo adems de las condiciones fsicas del colaborador, se debe
tener en cuenta el adecuado ambiente de trabajo debido a que estos
afectarn el desempeo, seguridad y calidad de vida (Solano, 2014).
Entre las principales claves tenemos:
Distribucin de espacios en el entorno de trabajo.
Ajuste de silla.
Colocacin del ordenador.
Colocacin de accesorios.

Metodologa de un Anlisis Ergonmico en un Sistema de Trabajo

Los pasos imprescindibles que en cualquier anlisis ergonmico es
necesario dar son los siguientes (Gonzlez, 2008):

1. Anlisis de las tareas

El anlisis de tareas es una herramienta que ayuda a recoger
informacin relevante sobre un puesto de trabajo para obtener una visin
clara y definida de la naturaleza del mismo. Con este anlisis vemos
nuestra situacin actual, a donde queremos llegar y los medios para
poder cumplir ese objetivo.
2. Anlisis de las capacidades personales
Es necesario conocer las capacidades que posee un trabajador que
realiza determinada actividad, estas vienen dadas por la fisiologa y
psicologa del trabajador.
3. Anlisis de las condiciones de trabajo
Mediante el anlisis de las condiciones de trabajo realizamos una
evaluacin acerca del entorno en que se desarrollara la actividad y sus
condiciones para que se lleve a cabo.
4. Valoracin de la Carga de Trabajo
Toda tarea conlleva unas determinadas exigencias que son las mismas
para cualquier persona que vaya a realizarla. De esas exigencias va a
derivarse siempre un coste para la persona, una carga de trabajo, que
ser diferente de una persona a otra, aunque las exigencias sean las
mismas.
5. Implantacin de Medidas Correctoras
Las medidas correctoras con acciones que son dadas para corregir
aquellos impactos o efectos negativos a fin de aumentar el nivel de
seguridad, bienestar y efectividad.

Ergonoma, productividad y calidad

Cuando se habla de productividad se pretende encontrar la optimizacin de
los resultados de cualquier actividad que se desarrolle (Ramrez, 2013).

Segn Solano (2014) en su artculo cientfico Ergonoma y Productividad la

aplicacin de la ergonoma en el diseo de los puestos de trabajo consigue
minimizar la fatiga del colaborador, lo que incrementa la productividad.

La relacin que existe entre la ergonoma y la productividad es que la

primera va a permitir a travs de su aplicacin, la adecuada distribucin del
espacio donde el colaborador labora, de las condiciones ambientales en las
que se encuentra, de las posturas fsicas que adopta, etc., logrando que el
recurso humano se sienta cmodo al realizar las actividades y cada vez las
realice de forma correcta, mejorando as la eficiencia e incrementado la
productividad.

Ergonoma y calidad

El control de calidad se basa en una estandarizacin de resultados y se

inicia prcticamente desde el diseo, teniendo en cuenta que humanizando
la tcnica se facilita la calidad en el trabajo. La evaluacin ergonmica de la
calidad se basa en el contacto inmediato o mediato del producto o servicio
con el hombre. (Ramrez, 2013)

Rendimiento (EOI, 2006)

Es la distancia que existe entre los resultados tericos ideales obtenidas en
una actividad en forma de indicadores pronosticados y los realmente
obtenidos en unas condiciones dadas.

Es una relacin simple o matemtica que describe datos, refleja la existencia

de una deficiencia y la presencia de la causa que la explique, establece si la
situacin es buena o mala.

Productividad Laboral

La productividad laboral se define como la produccin promedio por

trabajador en un perodo de tiempo. Puede ser medido en volumen fsico o
en trminos de valor (precio por volumen) de los bienes y servicios
producidos. La teora econmica sostiene que las remuneraciones deben
reflejar la productividad laboral (Instituto Peruano de Economa).

De acuerdo al Instituto Peruano de Economa para calcular la productividad

laboral de un empleado pblico dividiendo el PBI de los servicios del
gobierno entre la cantidad de empleados gubernamentales y eso compararlo
con el mismo ratio de otros sectores.

INDICADORES

1. NDICE DE EFICACIA DEL TRABAJADOR

Segn Heizer ( 2007) el indice de eficacia ajusta el tiempo observado a lo

que un empleado normal podra esperar alcanzar. Por ejemplo, un
empleado debera ser capaz de repartir una baraja de 52 cartas en cuatro
montones iguales en 30 segundos. Un ndice de eficacia de 1.05 indicara
que el empleado observado realiza la tarea un poco ms rpido que la
media.

Tiempo Normal = (tiempo medio de ciclo observado)x(factor del ndice de

eficacia)

2. EFICACIA DE LA GESTIN ADMINISTRATIVA

De acuerdo con Armijo (2010) e Es una herramienta que entrega

informacin cuantitativa respecto del logro o resultado de las polticas,
programas, en la entrega de productos (bienes o servicios) cubriendo
aspectos cuantitativos o cualitativos.

3. INDICADOR DEL NIVEL DE SERVICIO

Este indicador brinda informacin acerca del porcentaje de casos que son
resueltos en un tiempo preestablecido como tiempo objetivo (Brousset, y
otros, 2011).
4. INDICADOR DE SATISFACCIN DEL TRABAJADOR

Segn Quintero y otros (2008) los factores que influyen en el desempeo

laboral de los trabajadores son aquellos que se encuentran
correlacionados: la satisfaccin del trabajador, autoestima, trabajo en
equipo y capacitacin para el trabajador.

5. INDICADOR ERGONMICOS PARA EVALUAR A LOS

TRABAJADORES

En el trabajo de investigacion de Real y otros (2012) para el uso del

indice de evaluacin ergonomico para evaluar a los trabajdores de una
empresa de servicios propone los siguientes indices:

5.1 Indicador de cumplimiento de las condiciones del local de

trabajo
Este indicador es aplicado luego de hacer una lista de chequeo de las
reas de trabajo, se determina el porcentaje de cumplimiento de
elementos relacionados con las condiciones del local de trabajo.

5.2 Indicador de carga fsica

Para la valoracin de la carga fisica se tiene en cuenta dos
elementos: la postura y el gasto energtico.
 Evaluacin postural:
Despues de realizar el anlisis de los posibles metodos para analisis
postural y luego de aplicar la lista de chequeos, se determina el
numero de subtareas favorables.

6. Aspectos psicosociales

Despus de estudiar las herramientas para evaluar los aspectos

psicosociales de los trabajadores administrativos. Se procesa una
encuesta que permite determinar el numero de respuestas favorables que
sern aplicadas a las areas de trabajo como objeto de estudio. El
indicador para este anlisis ser:

7. Factor de seguridad
En este anlisis evaluamos las practicas claves que son observables y
que tienen una importancia relevante para considerar un trabajo seguro
de acuerdo a las normas ergonmicas. El anlisis de resultados de este
factor y despues de aplicada la lista de chequeo, se determina el
porcentaje de cumplimiento de los elemtos relacionados con el factor de
seguridad.

PC: Factores cumplidos

Mtodos de Evaluacin Ergonmica

Los mtodos de evaluacin ergonmica permiten identificar y valorar los

factores de riesgos presentes en los puestos de trabajo para en base a los
resultados obtenidos, plantear opciones para reducir el riesgo que pueden
tener los trabajadores cuando realizan una actividad y lo siten en niveles
aceptables de exposicin (Asensio, 2012).

Los mtodos a utilizar por el ergnomo para mejorar las condiciones de

trabajo son muchos, esto depender de lo que se desee evaluar; se debe
tener en cuenta que no hay un patrn establecido a seguir por todos los
mtodos, cada uno reporta un resultado acorde a lo que se est
investigando.

Los mtodos de evaluacin ergonmica se centran normalmente en el

anlisis de un determinado factor como son las carga postural, repetitividad
de movimiento, anlisis global, levantamiento de cargas, etc.

Mtodo de Lista de Comprobacin Ergonmica (LCE)

Este mtodo de Checklist es usado para la evaluacin inicial de riesgos

ergonmicos, a partir de los resultados de los criterios de esta lista, ser
posible establecer soluciones viables y con bajos costos. Es usado
particularmente por las pequeas y medianas empresas.

El mtodo LCE comprende 10 reas en las que la contribucin de la

Ergonoma a las condiciones de trabajo fue considerada como algo muy
importante. Para cada rea se elaboraron de 10 a 20 puntos de
comprobacin. De esta forma, se obtuvieron finalmente 128 puntos (OIT,
1996).

La lista de comprobacin ergonmica comprende las siguientes reas

(Diego Mas, 2015):

Manipulacin y Almacenamiento de los Materiales (21 puntos de

comprobacin).

Herramientas Manuales (15 puntos de comprobacin).

Seguridad de la Maquinaria de Produccin (20 puntos de

comprobacin).

Diseo del Puesto de Trabajo (15 puntos de comprobacin)..

 Iluminacin (10 puntos de comprobacin).

Locales (6 puntos de comprobacin).

Riesgos Ambientales (6 puntos de comprobacin).

Servicios Higinicos y Locales de descanso (4 puntos de

comprobacin).

Equipos de Proteccin Individual (10 puntos de comprobacin).

Organizacin del Trabajo (21 puntos de comprobacin).

El mtodo LCE ofrece para cada punto de comprobacin las acciones

preventivas que se deben tomar y algunas recomendaciones.

Al elaborar LCE no es necesario la utilizacin de todas las reas y sus

criterios; si no, elegir aquellos que consideramos que influyen en el anlisis
que queremos realizar.

Mtodo OWAS (Sistema de Anlisis de la Postura de Trabajo de Ovako)

El Sistema de Anlisis de la Postura de Trabajo de Ovako (OWAS) evala los

miembros de las extremidades superiores e inferiores, es relativamente
simple y ofrece un anlisis de movimientos laborales. (GARCIA, y otros,
2013).

De acuerdo con Robledo (2013) es un mtodo sencillo y til destinado al

anlisis ergonmico de la carga postural. Su aplicacin, proporciona buenos
resultados, tanto en la mejora de la comodidad de los puestos, como en el
aumento de la calidad de la produccin.

Adems Diego Mars (2015) no dice que este mtodo permite la valoracin
de la carga fsica derivada de las posturas adoptadas durante el trabajo.

Cada postura observada es clasificada asignndole un cdigo de postura. A

partir del cdigo de cada postura se obtiene una valoracin del riesgo o
incomodidad que supone su adopcin asignndole una categora de riesgo.
(Diego Mas, 2015).
Cdigo para el registro de las posturas (Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo)

A cada registro se asignar un digito para cada postura observada y

esfuerzo realizado. Es decir, cada postura del cuerpo estar identificada por
un cdigo de 6 dgitos, tres correspondientes a las posturas tronco, brazos y
piernas, otro para la carga o fuerza realizada y otros dos complementarios
que corresponden al asignado a la fase de trabajo.

En la Figura 1, se puede observar los valores que se asignarn a cada

postura adoptada.

Tabla 1: Cdigo para el registro de las posturas y de la carga o fuerza

realizada.

Fuente: (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo)

En la casilla se anota:

N 1 La postura del tronco

N 2 La postura de los brazos

N 3 La postura de las extremidades inferiores

 N 4 La carga o fuerza usada

N 5 y 6 La fase del ciclo de trabajo o tarea.

Procedimiento (Diego Mas, 2015)

1 Determinar si la la tarea debe ser dividida en varias fases (evaluacin

simple o multi-fase).

2 Establecer el tiempo total de observacin de la tarea dependiendo del

nmero y frecuencia de las posturas adoptadas.

3 Determinar la frecuencia de observacin o muestreo

4 Observacin y registro de posturas

5 Codificacin de las posturas observadas

6 Calculo de la Categora de riesgo de cada postura

7 Clculo del porcentaje de repeticiones o frecuencia relativa de cada

posicin de cada miembro

8 Clculo de la Categora de riesgo para cada miembro en funcin de la

frecuencia relativa

Evaluacin de las posturas registradas

Procedimiento (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo)

1. Situar el valor registrado para la espalda (1 casilla de la Fig.2) en la

columna correspondiente.
2. Para este valor, buscar en la segunda columna el correspondiente a la
postura de los brazos.
3. Sobre la primera fila de la tabla buscar el cdigo relativo a las
extremidades inferiores (piernas).
4. Para este ltimo valor, situar el cdigo del uso de fuerza sobre la fila
correspondiente.
5. El valor final de la evaluacin estar en la casilla situada en el cruce de
la fila obtenida en el paso 2, con la columna obtenida en el paso 4.
Figura 2: Hoja para la evaluacin de la categora de accin para cada una de
las posturas registradas.

El valor final obtenido nos da la categora de accin para cada una de las
posturas registradas. Estas categoras son:

Categora de Accin 1:

No se requieren medidas correctoras

Categora de Accin 2:

Se requieren medidas correctoras en un futuro cercano

Categora de Accin 3:

Se requieren medidas correctoras tan pronto como sea posible

Categora de Accin 4:

Se requieren medidas correctoras inmediatas.

Operacionalizacin de Variables

Variable Definicin conceptual Definicin operacional Indicadores

Iluminacin
Nivel de iluminacin (lux)/ metros cuadrados(m2)
Cantidad de oficinas que cumplen con niveles adecuados de luminiscencia / nmero total
de oficinas
Conjunto de atributos de la Temperatura
Sern factores de riesgo
tarea o del puesto que
ergonmicos, aquel conjunto
inciden en aumentar la Cantidad de oficinas que cumplen con temperatura adecuada /nmero total de oficinas
de atributos o elementos de
Influencia de los probabilidad de que un
una tarea que aumenten la Ventilacin
factores de riesgo sujeto sufra daos,
posibilidad de que un
Ergonmicos trastornos o lesiones; los Cantidad de oficinas que cumplen con niveles permisibles de ventilacin/nmero de
individuo o usuario, expuesto
cuales se pueden oficinas
a ellos, desarrolle una lesin
determinan mediante
(Mrquez, 2003) Carga postural
encuestas, indicadores y
mtodos ergonmicos.
N de trabajadores con problemas de trastornos musculo esquelticos / nmero total de
trabajadores
Cantidad de trabajadores que presentan problemas posturales/nmero de total de
trabajadores

Rendimiento A.1) Como un conjunto de Expresar el resultado ndice de eficacia del trabajador
laboral de los conductas en el entorno alcanzado en un entorno
trabajadores en la laboral.(Jan,2010) de trabajo con relacin a Tiempo Normal = (tiempo medio de ciclo observado)x(factor del ndice de eficacia)
Gerencia Regional los recursos disponibles
de Transportes y A.2) El valor total que la mediante indicadores de
Comunicaciones empresa espera con rendimiento laboral.
de La Libertad respecto a los episodios
discretos que un
trabajador lleva a cabo
en un perodo de tiempo
determinado(Motowidlo,2
003)
I.4 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cmo impacta los factores de riesgo ergonmicos en el rendimiento de los

trabajadores administrativos de la Gerencia Regional de Transportes y
Comunicaciones de La Libertad en el ao 2017?
1.5. HIPOTESIS

Los factores de riesgo ergonomtricos influyen de manera significativa en el

rendimiento de los trabajadores administrativos de la Gerencia Regional de
Transportes y Comunicaciones de La Libertad en el ao 2017.

1.6. JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO

El presente estudio de investigacin se justifica prcticamente porque

aportar en solucionar los problemas ergonmicos de los trabajadores en las
oficinas administrativas de la empresa segn los estndares establecidos en
la Ley N 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
La justificacin metodolgica de la investigacin se enfoca en seguir de
manera sistemtica los principios y tcnicas revisadas en diversas fuentes
bibliogrficas para evaluar los riesgos ergonmicos que afectan en el
rendimiento de los trabajadores administrativos de la Gerencia Regional de
Transportes y Comunicaciones de La Libertad y proponer aspectos claves
para un diseo correcto en los puestos de trabajo y que servir de
instrumento vlido y confiable para futuras investigaciones.
Por otro lado, se justifica tericamente porque la investigacin se enfoca en
el aporte de un conjunto de conocimientos que se basa en la metodologa
cientfica para evaluar y medir aquellos riesgos ergonmicos que estn
afectando al personal administrativo de la empresa, as mismo se elaboraron
indicadores ergonmicos para comprobar la influencia significativa en el
rendimiento de los trabajadores. Esta investigacin se da como antecedente
para otros investigadores en problemas ergonmicos en oficinas.
1.7. OBJETIVOS
1.7.1. Objetivo General
- Evaluar aquellos riesgos ergonmicos y su influencia en el rendimiento de
los trabajadores que estn afectando a los trabajadores administrativos
de la Gerencia Regional de Transportes y Comunicaciones de La Libertad
en el ao 2017.

1.7.2. Objetivos Especficos

- Realizar una observacin detallada de los mtodos de trabajo actual en
las oficinas administrativas de la Gerencia Regional de Transportes y
Comunicaciones de La Libertad, coordinando con el rea de recursos
humanos.
- Identificar y evaluar los factores de riesgo ergonmico individual en los
trabajadores que laboran en el rea administrativa de la Institucin en el
ao 2017.
- Elaborar indicadores de condiciones ambientales en los puestos de
trabajadores e indicadores de rendimiento laboral en el rea de trabajo.
- Medir la influencia de los factores de riesgo ergonomtricos en el
rendimiento de los trabajadores.
- Clasificar por orden de importancia los problemas dirigidos a la
identificacin de los factores de riesgo
- Proponer un diseo correcto en los puestos de trabajo de las oficinas
administrativas de la Gerencia Regional de Transportes y
Comunicaciones de La Libertad para el mejor trabajo productivo
II. MTODO
2.1 DISEO DE INVESTIGACIN

2.2 VARIABLES, OPERACIONALIZACIN

2.3.1. Identificacin de variables

2.3.2. Operacionalizacin de variables

Elaboracin propia